《经营级别战略培训》PPT课件.ppt

经营级别战略 Chapter3 内部 环境 Chapter2 外部 环境 战略管理程序 战略意向 战略宗旨 战略 竞争势态 超过平均水准的 回报 反馈 战略制定 Chapter4 经营 级别 战略 Chapter5 竞争 动态 Chapter6 公司 级别 战略 Chapter8 国际 战略 Chapter9 合作 战略 Chapter7 收购 重组 战略执行 Chapter10 公司 治理结构 Chapter11 结构 控制 Chapter12 战略 领导 Chapter13 企业家精神 创新 战略 行动 第二章 外部环境 五力分析 第三章 内部环境 资源 能力和核心能力 可持续的竞争优势 第四章 经营级别战略 第二章 外部环境 五力分析 第三章 内部环境 资源 能力和核心能力 可持续的竞争优势 核心能力 以资源和能力为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 战略 通过整合和协调开拓核心竞争力和取得竞争优势的行动 核心能力 以资源和能力为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 战略 经营级别战略 通过开拓在特殊的 单个产品市场的核心能力并为客户提供价值和取得竞争优势的行动 核心能力 通过整合和协调开拓核心竞争力和取得竞争优势的行动 以资源和能力为来源的使企业超越竞争对手的竞争优势 通用的经营战略 成本 特殊性Uniqueness 竞争优势来源 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 成本 通用经营战略 竞争优势来源 特殊性 竞争优势 成本 差异集中 成本领先 差异领先 低成本集中 四种基本经营战略 竞争范围 以广大市场为目标 以专门市场为目标 独殊性 成本 成本领先 通用经营战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 相对标准化的产品 关键标准 成本领先的经营战略 产品特征为很多顾客接受customers 相对标准化的产品 关键标准 成本领先的经营战略 最低的竞争价格 产品特征为很多顾客接受 相对标准化的产品 关键标准 成本领先的经营战略 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 监控由对外发货商提供的活动的成本 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 严格控制生产成本和行政开支 监控由对外发货商提供的活动的成本 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 简化的生产或运营程序 严格控制生产成本和行政开支 监控由对外发货商提供的活动的成本 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 将销售 研究与开发和服务的成本降低到最低 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 简化的生产或运营程序 严格控制生产成本和行政开支 监控由对外发货商提供的活动的成本 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 柔性制造设备和程序 将销售 研究与开发和服务的成本降低到最低 相对标准化的产品 产品特征为很多顾客接受 最低的竞争价格 简化的生产或运营程序 严格控制生产成本和行政开支 监控由对外发货商提供的活动的成本 要求 通过下列措施持续地降低成本 建立有效率的规模设施 成本领先的经营战略 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 成本领先经营战略的价值共有的增值活动 制造和运营 基本活动 支持活动 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 内部供应 内部供应 将供应商的产品与企业生产程序联系的系统 与供应商保持最近的地理位置 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 成本EffectiveMISSystems RelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead SimplifiedPlanningPracticestoReducePlanningCosts ConsistentPoliciestoReduceTurnoverCosts EffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency和Effectiveness HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers 产品swiththeFirm抯产品ionProcesses TimingofAssetPurchases EfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCosts SelectionofLow成本TransportCarriers DeliverySchedulethatReducesCosts NationalScaleAdvertising 产品sPricedtoGenerate销售Volume Small HighlyTrained销售Force Effective产品InstallationstoReduceFrequency和SeverityofRecalls Easy to UseManufacturingTechnologies InvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses Systems和ProcedurestofindtheLowest成本产品stoPurchaseRawMaterials FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers Performances LocatedinCloseProximitywithSuppliers PolicyChoiceofPlantTechnology OrganizationalLearning EfficientOrderSizes InterrelationshipswithSisterUnits 运营或制造 运营或制造 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 