室内装饰公司商业计划书.doc

室内装饰公司商业计划书装饰行业的前景分析1、随着家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着各不相同的装饰的要求，目前市场上出现几种各样的装修形式，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格将遍布千家万户。XX市无论家装和工装,还有很大的发展空间，装饰行业这个市场始终是竞争激烈的行业。但激烈的竞争就意味着充足的机会！同时装饰行业又是老百姓的生活最需要的基本行业，不管目前的地产是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市场，关键是如何抓住机会和创造属于自己的机会，我想只要有好的运作管理及平台，在装饰这个行业中还是可以创造出一片天地来。2、以目前XX市装修市场为例，政府发展方向以XX新区为主轴。随着房地产开发的越多，装修市场的潜力将增大，从目前来看，XX市场或者（XX各城市）地产开发炒得火热。将预计在未来十年装修将是一个很有前景的行业。一、公司简介（公司简介由后期公司的具体情况来定）。执行机构：市场部、设计部、工程部。二 、产品/服务为企事业单位、家庭量身定制，提供专业、正规、一流、高质量的室内外装潢设计、装修服务，并根据需要为顾客提供设计、装潢、装饰一条龙服务，以收取设计、装修、装饰费用为主要业务收入。三公司的管理运营模式1、XX装饰公司建立客户逐步质量认定制，本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。2、并有完善的咨询体制：客户咨询,电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询 。3、客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。4、客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。公司为客户免费提供看房 ，参观工地，专人讲解。并与客户修改、认定，我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。5、而此时公司的设计人员会绘制详细图纸,图纸、预算需经设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。而后签订施工合同，客户交首期款,签订合同后，我们会让客服员为您培训客户须知及必要的家装知识。我们与客户签订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。6、签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半后支付合同总造价的35%，接近工程尾期支付合同总造价10%，竣工验收合格后支付其余尾款（5%）。同时也建立客户工程档案，公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善客户管理档案，以便为客户做好服务。而后进行跟踪服务，保证客户入住之后的装饰质量。赢得公司的双重效益。四 公司品牌推广（1） 媒体推广媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出公司优势，注重差异化。还有就是广告语的设计，要体现公司理念和宗旨。并要有着自己独特的广告语，我们的目的是达到：消费者一提到装饰就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面？等等。当然这个是以后公司有流动资金时。广告种类的选择可考虑以下几个方面：A、电视。相对成本投入比较高，根椐公司情况再定B、报纸杂志。可考虑在南宁市有较大影响力的报纸上连续发布装饰的风格，要有主题，持续跟进，同时可考虑在一些相关的行业杂志上陆续以装饰的名义刊登家庭装修知识解答，扩大名牌的知名度。C、户外广告。主要有立体广告牌、公交广告牌，公交车身等。尤其要注意那些档次较高的小区附近的广告牌，一定要想办法拿下。D、电梯广告。电梯是大部分中高层消费者上班的必经途径，而作为装饰行业在电梯方面有“近水楼台先得月”的优势，一定要利用好这个方面。广告语要简洁明了，画面色彩鲜明，有冲击力。E、其他。可考虑在超市小票、发票、火车票、汽车票等背后做广告。（2） 网络推广主要是要做好门户网站，把一些简易的设计方案发到网上，以强烈的色彩感冲击消费者，提高网站的日访问次数和浏览量，可根据实际情况举办一些家居装饰设计大赛。可以跟XX市一些高校结合举办家居装饰设计大赛，弄些奖品，这样参与人就会多，大学生的想像力是很强的，他们的设计稿就是公司的财富，又不要花高价请设计师。效果有三：一、打响公司知名度，二、一定会有有设计稿可以取点的地方，三、为公司以后发展定好人才。也可采取俱乐部形式，推出各种类型的会员卡，给加入的会员一定的优惠。推出在线咨询业务，根椐公司情况安排一些资深的设计师对消费者关于家居设计的疑难进行权威解答。构建设计师和消费者深入交流的网络平台，消费者只有真正的了解了设计师的设计理念，他们才会选择。在一些网流量比较大的网站做一些广告。要建立装饰风格特色。（3） 联合促销与知名品牌的家具或家用电器生产商或销售商建立联合促销的关系，致力于双赢。比如，可将家装与海尔空调、联想电脑等捆绑销售，给那些购买这些电器的消费者在家装方面一定的优惠，以这些电器的销售带动装饰的品牌推广。（4） 小区推广对于装饰行业来讲，小区推广是品牌推广的最有力的策略之一，它是由点到面的市场推广的起步，可迅速扩大品牌知名度，赢得可观的经济效益。具体做法如下：1选择已有较高入住率的小区在同一时间（比如：五一、十一）同时举行推广活动，形成浩大的声势，展现装饰的实力。