资源描述
一、单项选择题（师傅带徒弟）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。(企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（1000）万元CRM是指以下哪种电子商务活动？（A客户关系管理）ERP发展的第一个阶段是（AMRP阶段）。ERP是指以下哪种电子商务活动（企业资源计划）。爱立信公司曾因上游企业飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B供应危机）。帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（B制定一份完美的商业计划）。波士顿矩阵法，也就是（B：BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（C附加产品）不完全市场指的是（垄断竞争市场）。产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B改进型）。创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C摘要）创业团队的组成模式有多种，其中（资本技术联合）的团队模式是最完美的组合。戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A工业化亲密关系法）。当可以投入的费用较少（C引进消化型）。当市场上同类品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择是（B撇脂定价）当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C差异化战略）电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五代，这属于产品创新类型的（C换代型）。电子商务的基本过程中不包括（电子商务技术架构阶段）。对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A运营管理）对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A文化因素）对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（D：国际化战略）。对于香水和昂贵的小汽车来说，应采用（C威望定价）技巧。对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D全新型）。对中小企业的划分没有（D所有制）的限制。个人独资企业最显著的特点是（A组建和终止快捷）。根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（在职培训）。根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 (A联合竞争型经营战略)。供应链设计应以 (B顾客需求)为起点。购买决策过程的第二个阶段是（信息收集）。购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中（员工知识结构）项不属于审查范围。核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企为核心能力的基础是（D企业资源）后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩，属于市场退出的（C范围收缩）。家族企业最显著的特征是(D家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A赚取更高的利润以改善生活）。美国“假日旅馆”（D个性化服务法）。美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（C品牌危机）。某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，小企业实行的战略是（A集中化战略）企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人小企业大企业”这一过程发展，大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A经济进化论）。企业分析创业机会的第一步是（市场调研）。企业竞争优势的分析方法属于（C：SWOT）。企业伦理与企业法规的关系体现在（B道德比法律有更广泛的渗透性）。企业内部专门从事法律事务的工作人员是（D法律顾问）企业营业执照的颁发部门是（工商行政管理部门）。人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D情感沟通）。人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（C无限性）特点。日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。这种低成本战略是(A简化产品)日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（C市场缝隙理论）。商业计划的使用者不包括（C政府管理机构）。商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B扉页），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（D30）日内提出开业申请踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B偶然性）特征。通常，小企业创立期面临的最主要危机是（A资金短缺）。通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（A资本密集型）小企业。为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业帮意将产品或服务的价格定得较低，这种定无机物策 略就是（B渗透定价）我国合伙企业法只承认（B普通合伙）形式。我国会计制度规定的利润表采用（C多步式）结构。我国新制定的中小企业标准暂行规定按（C行业）对中小企业标准进行了具体规定。 我国资产负债表的格式是（账户式）。狭义的竞争优势就是小企业的（A市场优势）。下列不可用作小企业界定标准的是（C生产产品的类型）下列不是利润表的组成要素是（A资产）。下列不属于特许方为被特许方提供的资源是(C经营自主权)。下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表）。下列各选项中，（A企业间拆借和社会筹资）最有利于节税。下列经营者中属于“创业家型”经营者的有（D独立型经营者）下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（A被收购公司净资产）。下列哪一种经营者属于“创业家型”：（独立型经营者）。下列四种组织形式中，（集体企业）不属于小企业法定的形式。下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划（B向金融机构借款）下列营销组合因素中,能够直接产生收入的途径是（C定价）。下列指标中，(C速动比率)是用来反映小企业短期偿债能力的指标。下列属于企业内部制约性制度内容的是：（物资调配制度）。现金流量表是经现金为基础编制的，这里的现金是指（B库存现金）小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B利基经营）。小企业财务状况分析不包括（D运营能力）小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D更好的质量，较低的价格）小企业处于导入阶段，可以采取的技术创新战略有（A新市场战略）。小企业的经营理念一经确定就是（B不断发展变化）的。小企业的竞争优势是一种（比较优势）小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法）。小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（D综合性）原则。小企业分析宏观环境的方法是（PETS法）小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（A专门化战略）。小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（A互补性）。小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C选准利基市场）。