机械工业现代化企业管理示范工程.doc

机械工业“现代化企业管理示范工程”调查问卷企业名称： 填写时间： 中国机械工业企业管理协会1250办 2012年8月机械工业“现代化企业管理示范工程”调查问卷一、问卷说明1、 本问卷为中机企协1250办更好地了解申报企业的管理现状而设计，旨在帮助咨询考察小组对企业经营管理工作进行诊断、分析，为企业提供有效的咨询服务；2、 建议本表由企业经营管理者责成专人完整、准确地填写，我们将对涉及企业商业机密的数据严格保密；3、 请同时提交书面问卷及电子问卷电子邮箱：zhongjiqxyeah.net二、填报人信息企业名称：_企业性质： _ _ 所属行业： _ 地址邮编：_填报人姓名： 职务： 联系电话： E_mail： 三、调查问卷1、 制度（1）企业是否上市： _ A、已经上市 B、准备上市 C、未上市（2）企业“三会”是否建立:_A、已建立 B、正在建立 C、未建立 如果“三会”已经建立，是否能正常行使职权:_A、完全能行使所有职权 B、能行使大部分职权 C、仅能行使少量职权 （3）企业的组织分工与部门责任界定是否明确： _ A、非常明确 B、比较明确 C、基本明确 D、不明确（4）企业各项管理制度和管理流程是否健全：_A、非常健全 B、比较健全 C、基本健全 D、不健全（5）企业规章制度是否都能得到严格执行：_A、严格执行 B、基本执行 C、部分制度不能执行 D、基本没有执行2、 文化（1）企业愿景、使命、核心价值观分别是企业愿景： _ _ ；企业使命： _ _ ；企业核心价值观： _；（2）企业的工作气氛： _ A、 很和谐、工作效率高 B、比较和谐、工作效率较高 C、气氛一般，效率一般 D、气氛比较紧张、效率较低（3）企业是否导入形象识别系统（CIS）：_A、已导入 B、正在导入 C、准备导入 D、没有导入 如果已经导入，您认为它对企业的作用：_A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（4）企业产品的品牌是：_A、国际知名品牌 B、全国知名品牌 C、地区知名品牌（5）企业的广告投入占销售收入比例：_企业的培训教育资金投入占销售收入比例：_（6）是否对员工的满意程度作过相关调查： _A、是 B、否如果作过相关调查，请填写对工作满意程度： _ 员工对企业文化认同程度： 3、战略（1）目前，企业在所处行业中的市场竞争地位（国内）： A、市场领先者（市场份额最大） B、市场挑战者（市场份额第二） C、市场跟随者（市场份额较大，但在第三名以后） D、市场补缺者（市场份额较小）（2）企业的总体战略、经营战略及各项职能战略是否明确： A、非常明确 B、比较明确 C、基本明确 D、不明确或战略没有制定（3）企业战略实施过程中运用了哪些控制方法（可多选）： A、事前控制（前馈控制） B、随时控制（实时控制） C、事后控制（反馈控制） D、其它： 如果运用，各项控制方法的成效如何 事前控制： ； 随时控制： ； 事后控制： A、非常大 B、比较大 C、一般 D、不大（4）企业在战略实施中是否有足够的资金、人力、设备和技术等资源保障： A、有充足的资源保障 B、有比较充足的资源保障 C、有各项保障，但保障不够充足 D、保障欠缺或没有保障（5）企业过去三年的战略规划是否达到了预期的效果： A、完全达到 B、基本达到 C、不是很理想 D、相差很大4、研发与创新（1）企业研发经费投入占销售收入比例： （2）企业设备改造投入占销售收入比例： （3）企业研发成果数量（近三年完成新产品、新技术项目及专利和知识产权数）： （4）近三年新产品开发成功率： （5）企业主导产品的技术水平： A、国际领先 B、国内领先 C、国内中等 5、生产（1）企业是否实施“5S”管理： A、已实施 B、正在实施 C、准备实施 D、没有实施如果已经实施，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（2）企业是否推行 “精益生产”： A、已实施 B、正在实施 C、准备实施 D、没有实施如果已经实施，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（3）生产计划系统是否能有效地处理特殊或紧急订单： A、完全满足 B、较好满足 C、不完全满足 D、不能满足 （4）企业现有的工艺系统是否能满足生产需要： A、完全满足 B、较好满足 C、不完全满足 D、不能满足 （5）生产效率： 品种计划完成率： 