人力资源模拟试题.doc

2008最新助理人力资源模拟试题及答案单项选择（每题1 分,共60 分）请您认真阅读题目，并根据题目中的要求，从备选*中选择一个正确的*，并将*前面的字母填写在括号当中。1、 以下的制度中，不属于劳动法的是（ b ）：a、 劳动争议处理制度b、 劳动报酬预警预报制度c、 职业技能开发制度d、 就业促进制度2、 劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（ a ）、人身权益、法定权益和约定权益。a、 财产权益b、 获得报酬权益c、 福利权益d、 政治权益3、 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ d ）：a、 首先按照企业内部劳动规则进行处理b、 由劳动仲裁机关协助处理c、 交由法院处理d、 依法定的劳动争议处理程序予以处理4、 采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（ d ）：a、 外在要素量的管理b、 外在要素质的管理c、 内在要素量的管理d、 内在要素质的管理5、 人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（ d ）：a、 统计预测方法和概率预测方法b、 局部预测方法和全面预测方法c、 宏观预测方法和微观预测方法d、 直觉预测方法和数学预测方法6、 我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（ d ）：a、 不固定b、 双方商议决定c、 市场决定d、 个人年薪的大约三分之一7、 绩效考评效果的评估，一般分为两类，即( d ：a、效益评估和效率评估b、员工效果和管理人员效果评估c、年度效果和半年度效果评估d、短期效果和长期效果的评估8、 在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即( d 。a、 知识评价和技能评价b、 思考评价和行动评价c、 绩效评价和薪酬满意度d、 人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9、 岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（ c ）。a、 劳动报酬b、 劳动技巧c、 劳动环境d、 劳动能力10、 影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（ a ）、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。a、 社会意识b、 社会薪酬平均水平c、 劳动力素质d、 失业率11、 按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（ b ）日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。a、 5 个工作日b、 7 日内c、 7 个工作日d、 10 日内12、 经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（ b ）：a、 要素需求b、 引致需求c、 社会需求d、 经济需求13、 劳动力市场规则可以概括为（ b ）。a、 公平、合理、合法b、 公平、等价、合法c、 合理、等价、合法d、 均衡、合理、等价14、 政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三（ b ）。a、服务于国家发展规划b、经济效益和社会效益相结合c、促进就业，服务于社会d、繁荣经济发展15、 *调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容，即（ d ）。a、最低生活标准和最低*标准b、*水平预测预警和最低生活标准c、*水平预测预警和最低*标准d、*导向政策和保护政策16、 发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的（ d ）措施。a、 稳定发展经济的b、 保护劳动者利益的c、 调控物价和收入关系的d、 收入平等化的17、 统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（ b ）。a、 普查和统计报表b、 统计调查和搜集资料c、 抽样调查和统计报表d、 搜集资料和普查18、 把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进行（ c ）：a、 数据来源确认b、 数据逻辑测试c、 事前的资料审查d、 对数据进行抽查验证19、 计算机病毒的种类很多，按照传染方式来说，一般主要分为引导型、系统型、和（ a ）。a、 应用程序型b、 网络传播型c、 良性型d、 恶性型20、 统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中，（ c ）可以实现这个功能。a、 outlookb、 wordc、 exceld、 frontpage21、 在excel 中，要输入公式，那么首先需要输入的是（ b ）。a、 全角等号b、 半角等号c、 *号d、 号22、 意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取（ a ）写法。a、 条文式b、 便函式c、 条例式d、 总结式23、 以推理的方式，从“一般性”的结论推断出一个“个别的论断”，我们把这种论证的方法称之为（ b ）。a、 归纳法b、 演绎法c、 类比法d、 比较法24、 我国目前应用的中华人民共和国劳动法是（ c ）颁布实施的。a、 1990 年b、 1992 年c、 1994 年d、 1996 年25、 劳动法规定，却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每个月不得超过（ b ）小时。