竣工服务承诺制度.doc

竣工服务承诺制度工程竣工后应在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监督单位以及开竣工的日期，这是一种纪念，更是一种成诺。施工单位要主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修制度。培训上岗制度工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技术培训，并持证上岗无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究企业领导的责任。过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度、自检要作文字记录。隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长作检查，并做出较详细的文字记录。 施工现场标牌设置与管理和文明施工监督管理制度一、工地四周要有与外界隔离的围护设置，入口处设有工程名称，施工单位名称牌，并设置施工现场平面布置图、施工公告、施工现场安全管理规定，使进入该工地的人能对该工程的概况有一个基本了解和注意安全的忠告。二、工地排水设施要经常清理，保持畅通。三、工地的人行道、机动车道应坚实平坦，保持畅通，频繁的交叉处必须设有明显的警告标志或设临时指挥。四、工地通道不得任意挖掘或截断，如因工程需要必须开挖时，有关部门应事先协调统一规划，同时将通过道路的沟渠搭设安全固牢的板桥。五、一切建筑施工器材都应该按施工平面布置图规定的地点分类堆放整齐稳固，作业中使用剩余器材及现场拆下来的杆件、余料、废料等应随时清理回收，分类集中堆放整齐。六、施工现场的安全设施必须齐全有效，并且不得擅自拆除或移动，因施工确实需要移动时，必须经工地施工人员同意，并需采取相应的临时安全设施，在完工后立即复原。七、施工现场除应设置安全宣传标语牌外，危险部位还必须悬挂按照安全色和安全标志规定的标牌，夜间有人经过的坑洞等处还设红灯示警。质量否决制度对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任；不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任；不合格工程流入社会要追究公司经理和项目经理的责任。有关责任人员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措施。质量文件记录制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。样板引路制度施工操作要注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程）都要在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。成品保护制度应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序交叉作业。上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得工序操作人员及管理人员同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。投标前评审制度施工企业在投标或签定合同以前，经营部门应会同技术部门对标书或合同的条款进行评审，以确保本企业的施工技术，组织管理和建设资金能满足合同中对质量和工期的要求。因无力履行合同条款而造成工作质量不合格或出现质量事故的要追究经营部门和技术部门的责任。工程报建制度建设单位在工程开工前要按有关规定办理报建手续，并根据工程特点和技术要求，通过招标选择相应资质登记和勘察、设计、施工、监理单位。施工前要组织设计和施工单位进行交底和图纸会审，施工中要按照现行的国家标准、规范和设计文件等对工作质量进行检查，竣工后要组织有关单位进行竣工验收。因建设单位不履行上述义务，造成工程质量不合格或发生重大工作质量事故的，要追究建设单位及有关人员的责任。工程质量等级评定、核定制度竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量等级评定，然后报当地工程质量监督机构进行登记核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程，施工企业不得交工，建设单位不得组收和使用，产权部门不予产权登记。因质量监督机构把关不严，将不合格工程同意交付使用的，要追究监督机构及有关监督交付人员的责任。工程质量事故报告及调查制度工程发生质量事故，施工单位要马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，关做好事故现场抢救抢险及保护工作，建设行政主管部门要根据事故等级逐级上报，同时按照“三不施过”的原则，负责事故的调查及处理工作，对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。