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第13章 物流管理创新,1,企业物流管理的十大误区,供应商提供的是产品，服务不是很重要,服务的成本仅仅是我们花了多少钱购买,更多供应商同时提供服务使竞争更充分,缩小供应商的服务范围使专业化程度更高,更好的服务，需要更高的成本,物 流 服 务 采 购,2,企业物流管理的十大误区,用同样服务标准对待不同客户更有效率,库存是资产越多越好/库存是负债越少越好,服务不需要象产品那样精心设计,越复杂的服务，价值就越高,品种多样化是对市场更好的服务,物 流 服 务 提 供,3,物流创新的方向,1.物流功能集成化 2.物流反应快速化 3.物流服务系列化,4.物流作业规范化 5.物流目标系统化 6.物流手段现代化,7.物流组织网络化 8.物流经营市场化 9.物流信息电子化,4,管理组织“体现一体化”,采购,生产管理,物料控制,厂内物流,仓储,送货,物料控制,配送管理,物料控制,生产管理,配送管理,供应商,内部物流,顾客,功能分离阶段,部分功能一体化阶段,内部物流一化阶段,供应链管理阶段,组织创新-物流组织网络化,5,绩效评价“全面综合”,评价创新-物流目标系统化,6,供货商M,销售点N,MN12,消费者K,NK20,传统销售配送方式,商物分离“合久必分”,渠道创新-物流反应快速化,7,供货商M,销售点N,M=3,消费者K,K=5,客户服务中心,M+K=8,未来销售物流服务模式M +K,商物分离“合久必分”,渠道创新-物流反应快速化,8,如果直接送货给零售商,批发商没有机会窜货,再也没人进行库存欺诈,销量反映真实的需求,产销存计划的准确性提高,呆滞库存明显较少,分公司经理不再一手遮天,。,不会减少经销商的利益,小批量送货不可避免,需要强大的物流合作伙伴,需要完善的信息系统,物流环节减少、货损降低,供应链上物流总成本降低,渠道创新-物流反应快速化,9,商流、物流适当分离的挑战,经销商长期利益的保障；,零售商的利益点；,物流系统重新规划的合理性；,物流服务提供商的能力；,公司内部的沟通；,渠道创新-物流反应快速化,10,适当库存,财务,缺货损失,仓储费用,制造费用,订购费用,生产,产品特性,预估生产,制造规模,按单生产,制造周期,运输,运输费用,运输方式,运输批量,验收周期,订购周期,订购批量,采购,资金安排,销售,订货量,订货变动,预测准确性,缺货率,销售渠道,适当库存“拿捏有度”,方法创新-物流功能集成化,11,减少搬运装卸环节 降低仓库管理成本 消除需求失真 交货时间延长 不能很好满足不同市场需求 不能很好同时满足销量波动和交货时间的要求 多数情况下运输成本降低,较少层级与较多层级比较，存在的特性,适当库存“拿捏有度”,方法创新-物流功能集成化,12,影响仓库布点的服务因素,适当库存“拿捏有度”,方法创新-物流功能集成化,13,上报销售与库存数据,计算安全库存建议值,参照安全库存补货申请,测算补货数量合理性,生成补货订单,上报销售与库存数据,补货接收,是否大于最小补货量,信用审核,是,是,否,否,分销商,生产商,共同管理渠道库存，降低牛鞭效应,方法创新-物流功能集成化,14,计划,预测,补货,产生共 同业 务计划,建立 销售 预测,定义销 售预测 的例外,决定 联合 条款,建立 订单 预测,定义订 单预 测例外,订单 产生,决定 联合 条款,建立前 后合 作协议,零售商数据支持,制造商数据支持,POS数据,零售商,制造商,触发条件,触发条件,预测“有没有更可靠的”,方法创新-物流信息电子化,15,运力计划“削峰平谷”,渠道协作,分散储存,断货,高成本,长期计划,投诉,方法创新-物流功能集成化,16,延迟生产“以不变应万变”,在需求多样化的情况下，生产在最靠近需求的时间完成，可以降低大幅库存水平，提高流动资产效率，也大大提高订单履行的质量：,鞋子VS裤子,制假者的高明库存策略,延迟生产利于运输策略,流程创新-物流反应快速化,17,可调配产品,标准产品,定制产品,库存生产策略,按单生产策略,设计模块化 +延迟生产,流程创新-物流反应快速化,延迟生产“以不变应万变”,18,直拨,交叉理货“准确的游戏”,运输,卸车,仓储,装车,运输,屁股对屁股,重新理货,准确的信息,可靠的调度,完备的网点,流程创新-物流功能集成化,19,不定运输“灵活中透着智慧”,不定向、不定量的送货可以创造服务、成本双高效：,不定量的面包配送模型,灵活交货批量,降低支付水平,不定向的流动库存,降低支付水平,缩短交货时间,流程创新-物流反应快速化,20,持续补货“需求信息快准传递”,供应商 仓库,工厂材 料仓库,半成品 仓库,基地 仓库,区域 仓库,销售 仓库,零售商 POS机,传统的需求信息流向,持续补货策略下的需求信息流向,在需求不稳定的情况下：,订单履行,库存总水平,共享的信息平台或共同的管理机构,经销商 仓库,流程创新-物流信息电子化,21,企业物流管理者应该做的,1.提出需求，以便创造供给 2.培养战略性增值服务提供商 3.应为增值服务买单,增值服务“特色创新”,基于物流的有价值服务,超出物流的有价值服务,采购及订单处理、物流管理技术的推广、物流咨询、库存控制决策建议。,市场调查与预测、生产加工活动、货款回收与结算。,设计和实施增值服务本身就是不断进行局部创新,内容创新-物流服务系列化,22,物流技术“最合适的就是最好”,物流识别技术,物流装备,物流信息传输,编码？ 炒码？ 扫码？ RDIF？,自动化？ 机械化？ 标准化？ 专有化？,EDI？ XDI？ 传真？ 单据？,技术创新-物流手段现代化,23,物流外包“为了省心的担心”,企业物流外包的程度和要求,库存管理,信息系统,组织,规划和控制方法,运营战略,运输管理,自办,策略创新-物流经营市场化,24,物流服务需求方,第四方物流,3PL,3PL,3PL,指导、 支持、 评估、 管理、 技术、 平台,规划、咨询、,选择、发包、奖惩,执行,实施,变革,再造,第四方物流的四个层次,物流外包“为了省心的担心”,策略创新-物流经营市场化,25,企业物流管理创新的壁垒,难,难,难,26,
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