a、 32b、 36c、 40d、 44以上1-25 题，为基础知识部分，来自基础知识教材26、 一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即（ c ）。a、 企业内部资料和外部资料b、 组织资料和员*料c、 原始资料和次级资料d、 历史资料和现状资料27、 信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的（ d ）要求。a、 系统性b、 效益性c、 适用性d、 经济性28、 组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的（ b ）。a、 体b、 制c、 机d、 治29、 如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（ a ）。a、 调查表、座谈、现场考察b、 常规工作分析、典型工作分析c、 调查表、常规工作分析、典型工作分析d、 座谈、现场考察、典型工作分析以上26-29 题共四分，为人力资源规划内容30、 在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是（ a ）：a、 效率优先原则b、 双向选择原则c、 公平公正原则d、 确保质量原则31、 已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析，总结出了一些系统的科学方法，其中最为著名的有两种，即（b ）。a、 faq 法和jit 法b、 paq 法和fja 法c、 erp 法和lp 法d、 kpi 法和fja 法32、 猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一，猎头公司的英文名称叫做（ c ）。a、 talent hunterb、 hunting companyc、 head hunterd、 management hunter33、 笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即（ d ）：a、 思维能力和应用能力b、 知识能力和动手能力c、 知识能力和举一反三能力d、 一般知识能力和专业知识能力34、 开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（ b ）。a、 获得更多有关应聘人员的信息b、 尽快确认自己对应聘人员的判断c、 了解应聘人员的职业道德d、 了解应聘人员的工作技能35、 情景模拟测试法至少有两个优点，即（ b ）：a、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用b、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用c、挑选最佳人才，提高招聘工作效率d、多角度观察和全面了解36、 在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普通能力测试、特殊职业能力测试和（ d ）：a、 敏捷性测试b、 思维反映能力测试c、 心理承受能力测试d、 心里运动机能测试以上30-36 题共七分为招聘与配置内容37、 企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（ b ）：a、 战略的因素b、 社会的因素c、 企业竞争力的因素d、 企业员工队伍素质的因素38、 培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ b ）等四个方面。a、 培训成绩的衡量标准b、 以能力和业绩为导向的分配原则c、 明确的培训评估标准d、 合适的培训条件39、 重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（ d ）：a、 24 人b、 46 人c、 68 人d、 812 人以上37-39 题共三分为培训与开发内容 40、 绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（ b ）。a、 可行性原则b、 反馈原则c、 制度化原则d、 实用性原则41、 员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和*等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（ b ）。a、 个人影响因素和组织影响因素b、 主观影响因素和客观性影响因素c、 心理影响因素和能力影响因素d、 管理影响因素和体制影响因素42、 下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（ c ）。a、 创新能力b、 技能熟练程度c、 计划能力d、 经验阅历43、 按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（ b ）、混合标准尺度法和书面法。a、 日常考评法b、 量表评定法c、 关键事件法d、 排队法44、 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（ c ）。a、 个人目标和企业目标完全一致b、 个人目标与部门目标完全一致c、 个人目标与企业的目标尽可能一致d、 个人目标与企业目标可以不一致以上40-44 题共五分为考核与评价内容45、 将企业众多类型的岗位*归并组合成若干等级，形成一个薪酬（ b ）。a、 幅度系列b、 等级系列c、 水平系列d、 范围系列46、 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即( a 。