TTT培训之培训实务操作.ppt

1 TTT培训之 培训实务操作 2 请大家各用一个词来形容 优秀的讲师 和 不合格的讲师 请写在您的答题纸上 1分钟 3 优秀的讲师 不合格的讲师 4 培训目的 本次课程是帮助讲师如何从容 自信 有效地组织 实施培训课程 提升自己的讲授技巧 5 课程内容 培训概述讲师必备的职业素养授课前的充分准备从了解学员入手授课的语言技巧教学方式的选择抓住每一关键时刻讲师的禁忌关注培训实施的细节 6 什么是培训 培训是指有计划地实施的 有助于员工改善与工作相关的能力 从而提高工作绩效的一系列学习活动 这里能力的含义是多方面的 包括知识 技能 价值观和工作行为习惯 态度 等 培训概述 7 培训 教育 学习的关系 培训概述 8 讲师必备的职业素养 热忱 养成服务的精神要广泛地和多人交换意见准备工作不偷工全心投入 乐于分享 9 讲师必备的职业素养 自信 在自己的专业 经验领域内授课以共同学习的态度回应寻找不怯场的方法 10 尊重 不要有权威性 高压性的讲法倾听学员谦虚地接受意见和建议不要和听讲者争辩 讲师必备的职业素养 11 亲切 开放自我 流露真情耐心 循序渐进 启发思考幽默 有效的润滑剂 讲师必备的职业素养 12 讲师的课前准备 课程内容准备 心理准备 生理准备 其他 13 讲师的课前准备 熟悉教材 确认培训目标 PPT的数量 顺序 逻辑关系 时间分配 游戏 案例 小故事 分组活动内容等 所需附件 如 评估表 取得学员名单 人数 年龄 行业 职务衣着心情 14 讲师的课前准备 场地 桌椅排列方式 设施设备状况 使用方法 灯光 温度 15 讲师的课前准备 场地布置的几种形式 讲座方式 16 场地布置的几种形式 U形排列方式 讲师的课前准备 17 讲师的课前准备 场地布置的几种形式 分组方式 18 过去的经验影响学习具有明确的学习目的与动机学而时 忘 之想即学即用 实用导向学习速度慢 耐久性差自我观念强 易流于固执 从了解学员入手 成人学习原理 19 从了解学员入手 成人学习的心理需求与期望 希望能被尊重 希望能投入和参与 20 遗忘曲线 从了解学员入手 21 消除障碍引起动机以学习者为中心的指导理论与实践的结合五种感官的最大运用活用成就感反复持续 如何辅导成人学习 从了解学员入手 22 读10 听20 看30 听 看50 参与互动70 教别人95 不同学习方式的吸收率 从了解学员入手 23 鸡为什么要过马路 从了解学员入手 24 拿破仑 不想过马路的鸡不是好鸡 钱钟书 马路那边的鸡想跑过来 马路这边的鸡想跑过去 王朔 无知的鸡无畏 施耐庵 许鸭那廝过马路 就不许俺鸡过 亚里斯多德 为了发挥最大的潜能 任贤齐 对面的母鸡看过来 看过来 古龙 鸡 马路 悄无声息 那鸡竟已过去 果然 邓小平 不管公鸡母鸡 过得了马路就是好鸡 从了解学员入手 25 每个人都有自己独特的看法 成人教育更需要注意针对性 启发性和双向沟通 从了解学员入手 26 教学的三大原则 从了解学员入手 27 平庸的老师只是 叙述 较好的老师 讲授 优异的老师 示范 伟大的老师 启发 从了解学员入手 好老师 的境界 28 授课的语言技巧 沟通时各部分所占的比例 29 语言 声音 内容 语音 音调 速度 音量 语气 用语 非语言 眼神 表情 动作 授课的语言技巧 30 音量 速度 不宜 单调 用聊天的声调 速度过快 太慢注意 音量 音调随人数及语句的不同而改变 速度适中 发音清晰 开讲前应 暖声 授课的语言技巧 31 用语 语调 特别注意 不要有过多的专业名词出现重要之处要加重语气或重复强调善于间隔 停顿的运用力求做到抑扬顿挫 授课的语言技巧 32 肢体语言 不宜 左右 前后摇晃 走动频繁 固定一点 手放在口袋 玩弄物品注意 平衡身体重心 适度微笑 放松心情 如果紧张 可稍用手势 授课的语言技巧 33 不宜 向上下 左右 闪烁 只看一 二个人注意 锁住眼神在某一人再开始表达 在每一个角落固定找一个目标 轮流扫描这些目标 眼神 授课的语言技巧 34 常用的教学方法 讲授法讨论法示范法游戏法视听法实践活动 教学方式的选择 35 教学方式的选择 借助语言媒介传递学员接受性的学习获得大量 系统的科学知识讲述 讲解 讲演三种具体方式 讲授法 36 讲师在具体实施时 应遵循授课的阶段性 开始阶段阐明大致内容和重点重点阶段强调课程主旨和要点阐述阶段列举实例来印证主旨重复阶段复习总结和提示重点 