企业员工文明行为规范.doc

企业员工文明行为规范为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。1、穿戴仪容方面： （1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 （2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 （3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 （4）衣物、鞋子不脏污不堪。 （5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。2、上下班的表现方面： （1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 （2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 （3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 （4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。 （5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。3、工作态度方面： （1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。 （2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。 （3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 （4）工作时不要讲与工作无关的废话。 （5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 （6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 （7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。4、使用电话方面： （1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 （2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 （3）转接电话或传话时要及时准确。 （4）不与对方聊谈冗长无用的话。 （5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。5、言语行为方面： （1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 （2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的（转载自文秘家园http:/www.wmjy.net.cn，请保留此标记。）造词用句，自觉使用文明用语。 （3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 （4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。 （5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。 （6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。 （7）举止要文雅大方，不粗俗。 （8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。 （9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。6、待人礼仪方面： （1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。 （2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。 （3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。 （4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。 （5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。 （6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。 （7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。 （8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。7、待人接物方面： （1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。 （2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。 （3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。 （4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。 （5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。8、公私区分方面： （1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。 （2）使用公司车辆办私事要自觉交费。 （3）不擅自使用公司的簿本纸张4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。 （5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。 （6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。