成本EffectiveMISSystems RelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead SimplifiedPlanningPracticestoReducePlanningCosts ConsistentPoliciestoReduceTurnoverCosts EffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency和Effectiveness HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers 产品swiththeFirm抯产品ionProcesses TimingofAssetPurchases EfficientPlantScaletoMinimizeManufacturingCosts SelectionofLow成本TransportCarriers DeliverySchedulethatReducesCosts NationalScaleAdvertising 产品sPricedtoGenerate销售Volume Small HighlyTrained销售Force Effective产品InstallationstoReduceFrequency和SeverityofRecalls Easy to UseManufacturingTechnologies InvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses Systems和ProcedurestofindtheLowest成本产品stoPurchaseRawMaterials FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers Performances LocatedinCloseProximitywithSuppliers PolicyChoiceofPlantTechnology OrganizationalLearning EfficientOrderSizes InterrelationshipswithSisterUnits 外部供应 外部供应 选择低成本的运输工具 减少送货成本 高效的订单规模 姊妹单位的相互联系 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 市场营销 销售 全国范围的广告 产品的价格根据销售量制定 规模小但是高度培训销售队伍 市场营销 销售 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 服务 服务 有效的产品组装以减少成本 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 采购管理 建立能够确定以最低成本采购产品和原材料的系统与程序 经常评价供应商的表现 采购管理 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 技术开发 技术开发 容易使用的制造技术 投资开发减少制造程序成本的技术 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 人力资源管理 人力资源管理 统一的减少人员流失造成损失的政策 通过有效的培训改进工人的效率和绩效 成本领先经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 企业基础设施 企业基础设施 有效控制成本的管理信息系统 相对少的管理层次以减少行政开支 简化计划程序以降低计划成本 成本领先经营战略中的增值活动 怎样才能取得成本优势 1 决定和控制成本的动力 怎样才能取得成本优势 2 1 决定和控制成本的动力 怎样才能取得成本优势 2 1 改变生产程序 自动化改进 新的分销渠道 在间接销售的地方推广直接销售 新的广告媒体 决定和控制成本的动力 怎样才能取得成本优势 2 1 新材料 向后的垂直整合 向前的垂直整合 改变与供应商或客户的地理距离 决定和控制成本的动力 怎样才能取得成本优势 改变生产程序 自动化改进 新的分销渠道 在间接销售的地方推广直接销售 新的广告媒体 肉类包装工业 重新设定价值链的案例 牲畜 船运到铁路火车站 肉类屠宰 肉类拍卖市场 旧的方式 肉类包装工业 重新设定价值链的案例 在牲畜场附近建立大规模自动化的屠宰厂 肉类包装和加工厂 运输到肉类批发市场 NewWay 新的方式 肉类包装 牲畜 船运到铁路火车站 肉类屠宰 肉类拍卖市场 旧的方式 重新设定价值链的案例 节省由于运输造成的牲畜重量损失 雇佣更加便宜的无工会组织工人 NewWay 在牲畜场附近建立大规模自动化的屠宰厂 肉类包装和加工厂 运输到肉类批发市场 新的方式 肉类包装 牲畜 船运到铁路火车站 肉类屠宰 肉类拍卖市场 旧的方式 重新设定价值链的案例 减低成本的选择 经济规模 资产使用率 使用资产能力的方式 价值链连接 生产特性 相互关联关系 广告 销售 供应 运营或制造 季节性 周期 订货程序和分销 产品特征 表现 绩效 混合 多种产品 服务水准 小规模与大客户 工艺技术 工薪水平 招聘 培训 激励 三个关键问题 1 怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它 2 怎样才能使一组相互联系的活动重新组织甚至重新安排 1 三个关键问题 怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它 2 3 怎样可能减少甚至取消各个企业之间的联系 1 怎样才能使一组相互联系的活动重新组织甚至重新安排 三个关键问题 怎样才能使活动作出更好的绩效或者甚至取消它 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 潜在进入者的威胁 可以阻吓新的进入者如果 必须具备成本规模 花费大量时间才能收到学习曲线效益 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 客户的讨价还价能力 能够减少客户的权力 使价格降低到竞争对手无法达到的地步 甚至驱除竞争对手 潜在进入者的威胁 可以阻吓新的进入者如果 必须具备成本规模 花费大量时间才能收到学习曲线效益 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 替代产品的威胁 相对替代产品占有有利的位置 首先对替代产品投资 购买潜在替代产品开发的技术 