a、 定限排列法和成对排列法b、 逐一排列法和关键岗位排列法c、 相对排列法和绝对排列法d、 级别排列法和业绩排列法47、 当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级，这些等级一般情况下不超过（ b ）个。a、 45 个b、 56 个c、 67 个d、 78 个48、 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价党中来，（ d ）。a、岗位评价必须满足绩效考核的要求b、岗位评价必须和岗位等级相结合c、岗位评价每两年进行一次d、岗位评价结果应该公开49、 薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、（b ）和薪酬建议等。a、 薪酬调查分析方法说明b、 企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析c、 薪酬调查的过程控制情况d、 企业薪酬状况50、 国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的（ c ）。a、合理性原则b、计划性原则c、必要性原则d、强制性原则51、 新成立的企业，应当在企业成立之日起30 天内到（ c ）办理住房公积金缴存登记。a、劳动保障部门b、公积金管理委员会c、住房公积金管理中心d、住房管理委员会以上45-51 题共七分为薪酬与福利内容52、 劳动法律关系由下面三个要素构成，即（ c ）的组成部分：a、 劳动争议处理制度b、 劳动仲裁管理制度c、 企业规章制度d、 劳动合同管理制度53、 劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和( c )。a、 产量定额规则b、 工时定额规则c、 劳动定额规则d、 薪酬定额规则54、 专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同中的权利和义务（ b ）。a、首先起作用，然后才是专项协议b、暂时中止执行c、在两者矛盾的情况下，以劳动合同为依据d、在两者矛盾的情况下，仲裁的大结果为准55、 劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的（ b ），以法定货币的形式支付给劳动者的工资。a、劳动强度和劳动时间b、数量和质量c、劳动时间和劳动质量d、劳动数量和劳动时间56、 根据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意延续劳动合同的，劳动者提出订立无限期劳动合同的，用人单位（ b ）。a、可以根据企业的情况，通过商议决定是否签订无限期劳动合同b、应当和劳动者签订无限期劳动合同c、可以不签订无限期劳动合同d、可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同57、如果企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算标准是企业正常经营情况下，合同解除时前（ b ）月的平均*：a、 24 个b、 12 个c、 10 个d、 6 个58、 劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从事用人单位安排的其他工作时而解除劳动合同，在给予员工经济补偿金和医疗补助费的同时，如果是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费（ b ）的补充医疗补助费。a、80b、 100c、 120d、 15059、 现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是（ d ）：a、 劳动安全b、 劳动保险协议c、 劳动条件协议d、 *协议60、 集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业集体合同和（ c ）。a、同业集体合同b、跨地区集体合同c、地区集体合同d、非行业集体合同以上52-60 题共九分为劳动关系管理内容 多选题（6169 题，每题1 分，共30 分。每题有多个*正确，错选、少选、多选，该题不得分）1、 下面的职业守则中，正确的是（ acd ）：a、 诚实公正、严谨求是b、 人尽其才、能置其位c、 有效激励、促进和谐d、 勤勉好学、追求卓越e、 科学管理、合理配置2、 作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思比较准确的是（ c ）：a、 人力资源管理工作，必须在劳动法的规范中进行b、 人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的规定c、 人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法律法规范围内，有效地开展相关的工作d、 人力资源管理工作人员的工作，必须服务与企业的发展e、 人力资源管理工作人员必须尽职尽责3、 人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守（ abcd ）：a、 职业守则b、 国家法律c、 地方法律法规d、 劳动法4、 地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延伸，因此，在进行人力资源管理工作时，法律法规的参考顺序为（ cbda ）：a、 企业规章制度b、 地方法律法规c、 劳动法d、 职业守则以上1-4 位职业道德题目5、 一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即（ acd ）：a、 *项目b、 培训开发费用项目c、 社会保险和其他资金项目d、 其他项目e、 人事管理费用项目6、 在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在*预算的基础上，按照以下的步骤进行，即（abd）：a、 分析检查和对照国家有关的规定b、 本地区有关部门公布的各种有关员工*水平的数据资料c、 同行业的相关数据d、 企业上一年度*和社会保险方面的统计数据和资料e、 企业下一年度相关费用项目的预算7、 人力资源管理成本是由（ ab ）构成的。