设备完好率： 设备利用率： 6、质量、安全与环境（1）贯标情况企业是否通过ISO 9000质量管理认证： 企业是否通过ISO 14000环境管理认证：_企业是否通过OHSMS18000职业健康与安全管理认证： A、已经通过 B、正在进行 C、没有（2）企业是否实行全面质量管理： A、已实行 B、正在实行 C、准备实行 D、没有实行如果已经实行，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（3）是否实施清洁生产：_A、已实施 B、正在实施 C、准备实施 D、没有实施如果已经实施，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（5）职工安全健康档案是否健全：_A、健全 B、比较健全 C、不健全（6）设备台帐是否完整：_A、完整 B、比较完整 C、不完整（6）企业是否对各项管理体系进行定期审核： A、是 B、否（7）产品合格率：_ ；产品返修率：_； 重大事故率（重大事故次数/员工人数）：_企业近三年安全、环保投入占销售收入比例：_7、物流（1）企业是否应用MRP/ERP进行资源管理：_；是否实施SCM（供应链管理）：_A、已应用或实施 B、正在建立 C、未应用或实施（2）企业是否有供应商评审与开发流程：_A、已有 B、正在建立 C、没有（3）采购工作流程是否完善：_A、完善 B、较完善 C、一般 D、不完善 （4）企业库存周转率：_； 库存损失率：_；采购计划准确率： _； 采购计划实现率：_8、营销（1）您认为目前营销组织机构设置与企业发展和管理是否相适应：_A、完全适应 B、较适应 C、不完全适应 D、不适应（2）销售人员都接受过哪些培训（可多选）：_ A、入职培训 B、专业技术培训 C、管理技能培训 D、营销技能培训E、具体工作所需特殊技能培训 F、没有接受过培训 G、其他:_（3）企业是否建立客户关系管理系统（CRM）:_A、已建立 B、正在建立 C、没有（4）企业是否提供完善的售后服务并对客户投诉进行及时处理:_A、完全是 B、不完全是 C、不是（5）是否对客户满意度进行定期测试： A、按年 B、按季 C、按月 D、不测量（6）企业主要产品市场占有率：_； 销售费用率：_；销售回款率：_； 年度销售计划完成率： _ ； 新客户增长率：_； 客户满意度：_9、人力资源（1）企业人力资源规划是否完善，能满足企业未来发展要求：_A、完善 B、较完善 C、不完全满足 D、不能满足或没有制定（2）人力资源规划与企业总体战略、经营战略是否匹配：_A、很匹配 B、较匹配 C、不完全匹配 D、不匹配（3）企业是否有对员工的职业生涯设计: _A、已有 B、正在建立 C、准备建立 D、没有如果有，实施效果如何: _A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（4）企业在员工培训与再教育上，是否设有专门机构和定期计划: _A、有专业机构，有定期计划 B、有专业机构，计划不完善 C、无专业机构，有定期计划 D、无专业机构，无定期计划（5）经营者和员工的激励约束机制是否形成：_“能上能下”的管理人员聘任及流动机制：_ “能进能出”的劳动用工制度：_A、已经形成 B、初步形成 C、尚未形成 （6）企业的绩效考评体系是否建立：_ 企业管理者胜任特征模型是否建立：_A、已建立 B、正在建立 C、准备建立 D、没有（7）企业每年投入招聘、培训费用占销售收入的比重：_企业每年在员工报酬、福利方面的费用占销售收入的比重：_企业拥有中、高级职称人数与企业员工总数的比例：_企业拥有大专以上学历人数与企业员工总数的比例：_10、财务管理（1）企业是否实行全面预算管理：_A、已实行 B、正在实行 C、准备实行 D、没有实行如果已经实行，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（2）是否建立财务预警机制：_A、已建立 B、正在建立 C、准备建立 D、没有建立如果已经建立，您认为它对企业的作用： A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（3）在成本管理上是否实施全过程控制和资金管理责任制：_A、已实行 B、正在实行 C、准备实行 D、没有实行如果已经实行，您认为它们对成本控制的效果如何：_A、有显著效果 B、有较大效果 C、有一定效果 D、效果不明显或没有效果（4）企业是否定期对财务状况进行分析：_ A、是 B、否如果定期，时间间隔是：_ A、月 B、季 C、半年 D、年 E、其他：_（5）企业财务监督机制和各项财务管理制度是否完善：_A、很完善 B、比较完善 C、一般 D、不完善、需要进一步健全11、信用（1）企业获得市地级以上政府或行业主管部门、行业协会颁发的荣誉称号： _（2）企业开户银行的信用等级：_（3）企业贷款按期偿还率：_； 货款支付率： _； 合同履约率：_ 准时交货率：_ 12、信息化（1）企业门户网站的应用水平： A、可以全部实现采购、营销、售后服务等商务功能，以及广告、相关的消息发布等功能B、可以部分实现采购、营销、售后服务等商务功能，以及广告、相关的消息发布等功能C、可以实现企业的广告、相关的消息发布等功能D、还未建立企业自身的门户网站（2）企业信息手段的完备情况: A、全企业内已经全面实施了二维CAD、三维CAD、PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP、CRM、SCM等成熟软件或系统，并有详尽的信息规划、实施风险控制手段、企业信息安全控制方案，同时有相当的二次开发能力，来满足企业特定需求B、在企业的部分部门分步实施了二维CAD、三维CAD、PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP、CRM、SCM等部分软件或系统，相关的信息规划、风险控制、企业信息安全控制，二次开发能力等有待完善C、在企业的局部实施了二维CAD、三维CAD等软件，PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP等管理系统没有实施或系统功能的实施效果没有满足企业基本的要求，几乎没有风险控制、二次开发能力等手段D、只是在企业的局部实施了二维CAD、三维CAD等软件，几乎没有PDM/PLM、ERP/ MRP/MRP等管理系统（3）ERP/ MRP/MRP应用水平： A、具备生产计划、物料需求、供应、销售、财务、质量、人力等相关控制手段B、具备生产计划、物料需求、财务等相关控制手段 C、具备生产计划、物料需求等相关控制手段D、尚未实施该系统（4）PDM/PLM应用水平: A、已实现项目管理、产品数据及权限管理、与CAPP、CAD、CAM、ERP等相关功能或集成B、已经实现产品数据及权限管理、流程管理、与CAD、CAPP、ERP等集成 C、已经实现产品的图文档与权限管理D、尚未实施该系统CRM、SCM（5）CRM/SCM应用水平: A、与供应商、销售、市场、客户等服务的数据传输能基本实现自动化，在企业内部（制造、供应、销售）、企业与供应商、企业与分销商能实现信息的集成B、与供应商、销售、市场、客户等服务的数据传输实现半自动化，在企业内部（制造、供应、销售）、企业与供应商、企业与分销商有一定的信息控制手段或部分实现集成C、只是在企业内部实现了供应商、销售、市场、客户等信息数据管理D、几乎没有相应的控制手段（6）信息化对企业决策的支持程度: A、高级水平：采用专业的高级数据支持系统、人工智能专家系统等手段，进入管理决策智能化B、中级水平：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，能够及时形成较为复杂的管理数据报表，能够根据统计学原理进行简单的数据分析预测,为企业决策提供有力的辅助支持C、初级水平：通过信息资源的开发利用，能够比较及时地提供决策需要的数据支持，能够生成简单的描述性的历史数据图表，基于历史数据可以做出简单的预测性的趋势图,为企业决策提供初步支持D、基本没有支持13、管理绩效（1）获利能力 资产报酬率：_ 销售净利率：_ 成本费用净利率：_（2）偿债能力资产负债率：_ 流动比率：_ 速动比率：_（3）营运能力存货周转率：_ 应收账款周转率：_ 流动资产周转率：_（4）发展能力资本保值增值率：_ 全员劳动生产率：_三年销售平均增长率：_ 三年净利润平均增长率：_ 14、其他（1）企业在管理过程中是否借助过外脑：_A、没有，企业独立开展各项工作 B、与高校及研究院合作 C、与咨询公司合作 如果借助过外脑,主要在哪些方面（可多选）：_A、 战略 B、人力资源 C、生产 D、组织 E、营销F、信息化 G、文化 H、其他：_如果企业接受过管理咨询，您认为咨询对企业的帮助：_A、作用很大 B、有一定作用 C、作用不大（2）企业目前的管理中有哪些重点问题急需解决（可加附页）：_