某网络公司员工手册.doc

河南中宜公司员工手册总经理致词欢迎您到本公司任职：工作快乐，快乐工作！您的才智将在这里施展；您的抱负在这里实现！您的财富在这里积累；您的事业在这里发端！ 公司简介：四通成立于2000年11月11日，四通隶属于河南中宜有限公司。河南中宜有限公司成立2004年8月，是以经营手机、手机号、手机配件、手机培训、手机维修、 零售、批发服务为主的连锁企业。目前拥有9个营业部，15个连锁加盟店，员工200余人，实现手机号月销量2万余个，手机与手机号占据零售市场20%以上的份额，拥有总资产逾500万元。目前9个营业厅，营业面积达600平方，目前手机号、手机、配件、维修、完善的售后服务，齐备的网络设备，已在郑州崭露头角，同时赢得成千上万个顾客的青睐。目前公司总部设在花园路关虎屯，本着实现消费者利润最大化、服务专业化、需求个性化的信誉宗旨，最大限度的满足顾客。河南中宜电讯有限公司在二年内将实现拥有60家加盟店、15家自营店。忠实伙伴+战略联盟=黄金连锁品牌，河南中宜正在成为河南通信行业的一颗璀璨的明珠。河南中宜电讯有限公司大事记：2000年11月11日，在常寨成立第一个营业部2002年4月 在东三街成立第二个营业部，同时拥有有联通系统2003年7月，在杨君刘成立第三个营业厅2004年11月，在大学路成立第四个营业部中宜专营店2005年3月，第四营业部拥有移动系统2005年6月，在通讯大世界成立第五个营业部2006年2月，在于寨成立第六个营业部2006年2月，在关虎屯成立第七个营业部2006年4月，在南三环成立第八个营业部2006年2月，在陇海路大学路成立第九个营业部员工守则：1、 热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，遵守国家政策法令2、 热爱企业，热爱本职工作，严格遵守公司的各项规章制度3、 努力学习，熟悉本职业务知识，提高业务技术水平，提高服务质量4、 树立良好的个人形象，具备良好的工作作风，培养良好的道德品质5、 讲信誉，有自信，有爱心，有责任感6、 尊重领导，精诚团结，互敬互助，维护公司利益，保护公司机密，树立良好的企业形象7、 为人诚实，不隐瞒、谎造自身经历8、 不滥用职权，不谋取不正当利益9、 认贤为师，勤奋工作，为公司发展做贡献企业文化：经营理念：服务创造未来经营宗旨：顾客满意，员工满意荣誉守则：做人做事，利国利民，利人利已经营准则：视顾客为亲人，视上游资源为上帝一个理论：木桶理论三个肯定：发展才是硬道理；团队创造一切，业绩体现能力。四个否定：不得利用职务之便假公济私；不得对上司和同事说假话，不得拿供货商（厂家）返利；不得泄露公司机密，公司发展目标：联合一切可以联合的力量，共同繁荣郑州通讯市场，公司最终将成为同等行业最大的通讯服务企业，服务于广大消费者，服务于广大经销商，服务于电信运营商。行为规范（一）仪容仪表商业企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此，要求员工注重容仪表：1、员工上班时要统一穿本岗工作服，佩戴胸牌，2、男员工要每天修面， 发长不超过耳朵和衣领3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发4、班前检查制服是否平整，皮鞋是否擦亮，标志是否齐备。（二）个人修养1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于利己，宽于待人。2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质，3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当4、勇敢：无论大小事，敢于承担责任，并敢于批评或汇报有违工作要求、有损公司利益的人和事5、公平：客观评判事情，处理问题既对本人负责又对公司负责，决不掺杂个人感情6、严格自律：以身作则，用自己的行动带动其他员工（三）待人处事：1、不论认识与否，只要问到，必须热情礼貌，使对方得到满意答复2、本人能够处理的事情应立即处理，处理不了的要耐心向客户解释3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺（四）服务标准顾客是企业经营活动的血液，顾客永远是对的。