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竞选班长演讲稿 自我介绍我叫梁明我来自江西省萍乡市，现任物管部防损员，我想竞聘班长一职， 首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当班长，更多的是为了在今后有可能的情况下实现自己的人生价值，精诚团结、爱岗敬业。 假如我竞选上了班长一、身先士卒，以身做责“爱岗敬业，从我做起”，榜样作用非常重要，因为队员更多地是通过他们的眼睛来获取信息，班长所做的就是队员们所学的。假如我竞选上了班长作为班长不仅要能激发队员跟随你一起工作，以取得共同的成绩，还应当采取更多更科学的激励方法。防损员是宝能All City最基层的队员，他们的工作态度与工作方法极易受到其直接、间接的影响。小到一言一行，大到人格修养，队员都会模仿、学习。因此，就要在日常管理中严格要求自己，树立好个人风范，在紧急关头能够挺身而出，真正在队员中起到模范带头作用，才能在危难时刻，才会人人努力、各个争先，队员才会把公司利益摆在高于一切的位置之上。二、工作为重、兼顾生活防损工作中的核心就是治安防范工作，其工作性质就决定了我们全体防损人员在工作时间必须保持高度的警惕，一旦发现异常情况能够迅速赶到现场，合理有效地进行处理，避免恶性事件发生和事态扩大。这就要求我们防损人员必须有过硬的综合素质，严谨的工作作风。而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可以建立或形成的，这就需要我们防损管理人员在日常工作中从严要求，科学管理，才能逐步建设成一支军事素质高、业务能力强的高水平安全保卫队伍。“事成于和睦，力生于团结”，生活中，要以老大哥的身份，把他们当作自己的兄弟，热情关心每一个队员，不管谁有困难都主动帮助。要处处关心爱护自己的队员，为队员解决后顾之忧。三、公正处事，公平待人防损班长必须凡事能亲力亲为。如果自己未曾做过或不会做的，是无法去影响队员、也无能力带领队员的。作为班长必须有谦让态度，虽然下命令时，态度严肃，毫不让步，但一定要让队员心服口服。只有平时谦虚，才能与队员做良好的沟通。处理日常事务时，必须做到随机应变，尤其遇到突发事件时，更应该保持镇定，做出正确判断，只有这样，你才能处理好一切事情。同时不要忘记学习，人只有不断的学习才会进步，才能与时俱进。其实每一位队员心里都有一杆称，如果在管理工作过程中一旦出现有失公平、公正的处理，将对全体队员的工作士气都会产生很大的打击，甚至让队员对管理者产生一种工作压抑，一种不信任感，这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去，那将便会失去工作热情、工作责任心，降低服务质量，给安全工作带来极大的隐患更不利于兄弟间的团结。四、业务求精，工作求实防损工作在宝能All City管理中占有十分重要的地位，仅从防损人员所占的比例就可见一斑了，有人说“眼睛是心灵的窗口”，那么防损员就是公司的脸面，因些，安全服务是一项十分复杂的工作，他不仅是广大租户与商业公司交流与沟通的桥梁，同时还是商场安全防范的守护神。“友善与威严共存，服务与警卫并举”，其工作内容还延伸到：“车辆的管理、消防的监管、物品及人员进出的查验等诸多工作，如果不掌握熟练的技能，不精通业务的能力，很可能是无从下手，隐患多多。因此，加强队员对工作的正常运作，必须依据大厦的实际需求，严格要求，刻苦训练，采取针对性的，有步骤、有重点的学习与培训，才能达到招之即来、来之能战、战之必胜的口号。五、正确引导，创造氛围防损员的工作是十分辛苦的，除了八小时上班以外，真正可以自由支配的时间并不是很多，业余生活常常十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力和综合素质，从容面对工作和生活的压力，也成为重要工作之一。可从实际出发对于那些积极要求上进的队员在工作岗位，工作时间等方面给予方便，队员综合素质的提高，将直接有利于安全服务水平的不断提高。六、深入了解，横向沟通班长不仅要让队员体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且还能让每名队员认识自己是这个团队有价值的贡献者。作为班长就要通过有效的与队员沟通，掌握了解 队员的一个培训计划 培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高技能分享成果。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。军事训练内容稍息，跨立，立正。