团客户综合通信服务协议(修订稿).doc

XXXXXXXXX（甲方单位名称）公司集团客户综合通信服务协议甲方：乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司为满足甲方固定及移动通信需求，适应甲方信息化发展需要，本着平等互利的原则，依照中华人民共和国合同法及其他相关法律法规的规定，就甲方集团客户信息化服务事宜达成以下协议：一、合作内容固定通信业务合作协议（宽带、固定电话、数据专线）（见附件1）移动通信业务合作协议（2G、3G）（见附件2）二、质量保障和故障处理1、乙方提供的服务具体标准应符合中华人民共和国电信条例的规定，满足工信部颁布的电信服务规范的要求，保证甲方使用通信业务安全畅通。2、乙方应向甲方提供24小时故障申告电话：10010，并提供7*24小时的客户服务，接听甲方的故障申告。乙方进行修复工作时，甲方应积极予以配合。3、如甲方选择使用乙方提供的数据专线业务，则乙方承诺数据专线的通路可用率平均达到99.8%，电路端对端可用率达到99.7%，在四个小时内恢复线路百分比为95%，平均恢复时间4小时。三、违约责任1、违约方应按照相关法律法规的规定和本协议的约定，就其违约行为，向被违约方承担相应的违约责任。2、甲方未按时足额支付到期费用的，每逾期一天，应向乙方支付欠费金额千分之三的违约金。3、本协议下乙方所提供的服务，如未能达到电信条例等法律法规规定和双方约定的标准和质量，乙方应按照相关法律法规的规定和双方的约定承担违约责任。4、未经对方书面同意，任何一方不得擅自向第三方披露其在本协议下获得的有关对方的信息资料，以及本协议的具体内容。否则，违反前述保密责任的一方，应依法赔偿由此给另一方造成的损失。四、免责条款因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。但如局域网、电脑故障、病毒等客户端自身问题导致的网络故障；政府部门、其他电信企业、黑客攻击等第三方原因导致的网络故障，双方互相不承担违约责任。五、协议的变更与解除1、本协议为总体合作协议，如需增加附属业务协议与本协议具有同等法律效力，附属业务协议不得违背本协议总体要求。2、甲乙双方中的任何一方不得单方面修改、变更或解除协议，确有必要修改、变更或解除协议时，应提前两个月通知另一方，双方在平等友好协商的基础上，以书面形式予以明确。未达成协议之前，原协议仍然有效。如遇国家有关政策调整，双方按照调整后的有关规定进行处理。六、争议的解决协议发生争执，由双方本着友好协商的原则协商解决，协商不成，由乙方所在地法院诉讼解决。七、保密甲乙双方彼此之间相互提供的信息、资料以及本协议的具体内容有保密责任。八、合同期限本协议有效期为 年，自双方代表签字并加盖公章或合同章之日起生效。除非任何一方在本合同履行期届满前三个月书面通知另一方不再续签本合同，本合同将继续顺延一年。九、附则本协议一式 伍 份，甲方执 贰 份，乙方执 叁 份。未涉及的内容及本项目合作未尽事宜由双方另行协商解决。本协议所有附件（含入网登记单等）作为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。如有不一致，以本协议为准。甲方： 乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司代表人： 代表人：单位签章： 单位签章：签约时间： 签约时间：附件一：固定通信业务合作协议一、合作内容1、宽带：甲方按照本合同向乙方租用网络出口带宽为 M速率的光纤互联网 条；并提供 个可用固定公网IP地址。安装地址为 。2、固定电话：甲方按照本合同以公司名义向乙方申请开通公网普通直拨固定电话 部，并申请开通 中继线 来电显示 悦铃 呼叫转移 虚拟网 增值业务。3、数据专线：甲方按照本合同以公司名义向乙方申请 SDH MSTP电路 条, 其中A端地址为 ，B端地址为 。