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求且引以自豪的工作。1、对客要做到三声服务：来有问声，问有答声，走有送声2、尊重顾客，用希望别人对待您的态度礼遇顾客，为其提供所需要的帮助3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所或顾客面前4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题，5、对看一看的顾客同样要热请服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买6、遇有投诉主动热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但对顾客可能是第一次光临，因此，始终要精神饱满8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大的努力予以帮助，不能推委9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语10、在服务中保持真诚的微笑考评制度：公司定期对员工进行考评，作为员工升级，晋职，工资变动，奖惩的重要依据。1 每季度对单位考评，作为奖惩分配的依据。2 每月对各岗进行考评，作为调整工资，岗位的依据。3 每三月或半年对经理级干部进行考评、无记名民主选举。4 全公司每年进行一次年度评优，评选优秀员工和先进集体。5 对考评中不能达到公司考评标准的员工，将依据情况调离本岗位，降级重新试用，限期下岗或辞（劝）退的处理。6 员工的奖惩内容，将记录在个人人事档案中。采购制度：1 根据公司各部门需求进行采购2 采购渠道一定要正规（代理商、厂家）级别，是否是正规进货，是否是最优价位，售后是否有保障，售后电话及地址都要落实清楚。3 对采购的货品的性能特点、保质期、价位、保价等情况一定要了解清楚。4 对采购货品的付款方式一定要事先弄明白，对采购的货品一定要经过相关负责人批准方可采购，对于授权采购的货品也要让相关负责人知情，以免造成失误。5 采购货品一定要让供货方出具发票正规出库单等手续，在清单上注明财务电话，财务负责人姓名及法人代表姓名和单位地址。6 货品入库一定要办理入库手续，供货方签字并将货品特点及保质期等告知库房。7 采购货品必须签订正规供货（或采购）合同。8 采购或库管不能私拿供货方的礼品或返利。采购人员单独外出采购货物时，必须由2人以上的人参与，以免造成不必要的损失。9 采购员或库管不能私拿供货方的礼品或返利。出入库管理规定：1 货品入库一定要注明货品来源，要正规货源的出库单（上面要显示品名、数量、单价、财务电话、财务负责人和法人代表的姓名）办理正规入库手续，供需双方签字。2 将货品的性能，保质期，及保价等情况一定要问明白3 出库一定要开具出库单并注明货品的去向、单价和数量等，双方签字。4 出库时将货品的性能、保质期、保价、促（零、标）价等情况告诉对方。5 内部借货品一定要办理正规借货清单，双方签字。6 内部货品流通，在哪个环节出现问题，由相关人员承担7 入库商品在12个小时内整理分发到位人事制度：一 人事管理原则1 因事设岗，以岗定员，宁缺勿滥，精简高效。2 以德为本，唯才是用，任贤为师。3 公平，公开，公正地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。4 使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感、强烈团队意识。5 为员工按供晋升机会，给予合理的薪资福利，委以适当的权力。6 竞争淘汰机制：定期对各岗进行考评、竟聘上岗，民主任免，优胜劣汰，能者上庸者下，人尽其才（一般岗位1-3个月为一个周期，管理岗3-6个月为一个周期，竟聘主要针对管理岗）。7 直接任免：对于特殊岗位特殊情况 ，授权其直属上司或由人资源部组织评议组进行任免。