敬礼，三大步伐，齐步，正步，跑步，交通指挥手势，擒敌拳。1-16动，消防水袋的抛接，灭火器的正确使用方法。 岗位培训内容1、施工人员：防损员检查出入证核对单位、姓名、照片、证件有效期及本司工作人员签章证件过期者通知其延期，证件遗失者通知其补办登记后方可放行。2，普通来访人员：主动上前询问，清楚所到达单位叫他与相关联系人电话经核实让其出来接应请其出示有效证件进行登记，佩戴安全帽方可放行。3，施工人员穿戴，穿拖鞋，没穿衣服，没有佩戴安全帽的，一律不让进4物品出入放行条，物料放行单，必须要通过廖总签字方可放行， 5岗位交接物品，对讲机，交接记录本，岗位门锁钥匙，放行条，交接事项， 消防知识培训1. 物质燃烧必须具备以下三个基本条件：（1）可燃物；（2）助燃物；（3）火源。2. 我国的消防方针是:预防为主,防消结合。3.火灾的危害是给人类带来破坏、苦难、死亡。4.火灾的特点:(1)突发性 (2)多变性 (3)瞬时性5.扑救火灾的方法有四种:(1)隔离法 (2)冷却法 (3)窒息法 (4)抑制法6.燃烧共分五个阶段: (1)初起阶段 (2)发展阶段 (3)猛烈阶段 (4)下降阶段 (5)熄灭阶段、喷淋、手动报警器。7.火灾现场逃生的途径有: 门、窗、安全出口、消防电梯、疏散楼梯、逃生滑梯、阳台、屋顶、下水管道、紧急出口等。8.报警程序1、牢记火警电话“119”。2、接通“119”火灾报警电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。3、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。4、打完电话后，要立即派人到主要路口迎接消防车。5、要迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车到达火场后能立即进人最佳位置灭火救援。6、如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变灭火战术，取得最佳效果 安全常识安全十大禁令 1、严禁穿木屐、拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽进入施工现场作业。 2、严禁一切人员在提升架、吊蓝及提升架井口和吊物下操作、站立、行走。 3、严禁非专业人员私自开动任何施工机械及驳接、拆除电线、电器。 4、严禁在操作现场玩耍、吵闹和从高处抛郑材料、工具、砖石、砂泥及一切物体。 5、严禁土方工程的偷岩取及不按规定放破或不加支撑深基坑开挖施工。 6、严禁在没栏杆或其他安全措施的高处作业和在单行墙面上行走。 7、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行上下交叉作业。 8、严禁带小孩进入施工现场作业。 9、严禁在高压电源危险区域进行冒险作业及不穿绝缘水鞋进行机动水磨石操作；严禁用手直接拿灯头，电线移动操作照明。 10、严禁危险品、易燃品、木工棚场的现场仓库吸烟、生火。 团队合作怎样提升自己的团队合作意识？1. 善于交流。2. 平等友善。3. 积极乐观。4. 创造能力。5. 接受批评。 团队精神团队精神的要求：1. 当同事需要帮助时，一定要帮忙。2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。3. 工作中要有使用精神。（不分职位、岗位、工作内容）4. 工作中要虚心，乐意接受意见。5. 工作中善于听取上级意见和建设性批评。6. 工作中避免与同事争吵。7. 熟练做好本职工作，使别人很难指责你。8. 多为同事着想，不要伤别人感情。9. 避免搞派系。（再大大不过公司，早晚被淘汰）一、 团队精神：信念：一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是真正的成功。团队：有共同目的、志趣的人所组成的集体。企业不是某一个人或几个人就能做好的，需要所有人员的精诚合作才能实现成功。每一位员工都代表企业的形象，不管是否与自己的本职工作有关，都应尽力给客人及同事提供帮助。合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量。“有很强的沟通能力，并善于与他人合作。”已成为企业在招募员工时对其素质的重要衡量指标，团队精神是现代企业成功的必要条件之一。 服务意识培训服务意识具体体现在哪些方面？