医院转诊渠道绩效管理办法

渠道绩效管理办法 2010 年 4 月试用稿 一 医院渠道的定义 医院的渠道指能为本医院转诊病人或转介绍病人的机构或个人 如其它医 院的科室 诊所 体检机构和医院内部医生 医院外部特殊岗位的个人等 简 称渠道成员 渠道专员指医院内部和渠道成员之间沟通的营销人员 二 医院渠道建设的原则 在医院的营销宣传推广能够有效的和目标消费群进行沟通时 不做渠道建 设 不能完全有效的和目标消费群进行沟通时 要用渠道建设做补充 医院的渠道建设是在一定的时期内 指定的营销区域内 特定的病种消费 群 采用渠道建设 引导目标人群的医疗消费 三 普外和泌尿外科 1 太原市城区内同级或上级医院的转诊 太原市郊县和太原市外所有医 疗机构的转诊 渠道内做绩效奖励 外院或渠道转诊 渠道专员绩效渠道成员类型 渠道成员奖 励 奖励 费用 10 3 2 9 3 50 2 8 4 00 2 7 4 50 2 县级以上医院 6 5 2 乡镇医院及村医 300 元 人 5 2 注 门诊诊疗不做奖励 奖励比例的基数为不含药品费用的其它住院治疗 费用 A 探索阶段 过程管理 1 工资结构 底薪 3000 无责任提成 3 2 费用管理 报销费用 交通费 食宿费 电话费 招待费 费用管理原则 事前申请 实报实销 限额控制 表格 差旅申请单 拜访路线图 过程中填写 差旅报销单 3 费用标准 A 话费 100 元 月 凭缴费单据报销 B 饭费及住宿费 100 元 天 凭住宿发票和餐饮发票报销 C 公关费 1000 元 月 包括饭费及烟费 凭餐饮发票和购物发票报销 D 路费实报实销 包括火车票 硬座 长途汽车票 公交票 打的票 B 稳定阶段 过渡 1 工资结构 底薪 提成 有任务 根据探索阶段的经验及成本测算 制定出提成标准 2 费用管理 2 报销费用 交通费 食宿费 电话费 招待费 费用管理原则 事前申请 实报实销 表格 差旅申请单 拜访路线图 过程中填写 差旅报销单 C 成熟阶段 结果管理 1 工资结构 底薪 费用 提成 年终奖 5 7 2 费用管理 没有 2 医院内部医生介绍 内部医生介绍患者的提成 门诊消费不做奖励 住院消费的 3 的计提奖励 奖励比例的基数为不含 药品费用 兑现方式与院外渠道转诊的办法相同 患者可以是医生的老乡或家人 同学 朋友等介绍的 患者的身份证显示 地址必须是万柏林区以外 否则视作医院本身宣传的病人 内部医生介绍的病人 须在病人到医院前至少 1 天 把来诊患者的基本情 况 姓名 联系方式 来源地 到院时间和疾病名称 医保类型等 告知客服 部 否则不能认定该病人为介绍来的病人 一经发现有人作假 除扣除相应的奖励外 还将全院通报批评 内部医 生介绍病人进行奖励的办法有效期到 2012 年 12 月 31 日 四 血净科 1 渠道转诊 渠道成员 每个病人 600 元 渠道专员 每个病人 300 元 条件 病人的医保手续办里到本院 并在本院的治疗时间持续一个月以上 方可兑现 2 医院内部职工介绍 奖励 每个 300 元 条件 病人的医保手续办里到本院 并在本院的治疗时间持续一个月以上 方可兑现 3 相关职能部门划转 奖励 按照每个病人 300 元的标准 除去相关的费用 由科主任 分管院 长综合考虑 酌情确定 条件 病人的医保手续办里到本院 并在本院的治疗时间持续一个月以上 方可兑现