8 评优活动：定期（1-3个月一次，年度一次）对单位和个人进行不定形式的评选，对优秀单位和个人进行奖励；对落后的单位和个人进行惩罚或淘汰。9 近亲回避制。本公司职工其直系亲属不能安排到公司任职。10 凡本公司员工之间禁止谈恋爱。11 遵守公司各项规定，执行无折扣，先服从后申诉，做到令行禁止。二 招骋录用制度1 对应骋合格人员，组织办理报到手续（填写职位申请表、身份证复印件、），并对新职人员由人事部进行培训，合格后方可按排到公司相关岗位实习。2 经理级以下员工，需向企业提供前一家供职单位出具的表现证明或单位电话或学校毕业证书。3 经理级以上员工和业务员在上岗报到前，应将工作履历、应骋前单位的联系电话和具体地址告知人力资源部，人力资源都将根据情况进行外调。4 员工所提供的资料必须真实，准确，如在资料审查或外调过程中发现情况不属实者，公司将不予录用或终止试工。5 如员工上岗时有特殊情况无法提供工作证明、材料或暂不便进行外调，应提前说明原因。6 凭人力资源部开具的上岗手续，到相关部门报到，员工级试用期为1-3个月，管理人员3-6个月。7 试用期满，由部门主管评议，将结果告知人力资源部8 如需要延长试用期的员工，不宜转正，终止使用。工作纪律：1、 上班时不准脱岗、串岗、空岗、逗圈，做到注意力集中，紧张有序、高效的工作。2、 公司各部门员工到其它部门联系工作，只允许谈相关工作，不得逗留聊天。3、 上班时谢绝外人探访，不得处理私人事务，如有特殊情况，应向上级主管报告，经同意后方可处理。4、 工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话，手机调至震动或适中的音量以免影响他人工作。5、 养成文明、卫生的良好工作习惯，纠正不良行为，维护公共场所卫生。6、 尊重他人，不打听别人收入情况及个人隐私，不翻动他人物品，借东西及时归还。7、 禁止在办公场所（或在营业场所）听音乐、吃口香糖、吃零食、上网聊天等与工作无关的事宜。8、 员工代表公司外出参加活动，接受的礼品按规定如数上交公司。9、 中午吃饭不允许喝酒、不得超过规定用餐时间（公务除外）。10、员工之间相互理解，加强沟通、协商解决矛盾。11、事之间沟通、交流，禁止使用烦燥语、讽刺语、否定语、斗气语。打电话：1、态度和蔼、热情、接电话时请讲：“您好，公司”，交流中使用礼貌用语。2、语调适中，声音不宜过高。3、委婉拒绝对方不合理的要求。4、不允许打私人电话、如有急事，经主管领导同意后方可使用。5、有必要时对电话内容做记录，向相关负责人反映。对探密电话要高度警惕，灵活应变。公司内部交往：对同事的调动、晋升持积极的态度，不准议论他人的私事，主动关心和帮助同事，特别是新员工，用主人翁的思想对待他。开 会：按时到会，做好会前准备工作。坐姿端正，衣着得体（或穿工装）。会议期间不得闲聊，不走动，不做与会议无关的事。认真做好会议记录，仔细听取他人发言，踊跃提出自己的观点和建议。特殊情况不能到会的员工先请假。会间，通讯工具调至静音或关机下 班：不早退，不无故拖延时间，将文件资料整理后锁好。办公用品摆放整齐，拔掉电源插销，关好灯、空调、门窗、安全离岗。外出办事：认真填写外出登记表（包括时间、地点、事宜、返回时间等）遵守其他单位的门卫制度，进门轻声敲门，交谈时讲明身份及来意。说话和气，行为举止稳重大方，不讲影响公司声誉的话。事毕，礼貌道别，轻轻关门。工作协助原则：各岗人员，应本着分工明确，积极配合的原则开展工作，各岗人员需认真执行岗位职责的规定，按要求完成本职工作的同时，在其它部门或岗位需要协助时应主动帮助。部门之间的协助，要以公司利益为前提、相互配合，高效的完成工作任务，不得相互推诿。值 班 /卫 生 制 度：一、 值班人员早上8：00以前到公司。二、 负责营业部所分配卡品资源的发放。三、 8：30以前，认真打扫公共区域卫生，如地面、卫生间、楼梯间的卫生。保证卫生环境干净、整洁、明亮。保证电脑门窗、桌面、空调、电话、柜子、沙发、卫生间、水池、各个房间等的干净卫生。四、 做完卫生后,务必将抹布、拖把洗净拧干放在通风的地方，其它的卫生用具必须保持干净、有序的放在指定的位置。五、 中午值班时，认真负责的处理办公室一切事务，若当时不能及时处理的，应详细记录下来，交到所属部门或相关负责人。