物业公司清洁服务承诺书范本.doc

上传人:wux****ua 文档编号:9015674 上传时间:2020-04-02 格式:DOC 页数:2 大小:21.50KB
返回 下载 相关 举报
物业公司清洁服务承诺书范本.doc_第1页
第1页 / 共2页
物业公司清洁服务承诺书范本.doc_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
物业公司清洁服务承诺书范本一、物业清洁服务承诺目标和指标我司将从物业清洁服务的基础工作开始,全面而深入的以科学化、系统化模式对XX进行服务,通过XX省XX甲方的紧密配合和支持,落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。1、服务目标(1)服务第一,客户至上通过系统的培训,强化员工对管理服务的认识和服务技能,做到以客户至上,服务第一为宗旨。(2)专业管理,国际认证根据国家及行业的需求,按照ISO9001:2000国际质量体系,融合专业化的规章制度,全面推行高水平的物业服务。(3)树立形象,打造品牌以服务质量的提升,附以我司完善的管理制度和体系,令客户亲身感受优质而专业的物业服务,并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象,共同打造品牌声誉。2、服务指标我司郑重承诺,以最优质、专业的清洁服务,为XX省XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境,并不断提升清洁服务水平及质量,特拟定以下指标,并承诺: 序号指标名称投标指标管理指标具体内容1客户满意度98%客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意2员工满意率95%员工对公司有向心力,工资、福利感到满意3安全事故发生率0%安全心系公司,防微杜渐,防患于未然4安全事件处理及时率100%违章杜绝在事发前,建立跟踪、回访记录5客户投诉处理及时率100%按客户服务程序做细各项工作,提高管理人员素质,协调关系,服务业主,及时处理6员工上岗(培训)合格率100%持证上岗人员达100%,培训与自学相结合,每半年轮训一次7环境卫生质量达标率99%清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清,22小时卫生保洁制8违章发生率1%以下建立巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理9档案资料建立完好率100%建立资料库,档案齐全,管理完善
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 图纸专区 > 大学资料


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!