送水员工管理制度.doc

送水员工管理制度1、 每天早上8：30分前到岗，穿着工衣，佩带工牌,等候话务员派发当天工作；2、当天收工后做好驾驶工具检查工作，发现问题及时处理，不得拖延至第二天；3、当天送水结束需清点空桶数，将桶放置指定位置,并即时交清客户所付的钱、水票。4、工作时间为8：30下午6点收工，下午需完成手上工作并向管理人员上报后方下班，不得私自离开，凡迟到早退者每次罚款10元；5、工作时间内未经批准离开岗位者，即为擅离职守，每次罚款20元；6、无故旷工一日，扣发100元，每月累计旷工3天者，给予除名处理；7、送水员应服从公司工作安排,不得无理拒绝,否则视同旷工处理;8、不得侵占公司财产和滥用公司的办公设施与用品，如将公共财产作为私用，违规者每次罚款10元；9、不得在仓库重地抽烟及乱扔东西，违规者每次罚款10元；10、送水员应注意个人仪表，对客户应礼貌问答，做到不亢不卑,装水动作细致敏捷快速，不得私自外借资产给客户;11、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时必要时须手写借条证明，当事送水员需在欠账登记本签名确认，同时应提醒自己尽快安排时间将其收回(不得超过1星期),若超过期限仍未收回者,损失由当事人承担。12、如有客户投诉，经查明情况属实，每次罚扣金额20元；13、送水员上班期间必须穿着工衣，佩戴胸牌上岗，违规者每次罚款10元；14、送水员不得随意参观客户客房，进入客户家里配送必须穿上鞋套方可进入，水店将定期抽检，违规者每次罚款10元；15、公司每日安排的送水任务送水员须服从，如有问题如时间不吻合，路线安排不合理等须即时提出，但不得挑捡路线的远近、难易，送水量的多少等；但遇到特殊情况，如客户急需用水，必须服从安排，若水店接到客户投诉，当事人将给予罚款20元；16、水店配发的电动车、板车、胸牌、工服、等领用到个人的水店财产须妥善保管，丢失或损坏者者应照价赔偿；17、在运、装、卸水桶时应注意轻拿轻放，避免损坏水桶，如有坏桶，经查明原因，属人为疏忽损坏，将照价赔偿，从当月工资中扣除；18、送水员应对电瓶车及时充电，若由于个人疏忽导致电瓶车没电无法配送，相关责任者每次罚款20元。视同等责任处理；19、送水员应妥善保管客户资料，内容不得外泄，违规者每次扣50元。20、送水员应微笑面对每一位客户，及时取得客户各方面需求，如购买水票，购买瓶装水等，不得向客户提出无理要求。