六、 望全体员工时刻保持公共卫生，不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、杂物。七、 注意安全，认真核实来访者身份，杜绝陌生人进来。八、 每天有专人检查卫生，若发现有打扫不干净的，罚款20元/次处.考勤管理制度：办公室考勤：1、按规定时间签到、签离、签退；2、值班人员必须按规定时间执勤；（公司进行统一排班）3、机动人员必须按规定的时间报到，然后填写出勤表（注明出隔勤事由、地点、返还时间等）特殊情况必须事先向相关负责人请示；无外出事宜，回岗保持待命状态。4、调休：双休日可安排调休，其他时间原则上不能调休否则按事假处理；5、习或其它公共活动都必须参加，其考勤也遵照本办法。（即未参加一次按旷工或请假一天计算，迟到早退参照考勤奖罚办法）。6、时间为四天/月；新职第一个月调休2天（无全勤奖）。销售部门考勤：1、按规定时间签到、签离、签退；2、营业员、开机员、话务员、业代的考勤由店长负责监督落实； 3、店长的考勤由人力资源主管负责监督落实；4、调休：双休日法定节假日原则上不能安排调休，否则按事假处理；5、机动人员必须按规定的时间报到，然后填写出勤表（注明出勤事由、地点、返还时间等）特殊情况必须事先向相关负责人请示，无外出事宜，回岗保持待命状态；6、例会、学习或其它公共活动都必须参加，其考勤也遵照本办法。（即未参加一次按旷工或请假一天计算，迟到早退参照考勤奖罚办法）。7、调休时间为四天/月；新职第一个月调休2天（无全勤奖）。以上人员考勤表需在次月5日之前，由人力资源部主管负责、汇总、递交财务部；考勤的奖罚办法：1、工作时间：依各部门的规定为准；2、迟到或早退20分钟以上者按旷工处理；迟到20分钟以内1次罚款10元、二次罚款20元；月度超过2次以上者按旷工处理，旷工按200元/天罚款，性质恶劣的直接除名，除名者工资不再发工资；3、按要求签写考勤表或出勤表：不按要求签或不签者罚款20元/次，代签者当事人各罚款20元/次；另外据实际情况视为迟到、早退、或旷工；4、因特殊情况不能签到者，必须提前通知主管不得代请假否则当事人双方各罚20元；5、员工因特殊情况不能按时上班，必须例行请假手续，否则按旷工处理，请假期间扣除当日工资；（除正常调休）6、出勤不明或擅离岗位者罚20元一次；7、辞职提前一个月写申请，否则扣发1个月工资；办离职手续前应做好一切交接工作，双方当事人签字；8、按规定时间未调休者按20元/天进行奖励9、事假按20元/天进行扣除；10、会议或其它公共活动必须按规定时间到达指定地点，考勤按相关条款执行。关于调休、请假、销假的有关规定1、公司保证每位员工每周至少休息日，根据行业特点，一线员工于周一至周五安排1天休息；2、国家规定的休息日、休假日及店庆等活动日，鉴于服务行业的特点，根据公司的有关规定，原则上不允许公休；3、员工因工作需要，逢休息日加班的计为存休，经主管安排后，可日后补休。必须当月补休，过作废；4、请、销假程序： 各项请假均应以亲笔签认，依下列规定程序和权限办理后，交人力资源部建档；类 别主 管门市、部门经理主管副总经理总经理职 员审核签字批准1天审批2-3天审批3天主 管批准1天审批2-3天审批3天门市、部门经理审批2-3天审批3天副 总批准 事假报批手续：请假1天者原则需提前1至2天申请，填定请假单。请事假时间在3天以内需提前3天申请，未履行任何请假手续的，酌情按旷工或自动离职； 病假必须于当天8：00以前（晚班为10：00以前）通知部门（门市）经理（急病除外），事后持医生证明补假； 病、事假、旷工的具体扣款标准：项目病假（天）事假（天）旷工（天）迟到、早退（02分钟）一般工作日扣10元扣20元扣200元-500元扣30元双休日、节假日扣20元扣30元扣300元-600元扣30元 凡是累计旷工2次者，直接按自动离职处理。5、公假执行办法 经公司有关部门负责人批准，为公司外出办事计为公假； 参加成人高考或国家承认的学历考试，凭准考证计为公假； 凭中小学校（家长委员会）通知书，给公假半天； 凭政府拆迁主管部门正式拆迁通知书，给公假两天。6、婚假 员工进入公司后结婚，可享受3天的带薪婚假（80年2月20日国家劳动总局、财政部通知规定：婚假为1-3天），晚婚可以增加至7天假期。