a、 人力资源原始成本b、 人力资源重置成本c、 人力资源计划成本d、 人力资源预算成本e、 人力资源结算成本11、 在我们使用心理测试进行员工的选拔时，要注意（ cde ）：a、 心理测试人员必须经过专业培训b、 测力测试方法要科学c、 对应聘者的隐私加以保护d、 要有严格的程序e、 心理测试结果不是唯一的评定依据12、 在我们进行员工录用决策时，要注意（ abc ）：a、 使用全面衡量的方法b、 尽量减少做出录用决策的人员c、 不能求全责备d、 依据既定要求进行录用e、 以企业需求为第一进行录用13、 信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下，信度评估可以分为（ bcde ）。a、 效度系数b、 稳定系数c、 评分者信度d、 等值系数e、 内在一致性系数14、 下面的培训内容中，属于外派劳务培训内容的是（ abcde ）：a、 国家法律法规b、 外事纪律c、 涉外礼仪d、 国别概况e、 职业道德15、 对于普通技术劳务输出，应进行（ ace ）：a、 适应性技能培训b、 专项技术培训c、 基本外语培训d、 体能训练e、 公共课程培训16、 外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要（ ad ）：a、 申请就业证b、 办理临时户籍登记手续c、 重新进行健康检查d、 申请居留证e、 办理职业资格17、 招聘收益-成本比，既是一项（ a ），也是对招聘工作的（ b ）进行考核的一项指标。a、 经济评价指标b、 有效性c、 招聘效率d、 总成本效用e、 招聘完成情况以上10-17 题共八分为招聘与配置内容18、 入职培训中的三阶段式培训是指（ cde ）等组成。a、 人力资源部培训b、 拓展培训c、 总部培训d、 分支机构培训e、 工作现场培训19、 入职教育或者培训，一般包括以下的步骤（ abce ）：a、 培训的准备b、 实施培训c、 考核d、 自我评估e、 颁发上岗证书20、 晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是（ ace ）等。a、 以员工发展规划为依据b、 以企业的战略为目标c、 培训时间长、内容广d、 培训后必须进行考核e、 多种培训方法并用21、 培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ bcde ）：a、 培训课程本身的评估b、 培训前对培训效果得跟综和反馈c、 培训中对培训效果的跟踪和反馈d、 培训效果评估e、 培训效率评估以上18-21 题共四分为培训与开发内容22、 科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即（ ad ）等。a、 确定工作要项b、 确定考核办法c、 确的考核人员d、 确定绩效标准e、 确定考核系统以上22 题共一分为考核与评价内容23、 我们之所以进行科学细致的薪酬管理，目的是为了（ abce ）等。a、 确保薪酬水平具有竞争力b、 激励和保留员工c、 使得公司利益和员工利益共同发展d、 符合企业发展战略e、 合理控制成本24、 岗位评价的工作程序是（ abce ）：a、 制定岗位说明书b、 确定基准岗位，并进行岗位评价c、 确定薪酬评价方法d、 检验薪酬评价方法的科学性e、 根据岗位评价方法对岗位进行评价25、 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ acde ）。a、 确定要评价的岗位，搜集岗位信息b、 确定基准岗位c、 选择并界定薪酬要素d、 确定要素等级e、 确定要素的相对价值26、 如果要进行*奖金的调整，可以选择的方法有（ abcd ）：a、 奖励性调整b、 生活指数调整c、 工龄*调整d、 特殊调整e、 经营性调整27、 按照我国劳动法的规定，社会福利包括（ abcde ）：a、 公共设施b、 财政补贴c、 居民住房d、 生活补贴e、 集体福利28、 下面那种情况下，员工可以提取住房公积金帐户中的存储余额（ ce ）：a、 没有住房b、 失业c、 离休退休d、 为朋友购买住房e、 自建住房以上23-28 题共六分为薪酬与福利内容29、 草拟劳动合同时，我们需要注意以下的内容：（ bde ）等。a、 劳动合同必须经过鉴定b、 使用政府推荐的劳动合同示范文本c、 劳动合同符合企业利益的需求d、 劳动合同的法定条款不可或缺e、 劳动合同的各项条款必须统一，不存在内在矛盾30、 订立集体劳动合同必须遵循以下的原则（ abcd ）：a、 内容合法原则b、 平等合作原则c、 兼顾劳资双方利益的原则d、 维护正常生产工作秩序原则e、 符合地方劳动力市场供需原则以上29-30 题共二分为劳动关系管理内容判断正误（每题1 分,共10 分）以下的陈述中，有正确的陈述和错误的陈述，如果正确，请您选择a，如果错误，请您选择b，并在答题卡上涂黑相应的方框。1、 以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。bf、 正确 b、错误以上第1 题为职业道德题目2、 岗位分析的结果是岗位说明书。ba、 正确 b、错误以上第2 题为人力资源规划题目3、 功能性工作分析，是进行员工个人素质测评的一种科学的方法。ba、 正确 b、错误以上第3 题为招聘与配置题目4、 员工入职培训工作主要由企业人力资源部门进行。ba、 正确 b、错误5、 招聘活动可以不经过评估。aa、 正确 b、错误以上第4-5 题为培训与开发题目6、 制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。