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前言：有声图书介绍及行业前景有声图书在我国是一种新兴的文化产品,是一种新需求,也是一场阅读革命。有声图书在国外，特别是在欧洲，作为一种畅销品拥有着广泛的消费群。中国有神图书市场发展时间短，规模小。但中国人口基数大，有声图书的潜在读者对，市场情景广阔。“有声图书”在我国近三年来才有迅猛的发展，究其原因，还是与人们生活状态密不可分的。有声图书的读者分为三种。一种是文本阅读条件有限的读者群，如有车一族，老年人，家庭主妇，健身者；另一种是缺乏文本阅读能力的群体。如低幼儿童，盲人，有阅读障碍人群。第三种是对有声读物感兴趣的群体。由此可见，“有声图书”这一文化新形式在市场有着极为广阔的发展空间。一产品主要内容以及买点：数字新媒体是一种动漫图书出版视听新兴产业，主要是集图书，音频，动漫集为一体，把数字技术与动漫创作结合，让图书实现读，听，看的功能和视频的观赏功能。该产品应用现代数码信息技术，把传统的纸质印刷出版，音像出版，电子出版和网络技术进行结合，以动漫为表现形式，从印刷读物设计制作到闻听看形成完整应用体系。该产品可用全媒体阅读笔点触书中图文，可在终端电子媒体，例如电视，电脑，投影机教学演示板等，展现全新多功能的动漫阅读播放新载体。二产品的优势：1全媒体音，视频出版物，不受语中文字限制，可以使人没有语言的隔膜，没有阅读的障碍，可以尽情的去学习。2满足了人们在现代科技条件下阅读新需求3.全媒体音，视频教材，可在一定成都市昂有效解决高质量均衡教育难题4有声图书和阅读器进入越来越多的家庭和学校，孩子利用阅读器进行阅读时，从声情并茂的内容中体验到学习的兴趣，提高了自主学习能力，养成了主动学习的习惯，并且营造了轻松愉快的学习环境，减轻了家长辅导的难度。特别是对解决汉字、汉语、英语学习中的难题效果十分显著，大大提升了家庭的辅教能力，同时也成为了便利的工具，在学校、老师和家长中架起了一座新的沟通桥梁。三产品定位：全媒体，高智能，低价位，批量大，普及性。生产销售全媒体数码音，视图书，设计制作动漫，教学软件，播放阅读笔和播放显示教育设备四产品营销客户群：以行业教材，书店大行商百货店，超市，幼儿园，礼品渠道为主体销售。教育机构授权建立网点。以公司招商同行零售店合作代理销售。五市场分析目前国内有声读物种类越来越多，市场不太规范。一些产品没经国家有关部门的批准就随意进入学生课堂，并出现不同程度的错读现象，大大影响了孩子的学习和老师的教学。于是在2009年4月，中华人民共和国新闻出版总署批准发布MPR出版物五项行业标准，2010年6月12日，MPR国际标准申报工作组成立会在北京举行，标着着我国自主知识产权的MPR标准开始迈向国际标准化舞台。MPR图书和阅读器是目前唯一通过国家标准、唯一能进入学生课堂、唯一有纠错功能、唯一能通读世界各国MPR图书的产品。据中国MPR图书网相关负责人介绍，目前仅学生教材种类就多达上千种，在广东省，多媒体教学模式和有声图书已在很多地区的幼儿园使用。到2011年秋季，将有更多地区的幼儿园使用mpr有声图书进行多媒体数字教学。MPR图书网上线以来，就受到广泛关注，每天都有很多家长、幼儿园工作人员以及其它网友通过线上咨询，了解MPR图书的相关信息。随着2011年第16届世界图书日的到来，这种势头正呈现上升趋势。为了迎接世界图书日的到来，响应国家“全民阅读”的倡议，MPR图书网也将举办一次优惠活动，以便让更多的孩子用上丰富生动、有声有色的MPR图书。让孩子轻松愉快的学习，健康茁壮的成长，让父母减轻生活压力，提高生活质量六市场存在的问题目前中国的有声书市场存在一些问题,可以概括为七个方面:观念落后,图书种类少,形式单一,制作水平较低,渠道缺乏多样化,宣传媒体太少,缺少行业组织的推动.七营销方式“视频，图片”营销策略运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，首先在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利用市场。为特定利用市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。营销方式漂流瓶：把数字新媒体营销信息放在瓶子里，用户捞起来得到信息并传播出去位置签名：在签名档上放数字新媒体广告信息，用户查找附近的人或摇一摇会得到信息路牌广告开放平台：把公司数字新媒体的网站内容分享到微信，或把微信的内容分享到公司数字新媒体网站语音信息：通过语音推送和收集信息，类似带下行内容的微信热线公众平台：微博认证账号，品牌主页微博营销通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。微博营销方式有：1.三木科技微博官方认证V（新浪、网易、腾讯等知名网站）2.提高粉丝数量：名人、草根达人、转发留言，扩大影响力。刷粉丝；推荐微博地址给好友等。3.与粉丝互动4.关注热点，在热点话题中带上数字新媒体标签。5.广告中附加微博的地址、二维码、便于用户关注。搜索引擎与搜索链接合作营销：1.在科技网，教育网首页投放通栏广告，也可以在官方网站里设链接小图片，或者做成浮标链接。2.与百度，新浪，搜狐，腾讯等大型门户网站建立搜索链接。广告营销：1.报章：在一些报刊杂志投放广告及相关的软文。2.户外：在一些大型商场，公交站台，路牌拖放大型户外广告3.巡游推荐产品：组织推荐车到路上推荐产品的特色。八售后服务树立企业形象在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。顾客传播顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上要耐心倾听客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、为消费者提供定期电话回访或上门回访4、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退5、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
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