小企业选聘人才的首要原则是（D德才兼备）小企业选聘人才时最常使用的一种工具是 (C面试)。小企业运营管理的关键目标是（C降低成本，实现产出的价值增值）小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是(A最佳资本结构原则)小企业在创业阶段最为适用的战略是（C单一细分战略）。小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（B结构化面试）小企业在市场中不需要承担的风险有（C反垄断风险）小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用(B创建一家新企业)的形式创业。新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（C销售预测）。信用销售对于卖方来说的最大好处是（A增加销售量）。需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（B抵押贷款）选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（可以得到特许经营企业资金方面的帮助）。一般中小企业对电子商务的应用，应企业加入互联网，进行上网宣传这属于发展阶段中的（C初级应用）阶段。一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B相对性原则）。一些富有的人个出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B天使投资）以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B组织障碍）以下不属于创业机会特征的是（盈利性）。以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D经营自主权）以下不属于网络营销主要特征的是（C经济化）。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（技术分析）。以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（公司制企业）。英国经济学家约翰穆勒认为，小企业存在的根本原因是（它对现存环境有较强的适应性）。由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（A风险）。有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（B扉页）中。有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C市场缝隙理论）的主要观点。在商业计划书的写作中,凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（定量）分析。在税率不变的情况下，如果果物价持续下降，采用（A先进先出法），使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。在以下营销组合因素中，能直接产生收人的途径是（定价）。在整体产品的概念中，“售后服务” 属于产品的（延伸层）。战略联盟各种形式中，彼此间参与程度最低的是（许可证协议）。整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A摘要）。中小企业划分的一个重要原则是（D相对性原则）最早产生的、也是最简单的组织形式是（A个人独资企业）。最直接影响消费者购买行为的因素是（C心里因素）二、多项选择题（A批发商B零售商C银行D仓储公司E广告代理）是分销渠道的中间机构。按危机来源划分小企业遇到的危机类型，（A供应危机B财务危机C品牌危机）。按照创业动机的不同可以将创业者分为（C生存型创业者D机会型创业者）按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（计划,组织,领导,控制,决策）。按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B战略危机C组织危机D职能危机）。本教材将小企业创新的基本内容概括为（B技术创新C管理创新）。波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式（AC）A成本领先C.标新立异常见的创业计划格式包括如下内容（A封面B扉页C内容D目录E附录）创建新企业的必备条件有（A拥有专利技术B拥有工作经验D拥有一定量的客户群E获得充足的创业资金）创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情,必须具备一定的客观条件,例如（拥有专利技术,拥有一定量的创业资金,拥有工作经验和一定量的顾客群体）。创业板与主板市场的根本区别在于（B上市标准不同D服务对象不同E交易制度不同）创业风险主要来源于（A管理风险B市场风险C技术风险D资金风险）。创业机会具有自身独到的特征，比如（B偶然性C普遍性D消逝性）。创业团队可分为(B群体性创业团队C有核心主导的创业团队)。创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面的审查，主要包括(B市场状况C财务状况D出售原因)。从受许人的角度来看，特许经营的缺点有(A经营方式没有自主权D必须支付昂贵的特许经营费E必须接受统一的供货价格)。促成顾客初次购买的策略包括（ACE）。A营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 C充分利用人员价值和形象价值的促销作用 E根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值促销组合包括（A广告B人员推销C销售促进D公共关系）大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（ABCDE）A.数量多、分布广B.体制灵活、组织精干C.管理水平相对较低D.产出规模小、竞争力弱E家族色彩浓当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略是（A进入新的细分市场B进入新的分销渠道E改进产品质量、增加特色和式样）当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A市场改进B产品改进D营销组合改进）导致创业团队分裂的主要矛盾有（A有些成员的能力不适应企业的发展B团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致C团队成员的性格、个性、兴趣不合D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案）。电子商务高级应用的基本功能模块包括 （A企业资源计划B客户关系管理D供应链管理）。对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了E小企业应选择成长迅速的行业）。对小企业行业选择进行分析的代表人物有（A施太莱B官俊荣C莫斯D太田一郎）。对一家现存企业进行（B企业的账面价值C企业收益的未来趋势D近年企业的收益状况）法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（董事会、股东大会、监事会、外部董事）。反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A应收账款周转天数B应收账款周转率C存货周转天数D存货周转率）。服务型小企业的地点选择应重点考虑（B交通是否便利C顾客的数量和质量D周边的商业氛围）等因素。个人独资企业的优点体现为（A组建和终止容易B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权完全集中于企业主E没有信息披露的限制）。各国界定小企业普遍采用的指标有（B从业人数C销售额E资产总额）。根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面（A竞争对手的未来目标B竞争对手的自我评价和产业的评价D竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在能力）根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（A服务性产业、B：手工制品业D原料来源分散的行业E生产地区性产品的产业）。根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（“技术专家型” 经营者、“鼓动家型” 经营者、“战略家型” 经营者）。