二、资费标准和付款方式1、资费标准（1）宽带： M速率光纤互联网接入业务月租赁标准资费费： 元/条；鉴于甲方月租费用按 年 预付，享受优惠费用为每年人民币 元整。以上使用费支付周期为： （月付/季付/半年付/年付）。（2）固定电话：标准资费：月租30元/线；来电显示费3元/线/月、悦铃费2元/线/月。甲方自愿选择：账户级免月租， 元包 元市话、区间、国内长途，超出部分 折的双重优惠协议套餐。整体话费达 元打 折；达 元打 折。以上使用费支付周期为： （月付/季付/半年付/年付）。（3）数据专线： M SDH MSTP 本地 省内 长途 数据专线标准资费为月租 元/条；鉴于甲方为乙方重点服务的集团大客户，数据专线优惠后实际月租费按 元/条的优惠资费执行。以上使用费支付周期为： （月付/季付/半年付/年付）。（4）其他：本协议项目下手续费、调测费、工料费等一次性费用，乙方予以免除。2、付款方式（1）本协议项下服务租费的计费期间按自然月为一个计费周期，并且当服务开通之日所在的第一个帐期不满一个完整计费周期时，当期租费应按实际使用天数计算。（2）甲方应在上述约定的每个支付周期届满起7日内，以转账方式足额支付该固定通信业务使用费用。乙方开户名称：中国联合网络通信有限公司合肥市分公司 乙方开户银行：交通银行合肥三孝口支行 乙方银行帐号：341302000018000047968（3）甲方如对当期使用费用明细数据有异议，应在3日内（甲方采用托收方式付款的，应在收到银行对账单之日起的3日内）以书面形式向乙方提出异议。甲乙双方应在3日内，完成对争议费用的核对确认。三、甲方权利和义务1、甲方不得利用所租用的通信服务从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。2、甲方登记办理的固定通信业务时须提供真实、无误的客户资料，并对资料准确性、真实性承担法律责任及承担因虚假资料导致合同终止的不利后果。3、甲方保证连接到租用电路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。4、甲方有义务保护乙方放置在甲方的设备安全，如发生损坏、灭失，甲方应全额赔偿。光电收发器以下网络设备由甲方自备。5、甲方使用乙方的宽带项目中的互联网专线业务时，仅限甲方内部办公使用，不得以任何形式（包括免费或赠送）提供给其它单位（个人）使用或与其它单位（个人）共用，也不得与乙方以外的任何其它运营商进行转接；甲方不得利用乙方提供的互联网专线发布危害国家安全、破坏社会稳定、涉黄涉赌以及损害他人合法权益等非法信息；违反国家信息安全管理规定，泄露国家秘密信息；未取得电信主管部门许可擅自经营信息服务；利用互联网专线开展话务批发、国际来话转接等非法电信业务等。如甲方违反上述规定，由此而造成的任何政治、经济等方面的影响及损失由甲方承担全部责任，并赔偿由此给乙方造成的全部损失。同时，如乙方一旦发现甲方违反上述规定，有权立即终止甲方的互联网专线接入服务并要求甲方按照本合同约定的实际月使用费的500%支付赔偿金6、甲方应为乙方在安装和施工中提供方便条件7、在乙方人员对其设备按照有关规程和规范进行维护时，甲方应给予乙方必要的协助和配合。为确保乙方维护工作的顺利进行，甲方应向乙方提供甲方联系人的联系方式及电话。8、甲方如在乙方提供的互联网服务上发布自己的公网服务需要经过通信管理局的备案注册，如没有经过注册乙方有权随时关闭甲方的接入服务。四、乙方权利和义务1、乙方提供国内外通达的通信网络，除不可抗力或第三方电路原因外，其服务质量达到信息产业部颁发的国际通信服务质量标准的要求。2、乙方为甲方提供用户端通信设备，所有权归乙方。4、乙方负责线路、用户端光电收发器电口以上部分的施工和维护。5、按双方合作原则，乙方有按双方约定的资费标准按时、足额向甲方收取通信费（如基本月租费、通话费等）的权利。