端口使用管理规定及考核标准.doc

端口使用管理规定及考核标准使用管理规定1、 员工在跑盘期必须免费注册房地产销售类端口并试用；2、 员工从入职之日起，必须定制公司推荐的付费端口一个；3、 员工定制付费端口可以选择当场付费也可以选择从工资代扣（必须签订书面申请）；4、 员工使用付费端口符合本考核标准的，员工负担费用的50%，其余费用由公司补助。若不符合本标准，有员工全额承担端口费用。考核标准1、 搜狐焦点：1、A类房源发布端口总条数300条请全部使用。如果有剩余可以转成出租房源。2、每个房源发布端口的推荐、优先、急推特殊设置有限，请全部使用。（点击后台的“急推”设置后，房源将在热点区域页面顶置，所以一个A类端口有150次机会喔！） 3、上网人数较多的时间段，可以进行特殊房源的固选刷新，这样效果更明显，建议时间段下午12:00-3:00晚上18：00-23：00是最有效的时间段。（焦点网可以24小时滚动刷新！）4、地址关键字，可以填写52个关键字，建议填写完整。（首页输入关键字与后台的地址栏相互对应，可以提高房源的搜索几率！）5、热点区域选择，优质的房源尽量选择大片区比如河西、南开等，如果一个端口内有重复房源，可以选择不同热点区域。6、房源类型的选择，如果想让您的房源提高在首页的展示机会，通过房源类型的设置可以达成这个目的，比如焦点网“优先位”，一居，三居，四居房源都比较少，所以刷新起来很容易上首页，后台一居、三居、四居的房源设置为优先刷新后比较容易上首页。“急推位”，普通住宅房源最多，所以如果您的房源设置房源类型为普通住宅刷到首页的机会就少了，要选择别墅、商品房、公寓等等。使用租赁页面的同事要注意，租赁页面没有“普通住宅”所以端口内的急推房源不要选择“普通住宅”的房源类型。7、说明位，建议填写房源的特点，以及周边的一些房源，当然也可以链接自己的博客或主页。（一定要将自己的房源优势在说明位中展示清楚。）8、每天牢记打开刷新器！熟练使用房产精灵软件五种用法，1、整库刷新2、选择非普通房源刷新3、固选刷新 4、任意刷新 5、租赁、二手房同时刷新。另外焦点网租赁和二手房可以进行双刷，也就是说如果一个端口有租赁和二手房两种房源，刷新频率是3分钟10条，二手房和租房各5条。9、标示地图的房源会提示HOT。内部编号可以用来区分不同的经纪人。房源有效期填写多长时间都可以，端口内的房源不会因为有效期而删除。交通状况建议将房源优势及其详细的交通情况填写清楚。10、注意房源维护，要经常更新优质房源。对比您房源与其他中介房源的价格。2、搜房网：1、 房源发布量一定要全部利用上搜房帮端口企业门店版每天可以发布房源300条，操作不受限制，租售均可，总操作300条，库存500条房源，最大可分配人数5人，管理权限可对人员进行调整管理，监控点击量情况，发布条数库存量均按60，100的整数倍进行分配。（录入，刷新，修改，预约刷新均算操作），日操作量是体现端口使用效果的基础，也是最重要的一点，一定要操作满300条，每浪费一条资源，相当于浪费掉一个甚至多个潜在客户，直接影响到使用效果。2、 充实库存。租售库存房源共500条，库存比例没有任何限制，不用设置，系统自动根据经纪人房源发布情况自由调配。库存的重要性与日操作量同样重要，直接影响端口使用效果。3、 掌握排序原则，了解付费优势。所有房源均按更新时间排序，最新更新的房源显示在最前端。搜索列表页中共显示35条符合查询条件的房源。（注：后台对房源进行更新操作后，房源会立即在房源搜索列表页中有所显示）4、 了解“推荐经纪人”位置抓取原则，抢占优势资源。在房源搜索列表页右侧及房源详情页下部都会有6个经纪人头像推荐，此位置按以下原则进行排序：（此位置既可对公司形象推广，又是增加点击量的最好途径，所以请利用好此资源）1：只有是付费搜房帮端口才有此功能2：每五分钟更新一次3：必须有该搜索条件下房源4：按发布时间排序，最新更新房源的经纪人头像位置靠前。5、 操作有技巧。合理运用有限资源，每日对房源分时间段分批次进行单条刷新操作，可使房源最大限度的展示在客户面前，增加搜索几率，且根据“推荐经纪人”位置显示原则，此方法也可增加推荐显示几率，达到最好使用效果，对发布房源进行分类技巧刷新，优质好卖A类房源一天刷新2到3次，稍差B类房源一天一次，C类两天一次。6、多发布优质房源1 优质房源的客户认知度更高，房源更被关注，提高接到客户电话和业主网上委托的机会。2 经常发布优质房源有利于为您建立个人品牌，增强您的信誉度。3 发布优质房源可以让您获得积分。具体规则可查看经纪人服务等级。优质房源标准为： 填写楼盘名称时使用楼盘字典 楼层、朝向、建筑年代填写完整交通状况和周边配置描述详尽清晰 房源描述多余30个汉字 推荐标题多余10个汉字 至少有4张房源相关图片，其中必须有一张户型图，尽可能多的发布房源的真实图片，最能得到网友点击的是房源室内图户型图。如何写好推荐标题：表达出房源的内在的特点，要重点突出切忌做广告v 可以从该房源所属小区的风格、物业、档次、人文、小区内部配套等方面作概括性介绍。如：西班牙风格、国际化社区、怀旧情结、恒温游泳池等。 