根据我国公司法规定，公司具有如下特征（A是依法设立的社会经济组织B是企业法人C所有权归股东所有D决策权最终由股东共同控制E以营利为目的的法人团体）。根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式E发现和控制原材料的新来源）。供应链中流动的资源有（A物流B信息流E资金流）。购买现存企业的缺点有(A可能受原企业不良形象的影响B若原企业效益差，增加贷款的难度C企业文化难以改变D厂房设备老旧)。广告目标的类型有（A通知型广告目标C说服型广告目标D提醒型广告目标）广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理）合伙企业的缺点主要有（A普通合伙人的无限连带责任B潜在的个性和权利冲突C企业寿命不会太久D产权流动、企业规模和融资能力受限制E合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高）。衡量小企业短期偿债能力的指标包括（B流动比率D速动比率E现金比率）基本应用阶段的电子商务主要包括（A电子商务基础B初级网络营销）。家族企业的特征有(ABD)。A人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心D家庭与企业的长远目标和利益的一致性家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（A经营管理成本低C用人成本低E融资成本低）家族企业最显著的特征是（创始人是企业主要决策者、家庭与企业的长远目标和利益的一致性）。交易费用是指一系列制度成本，包括(ABCDE)。A谈判成本B实施契约的成本 C监督管理成本D信息成本E界定和控制产权的成本结合我国实际,小型企业的管理应该坚持以下原则(B建立合理的董事会决策制度C聘用专业化管理队伍D逐步实现决策民主化E明确家族成员的股权占有状况)。可以用来评价小企业发展的指标是(A员工数量B资产规模 C销售额D竞争能力)。客户关系管理的基本功能模块有（营销管理子系统、客户支持和服务管理子系、销售管理子系统、数据库及支持平台子系统）迈克尔波特在竞争优势一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是（B潜在进入者的威胁C供应商的讨价还价能力、D购买商的讨价还价能力E替代产品的威胁）。美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（A产品B价格D促销E地点）。美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（A欲望B能力C资本E气质）面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（A全面降低成本C调整企业战略E引进人才）。目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（A集权式的组织模式C创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D具有家长的示范效应）企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（A营业登记D企业法人登记）。企业抵御和化解风险的途径包括（A投资主体分散化B提高企业管理水平C增强企业实力D减少风险投资规模）。企业对广告活动的管理包括（A确定目标B编制预算C设计信息与选择媒体D效果衡量或测量）。企业管理制度创新可以分为两种(A内部制度创新D外部制度创新)。企业家创业面临的主要压力和劣势包括(ACDE)。A工作压力大、负担重C工作时间长D管理工作繁杂E随时准备承受经营失败的风险企业人才培训主要包括三方面,分别是 (BCD)。B技能培训C知识培训D态度培训 企业市场营销组合的内容包括（A产品B价格D心理因素E促销）企业团队有（A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队C平等型的创业团队E资本技术联合型 的创业团队）等模式。请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（ACD）。A市场细分C市场定位D目标市场选择 人力资源的特点包括（A战略性B稀缺性D周期性E时效性）。如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（A印刷行业B模具制造C乐器制造业D衣帽制造业）。商业计划的使用者包括（风险投资者、创业者、供应商）。商业计划的外部使用者包括（C顾客D供应商E投资者）。商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（A人员B制度C企业的产品D营销和市场）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（A独特性B管理团队C财务规划E风险和退出）。实行双重课税的组织形式为（C有限责任公司D股份有限公司）。世界各国普遍采用的小企业界定标准包括（资产总额、员工人数、销售额）。市场细分的客观基础是（B市场需求的差异E购买者的差异）。逃税、避税、节税的区别在于（A逃税是违法的,避税是不道德的,节税是政策予以鼓励的C逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力）。投资者的退出机制有（MBO、立即销售、兼并、IPO）。网络渠道的基本模式有（ABBCBCDCC）。网络营销渠道的主要功能有（A订货功能C结算功能D配送功能）。下列选项中，（CD）属于研究创业机会。C市场调研D案头分析 下列战略中属于小企业的职能战略的有（A市场营销战略C研发战略E人力资源战略）。下列属于创业风险来源的是（管理风险、市场风险、技术风险、资金风险）。下列属于广义电子商务基本功能模块的是（A企业资源计划B客户关系管理C初级网络营销D电子商务基础E供应链管理）。下列属于企业管理制度创新内容的是（A产权制度创新B分配制度创新D用工制度创新）。下列属于企业管理制度创新内容的是（A内部制度创新 B薪酬制度创新C财务制度创新）。下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是 (C纺织品D副食品)。下列属于小企业退出障碍的是（A心理障碍C制度障碍D物质障碍）。下选项中，(A消费群体专门化C地理区域专门化D经营特色专门化E产品专门化)属于小企业经常采用的专门化战略。现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（库存现金、银行存款、其它货币资金、现金等价物）小企业采取差异化战略时，应注意的事项（A处理好产品的差异化与成本之间的关系D运用专利权保护自己E处理好服务的差异化与成本之间的关系）。小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（A成本过高、B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感度降低）小企业采用低成本战略的优势表现在（A有助于小企业形成进入障碍C有助于小企业保持竞争优势D有助于增强小企业的讨价还价能力E有助于小企业降低替代品的威胁）方面。小企业常用的财务报表有（A资产负债表B利润表D现金流量表）。小企业常用的风险防范策略主要有（A风险回避B风险转移C风险降低D风险分散E风险承担）小企业常用的经营方式主要（B利基经营C差异化经营D特许经营）。小企业创立之前所进行的市场调研，应该达到以下目的（A对市场细分，明确目标市场B评估市场容量C了解竞争对手的基本情况D确定合理价位E了解相关产品或服务的情况）。小企业创新的基本内容包括（A产品和服务创新B思想创新C管理制度创新D管理模式创新）等。小企业创业资淅的配置应遵循（A绩效性原则D长期发展原则E社会效益原则）等原则。小企业从成长角度可分为（A创业期B成长期C成熟期D规范期E重建期）小企业存在与发展的基本理论包括（ABCD）A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论小企业的财务风险主要有（B筹资风险C投资风险D资金回收风险E利益分配风险）小企业的财务活动主要包括（A筹资活动B投资活动C利益分配活动）小企业的宏观环境包括（政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境）。小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（企业的潜在获利能力、筹资的风险、表决控制权的问题）。小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业长期偿债能力分析）。