乙方拥有全部的收益权，并且拥有由乙方所提供的其它增值服务的运营权和收费权。 6、乙方根据需要为甲方提供国家公网号码资源和IP地址资源。附件二：移动通信业务合作协议一、合作内容1、甲方以 单位名义 员工个人名义 整体转网的方式与乙方签署本协议。乙方按照本合同向甲方提供2G、3G移动通信入网服务，在合同期内，完成不低于 户的 2G 3G 合约计划 用户入网。2、若涉及合约手机业务，在合约期内甲方发生手机损坏，根据手机“三包”政策至各品牌售后进行处理；合约期内甲方发生手机丢失的，手机由甲方自行解决。二、优惠政策1、甲方购买的 2G 3G 合约计划标准套餐内容为: 例：中兴V880 96元套餐 （96元C套餐，含市话语音拨打550分钟，国内上网流量80M，超出部分国内语音拨打0.15元/分钟，国内流量0.0003元/KB,国内可视电话拨打0.6元,其他业务执行标准资费，赠送来电显示和手机邮箱业务）。2、集团入网优惠甲方作为乙方战略合作伙伴，乙方予以甲方集团优惠的具体政策为：甲方用户超过10户后，乙方为甲方免费制作企业悦铃，甲方支付月功能费 元/户。甲方用户超过20户后，乙方为甲方集团单位组建本地集团用户虚拟网，单位成员号码虚拟网内通话按0.01元/分钟收取（虚拟网内通话时长不计入原套餐内免费通话时长）；乙方每月赠送甲方集团入网用户通话费用 元/户，用以充抵甲方用户月租费用；（此项不是必填项，商谈时若无此项，请客户经理务必在提供合同文本时删除该条）三、结算方式：1、甲方应按时全额缴纳当月通信费用，如因未缴而造成停机，有甲方自行承担责任与损失。如有靓号预存款，且甲方当月实际产生的通信费超出靓号预存话费当月解冻额度，应按时缴清差额费用。2、本协议中的甲方靓号预存话费不可退还，可以延期消费，可以结转。协议有效期内，甲方承诺不申请停机、销号或过户业务。3、按照公平使用原则，乙方将对甲方的无线数据流量进行封顶限制，甲方每月的无线数据流量达到或超出（为保证通信服务的连续性，以甲方最后一次无线上网使用结束为准累计无线数据流量，可能存在超出流量封顶额度的情况，超出的流量将按甲方使用的3G套餐情况计费）流量封顶额度（6GB）时，乙方将有权暂停甲方当月的上网服务，次月自动恢复开通。乙方可以定期通过短信方式通知甲方无线数据流量的使用情况。（3G无线网卡封顶额度为15GB）四、甲方的权利和义务1、甲方不得利用通信网络从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。须保证不将特殊政策办理的优惠卡转销至外地，以防止扰乱市场价格体系，所有卡号仅限集团内部专网使用，如流入大众市场，一经查实，立即终止协议。2、甲方应确保本集团内用户确为甲方员工或家属，确保集团网内用户资料真实、有效，需甲方为乙方提供入网名单并加盖甲方单位印章，并承担因虚假资料导致合同终止的不利后果。3、甲方指定人员，配合乙方办理甲方移动业务集团入网手续，协助乙方处理甲方用户提出的咨询、建议、投诉等。（人员姓名、联系电话）。4、若甲方集团内用户未按规定正常使用联通业务或使用联通业务产生欠费，甲方有义务协助乙方进行责任追究和欠费追缴。5、甲方不对本协议所涉及的内容做相关的宣传及报道，严格履行保密义务。五、乙方的权利和义务1、乙方承诺提供第三代（WCDMA）移动通信产品，不断完善和优化移动通信网络，为甲方提供优质的通信服务。2、乙方将甲方作为重要集团客户，根据甲方需要提供优质的综合通信服务，并为甲方提供各类通信业务的咨询、组网建议等服务。3、乙方指定人员，办理甲方移动业务集团入网手续，向甲方提供优质的服务，及时处理甲方用户提出的咨询、建议、投诉等。（人员姓名、联系电话）。4、乙方不对本协议所涉及内容做相关宣传及报导，严格履行保密义务5、乙方为甲方办理的所有号码不提供信用度服务，用户欠费将实时停机，且停机当月，乙方将不再给欠停用户提供赠送话费服务，如用户欠停3个月及以上未及时缴费，乙方有权将此号收回并二次销售。