大学生社交礼仪教育对人际交往的影响.doc

大学生社交礼仪教育对人际交往的影响园林133 黄益萍 201308180311【摘要】人际关系在人的发展过程中起着非常重要的作用。当代大学生的人际关系状况并不理想，其中一个重要因素就在于进入大学以前的社交礼仪教育缺失。良好的社交礼仪教育有助于形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康，有助于学生与他人建立良好的人际关系。本文立足于当代大学生人际交往现状，着重讨论人际交往中社交礼仪的作用。通过大学生人际关系失衡的负面影响和社交礼仪教育建立良好的人际关系的促进作用的对比，来说明人际交往与社交礼仪的关系。加强社交礼仪教育有助于大学生在学校乃至在今后的工作中与他人建立良好的人际关系，发挥其最大的个人价值。【关键词】大学生 社交礼仪 礼仪教育 人际交往 个人素养 作为一个文明古国，我国素有“礼仪之邦”的美誉，“有章服之美谓之华，有礼仪之大谓之夏”。礼仪是华夏民族的代表文化之一。历代的政治家、思想家、教育家都十分重视中华民族的礼仪教育。荀子的修身篇里就曾说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”意思就是说，人不守礼就无法生存。做事没有礼就不能成功。国家没有礼则不能安宁。孔子也强调，“不学礼，无以立”。这种将礼仪教育视为育人之基的观念对礼仪之邦的奠定和维系有十分重要的作用。礼仪教育在提高国民素质、提升民族竞争力、维护社会秩序、维护人际关系方而有着不可替代的作用。一、大学生重视、学习社交礼仪的意义（一）社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系 任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。 （二）社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化 大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑。比如，走上工作岗位后如何与领导、同事相处，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好心理承受力的人在交际活动中遇到各种情况和困难时都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐俱、心神不定、坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快、四肢颤抖、说话声调不正常的现象。因此，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。 （三）社交礼仪教育有利于提高大学生思想道德素质 目前，在不少高校中存在着这样的现象:学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用因为它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。 （四）社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能，它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会大学生学会与他人相处。二、当代大学生人际交往现状现当代的大学生一般都是在优越的环境下长大，大多为家里的独生子女，从小受到家人的爱护。到了大学的校园，独立以后多少有些找不到方向，每个人都想建立一个良好的人际关系网络，但大部分学生却不能如愿以偿。“高分低能”的现象也越来越严重，他们的情商过低，使其走入社会后处处碰壁。在各种原因的诱导下，使大学生的行为、意识和心理在人际交往中都存在着诸多问题。有人做过一个关于大学生孤独感的调查，其结果显示，有些孤独感的同学占65.85%；有深度孤独感的同学占4.19%。得到这样的结果，是因为大多的大学生并没有一个非常融洽的人际关系，在生活中遇到了难言之隐时，得不到他人的关心。除此之外，当代的大学生没有为人处世的能力，不懂得如何与他人沟通，有些人更是把自己封闭起来，自以为是特立独行，但很难被其他人接受。三、人际交往与社交礼仪的关系 人际关系是看不到摸不着的一个圈子，有一个良好的人际圈，会让自己生活得快乐和轻松。人是群居动物，都具有社会性，是不能离开人际交往而生存的。社交礼仪则是一种在人际交往中的行为规范，恰当的礼仪可以使自己给他人留下良好的印象，因而建立起更为良好的人际圈。在人际交往中，是以优秀的社交礼仪为基础;社交礼仪则是依附于人际交往中。 首先，社交礼仪可帮助当代大学生得到社会需要，他们要交流信息和知识，要寻求友谊和理解，要塑造自身的形象。社交礼仪也可以帮大学生们得到社会交往需要，通过社交礼仪他们可以建立良好的社交关系，得到认同、忠诚、友谊等。而尊重的需要，社交礼仪也可以得到，通过社交礼仪建立起的人际圈，可以使大学生找到自信，体验到自身价值的存在感。其次，只有在人际交往中才能表现出社交礼仪来，社交礼仪是不能单独存在的，而社交礼仪的加入也使人际交往的内容更加的丰富。懂得正确合适的社交礼仪，不但能够使大学生顺利的进行人际交往，还能使大学生得到归属感和被尊重感。四、大学生人际关系失衡的负面影响 良好的人际关系状况不仅能使自己心情愉快，而且在自己需要帮助时也会得到别人的帮助，从而解决许多困难，使自己顺利地度过大学生活。相反，失衡的人际关系可能使自己的心灵逐渐被扭曲，甚至出现人际交往的心理危机。对于一个大学生而言，失衡的人际关系状况导致的最直接的后果是心理的失衡。其心理特征表现为：1.自我封闭。受成长环境的影响，这些学生表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。2.自我否定。这类同学表现较为自卑。进入大学后，由于在学习、社交、社会工作、经济、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有强烈的失落感，缺乏乃至丧失自信心和进取精神。3.自我欣赏。这类学生也不宜与他人相处，但自我感觉良好，喜欢出头露面，招摇过市，在各种场合都希望自己是中心，对别人的反感缺乏敏感。4.盛气凌人。这些学生往往有较好的成长阅历。由于一直是家庭、学校、社会的宠儿，走进大学后仍然被关注，造成这些学生在心理上的优越感，肯定自己，否定他人。一个受人际关系困扰的大学生可能会产生自卑、猜疑、嫉妒、冷漠等种种不良心理，而这些不良心理又会导致个人人格的不健全，如自私自利、见利忘义、没有责任感、道德观念差等等。因此，大学生人际关系的好坏直接影响到个人人格的完善。