项目经理的岗位责任制一、 彻执行国家和工程所在地政府的有关法律，法规和政策，执行企业的各项管理制度。二、 执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款。三、 对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期。四、 对项目范围内的分承包方的工程进度、质量、安全和场地等进行监督管理，考核验收全面负责。五、 织编制工程项目施工组织设计，编制月进度施工计划，搞好与公司机关各职能部门的业务联系，定期向公司经理报告工作。六、 科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调分包单位之间的关系，做好人力、物力和机械设备的调配。项目副经理岗位责任制一、 协助经理做好各项管理工作，保证三标一体化的正常、运行，分管生产和按照文明施工标准及安全生产标准进宪组织施工。二、 督促施工班组安质量计划进度施工生产协调生产过程中各项活动，认真组织落实工程质量“三检”制度。三、 对施工过程中设备、材料进行管理。四、 检查生产中安全措施的制定，确保安全生产和文明施工的正常进行。五、 对项目部成品的交付工作负责。主管技术员岗位责任制一、 在经理领导下，主持项目部质量管理和技术管理工作。二、 组织编制单位工程质量计划，并确保施工过程中各类人员严格遵照执行，做好技术交底工作。三、 组织编写施工组织设计，参加图纸会审，并进行技术复核。四、 指导、检查工程质量计划的实施情况，明确关键工序与特殊工序，落实施工过程的监控工作，组织特殊过程能力的鉴定工作。五、 控制生产中的进货检验和试验，过程检验和试验、最终检验和试验，确保产品质量符合要求。六、 对生产过程中出具的不合格品组织评审和处置，并进行返工或返修，制定纠正和预防措施，防止问题再发生。七、 监督、检查质量记录的收集、编目、借阅、保管工作。八、 对项目部成品的交付工作，统计技术的应用工作负责。九、 负责不合格项纠正预防措施的制定。技术员岗位责任制一、负责按工程质量计划对单位工程的施工技术进行组织与指挥，参加工程施工组织设计的编制，参加图纸会审、设计交底，并负责向施工操作班组进行技术交底。二、 指挥施工班组严格按图纸、施工规范、操作规程，施工组织设计和技术措施进行操作，信真履行施工日记制度，接受质检员的质量监督和控制。三、 责指导施工班组进和施工质量的自检、互检和工序交接检，参加单位工程质量检查和评定。四、 对违反操作规程者，有停工权和处罚权，对操作不合格的部位有权责令返工、返修。五、 负责文件的收发、保管、借阅控制工作。六、 负责质量记录控制的标识、收集、编目、借阅、归档、存贮保管和处理工作。七、 确保技术资金与施工同步进行。八、 保持与公司专业职能部门的工作联系。质量、安全检查员岗位责任一、 负责施工过程的质量检验及监控工作，对工程质量检验进行全面监控。二、 配合技术负责人对施工班组人员进行技术交底。三、 配合技术人员复查工程轴线、标高、负责组织和监控施工班组自检、互检，对分项工程进行专职检测。四、 监督、检查工程使用的原材料、半成品的质量，对不符合标准的有权令其停止供应和使用。五、 检查混凝土、砂浆配合比的执行情况及试块制作数量。六、 参加分部工程的检查验收工作，并做好工程技术资料的检验记录。七、 负责施工过程中的产品标识、检验状态标识工作，以整个质量有一票否决权。八、 认真执行国家的安全，生产法和公司制定的安全生产管理办法。九、 按照“安全第一，预防为主”的方针，做好安全生产的日常管理工作。十、 认真督促检查施工过程安全，施工现场应设置相应标志牌，做好各项防护工作和隐蔽整改工作，确保现场工作环境的适宜性。十一、 对从事与质量有关的特殊人员，协助项目部进行安全培训，建立培训档案。十二、 做好安全生产记录。材料员岗位责任责任制一、 根据工程形象进度和材料采购计划，负责物资的采购、搬运工作，及时组织材料进场。二、 熟练掌握各种材料的技术标准，对进场的物资严格检验，及时索取有关试验报告和材料、材质合格证，并进行状态标识，做好标识记录。三、 保证采购物资的质量记录及供应商的交货情况记录，做好对供应商评价的依据。四、 负责对顾客提拱的产品进行验证、标识等管理。设备员岗位责任制一、 负责按施工组织设计组织设备的进场和布置。二、 负责督促中、小设备的日常管理，协调大型设备的管理。三、 对计量器具的使用维修、保养和校准负责。四、 负责对设备及计量器具进行标识。五、 建立台账和设备档案，将完整的各类报表报公司机电科。保管员岗位责任制一、 负责物资的验收工作，按照采购计划的质量标准进行物资验收、入库工作。二、 按照物资性能、型号、批量做好质量工作，确保物资不受损变。三、 根据需要，按照“先进先出”的原则，对物资进行验收，并办好各项手续。四、 做好物资的台账记录，并做到账、卡、物相符，对仓库物资做好标识工作。