降低价格 保持价值优势 客户讨价还价能力 能够减少客户的权力 使价格降低到竞争对手无法达到的地步 甚至驱除竞争对手 潜在进入者的威胁 可以阻吓新的进入者如果 必须具备成本规模 花费大量时间才能收到学习曲线效益 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 供应商讨价还价的能力 ThreatofSubstitute产品s 能够降低供应商的权力 低成本位置有利吸收成本上升 更加有可能通过大宗采购进一步降低成本 客户讨价还价能力 潜在进入者的威胁 可以阻吓新的进入者如果 必须具备成本规模 花费大量时间才能收到学习曲线效益 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 潜在进入者的威胁 供应商讨价还价的能力 替代产品的威胁 有效的成本领先企业能够保持利润即便在 五力 分析认为没有任何吸引力的行业 竞争对手避免与成本领先的企业进行价格战 这样对整个行业有利 行业内的竞争对手之间的竞争强度 CanmitigateBuyerPowerby 客户讨价还价的能力 Drivingpricesfarbelowcompetitorswhichmaycauseexit和shiftpowerbackto企业 成本领先战略的主要风险 技术变化能够冲击成本优势 过于集中关注成本效率使企业忽略顾客品味或市场的变化 竞争对手可以模仿价值链学会怎样降低成本 成本 成本领先 通用经营战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 差异取胜 成本 成本领先 通用经营战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 通过特殊的特性和价值特点产生价值 关键标准 差异取胜的经营战略 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 关键标准 差异取胜的经营战略 关键标准 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 超常质量 关键标准 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 关键标准 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 关键标准 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 要求 通过下列措施持续地致力于产品差异 开发新的系统和系统 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 通过广告建立新的概念 要求 通过下列措施持续地致力于产品差异 开发新的系统和系统 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 集中提高质量 要求 通过下列措施持续地致力于产品差异 开发新的系统和系统 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 通过广告建立新的概念 提高研究与开发能力 集中提高质量 要求 通过下列措施持续地致力于产品差异 开发新的系统和系统 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 通过广告建立新的概念 通过留住人材和激励政策 最大限度地发挥人力资源的贡献 提高研究与开发能力 集中提高质量 要求 通过下列措施持续地致力于产品差异 开发新的系统和系统 快速创新 特殊优待或特权象征 超常质量 高标准为顾客服务 高价格 通过特殊的特性和价值特点产生价值 差异取胜的经营战略 通过广告建立新的概念 基本活动 支持活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 对内供应 运营或制造 对外发货 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 差异取胜经营战略中的增值活动 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 采购管理 内部供应 运营或制造 外部供应 市场营销 销售 服务 边际收益 边际收益 基本活动 支持活动 差异取胜经营战略中的增值活动 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 内部供应 对内供应 对内供应必须将传递造成的损失降低到最小 同时改进最终产品质量 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 运营或制造 运营或制造 为顾客着想的并根据顾客需要迅速调整工艺的制造程序 不但改进制造工艺 保证生产最有吸引力的产品 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 外部供应 对外发货 精确的和快速的发货系统 迅速和准确地将产品送到客户的运输系统 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 市场营销 销售 市场营销 销售 广泛的与客户之间的人员联系 强有力的协调研究与开发 市场营销和产品开发之间的功能 高价政策 基本活动 支持活动 服务 能够更换所有原件的仓储系统 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 采购管理 采购管理 尽可能缩短与供应商的距离 确定最高质量的原材料的系统与程序 采购最高质量的供应 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 技术开发 技术开发 强调基础研究能力 在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资 研究与开发 产品开发和市场营销有效的协调 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 人力资源管理 加大对职工的补偿 鼓励创造性和劳动生产率 广泛应用主观而不是客观的效益评价测量 超常的人员培训 差异取胜经营战略中的增值活动 基本活动 支持活动 企业基础设施 企业基础设施 在全公司范围内强调生产高质量的产品 建立了解客户采购喜好的高效的信息系统 差异取胜经营战略中的增值活动 差异取胜的经营战略 有效的差异是从价值链活动取得的 喜力啤酒 Heinekenbeer 原材料 Caterpillar拖拉机 