五、人际交往中社交礼仪的作用 （一）社交礼仪是大学生的行为标准社交礼仪在我们的生活中处处可见，犹如我们生活中的阳光，对待身边所有的人都要讲礼仪、礼貌，才能培养一个良好的人际关系。面对家人、亲戚也不能丢掉礼仪，因为对待我们最亲的人，更是应该展现我们最好的一面。“人之初，性本善”所以我们应该把这善良的道德发扬光大，那就要懂得正确的社交礼仪，在生活中来协调矛盾，维护正常的社会生活。知书达理之人必有一种高雅的气质，得到更多人的喜爱和尊重。在当今这个缺乏信任感的社会中，就是因为太多的人不懂得社交礼仪，总有些大学生被人冷嘲热讽。在人际交往中，要用适当多样化的社交礼仪来规范自己，形成自身的一个良好习惯，给交往的对象留下良好的形象。（二）社交礼仪是人际交往中的桥梁社交礼仪可以帮助大学生建立良好的人际关系，在人际交往中，社交礼仪是重要的润滑剂，是人与人沟通的必要条件。人们在相互接触中能够加深了解，通过人际交往也可来沟通意见，而社交礼仪就为这些做了润滑的作用，促进人们的情感交流，使人际关系得到改善或者保持良好。社交礼仪还可以使和谐发展人际关系，它是一种调节器，也是一种助燃剂。不同地区不同民族不同人都有各自的社交礼仪，所以要正确恰当的运用社交礼仪才能起到调节和助燃的作用。学会正确的社交礼仪，可以改善已有的不良人际关系，使自己与他人都能够舒畅的生活，为自己的生活圈子增加色彩。 （三）社交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康 部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独、寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于身心健康发展。加强社交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康。心理健康的标准之一是人际关系和谐，乐于和他人交往，能用尊敬、信任、友爱、宽容、谅解等积极态度与他人相处，既热情给予别人友情与爱，也欣然接受别人的友谊和爱。对人真诚、宽容、忍让、和善，喜爱集体活动，归属于一定的集体之中，并在集体生活中寻找乐趣。 社交礼仪是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，从而顺利地开启各种交际活动的大门并建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅有利于形成良好的社会心理氛围，而且对大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞和空虚等。这些都十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生了不良情绪也能得到有效的排遣。 加强大学生社交礼仪教育对于维护大学生的心理健康、消除心理障碍有着重要的意义。礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方面： 1.消除自卑心理，增强自信心。礼仪教育中的仪表礼仪部分，从仪容仪表的修饰到着装打扮，从服装色彩的搭配到小饰品的点缀，于细微处指导学生如何塑造自己良好的社交形象。讲究仪表美将不再只是一种外在的东西，更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋，这样，久而久之，自卑心和羞怯心会逐渐消失，自信心会相应增强。 2.礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。因为礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生，使其理解并掌握如何具有优雅的举止、得体的谈吐、潇洒的风度，从简单的坐姿到端茶倒酒以至朋友间的问候，于一桩桩一件件的小事中养成良好的行为习惯。 3.礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系，提高自己对社会环境的适应能力。六、社交礼仪教育有助于建立良好的人际关系 社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系和谐发展的纽带和调节器，也是推动和促进人际关系顺利发展的催化剂。由于社交礼仪的基本原则是律己敬人，真诚友善，因而它能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系，营造一个和谐友善的社会氛围;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，社交礼仪恰当地运用，有时甚至通过一句礼貌用语，一个礼节形式，往往可以缓和彼此之间的关系，缩短人与人之间的距离，便于化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要调节周全，也会成为一见如故的知心朋友;相反，即使是亲朋好友，如忽视来往礼仪，也会变得疏远。唐人罗隐曾说:“敬一人，则千万人悦;慢一人，则千万人怨。” 事实上，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。良好的社交心理素质和人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地学习，才能学到相关的知识。学习社交礼仪的基本知识，使他们用礼仪规范来矫正自己的不良行为，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，与他人建立和谐融洽的关系，为实现自身的价值奠定思想素质基础。因此，加强社交礼仪教育有助于大学生与他人建立良好的人际关系。 建立良好的人际关系是一门艺术。礼仪是人际关系的润滑剂，已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。人们只有不断地学习和实践，在人际交往中，知礼节、懂礼貌、讲礼仪，才能在尊重对方的基础上，得到别人对你的尊重和友好;才能形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。针对当代大学生中普遍存在的人际交往和人际需要的矛盾，积极引导大学生建立健康、和谐的人际关系，是高校教育工作者当前和今后面临的重大问题之一。【参考文献】1 康泳.大学新生社交礼仪的现状调查及对策探讨.昆明理工大学学报2 南怀瑾.论语别裁.上海:复旦大学出版社3 张吉生.礼仪教育中存在的问题及对策.教学与管理 4 王雪飞.论礼仪素质在素质教育中的地位和作用.南京工程学院学报5 方敏.礼仪教育对青年学生的心理调适作用.黄河水利职业技术学院学报6 王洪德.加强大学生礼仪教育的思考.辽宁工程技术大学学报