商场收营台的人机工程设计.docx

课 程 论 文人 机 工 程 学商场单人收银台设计 姓名： 陈 丽 莎 学号： 201131150305 班级： 11交通2班 指导老师： 郑丁科 提交时间： 2014年12月 目 录1前言32收银台高度的设计33收银台宽度的设计44收银台长度的设计55收银台的安全设计56收银台的人性化设计57设计心得58参考文献61、前言随着市场经济的发展，超市越办越多。在激烈的市场竞争中，如何提高经营效益、吸引更多的顾客是商场经营商最关心的问题。收银台是商场的服务窗口，不仅能够反映商场的形象，更与商场的服务质量和经营效率密切相关。收银台的设计是否符合人机工程学，关系到收银员工作时候操作是否方便，工作强度是否减少，工作效率是否增加，关系到顾客的流通率，关系到商场的投入和空间的利用，也关系到顾客对商场的印象和购买欲。本设计将对收银台的高度、宽度、收银台的间距和收银台的颜色等方面进行人机工程学设计，以求所设计之产品能够适应使用人员的需要，尽量降低使用人员的劳动强度，尽量减少占地面积。2、 收银台高度的设计 表1表2 性别尺寸项目男（1860岁）女（1860岁）5% 50% 95%5% 50% 95%眼高（mm）1474 1958 16641371 1454 1579 肘高 （mm）954 1024 1096 899 960 1023 手功能高 （mm）680 741 801680 741 801 上面的图表显示中国成年男性平均身高169.7cm，女性平均身高158.6cm。根据表1显示髋关节高度即腿长一般占人身高的1/2。收银员的工作主要为扫描条码和装袋两个部分，即非精细作业，也非重负荷作业，操作简单，肢体位置基本固定，但要求操作速度快，连续工作时间长。因此，手腕保持顺直，胳膊自然下垂为收银员最佳工作姿势。收银台高度得尺寸以立姿作业得人体尺寸参数为参考，50百分位女性得肘高为960mm，通过科学研究发现最舒适的站姿工作高度时低于人的肘部高度约7.6cm，结合修正量计算得，收银台的高度在800mm为宜。3、收银台宽度的设计 图1收银台宽度：如上图所示，受操作的最大范围为720mm左右，收银员与台面距离为50200mm不等，因此，台面宽度不宜过大，但最小要容纳一个购物筐。经测量，购物筐的平均宽度约为450mm，为满足客人的使用需要，又能够有比较宽松的地方，所以收银台的宽度设计为500mm 。4、收银台长度的设计 收银台的长度要适合，太长的话，占用地方太多，而且要将商品移动到整理区比较麻烦。太短的话，可能没有地方摆放商品。根据调查所得，收银员双手可控制范围大约为1200mm。整理区长度为500mm，所以柜台整体长度为1700mm 。 5、收银台的安全设计 收银台是接收现金的地点，很容易受到别用心的人的觊觎，所以收银台应该设计成难进易出，防止被人进入。6、收银台的人性化设计 色彩是一种感性的导向方式，由于超市货物品种繁多，色彩环境非常复杂，收银台的指示牌颜色要尽量简洁，顾客在繁杂的环境种选择购物，在收银台以及出口处需要的是放松、安静、稳定的环境。科学实验证明，红、黄、蓝作为三种原色对人们视觉的刺激程度要高于其他混合色，而绿色是青蓝色与黄色的混合色，对人的视觉刺激较小，它被大量使用是考虑到其在视觉上具有舒适的柔和感，是有利于眼睛适应和休息的颜色。在色相方面，红、橙、黄色具有兴奋感，青、蓝、蓝紫色具有沉静感，绿与紫为中性。偏冷的色系容易使人沉静；在明度方面，高明度之色具有兴奋感，低明度之色具有沉静感。在纯度方面，高纯度之色具有兴奋感，低纯度之色具有沉静感。色彩组合的对比强弱程度直接影响兴奋与沉静感，强者容易使人兴奋，弱者容易使人沉静。 所以，收银台的颜色设计为灰绿色。7、设计心得通过这次设计，使我更深入了解到更多关于人机工程学的知识。使我知道产品的设计要以人为本，综合多方面因素考虑使用者的使用需要。设计产品不是一蹴而就的工作，需要经过多次的修改才能够得出最终的产品。在此过程中，我们通过查找大量资料，以及不懈的努力，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。本次设计对将来工作有很大的帮助，能够学到设计的基本知识。参 考 文 献1刘峰，朱宁嘉.2008.人体工学设计与运用M.沈阳：辽宁美术出版社2白国仲.2007.超市收银台的管理与优化.商业现代化3丁玉兰.2004.人机工程学M.北京：北京理工大学出版社