超市收银岗位职责.doc

18、超市收银岗位职责岗位名称超市收银直属上级前厅组长所属部门营运直属下级岗位定员2+2+2人修订时间2013/10/10工作概述按财务规定和操作程序进行收银作业，对财务要求各项数据进行统计。岗位职责：1、 参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司的各项规章制度，并如实执行公司政策。2、 接待客人语气要亲和，与客人询问耐心听取，合理解决，落实礼貌用语。3、 超市内环境、商品的清洁、整理；维护超市内公司财产和各类宣传品。4、 有针对性的向客人进行促销，增加超市业绩。5、 了解客人对商品的意见并反馈，协助公司推广活动。6、 标准超市收银流程操作，标准货物打价、上架、摆放。7、 各类机具的使用、清洁、保养、维护，能够处理简单故障。8、 各类表格单据的操作，各类物品的盘存（每日、每周、每月固定协助总务做好超市盘点工作）。9、 各时段超市补货流程的操作。10、 超市收银机的标准操作、清洁、维护、保养，能处理简单故障。11、 了解超市各类商品的价格和摆放位置。12、 了解交接班注意事项。13、按照标准操作备用金的领到、归还作业。14、负责客人消费的入账工作，准确、快捷的打印收费单据，及时完成客人的消费结算，并准确的识别钞票真假。15、按规定妥善处理现金、信用卡、代金券，并与报表、账单保持一致。16、严格遵守礼貌用语要求，做到唱收唱付。17、保管好账单、发票，并按照规定登记、使用。18、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意，应及时向上级报告处理。19、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。20、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范。21、严格按照收银操作程序执行收银作业。22、严格执行关于收银操作程序中有关权限、规定操作。23、与其他服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准的完成各项对客服务工作。24、做好岗位内的消防、安全防范工作。25、积极参及相关培训，不断提高专业技能和专业知识。26、遵守财务保密制度，不得对外泄露任何公司财务机密和资料。绩效标准1、 收银操作程序零差错。2、 每日收银账目、钱款准确，无长短缺现象。3、 自觉遵守财务制定的各项规定、制度、标准等，无违纪现象。4、 超市物品摆放及补货无差错。岗位工作关系所受监督：日常工作接受前厅组长的指示和财务部的监督。所施监督：在对客服务的所有部门出现问题时进行监督。合作关系：与各服务部门有合作关系。工作权限1、 对各个服务部门有监督权。2、 享有对财务部制定的各项收银规定绝对的执行权，不受任何个人和部门的干扰、强制。工作时间按营业时间班次工作环境超市收银台任职资格知识高中以上学历，形象好，善交际技能有钞票、银行卡的鉴别能力和操作技能，有较强的沟通、协调能力及极强的推销能力。经验有1年以上的该岗位工作经验素质女，身高165cm以上，身体健康、综合素质好，有强烈的责任心和职业道德，具有细心和工作原则性的个人特征。