v 可以从该房源所属小区的周边配套、交通状况作介绍。如：地铁一号线周边、步行到家乐福5分钟、轻松上实验小学等。 v 可以从该房源的面积、房型、单价、总价、景观、装修、配置等作特色描述。如：该小区稀有主力房型、该小区超低单价、可以观海河风景、日式现代装修、实木地板红木家具等。v 可以从该房源的房东出售心态作特色描述。如：做生意急须资金周转、出国前贱卖、买了别墅等着卖房付首付、工作调动到北京成本价变卖等。 详细且吸引人的房源描述，提高你的电话量（如：我昨天去看了这套房子，拍了照片，觉得房子有XX优点，房主在其它地方买了房子，想要卖掉这个房子还贷款，这样的房源，如想买房的人，看到这条房源，肯定有意向打电话。）从五方面进行房源描述: （并字体大小颜色进行编辑，突出推荐重点）a、描述房源特点(例如：南北通透、楼层、价格优势、投资分析等)。b、描述小区的情况(例如：公共娱乐设施、 公寓类型、物业情况等)。c、描述小区周边配套(例如与地铁、超市或公交站台的距离，周边学校、医院等)。 d、附加吸引购房者的内容(例如标明不乱涨价、房主的情况、底价等字样)。e、内容真实引导客户点击同时，保证房源真实性，搜房网正在严肃处理虚假房源7、不要对一套房源做多次操作，避免重复操作。库存中不要重复录入多套一样的房源。8、完善个人资料，提升经纪人服务等级，增加客户信任度，对个人及店铺进行包装。服务等级，等级认证，出勤率及完善的个人资料都是网友选择经纪人的时候要认真关注的内容。一般只有提供信息全面，业务进展情况良好，信誉度高的经纪人等级才会高，而且更容易获得客户的信任及委托。而认证部分，则证明该经纪人提供了可靠的身份证明（身份证、执业证明）等，并已经经过搜房网审核。（1）上传身份证，名片或资格证书可获得此标识及相应加分（2）经纪人是否上传清晰的个人照片是判别其是否专业的标准之一。相信优秀的经纪人都会上传自己正式的工装照，且照片中人物仪态端庄。这代表了该经纪人对客户及其从事行业的尊重。上传生活照，照片模糊不清，照片中人物表情怪异，着便装或奇装的经纪人，不容易得到客户的信任。 （3）“出勤率”是新版经纪人主页新推出的功能。该主页经纪人每天登陆进行更新维护，则当天的出勤“方格”变成红色，反之就保持原色。所以，选择经纪人的时候，那些一串小红格的经纪人，肯定是勤勉耕耘，天天到网上报道，为网友服务的。那些只有少数的红格的经纪人，就是偶尔露个面。选哪个？答案很明确了。（4）“房源质量”很关键的一点。那就是要看该经纪人发布的房源质量。一般经验丰富，工作效率高的经纪人，他的主页上面的房源应该是很丰富的，并且应该是最新近的信息。那些房源信息稀少，过期或者信息不完整的主页。相信打死您也不会相信他。优秀店铺实例链接（可参考）：http:/esf.tj.soufun.com/a/gbd1019优秀房源标准实例链接：http:/esf.tj.soufun.com/chushou/3_4641482.htmhttp:/esf.tj.soufun.com/chushou/3_4745373.htm（5）获取途径及积分对应表（取得高等级会增加客户信任度，对成交有极好的促进作用，非常重要）3、 安居客为了提升安居客网络店铺使用效率，规范网络使用流程，最终以公司业绩上升为目的，确保实现公司的总体目标，特制定此考核及奖励办法。一、考核经纪人考核不是目的，是激励的手段，促进绩效改进和提高，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的。1. 熟练使用安居客，包括发布房源，管理房源，查看站内信，参加小区专家竞选，接受房源委托等2. 过程控制指标：确保“房源总数70套”、“推荐房源数38套”、“优质房源数30套”、“每周新增房源数3套”、“每周新增优质房源数2套”、“日刷新次数60次”、“每周登录天数6天”、“星级5星级”3. 经纪人发布的出售与出租房源，均须来自公司内网系统，必须真实且有效！失效的房源，发布人须及时删除。房源信息发生变化的，须及时修改。4. 熟练画房型图5. 掌握数码相机的使用方法及技巧二、考核管理者在工作过程中，管理者要对经纪人的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决。1. 每天登录管理账号后台检查经纪人使用情况2. 过程控制指标：确保“门店工作质量表”中“人均房源数65套”、“人均推荐房源数36套”、“人均优质房源数30套”、“人均新增房源数3套”、“人均新增优质房源数2套”、“人均日刷新次数60次”、“人均登录天数6天” 3. 对使用较差的经纪人予以指导三、考核周期及检查时间1. 考核周期：以周为单位公布数据进行考核。“周”的定义：从周一起到周日结束定义为一周2. 每周一中午12：00前，公司会将上周各使用安居客的付费经纪人的“房源总数”、“推荐房源数”、“优质房源数”、“新增房源数”、“新增优质房源数”、“日刷新次数”、“登录天数”“房源点击数”、“星级”及相应处罚名单公布在内网公司留言里。3. 真实性及有效性，为常态检查。一旦有处罚，会及时公布在内网公司留言里。