小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括（A经营管理优势C人力资源优势D财务管理优势、E技术创新优势）小企业的外部环境可以划分为（宏观环境、中观环境、微观环境）。小企业的微观环境包括（A消费者B供应商C竞争者D联盟者）。小企业的资产管理能力分析包括（A流动资产管理能力分析C固定资产管理能力分析D总资产管理能力分析）。小企业法定组织形式有（A合伙企业B公司制企业D个人独资企业）。小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（B低成本战略C差异化战略D市场细分战略）。小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（B市场渗透战略C市场竞争战略E产品或服务开发战略）。小企业进入衰退阶段的技术创新战略选择有（B稳定性战略D转移战略E紧缩性战略）。小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（A企业战略C职能战略）。小企业考察拟聘用人员的方式有（A面试B能力测试C品行鉴定D工作情景模拟）。小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。A应付账款C商业票据D预收账款小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（不断创新、加强人本管理与人力资源开发、加强外部合作、多利基市场营销）。小企业内部的人才可以划分为（A实干家B创新者D多面手E缜密型人才）。小企业人才引进应遵循如下原则：（适用原则、按劳分配原则、超前性原则）。小企业人员激励的基本原则包括（A激励要根据员工个人的实际需要来进行B物质激励与精神激励相结合D避免平均主义）小企业人员培训的实施流程包括（A确定培训需求B制订培训目标和培训计划C选择培训方法D实施培训计划E评估培训效果）小企业社会责任的内容包括（A保障员工权益的责任B自然环境和社会生态保护的责任C保护社会利益的责任D保护债权人的债任E保护消费者权益的责任）小企业适宜采用的定价策略主要有（A撇脂定价C跟踪定价E渗透定价）小企业退出市场的策略有（A企业上市B企业改制C企业出售）小企业往往根据市场环境和自身条件, 选择下列(A地区资源导向型、C产业结构导向型、E“夹缝”发展型)经营战略中的一种。小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源包括（A与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B聘请专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导E聘请离退休人员）。小企业选聘人才常用的渠道有（A就业服务机构B广告招聘C内部选拔D个人推荐）。小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施（A建立科学的人才选拨任用和人才内部流动动制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C使员工觉得有良好的发展空间和成就感D注重与员工的情感交流和心理沟通）小企业运营系统设计的主要内容包括（A产品和服务设计B设施选址和布置C生产计划和工作设计）小企业在发展过程中，需要大量的资金，因此它必然要承担一定的投资风险，如（A利率风险C流动性风险E购买力风险）。小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（A德才兼备C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用）小企业在市场中必须承担的风险有（A经营风险C财务风险D投资风险）。小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（A人才所具有的一定的专业知识或基本素质B公司的整体策略D整体的协调一致）。小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（B企业在潜在获利能力D融资风险E表决控制权）行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些障碍主要包括（）等内容。（A难以获得必要的原材料B较难开拓分销渠道D对专有技术的控制）虚拟企业的运作模式有（虚拟生产、人员虚拟、功能（职能）虚拟、策略联盟）。衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获取资源(A管理资源B技术资源D顾客资源)一般来说，当某产品属（A非基本需求C支出额相对较大D价格认同度较低E可替代程度高）的情况下，顾客对价格的敏感程度高。一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间,因而企业应为准备该计划设计一张总日程表,并列出(ABCDE)等事项。A必须完成的任务B优先度C负责人D任务开始时间 E任务完成时间一份完整的商业计划书的格式应包括（A封面B扉页C目录D内容E附录）。一个创业者应该具备（A创新能力B专业知识C经营能力D心理承受能力）。一个好的利基市场应该具备以下特点（A市场需求足够大B市场有潜力C市场是空白的D小企业可以获利E小企业掌握足够的资源）。一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（B律师C生产技术专家D会计师事务所E市场营销专家）。以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（C经济效益分析D技术分析）。以下有关产品组合描述正确的有（A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同）。影响消费者购买行为的个人因素主要包括（A年龄B生命周期阶段D生活方式E职业）。影响小企业获利水平的因素包括（A经营费用B主营业务收入）。影响小企业设施选址的主要因素有（A成本因素B市场位置因素C人力资源因素D基础设施因素）与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（A自主性B灵活性C冒险性D集团性）。与大型企业相比，中小企业独具的特点是（A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低D产出规模小、竞争力弱）。与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（ABDE）。A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力D替代产品的威胁E潜在进入者的威胁 在产品生命周期的导入期，企业应采取的策略是（定价策略、分销策略、促销策略）。在成熟期企业可以采取的营销策略有（B产品改进C营销组合改进D市场改进）。在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE）。A领导的性质C对员工的引导 E企业文化的基本价值取向在我国，合伙人的形式有（有限合伙人、隐名合伙人、普通合伙人）。摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（A报价C商机和战略D竞争优势和盈利能力E企业理念和特征的描述）。职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用于多个方面，如（A员工招聘B绩效考评C薪酬设计D员工培训）。准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（A节约资源、降低生产成本D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系）资产负债表的三大要素是（资产、负债、所有者权益）。资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有（调整账面价值法、重置价值法、清算价值法）。三、判断题2002年6月，中小企业管理条例正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。中华人民共和国中小企业促进法A公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5，那么A公司的市场价值就是60万元。A公司的市场价值就是1500万元按照企业内部导致危机得因素，企业可能遇到得危机有突发性危机、组织危机和职能危机。保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担任担义务。