aa、 正确 b、错误以上第6 题为考核与评价题目7、 调整企业的薪酬管理，必须对原有的薪酬体系进行彻底的革命。ba、 正确 b、错误8、 国家规定，住房公积金用人单位的缴存比例为最多5%。ba、 正确 b、错误9、 硬性分配法，是假设员工的工作行为何工作业绩整体呈现正态分布，所以我们说，企业的员工工作行为和工作绩效好中差存在一定的比例关系。aa、 正确 b、错误10、 新参加工作的员工，从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金。ba、 正确 b、错误以上第7-10 题为薪酬与福利题目简答题1、员工职业发展规划的含义和影响因素是什么？ 职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。影响职业规划的因素有：（1） 人生阶段；（2）职业性向；（3）职业动机；（4）工作大环境。2、组织对员工职业发展的支持体现在哪些方面？ 组织对员工职业规划发展的支持通常包括：组织对员工的评估；提供职业发展的信息；提供职业咨询。3、简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响？ 俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定的职业，员工晋升路线按部就班，升职缓慢。组织通过发展员工的全面技能来取得员工的忠诚。城堡型组织，员工队伍对外部劳动力市场的开放程度较高，而员工在组织内部晋升竞争的激烈程度较低。不能保证职务的安全性，对高绩效的员工很难给予回报，有利于勇于面对公司急剧变化和乐于接受挑战的员工。学术机构型组织，企业乐于雇佣没有工作经历的年轻人，但强调员工成为一个领域的专家，偏好那些稳扎稳打的员工。组织高度重视员工的发展，开展广泛的工作培训并追踪和资助潜力大的员工。棒球队型组织，善于吸引企业家、创新者、冒险家，员工有很大的自主权并承担较大的风险，不存在安全稳定的长期职务。组织几乎没有职业管理，通常采用非正式的培训。4、什么是积极性，它由哪些心理成分构成？ 谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。积极性由多种心理成分构成，包括：认识、需要、动机、意志、热情。 5、什么是激励，激励的基本要求是什么？ 激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。激励的基本要求包括：（1）激励所产生的积极性应与组织目标一致；（2）充分调动企业内各类人员的积极性；（3）激励需使员工的积极性具有良好的发展趋势。 6、简述马斯洛需求层次理论的基本内容是什么？ （1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要；（2）几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，下一级的需要变成为第一需要；（3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要；（4）已满足的需要不会再起激励作用。7、简述双因素理论的基本内容？ 赫茨伯格把激励因素分为两类，即激励因素和保健因素，或称为内在激励因素和外在激励因素。激励因素能够产生真正的激励作用，这些激励主要来自个人内部，而非管理者。保健因素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。 在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出工作丰富化的概念，即赋予工作本身更丰富的内涵。 8、简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些？ 经济性奖励包括：（1）单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制；（2）小组团队激励计划；（3）组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划；（4）管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。 9、简述人力资源的激励中非经济性激励方法有哪些？ 非经济性奖励有：1、工作挑战性的提高；2、工作环境的改善；3、弹性工作时间。 10、简述人力资源激励中的强化理论？ 强化理论的基础是由斯金纳（B.F.Skinner）奠定的。该理论的主要内容是：被强化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激励的程度，而个人的动机是相对次要的。11、绩效评估的特点是什么？ 绩效的特点包括：（1）多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。（2）多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。（3）动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。 12、绩效考评的意义是什么？ 绩效考评具有下列一些功能：（1）衡量性目的，绩效考评的结果是人力资源管理决策的数据基础。组织的人力资源规划、员工培训发展、薪资奖惩、奖励性质的福利安排、工作调动等依赖于绩效考评。（2）开发性目的，通过绩效考评可以发现员工知识、技能方面的不足，据此提供必要的专门培训。此外，绩效评估还可以判断培训的效果。（3）沟通协调性目的。 13、绩效评估的原则有哪些？ 1、公开性原则，考核制度、考核过程、考核结果保持必要的公开性是有效的绩效考评的重要标志。2、及时反馈原则，在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的绩效考评必然使得绩效考评行为难以实现有序而正常的运转。3、准确性原则考核结果准确恰当是绩效考评的起码要求。