为了服务顾客，为了顾客的满意，作为防损员必须要了解顾客的需求，特别是心理需求： （1） 安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等 （2） 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼 （3） 高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四 （4） 舒适。 所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。 礼仪的含义礼仪就是礼节、外貌外加仪式。礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养、规矩和礼节，三是指仪式、典礼、习俗等。礼仪包涵了以下几个方面的基本意思：第一， 礼仪是一种行为模式或行为规范。第二， 礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少一部分人共同的行为准则。第三， 礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。 出勤管理全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间 工作态度工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率，工作计划工作计划合理有效，具有一定的前瞻性工作在下属之间分配合理，恰当督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少 突发事件一.紧急情况处理程序 1、停电A、正常停电营业时（1）接到停电通知后，以广播或布告形式，通知顾客和当班员工。（2）通知各岗位值班防损员停电时间，防止无关人员进入。（3）入口处的防损员停止顾客进入商场，并做好解释工作。（4）收银台防损员注意观察每位顾客，防止某些顾客夹带未付款商品外出。（5）由机动人员、便衣人员携带电警械等，入场巡视（尤其是仓库、卖场等），保障本店人财物安全，以防止恶性事件发生。（6）巡视中及时调整应急灯位置，不留死角，来电后，及时放回原位，并呈报上级。（7）请各营业部门负责人安排员工看护每一排货架，保证物品安全。（8）金库、收银中心等重点部位派防损员携对讲机，警械留守。（9）详细记录停电时间、发生事项，上报总经理及店值班负责人，并由防损部存档。 非营业时（1）通知各岗位防损员停电时间严守岗位。（1）通知各部门人员携带手电、警械等入场巡视、清查卖场及仓库，督促员工撤离。（2）巡视紧急疏散通道、消防门、检查紧急照明系统是否正常。（3）停电后对全店进行连续性巡视，预防意外事件发生。（4）详细记录停电时间、发生事项，上报店长及店值班，并由防损部存档。 、紧急停电营业时）加派入口防损员并停止顾客进入，并做好解释工作。）收银台防损员严密观察，防止顾客夹带商品外出，并配发手电，监督收银员工作。）迅速给机动人员、便衣人员配置电筒，警械并入场巡逻，保障本店人、财、物的安全，防止意外事件发生。）立即通知维修部人员，查清停电原因。）督促并帮助各部门，特别是冷冻部门，尽量降低商品损失。）巡视全场应急照明系统及紧急疏散通道、消防门等处，并在重要地点派人留守。）金库、收银中心等加派人员看守、保护。）详细记录停电时间、发生事项，上报店长及店值班，并由防损部存档。非营业时1）速给机动人员配置电筒、警械等入场巡视。2）通知各岗位防损员严加注意，尤其是员工出入口等出入频繁部位，有无员工夹带商品外出，如发现立即通知防损部助理以上人员，或请店值班处理。3）通知维修部值班人员，查清停电原因，并做好记录。4）在店内各部门工作人员，留在原地，如无通知，不得随意走动离开。5）巡视人员着重巡视卖场、仓库、疏散通道及消防门等地方，连续性巡逻，必要时可留人看守。6）详细记录停电时间、发生事项，上报店长或店值班，并由防损部存档。 2、处理偷盗程序：1）18岁以下： 由父母或亲友领回。2）18岁以上： （1）向当事人宣读公司有关规定。 （2）由商场值班人员做记录、拍照，严重的向派出所报案。 （3）偷盗并给商场制造麻烦的送派出所，填写“日偷盗报告”。 （4）无论什么情况，任何惯犯应送到派出所。 （5）当上述事情发生时，应该礼貌、正确、简洁地及时处理。 3、抢劫：（1）第一时间通知警方，请求帮助。（2）疏散相关区域顾客，保障顾客生命财产的安全。（3）调动可调人员（包括临近员工），集中相关区域，并封锁出入口。（4）通知监控室对抢劫区域及重点部位（如出入口及劫匪可能通过路径）进行录象。（5）在尽可能减少影响及损失情况下，制止抢劫行动，抓获罪犯，并保护现场。（6）如无法制止，则详细记录劫匪的人数、衣着、身高、体形及其它明显特征，提供给警方。（7）事后，向部门经理及店值班汇报工作。 