（）避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。X：节税财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（）参观考察是小企业经营者能力开发的途径之一。（）产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。错，产品化阶段和商业化阶段产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。是造成技术风险的原因之一创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。（）创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。X只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（）创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（）创业团队在组建时不公要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）创业者的动机可能是同环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型企业者。（）创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的能力。（）创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。（）从时间的相对性来看,小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说，不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。（）低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（）电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。（）网络营销定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。X：高,或价格弹性低的产品应采取提价策略“独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机。 “争取更高的利润，改善生活状况” 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见要绝对服从。专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点，最好向有购买经验的人士咨询，以取得间接经验。对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。（）对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。X：企业未来的收益对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。（）对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）对债权人来说，企业的流动比率越高，说明一偿还流动动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者业说，流动动比率也是越高越好。（）多利基市场营销能为小企业发展提供更多的选择，保证小企业原有的竞争优势持续下去。（）法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。（）法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。（）费用是利润表的组成要素。风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（）供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。X合伙企业不具有法人资格。股份有限公司的最高权利机构董事会。X：股东大会管理创新是企业创新的基础，技术创新是企业创新的保证。错管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。X管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。规避风险就是“居安思危”。（）合伙企业是以合伙人的共同财产为基础建立的。（）合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（）核心主导的创业团队比群体性创业团队更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色。（）核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队。（）横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式。（）货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。转账结算两种机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。（）集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）家族企业都属于小企业。（）家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。（）价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。（）近年来。我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。（）劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。人力资源、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源利息周转倍数，也叫利保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）聘用“闲置人才” 是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才” 就是在原单位无所事事的人员。“闲置人才” 就是在原单位用非所学、用非所长而自己企业急需用的对口人才评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量、工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）企业发展战略指的是市场的进入。X市场的进入和市场的退出两个方面。企业规模收益递增有一限度，超过它，将会出现规模收益递减、这就是适度经济理论。 这就是规模经济理论。企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水闰定位在市场薪酬水平之上，以合证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）企业危机的最显著特点是其突发性。企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用、长期付款信用和信用卡等类型。分期付款信用企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。（）群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。错人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。（）人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（）如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存企业的途径。商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。()商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。X投资者商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。