服装专卖店实习报告-领班阶段(第二周).doc

店铺实习报告领班阶段（第二周）实习人：xxx实习单位：xxx实习店铺：xxx实习岗位：领班带教责任人：xxx实习时间：2012.2.132012.2.19（第二周）一、 所学知识1.学习和操作POS系统：包括如何积分，如何减分，现金收银和刷卡不同的操作。2.学习卖场的陈列工作：A区冬装换上春款，并做好卖场陈列（包括橱窗和模特）。3.熟悉春季货品：熟悉服装价格、货号、面料、尺码及款式特点，学习如何配装。二、 自己需要改善的地方1. 对收银操作还不够娴熟，还需要继续加强，提高效率。（下周继续学习，2月26日之前掌握熟练。）2. 对FAB的运用还需要更加熟练。（下周继续学习，2月26日之前对A、B区春款FAB运用掌握熟练。）三、 店铺存在的问题及解决方法问题：首先店铺的陈列还有待改善，陈列变化较少，常常是因为在断码，或者库存减少的情况下改变成列，而不是有一个计划，每隔几天改变一下陈列，给经常光顾店铺的顾客一个全新的感觉，刺激顾客的消费欲望。其次橱窗和模特的陈列也非常重要，如果搭配不当，反而让款式好的服装变的非常普通，吸引不了消费者；相反，搭配得当，对促进销售起到非常大的作用。解决方法：第一点由于店铺比较大，而且缺乏专业陈列师的指导，频繁的改变陈列需要消耗较多时间，效果不明显。第二点： 2月18日我提出并协助领班对橱窗和A区的陈列作适当调整，特别是模特的配装进行改变，有一个模特穿着一款深蓝色方框格纹的夹克西装，内搭是黑色T恤，裤子是深蓝牛仔裤，整个搭配看起来非常普通，比较暗淡，没有什么亮点，也没有卖出去过。于是我给模特换了一个内搭，是一件真丝的白领、有蓝色花纹的衬衫，裤子换成一条有略微银光闪烁效果的深蓝色五袋裤，整个搭配看起来时尚、年轻，而且比较有档次。2月19日下午就有一个女性顾客看中了这身搭配，将外套和内搭买走。故模特陈列的改变，其效果还是比较明显的。四、 下一周的计划1.熟练进行收银操作：现金和刷卡的熟练操作、售后服装的洗涤和保养相关知识的掌握、相关话术的运用。2.对FAB的运用还需要更加熟练：对A、B区春款FAB运用掌握熟练。3.卖场氛围的调动：欢快灵动的音乐环境节奏；员工着装和她们的积极表现；店铺陈列布置上充满活力，各个区域有不同的感受但是又要有统一的风格，且不要过于复杂。4.带领店员做好销售：以身作则，严格要求自己，履行领班的职责，各方面做好榜样。