教学方式的选择 37 优点 能同时对多数学员授予知识观念 不受学习人数限制 经济 有普遍性 对知识教育有效 是学生最熟悉的教学方式 可在短时间内传达知识 费用及场地较省 讲授法 教学方式的选择 38 限制 缺乏主动思考 被动性大 不能长时间地维持学员的注意力 在技能方面的教学 有效性受限制 较不易照顾到学员的个别差异 较难掌握学员的理解程度 讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力 教学方式的选择 讲授法 39 教学方式的选择 事前准备 目标 方式 人数 时间小组讨论 发表全体讨论讲师结论 40 优点 易激发学员的学习兴趣 从不同角度来看待事情 了解他人的想法 易启发个人的思考与表达能力 培养问题意识和解决问题的能力 讨论的结果 容易被接受 实行 教学方式的选择 41 限制 人数的限制 以3 5组 每组5 6人最适当 学员对议题须具有充分的认知 讲师须具备优良的引导技巧 案例若与实际状况脱离 学员的参与度会低落时间长 不便掌控 教学方式的选择 42 说给他听做给他看让他说说看让他做做看 教学方式的选择 43 以起到学习的增强作用 使受训人员照示范动作练习 有错误动作即给予纠正提出若干问题 考验受训人员是否完全了解继续指导实作 直到受训者能完全按要求自行操作为止 实作 教学方式的选择 44 优点 有效结合看 听 做 学员的积极性高培训的实效性较强个别指导 针对性强 限制 讲师的专业技能要求高场地和工具的准备 教学方式的选择 45 1 破冰2 活络气氛3 提神4 从游戏中学习 教学方式的选择 46 教学方式的选择 优点 学员的参与性较强趣味性强 并寓教于乐激发学员的创新精神和潜在能力从游戏中学习 印象深刻 47 教学方式的选择 限制 受场地和时间的限制讲师的互动技巧影响游戏的效果 48 教学方式的选择 视听法实践活动 49 抓住每一关键时刻 良好的开场 成功的一半 使受训者心情放松说明课程内容及目标了解学员的认知程度激发学员兴趣 引起学习动机 50 抓住每一关键时刻 自我介绍 问候听众激发学员的兴趣 集中听众注意力 阐述相关的利益简述讲课提纲 使听众大致了解讲话内容阐明讲课目的 告诉他们你将告诉他们什么 51 说 看 评 要求 设计一段开场白告诉大家你们克服怯场的方法和经验选派一名小组代表上台分享讨论的时间为5分钟各组交叉点评 点评 优缺点 身体姿态肢体语言 眼 手 表情 语调 语速其他 抓住每一关键时刻 52 使整个课程首尾呼应 完整而统一重复授课主题和主要的授课内容确认学员对整个课程是否还有疑问帮助学员加深对课程内容的印象使学员的情绪再次高涨 强有力的结尾 余音绕梁 抓住每一关键时刻 53 没有效果的讲课 催眠型自首犯罪型逐次解说型 讲师的禁忌 54 讲师的禁忌 自以为是不做准备说太多应酬话论人隐私缺乏时间观念自我吹嘘落入辩论 讲师的忌讳 55 如何目光接触 目光接触3 5秒照顾到所有的人不要形成规律 自然 关注培训实施的细节 56 声音 控制 速度 高低 音量 无意义的惯用语 关注培训实施的细节 57 肢体语言 手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作 关注培训实施的细节 58 课程回顾 培训概述讲师必备的职业素养授课前的充分准备从了解学员入手授课的语言技巧教学方式的选择抓住每一关键时刻讲师的禁忌关注培训实施的细节 59 培训师自检要点 60 培训师要自检要点 61 自我检查 我对所讲内容的经验丰富吗 我觉得信心十足吗 我期待这次上台吗 我内心充满热忱吗 我的仪容整洁吗 我已充分准备了吗 培训师要自检要点 62 自我检查 开场白是否自然的连接到主题 资料的使用是否有不知所措的情形 我所讲授的内容是学员需要的吗 我的讲课是否清楚易懂 深度适宜 是否对每一段落都加以归纳和总结 培训师要自检要点 63 自我检查 我检查了授课的教案和辅助器材了吗 我是否注意学员的反应并积极给予反馈 是否按照预定的时间讲课 我的结尾是否有力或令人难忘 培训师要自检要点 64 问题 你认为影响培训效果的因素有那些 培训中靠什么吸引听众 培训与教育的区别是什么 企业内部培训的特点 如何运用 培训中你感到的最大困难是什么 问题与思考 65 我可以教的更好 66 谢谢