（）甚至是税收政策予经引导和鼓励。（）世界各国对小企业的界定标准是不相同的。市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。（）市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。适应性强是中小企业存在的根本原因。（）书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。（）税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。错，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。X交易费用递减，组织费用递增。损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的资产负债状况。错 用来反映在报表日的经营成果。所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉形态。（）所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。（）所谓薪酬 ，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）所有的一家在创办企业的时候都不会想到退出策 略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）SWOT分析法是分析企业获取竞争优势的战略形式的一种非常简便的方法。逃税、避税、节税中只有逃税是违法的。（）逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范。（）特许经营是一种致富捷径，不存在风险。（）特许经营中特许人和受许人之间不存在有形资产关系.而是相互独立的法律主体。（）投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。（）网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。（）我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。内容应标示在扉页中小企业不可能与大企业在同一起跑线上竞争，它是不可能获利的。（）小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。小企业的经营理念一经确定就一成不变。是不断发展变化的小企业的竞争优势是一种比较优势。小企业的培训学心仅仅是为了提高员工的知问供水平和操作技能。（）小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求,通常采用市场价值评估法.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）小企业激励员工时应遵循“平均激励”的原则。（）小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略。是差异化战略小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。X：属于差异化战略。小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。X：是面试小企业要尽快发展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。创业初期的小企业，根基不牢，不可能有实力去搞创新，只有通过节约生产成本，获取差额利润小企业引进人才时应不惜一切代价。（）小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。（）小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革。小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。（）形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的 基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。 （）虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。X：不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格。选人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。（）一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。（）依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企业适应了人类对环境保护的要求。影响消费者购买行为的主要困素由广泛到具体、由外到内依次包括在文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。（）与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。（）与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在同一行业是相对稳定的。（）在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。错，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。债务资金是企业借入的需要还本付息的资金。比如民间借贷。（）注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。（）转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（）资产、收人和费用构成利润表的三要素。利润、收人和费用资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。（）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。“争取最高的利润，改善生活状况”四.名词解释PETS法：PETS是四个英文单词的缩写。PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。不完全市场:既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场。财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。差异化战略：指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品，它包括若干产品线或产品品目。创业机会:是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生得一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。“创业家型”经营者：通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。促销组合：就是营销传播工具组合，主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。代理特许：是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。特许代理商作为特许人得一个服务机构，代表特许人招募加盟者，为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支持。单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。分销渠道：是促使产品、服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。服务创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。 个人独资企业:也称个人业主制(单一业主制)企业,是指由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。顾客满意：指一个人通过对某一产品
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