预算（统计、计划）员岗位责任制一、 负责编制工程的施工图预算及施工预算，进行两算对比。二、 根据工程预算，编制月生产计划，提供材料及人工消耗数据。三、 收集、保管工程分包商的评定资料。四、 完成领导交办的其它任务。测量员岗位责任制一、认真贯彻执行技术政策，上级颁发的技术标准、技术规程及各项技术管理制度。二、负责编制大型工程测量方案和施测作业规程。经技术主管批准后实施，施测前对测工进行技术交底，并组织贯彻。三、负责组织施测前的图纸审查，并填好技术核定通知单。四、负责组织施测中的测量数据复查，做好测量技术档案整理，做好交工前验收技术文件等。五、对重点工程和优质工程要亲自复查，并及时填写复测记录，组织上报与审批。六、做好对测量仪器的定期检修工作和测工培训工作。施工员安全生产责任责任制一、 在项目经理领导下，对负责施工的单位工程的安全全面负责。二、 在贯彻执行上级制定的安全措施中，结合负责施工的工程特点，做好详细的安全技术交底，根据施工技术措施和安全技术操作规程的要求，以书面方式，逐条向班组进行交底，履行签字手续，确保安全施工。三、 经常检查工人执行安全操作规程的情况，坚决制止不顾人身安全，违章冒险蛮干的行为。四、 参加项目部组织的安全检查，对负责施工的单位工程的问题要及时负责纠正。五、 发生工伤事故要保护好现场，及时向上级报告，救护好伤员，参加事故处理，并填好工伤事故登记表，认真贯彻防范措施。安全员安全生产责任制一、 在项目部和安全部的领导下，督促本单位职工认真贯彻执行国家颁布安全法规及企业制定的规章制度，发现问题及时制止、纠正和向领导及时汇报。二、 参加本单位承担工程的安全措施制定有向班组逐条进行的安全技术交底验收，并履行签字手续。三、 深入现场每道工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥，冒险蛮干，执罚要以理服人，坚持原则，秉公办事。四、 参加项目经理组织的定期安全检查，查出的问题要督促在限期内整改完，发现危险及职工生命安全的重大安全隐患，有权制止作业，组织职工撤离危险区域。五、 发生工伤事故，要协助保护好现场，及时填表上报，认真负责参与工伤事故的调查，不隐瞒事故情节，真实地向有关领导汇报情况。技术负责人安全生产责任制一、 组织贯彻实施国家有关劳动安全的法律、法规和规章。二、 负责建设工程项目和更新改造工程项目安全卫生设施的设计审查和竣工验收的审批。三、 及时向正职和主管副职反映安全生产工作情况，为决策提供建议和充足可靠的依据。四、 组织开展安全生产重大活动，对安全生产中的重大问题提出相应的对策和建议。五、 检查、指导森林草原的防火工作。班组长安全生产责任制一、 带领班组成员认真学习，并严格执行安全技术操作规程，自觉遵守安全生产规章制度。二、 认真执行安全交底，不违章指挥、不违章作业，服从安全人员的指导。三、 发扬团结友爱精神，在安全生产方面做到互相帮助，互相监督，对新工人要积极传授安全生产知识，维护带班组成员认真学习，并严格执行安全技术操作规程，自觉遵守安全生产规章制度。维护一切安全设施和防护用具，做到正确使用，不准拆改。四、 组织班组开展安全活动，开好班前班后安全生产会，做好收工前的安全检查，组织一周的安全讲评工作。五、 对不安全作业要敢于提出意见，并有权拒绝。六、 发生伤亡和未遂事故，要立即组织抢救，保护好现场，并立即组织抢救，保护好现场院，并立即上报。主管生产负责人安全生产责任制一、 协助正职抓好本单位的安全生产工作。二、 定期主持召开安全生产工作会议和安全生产委员会办公会议。三、 协助解决安全生产工作中存在的问题。四、 负责组织编制本单位安全生产规划、安全生产目标。五、 对本单位的重、特大事故隐患组织评估。六、 组织制定安全生产教育计划，实施全民安全生产教育，普及安全生产知识，提高全民的安全生产意识和安全文化素质。 门卫岗位责任制一、对进出工地所有人员，门卫有权过问。二、非现场施工人员，未经许可不得进入工地。三、坚守职责，不随便脱离岗位。四、对所有进出场材料，认真做好验收手续。五、认真做好工地防火、防盗工作。六、必须做好门前环境卫生工作。七、外来人员未经保卫人员许可，不得留宿工地。一、 在项目经理领导下，认真贯彻执行建筑法、建筑工程质量管理条例，严格按设计图纸、建筑工程施工质量验收规范、施工组织设计、施工操作规程施工。 二、 严格监督检查进场材料的质量、型号和规格，把好材料进场检验关，杜绝不合格的材料投入使用。 三、 经常深入施工现场，监督检查班组是否按图纸、验收规范及操作规程施工，发现问题及时制止并纠正，并汇报项目负责人。 四、 对违规作业或野蛮乱干的有权立即责令停工，且同时有权按项目部的考核办法，对责任班组进行经济处罚。 五、 按照验收规范，正确地进行监督检查，并做好实测实量记录，按要求填写表格，对不符合要求的及时提出返工返修意见。 六、 积极推广应用新工艺新技术，对工程质量通病的防治提出合理的措施。组织质量保证措施的落实，不断改正提高施工质量。 七、 对本项目的施工质量检查负责。 八、参加工程质量事故的分析并提出处理意见。