在世界范围内为客户提供最快的服务 Steinwaypianos 原材料 工匠艺术 事例 英特尔微处理器 超常技术 奔驰汽车 技术和工匠艺术 通过下列措施创造差异价值 1 减低客户的成本 增加客户的绩效 2 1 通过下列措施创造差异价值 减低客户的成本 通过特殊的概念制造准入障碍 通过差异增加转移成本 1 3 可持续性可以有下列措施实现 2 增加客户的绩效 通过下列措施创造差异价值 减低客户的成本 差异的动力源 特殊的产品特性 特殊的产品表现 超常服务 投入的质量 新技术 超常的技能或经验 详细的信息 事例 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 潜在进入者的威胁 能够阻吓潜在进入者因为 新产品必须在性能等方面超过现有产品 或者虽然与现有产品相似 但是价格要低得多 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 客户讨价还价的能力 能够降低客户权力因为 潜在进入者的威胁 具有差异的产品能够减低客户对价格上升的敏感 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 客户讨价还价的能力 能够具备抵御替代品因为 客户对品牌的忠诚会减少尝试新产品或更换品牌的诱惑 替代产品的威胁 能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度 潜在进入者的威胁 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 ThreatofSubstitute产品s 供应商讨价还价的能力 客户讨价还价的能力 能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度 潜在进入者的威胁 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 对品牌的忠诚能够克服价格竞争 行业内竞争对手之间的竞争强度 供应商讨价还价的能力 替代品的威胁 客户讨价还价的能力 能够降低客户权力因为真正具有差异的产品能够减少客户对价格上升的敏感度 潜在进入者的威胁 有效的差异取胜能够在五力表现不吸引的时候保持盈利 差异取胜经营战略的主要风险 客户也许觉得为特殊性付出的成本太高 不值得 特殊性的概念也许不再为客户欣赏 竞争对手可以通过模仿价值链学习如何建立差异 差异取胜 成本 成本领先 通用经营战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 通用经营级别战略 差异取胜 成本 成本领先 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 聚焦在差异取胜 聚焦在低成本 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 大企业也许忽视小的市场利基 无论怎样 机会总会存在 因为 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 企业也许缺乏资源在全行业竞争 大企业也许忽视小的市场利基 无论怎样 机会总会存在 因为 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 为某一专一市场服务比在全行业竞争的企业做得更好 企业也许缺乏资源在全行业竞争 大企业也许忽视小的市场利基 无论怎样 机会总会存在 因为 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 聚焦能够使你将资源集中在一定的价值链活动上建立竞争优势 为某一专一市场服务比在全行业竞争的企业做得更好 企业也许缺乏资源在全行业竞争 大企业也许忽视小的市场利基 无论怎样 机会总会存在 因为 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 也许能够利用旧工厂保持低成本 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 通过模仿创新者使研究与开发成本降至最低水平 也许能够利用旧工厂保持低成本 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 Bang Olufsen 将电子原件升级 IamsCompany 优质的宠物食品 Snap ontools 集中在高质量的机械工具领域 通过模仿创新者使研究与开发成本降至最低水平 也许能够利用旧工厂保持低成本 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 聚焦在差异方面的企业可以选择那些被大企业忽略的小市场 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 为客户度身定造的 Harley Davidson 摩托车 聚焦在差异方面的企业可以选择那些被大企业忽略的小市场 聚焦型经营战略 聚焦型经营战略与前面两种针对广阔市场战略的基本方法相同 聚焦在差异方面的主要风险 企业也许会被竞争对手采取更加聚焦的方式超过 利基市场的喜欢或品味也许会随着大市场改变 大型竞争对手也许会对你的利基市场垂青 成本 成本领先 通用经营战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 差异取胜 聚焦在差异取胜 聚焦在低成本 成本 成本领先 差异取胜 通用经营级别战略 聚焦在差异 聚焦在成本 低成本 高差异综合战略 竞争范围的广度 以广大市场为目标 以专门市场为目标 特殊性 竞争优势 采用柔性制造系统低成本地创造差异 采用综合战略的企业也许 更快地调整 学习新技能和新技术 通过跨越经营单位的信息网络发挥核心能力 低成本 高差异综合战略 采用全面质量管理 TQM 创造高质量的差异产品 同时降低成本 必须认识到综合低成本 高差异包含妥协 因此 风险是企业会 夹在中间 既没有成为专业声誉 又没能降低成本 低成本 高差异综合战略 低成本 高差异综合战略的范例 西北航空公司 低成本措施 采用单引擎机型 波音737 购买二手客机 选择飞行短途航线 15分钟的调头时间 没有客餐 不设保留座位 不设旅行社订票服务 低成本 高差异综合战略的范例 西北航空公司 差异 集中在旅客满意方面 为商业旅客提供新的机上服务 如电话和传真 所有员工照顾旅客 低成本 高差异综合战略的范例 西北航空公司 低成本措施 采用单引擎机型 波音737 购买二手客机 选择飞行短途航线 15分钟的调头时间 没有客餐 不设保留座位 不设旅行社订票服务