婚假须提前1周向部门主管申请并报人力资源部，同时呈交有关证明（婚假以结婚所签日期为准）； 结婚对象在异地，按有关规定执行； 再婚者，不给予有薪婚假； 婚假必须1次性修完。7、丧假若员工的直系亲属（指父母、配偶、子女）去世，凭死亡证明可休5天丧假，其工资照发，此假一次性休完，过期视为自动放弃。员工培训制度一、入职培训考核 1、熟悉员工手册各章节； 2、了解本公司的基本情况； 3、要熟悉、了解、掌握： 本岗位职责； 工作流程； 工作标准； 本岗位专业知识和技能。 4、在试用期满前，由部门经理或门店经理考核，要熟悉掌握上述1、2、3项内容考核后的结果报人力资源部； 5、人力资源部核实后，签署考评意见合格者，作为奖励、晋升或转正的依据；不合格者，延长试用期或终止合同。二、晋升培训考核 在参加培训前，人力资源部必须了解其在以下几个方面的表现： 1、对现职务的熟练程度； 2、专业知识技术掌握的情况； 3、执行员工守册及各项规定的情况； 4、员工和主管领导的反映情况； 5、潜能的评估。 表现良好，由主管领导推荐，才能参加升职培训。保密制度 ：一、 保密内容：1） 公司所有文件及明确规定的保密资料：包括业务、信件、营业计划、商业信息、财务状况、统计资料、公司的技术专利、库存商品价格等；2） 顾客有关资料及信息；3） 公司人事档案、人事记录；4） 个人收入及他人收入。二、 保密规定：1、 严禁私下传播、打听公司机密； 2、 不得泄露公司业务、经营管理等机密内容；3、 公司下发的保密文件应根据规定传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印外借； 4、 员工离开公司，不得泄露公司业务机密、带走客户关系，否则公司有权追究责任；5、 对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分，造成较大影响或经济损失者给予经济处罚或依法追究责任。安全制度：1、经常检查可否有嫌疑人员潜入内部；2、经常检查有无易燃物品；3、检查电路、电线有无老化及漏电现象；4、下班后检查电源、水源是否关闭；5、若发现隐患及时报部门负责人，并作出及时处理；若发现重大隐患的，应及时报公司。交接班制度各岗人员调休、请假、早晚班、离职必须做交接手续。1、各岗必须将工作交待、按排给接班人（接班人不清楚可以不接）；2、交接时需要对现款、物品等核对清楚，做到帐实相符并填写交换记录后，交接人方可离岗；3、漏接、错接而产生的问题由接班人员承担责任；双方均未发现问题的，由双方承担责任；交接人帐实不清，接班人可以不接班。4、如未填写交班记录，出现差错由双方共同承担。员工工装、工牌及工作证管理规定第一条 为建立公司形象，提高公司员工仪容仪表的整体形象，展现企业形象和员工精神面貌，适应公司发展的需要，并显示本公司员工的身份，故全体员应着工装、配戴工牌及工作证等。 第二条 员工在上班、开会及公共活动期间都必须着工装，配戴工牌及工作证等。 第三条 工装应保持干净、整洁、美观、大方，不应人为的修改、损坏工装的整体设计；工牌一律配戴在左胸前，不得挂于腰部或以其外衣遮盖；工作证戴在胸部正前方。 第四条 员工离职时工装、工牌、工作证一并缴回公司，否则将赔偿（工装200元，工牌及工作证10元/个）。 第五条 工装、工牌、工作证押金200元/套。自发放之日起，在本公司工作一年以上者方可退回押金，否则不予退回。第六条 工装、工牌、工作证等如有遗失或损坏的，应通知管理部门补发，工装扣缴工本费200元/套，工牌、工作证每个扣缴工本费10元。 第七条 凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当处分、解雇或移交法办： (一)利用工装、工牌、工作证在外作不正当的事情者。 (二)将工装、工牌、工作证借给非本公司员工，而在外破坏本公司名誉或肇事者。 第七条 各部门主管应督促所属员工配戴工装、工牌、工作证等，并由管理部负责追踪考核工作，未穿工装及配戴工牌、工作证等者每次每项罚款20元.