护士长年终工作总结.doc

护士长年终工作总结 2012 年 无论从管理 服务 还是追求质量上 我们 都力争迈上一个新台阶 认清形势 统一思想 树个人形 象 树科室形象 树医院品牌 从自身做起 高标准 严 要求 树立 院兴我荣 院衰我耻 思想 转变服务理念 强化服务意识 我们坚信 有各级领导大力支持 有医院 护理部正确领导 更有全科护理人员齐心协力 我们一定 完成各项工作 使患儿及家长真正放心满意 一 加强护理安全管理 完善护理风险防范措施 有 效地回避护理风险 为病儿提供优质 安全有序的护理服 务 1 不断强化安全意识教育 发现工作中的不安全因素 时要及时提醒 并提出整改措施 以院内外护理差错为实 例组织讨论学习借鉴 使护理人员充分认识护理差错因素 新情况 新特点 从中吸取教训 使安全警钟常鸣 2 加强重点时段的管理 如加班加点 节假日不休息 坚持每天上班下班开小会 每周召开例会 听取 汇报阶 段性工作情况 形成了互通有无 取长补短的良好氛围 同时组织护士认真学习 以强化护士良好的职业认同感 责任心和独立值班时的慎独精神 我们充分发扬 5 2 白加黑 精神 迎难而上 敢打狠拼 较好地完成了各 项任务 3 加强重点病儿的管理 如危重患儿 把危重患儿做 为例会及交接班时讨论的重点 对病人现存的和潜在的风 险做出评估 达成共识 引起各班的重视 4 对重点员工的管理 如实习护士 轮转护士及新入 科护士等 对她们进行法律意识教育 提高他们的抗风险 意识及能力 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下 才能对病人实施护理 同时指定有临床经验 责任心强具 有护师资格的护士做带教老师 培养学生的沟通技巧 临 床操作技能等 5 完善护理文件记录 减少安全隐患 重视现阶段 护理文书存在问题 规范护理文件记录 认真执行护理记 录中 十字原则 即客观 真实 准确 及时 完整 避 免不规范的书写 如漏字 涂改不清 前后矛盾 与医生 记录不统一等 既要体现综合护理问题记录 又要体现专 科症状的特殊性 使护理文件标准化和规范化 6 完善护理紧急风险预案 平时工作中注意培养护士 的应急能力 对每项应急工作都要做回顾性评价 从中吸 取经验教训 提高护士对突发事件的反应能力 二 以病人为中心 提倡人性化服务 加强护患沟通 提高病人满意度 避免护理纠纷 1 办公班护士真诚接待新入院病儿 把病儿送到床前 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育 2 要求责任护士每天与患儿家属沟通 包括健康教 育 了解病儿的病情转归 生活需求 用药后的效果及反 应等 护患沟通能缩短护患之间的距离医学全在线搜集整 理 是做好一切护理工作的前提和必要条 件 3 认真执行临床处置前后的告知程序 尊重患儿家属的知 情权 解除患儿家属的顾虑 三 定期与不定期护理质量检查 保持护理质量持续改进 1 充分发挥护理质量控制小组的作用 每周进行质量检查 以便及时发现问题 及时纠正 处理 2 每月对质控小组 护士长质量检查 护理部质量检查反 馈信息进行综合分析 查找原因 制定切实可行的整改措 施 并检查整改落实情况 四 严格落实三基三严培训计划 提高护理人员整体素质 1 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训 每月组 织理论考试和技术操作考核 2 护理查房时提问护士 内容为基础理论知识 专科理论 知识 院内感染知识等 3 利用科晨会提问医院护理核心制度 使每个护士都能熟 练掌握并认真落实 4 配合医院的整体工作 认真完成各项指令性工作任务 做好信息中心护士站网络启运前后培训及协调工作