家电下乡调研报告.docx

“家电下乡”调研报告BUAA39032501朱凯慧这次家电下乡的暑期认识实践真是一波三折，从一开始选网点的时候就有点小麻烦，我家住在北京肯定是想选北京的网点，但是已经没有北京的可选网点了，后来一想暑假我会去一趟沈阳，所以硬着头皮选了5个沈阳的网点。暑假里我去了沈阳，为了调查方便，我把15份网点和消费者调查问卷打印成纸质问卷，便开始了我的家电下乡之旅。不过没想到，我选的5个网点里竟然有3个已经不存在了。在网上输入这些网点名称没有搜索结果，网站上提供的联系电话也打不通，最后不得不直接按网站提供的地址找过去，结果不是民宅就是棋牌社，可能是时日依旧早就物是人非了。还好有两个服务网点存在，一个是大东区集瑞家电商行，一个是东陵区汇尔德家电制冷服务站。集瑞家电商行是我寻访到的第一个真实存在的网点，电话拨通时我还有点激动。在电话里我向对方解释我的来意，心里还有点暗自担心对方怕麻烦不肯配合，没想到对方很爽快的就让我去他们的站点做实地调查。集瑞在一个很拧巴的居民区里，门脸的招牌都被日光晒褪色了，很不起眼。我去的时候只有老板娘一个人在，她对我有点戒心，我把学生证拿给她看，她才放心了一些。虽然她嫌我们的问卷题目太多有点麻烦，不过倒是很热心，让我自由参观他们的维修站点，还主动要给问卷加盖他们的公章（可惜要上传电子版的报告，这个公章也无用了）。集瑞的招待面积有点小，没想到进去一看倒是别有乾坤，储藏面积和维修面积都很大，而且堆放了很多冰箱空调之类的家电。调查的过程中还不断有维修电话打进来，一片业务很繁忙的景象。填好站点的调查报告之后，我就一鼓作气在集瑞所在的居民小区发放了消费者调查问卷。刚开始找人填调查问卷时进展很慢，愿意在我这个陌生人身上花费时间的人很少，到了剩最后两三份的时候，我看着一直在一边围坐着闲聊的几位大妈，我来了主意，上前找她们搭话，她们也倒是一直好奇我在不断找人做什么，熟络了点以后多亏这几位大妈帮我解决了最后几份调查问卷。与汇尔德的联系方式就有些超出我的想象了，我照例拨电话过去，一个姐姐很正式的说“你好，这是汇尔德维修站”，我还是先向她说明了我的来意，并询问他们现在的地址，没想到这位姐姐反问我当时在哪里，当时我在皇姑区，而汇尔德的站点在东陵区，这位姐姐很热心，说既然路这么远，她让我把电子版的调查问卷用QQ传给她，她找那边的维修人员帮我填，我当时也是将信将疑，有点担心对方会敷衍了事，不过还是照办了，加了汇尔德的好友，并把调查问卷发了过去。等对方把填好的调查问卷发回来用了两三天的时间，期间汇尔德的人员与我聊了几次，问得很详细，问我是哪所学校的，问这次调查因何而来，问我怎么会有他们这个站点的信息。后来终于汇尔德用离线文件把问卷发了回来，自此我的“家电下乡”落下帷幕。后期上传问卷也有一些小麻烦，还好都解决了。其实好多时候是我们把问题想得太复杂了，真的一步步做下来的时候就会发现其实只要准备充分一切都在很顺利的进行。不过我选的站点存在率只有40%，倒是有点可惜。不管怎样，终于大功告成，心里还有点莫名的小小成就感。