关于频发问题的管理办法（试行）1、对于调休、事假、或外出办事必须把自己的工作安排到位或交接给具体人，绝对不能影响工作的正常运行，否则罚款（50100）元/次；造成损失者，所承担责任另计；2、各岗的工作必须积极主动按规定时间去完成，否则罚款50元/次；3、不按规定打印号单或其它资料，罚款0.2元/张（经济损失另计）；4、业务员不按规定发号单，罚款10元/张；5、业务员拖欠货款超过2天，罚款50元/天；6、工作人员不配合上级领导工作按排，罚款50元/次（若有争议先服从后申诉）；7、产品、货款在流通过程中：1）必须按规定办理正规手续，否则罚款（20-100）元/次；2）出现失误者，由相关人员承担全部责任；8、在业务受理过程中，若出现失误，问题出在哪个环节上由相关经办人员承担责任，除承担责任外罚款（20100）元/次；9、公司的办公电话（手机、小灵通、固话）落实到具体人管理，正常工作时间保持待机状态，不能出现关机状态，保持线路畅通，否则罚款（20100）元/次。10、公司配备的办公设备或工具，要落实到具体人负责，损坏或丢失要是照价赔偿。11、个人手机开机时间：业务员（ 早7：30-晚10：30）；话务员 （早7：00-晚10：30）；开机员（ 早8：00-晚10：00）；店长（24小时），其它岗位人员 （早8：00-晚8：00），否则罚款（20元-200元）/次（调休、事假或外出办事也遵照此办法，随时接听业务或公司电话）；12、工作人员交流时必须语言温和、耐心、热情、严肃认真使用礼貌用语，无论对内对外都必须严格要求自己，否则罚款（2050）元/次；13、过户：联通、移动过户问题，必须按规定流程规定时间完成，否则罚款20元/户，造成损失者要另外承担损失，问题出在哪个环节由相关人员承担；14、工作人员的相关工作态度、工作方法、销售技巧、售后技能、公司制度、思想教育、业务培训等工作，必须由各部门负责，若因这些引起投诉或触及规定时，除当事人承担罚款和培偿损失外，相关主管人也必须承担连带责任；找不到罚款依据时按酌情（20100）元/次罚款。15、部门负责人及时将公司的精神（会议、文件、学习、政策等）传达，并且贯彻落实到位，否则罚店长第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次除名；16、晨会天天开，否则罚店长50元/次；17、思想动员工作做到位，否则罚50元/次；18、布置工作有回应：各岗工作人员对上级领导布置的任务，必须在规定的时间内完成，并将完成情况及时反馈，否则罚款（30-100）元/次。19、工作日志：各岗工作人员必须坚持做好自己的工作日志（会议、学习、投诉、售后、失误、目标、工作内容、心得等与工作相关的内容），否则罚款（2050）元/次20、工作总结：各岗人员的工作总结必须于每月1号、11号、21号交到公司，否则罚款（20-50）元/次。21、对工作表现不佳（不遵守规章制度、说话不文明、不团结、不配合工作、严重触及各种规定）的员工采取停职、停薪、学习、再考核淘汰的办法。触犯法律时，移交司法机关处理。22、各部门实行经理（主管）负责制，对负责人（或主管）有相关考核，定期实行民主选举制，能者上庸者下，优胜劣汰。23、凡是公司制度及各种形式的规定（口头、通知等），但没有具体奖罚标准的，酌情按（20-200）元/次执行。运营商分管主管管理办法：1、保持与运营商友好交往，及时沟通，捕捉和洞察其动态，否则罚（20100）元/次；2、领取优质的卡号资源，及时领取物料和宣传品并及时发放，否则罚（30200）元/次；及时掌握当日销售数据和库存数据，保证有充足的卡号库存；3、当卡号资源不足时应及时的积极主动发动个人关系，补充库存，否则罚（20100）元/次。及时将上线的新政策、新活动、新业务及其他紧急变化情况传达给相关部门或负责人，有必要时组织紧急会议，商讨应变策略，否则罚款（50200）元/次，承担损失另计；4、配合公司领导，制定灵活的外交政策，做到：最小的投入，最大的支持；5、对于出勤情况要及时让直属上级明白，否则罚款（20100）元/次；6、对于自己的售后一定要及时处理，否则罚款（20100）元/次，承担损失另计；7、报表、工单、进账等要严格按要求办理；8、上线的返利、赠品及时上交公司，不能据为已有，否则除名；9、严格遵守考勤制度和出勤登记制度，其考核直接与工资钓。