4、处理火灾程序：A、发现火情； 第一梯队由发现火情的人组成。听到报警后，通知店内当职人员和防损经理或主管，在失火处用现有的消防器材灭火。 第二梯队由义务消防队担当。在特别广播通知之后，这一组人员到达失火现场扑火。B、疏散：（1）店面根据卷门所在的区域，组织疏散（2）疏散队分部门组成，由区经理/主管负责组织本区域的疏散工作。（3）准备好每个区域的疏散方案，不要忘记露天停车场和负责打开紧急出口的人员。5、炸弹报警程序对于得到的“炸弹”信息首先确定真伪：（1）对于电话通知方式，尽量稳住对方，问清原由，尽量达成协议。同时，通知高级管理人员及警方，有人炸弹威胁。（2）对于纸条、信件等其它方式，一经发现立即报警，并记录报店长及防损经理。在确定无疑已有炸弹威胁后：（1）第一时间通知警方，告诉本店地点、电话，请求帮助。（2）以特定广播语“85部门i蓝色”，由监控室专用广播反复播出。（3）听到广播的防损员，立即赶赴各自指定位置（位置待定），打开紧急消防门，疏散顾客，请顾客安全撤离。（4）警方赶到后，迅速将情况向警方汇报，并配合其工作。 四、特殊情况处理办法：1、大雨（1）妥善放置易被雨淋、水淹的公司财产于安全处所，确保公司财产安全。（2）积水过多的地方，安排人员及时排水，预防意外事故。（3）将顾客聚集于宽敞、易于疏散的区域。（4）加强人员巡逻，防止意外事故的发生。（5）预防不法人员趁机滋事。 2、台风 台风来袭，如员工停止上班，则商场内的安全维护除台风留守之防护小组人员外，警卫人员完成下列事项：（1）组织公司所有人员做好台风来临前的准备工作。（2）使员工及顾客远离下班门，集合于建筑物最牢固之区域（一般来说，支柱之间是建筑物最牢固的地方）。（3）关闭所有门窗及电源。（4）将散置于室外易补风吹坏物品移至室内或予以必要的固定处理。（5）注意接听电话，及时、快速传达公司规定事项。（6）如发生灾害必须支援时，即调动人员，尽量减少损失。（7）台风过后，及时处理刮坏的东西，清扫现场，恢复商场正常营业。3、打斗1）员工打斗（1）员工打斗或对公司领导逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由其部门经理或防损部经理处理。如当事人不听劝阻时，可与防损员或公司其它人员合力予以制止。（2）打斗现场若有其它员工围观为防止围观者鼓噪、起哄，或使现场情况复杂化，应迅速将肇事者双方带离现场处理。（3）保持立场公正，绝对不能偏袒打斗当事人任何一方。（4）员工对公司领导逞凶，无理取闹时应立即予以拘办。（5）事发时若为下班时间，应立即通知防损部经理或店值班，情况严重时请派出所协助解决。2）员工与顾客（1）员工与顾客发生打斗时，立即予以制止。（2）疏散围观顾客和员工，恢复正常秩序。（3）将当事人带至防损部办公室，了解起因，公正调解，并请当事员工的部门经理一起处理，若有必要，请警方协助处理。（4）如一方受伤，派一名公证人和另一方一起到医院验伤，并协助处理医疗费用问题。（5）打斗所损失本公司财产由打斗责任人承担赔偿责任。（6）记录事件发生经过、处理结果、当事人姓名、地址、电话等报店负责人，并在防损部存档。3）顾客之间（1）顾客之间发生打斗迅速派防损员制止。（2）将打斗当事人带离现场，疏散围观人员，减少影响，并恢复正常工作秩序。（3）一般小矛盾，调解并尽量化解矛盾，安排当事人分先后离开商场。（4）如打斗双方对调解不服，或已给双方造成伤害、并提出无理要求时，请警方派人或送警方处理。（5）打斗双方对本店所造成损失，本店有要求赔偿的权利。视后果，如有必要，本店保留法律途径处理的权利。（6）及时记录，并报告店长及店值班。4、滋事：（1）当店内有不法分子滋事时，应立即调集人员，予以制止。（2）通知所有在岗人员、机动人员、便衣人员，加强巡逻，防止其它破坏。（3）对已造成破坏的肇事者，请派出所派人处理，并保留索赔权利及法律追究责任之权利。（4）如制止无效时，即电请警方协助。（5）通知所有备援人员前来支援，封闭所有进出口。（6）疏散相关区域人员，对滋事现场录像，并保护重点区域，如：金库、收银台、财务室等，以防声东击西，造成公司损失。（7）详细记录滋事分子面貌、特征、人数，有无枪支、刀械，驾车种类、车牌号码及滋事原因等报告警方，并由防损部存档。（8）将事件 报与店长及店值班。5、处理喷淋系统故障办法、灭火时，）疏散顾客（尽快从各消防出口、通道疏散），确保顾客的人身安全。）切断被喷湿电源，以免发生漏电事故。）看护喷水、火情现场。）做详细记录，协同维修部查清原因。）对喷湿顾客进行事后调解。、无火情时，）关掉喷淋总闸门。）组织顾客疏散到安全地带。）协同维修部查找事故起因。）迅速进行现场维修处理，尽快恢复正常营业。梁明2012年6月9日星期六