准确的考核必须以恰如其分的工作要求和标准为前提。4、敏感性原则，又称区分性原则，是指考评系统应具备有效区分工作效率高与工作效率低的员工的能力。5、一致性原则，即不同的人按照统一的考核标准和考核程序对同一员工的绩效考评应得到大致相同的结果；对相同或相近的不同员工应运用相同的评估标准。6、可行性原则。 14、什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？ 是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。应用目标管理法进行绩效考评时通常要遵循三大步骤：(1)目标设置。由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。(2)贯彻执行。在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。(3)考评反馈。15、影响绩效考评的心理因素有哪些？ 心理问题，包括：（1）晕轮效应；（2）调和倾向；（3）个人好恶；（4）近因效应与首因效应，；（5）暗示效应，；（6）定型作用，是指人们因过去的经验、教育等因素而形成的固定行为模式对人们观察、判断周围环境的能力产生影响。（7）参照点效应，人们在实际评价一个人的工作好坏时，在心里总是有一个评价标准。16、对管理者测评的方法有哪些？ 对于管理者素质的测评方案主要是两种，即问卷测量法与情境模拟法。 问卷测量法是指管理专家根据所要测评的管理者素质的维度的特点，精心设计一系列问题，再根据被测评者对问卷的填答来分析其素质。 情境模拟法是指在测评的方案设计中尽可能地模拟被测评者在工作岗位上会遇到的实际问题，根据被测评者对模拟情景下的问题的处理解决的行为与结果来分析其素质。 17、影响组织报酬体系的主要因素有哪些？ 影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。外部因素包括产品的市场竞争 、劳动力市场和政府法规等；内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。 18、薪酬制度政策制定应考虑的要素是什么？ 薪酬制度政策制定应考虑的要素：（1）公平支付原则；（2）薪酬构成的基本要素（3）政府相关法规的影响；（4）薪金报酬的透明度。 19、简述报酬系统管理四种公平理论的基本内容。 报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是指组织员工所获得的报酬与公司外部市场上其他组织完成类似工作的员工的报酬相比较应该是接近的。2、内部公平性，是指组织内各种不同工作类型间的报酬结构应该合理。3、个人公平性，是指员工个人将其投入报酬比率同他人比较，来决定自己的满足程度，以及据此决定怎样使投入报酬比率相等，最终自己感到公平。4、过程公平性。 20、职务评价方法有哪些？各自的特点是什么？ 方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数加权法；（4）要素比较法。各自的特点见相关讲义。 21、员工福利的基本类型有哪些？ 1、法律保障的员工福利：（1）社会保障保险；（2）失业保险；（3）岗位补贴；（4）无薪假。2、组织自主决定的员工福利：（1）健康保健福利；（2）非工作时段的支出（3）人寿保险；（4）退休方案；（5）养老金计划。3、员工服务：（1）员工助理方案；（2）顾问服务；（3）教育培训计划；（4）其他服务。 22、简述劳资关系的定义和劳资关系的内容有哪些？ 劳资关系即劳动关系。我国的中华人民共和国劳动法对劳动关系界定为：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程中发生的关系。劳资关系的内容包括：劳动者与用人单位在劳动用工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训以及裁员等方面所形成的劳资关系。23、劳资关系的种类有哪些？ 1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；6、暗中串通。 24、劳动争议的类型和解决方式有哪些？ 就劳资冲突所涉及的对象而言，劳动争议可分为个人争议和集体争议。个人争议仅涉及单个劳动者同经营者的关系，一般可以通过沟通、磋商来解决。集体争议是指争议涉及多个劳动者和经营者的关系，协调难度较大，通常要采取程序化的司法手续来解决。 25、什么是劳动争议仲裁？ 劳动争议仲裁是处理劳动争议的正式方式，指由劳动争议仲裁委员会在查明事实、分清责任的基础上，根据国家法律法规对争议纠纷事实和当事人责任作出认定和裁决。 26、说明工作安全管理的含义，和组织事故发生的基本原因有哪些？ 工作安全管理是指分析和研究生产劳动过程中存在的各种不安全因素，从技术、组织、管理上采取有效措施，解决和消除不安全隐患，防止事故的发生。组织中发生事故有三类基本原因：偶然事件、不安全的环境以及员工的不安全行为。 27、员工工作安全与健康的意义是什么？ 员工工作安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。健康是指员工不患由工作引起的身体或心理疾病。28、不安全环境和员工行为的种类有哪些？ 不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一类是工作环境，另一类是工作本身。通常人为因素会造成下列的不安全行为：不使用个人防护用具；在不安全速度下操作或工作；使用不安全设备或不安全地使用设备；在装载、放置、混合时使用不安全的程序；在悬吊重物下处于不安全的位置；走神、开玩笑、辱骂、争吵或恶作剧。 29、简述工作安全的预防措施包括哪些？ 1、系统安全分析，具体工作包括：（1）识别危险性。（2）评价危险性。2、员工选拔与配置。3、教育与培训。4、积极强化的安全计划。30、简述员工工作健康的管理的具体内容。 工作健康管理的具体内容包括：1、工作疲劳管理；2、工作情绪紧张管理。