同城买家调换以及退货规定.doc

同城买家调换以及退货规定：一、办理退换货：凡是您发现商品存在质量上的问题需要进行退货，请在收到商品后48小时之内与我们的客服人员联系并获得确认，若未取得联系并确认，自行将货物退还的情况，我们将不受理，希望您能将瑕疵处拍照并传给我们客服人员处理，这样能够保证您在第一时间内得到更好的服务。二、商品凡是没有任何质量问题，我们是不予调换和退货的，因为我们的商品都是针纺制品，属于贴身衣物，一旦清洗和试穿后我们拒不退换的。以下情况之一是不能够退换货的：1.商品被穿过或损坏、洗涤熨烫、污损、加工修改等2.顾客对商品的尺码、款式货颜色不喜欢3一张订单只能进行一次退换货操作，为确保你的权益，请你考虑周全后于我们联系4.其他影响二次销售的情况。另外，换货时只能更换为同款同型号的商品，因为对商品的款式不喜爱而故意弄脏、弄坏是不能更换为其他颜色或号码的商品的三、属于我方承担费用的退换货范围：1 发货错误：发错型号、尺码、颜色。（随机发送颜色的商品颜色不属于发错之列）2大面积污泽：凡有有大小超过2cm且不能清洗的污渍3大面积破洞：非人为破洞且直径大于0.5cm以及非人为脱线超过3cm四、特卖专区,特价商品,注明有包装的相关温馨提示的，请大家购买商品时注意查看相关商品的介绍。以免造成交易后的误会。线上、线下交易优、劣势比较线下交易的优点：一、直观，可以肉眼能变商品的外观，第一印象就看自己喜欢不喜欢， 二、直接，消费者能第一时间感受商品的手感，让消费者第一时间产生是否有想买的想法，在超市和商场实体店里，如果在加上一些优惠之内的就会给消费者增加一些欲望，三、快捷，喜欢就直接可以买了带回家。线下交易的劣处：停留时间比较短，消费大量的时间，接触的商品较少，商品价格会偏高，大包小包的提着购买的商品回家麻烦。消费群体：学生和有多余时间逛街的群体。线上交易的优点：一、广泛，可以看到实体店里没有的商品。二、方便，想买什么样商品直接到淘宝上查找，可以根据自己的喜好来进行挑选。三、省心，购买好了商品就可以坐等货到签收，就不用考虑在逛完商场回家挤公交堵车之内的。四、省钱，在商场里的商品都是价格提高好几倍的，而在淘宝网上，商家基本上是不用交什么费用的，所以同一款商品与商场相比是便宜很多的。线上交易的劣处：一、可信度不高，不是老顾客都是想着买来试试的心态。无法辨认商品质量是否过关。二、不直观，在网上不能看见实物，只能凭着感觉来购买，有些商品在发送时还是颜色随机的，会影响个人爱好。消费群体：悠闲的上班族，不喜欢逛街的群体。