2一定要想法取得该小区物业公司的大力支持，最好能建立长期的合作伙伴关系。3在小区正门设置充气彩虹门，打出装饰的条幅，辅以一定数目的印有广告语的大气球。4向过往的居家客户和来看房的消费者发放装饰宣传单，并赠送印有装饰广告的手提袋。5可以辅助大型的图片展和样板房，体现装饰的特色，注重差异化。6每一小区安排一个设计师和若干工作人员，免费热情地为消费者解答家居装饰设计难题。所有装饰的员工必须统一着装，向消费者展现装饰严谨认真的一面。初建根据公司情况而定。五. 企业文化 为顾客提供优质高效稳定的生活环境，用科技引领生产，用技能创造效益，在企业发展中始终坚持以下原则：顾客至上、保证质量、成本领先、以和为贵，为树立公司良好的外部形象，并营造健康的文化氛围。同时，在业务经营过程中，我们也有严格的规定要遵守：（1）诚信。诚信是我们与客户之间交往的准则，同时，它还意味着保护公司的商业机密。（2）卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。（3）责任心。贯穿在我们的语言和行动上。（4）关心。体现在对待员工和对待业务所处的社区方面。（5）公平。这意味着我们的员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商，都要守同样的行为准则和法规、政策。（6）尊重。在与我们的员工、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候，要对他们表明足够的尊重和谢意。（7）标志。公司员工统一配备工作服，彰显公司形象，工作时统一配备胸卡。六、行业概述和目标顾客（一）竞争1、外来竞争：目前XX市装潢装饰公司基本满足了市场需求，因此进入市场就必要改进观念。装修市场很乱，客户很迷茫，所以要从质量上征服客户。2、内部进入者：掌握装潢施工技术的民工很多但很乱，但由于管理知识的奇缺，和拘于传统的经济思想，他们需要更好的发挥环境，而对于其他行业潜在进入者，施工技术是他们最大的障碍，又因为民工零散，组织意识不强，并且大多数人满足于当前现状，靠“陌生人”发动的感召力很难说服他们。 （二）供应商分析 目前汉中材料市场也显得很乱，不过供应还是冲足。所以当客户进入公司，非常重要的是让客户订材料品牌，订材料价位。在做客户预算。从而赢得客户信任。（三）市场规模及行业发展：预计市场在未来十几年将与房地产业随着西部大开发的进一步深入保持快速发展，直至总体经济发展进入稳步发展时期，本行业也将进入平稳、健康的发展时期。（四）市场细分和目标顾客：按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。1、普通商品房：企业首选的细分市场，既是企业的“发迹”市场，也是企业赖以生存的最大的市场，因此，企业将自始至终把它作为重点开发，保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务。2、高档别墅区：鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力，实现回报率高的特点，企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验，形成自己的品牌形象后，才能重点进入这一市场。3、商用楼：提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰；以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰业务。4、党政办公楼：党政机关办公楼的要求相对简单，只要与该部门职能、角色相当，性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。七、公司的机会与风险：1、强势：专业的管理人员，专业的设计师，一流装潢工程施工工程师，庞大的顾客网络，较高的市场知名度。企业见效快，成本低，收益高。2、弱势：管理人员经验不足，市场营销人才缺乏，施工队伍受教育程度低，知识结构不够合理3、机会：随着社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高，挖掘潜在顾客、开发潜在市场的机会越来越多，越来越容易，市场占有率也越来越大。4、威胁：发达地区同行业的大量涌入，以及供应商垄断或竞争对手通过其他手段造成原材料价格的大副上涨。八 公司市场部团队的组建，做装修企业最关键的是建立几个队伍：管理和销售团队，设计技术团队和施工服务团队:1.管理团队要勤于了解存在客户的机会点在哪里。2.销售人员要利用专业的销售语言获得顾客的信任。3.设计技术团队要善于了解顾客的思路和个性化要求，要善于与顾客进行二次销售的沟通和方案的确定。4.施工服务团队要建立一个集木、瓦、油、电、水等可以有基本技术能力的队伍，形成节点管理和质量监理共进的质量和进度保障体系。管理和销售建设的构想1.前期销售工作，招四到五名业务员，不分区区域，设计调查问卷，（问卷在最下面文档中）针对汉中市现阶段有能力买房，或建房或装修房的人员进行调查。或者针对目前交房小区实行强烈进入，死守小区。2.调查目的，了解客户心目中装饰房子要什么样子。问卷内容及设计：这种调查最好一月一次，或是一季一次，每月根据调查问卷带回来的消息，设计两到三个新样，因为人的品味很会变，你一断时间没有新的装修方案的话，人家会认为你公司没能力，你设计的东西乱七八糟只要求好看，也没用，所以要根据调查问卷设计最新形式装修方案。3.一般这个工作在十天左右完成.在这十天里，他们半天做调查，半天要回公司培训，培训内容包括业务知识和装修行业必要的专业知识。4.十天之后，每个人分区去跑，每把行程和跑过的地方，客户记录在案，每天一查。这就要求业务员做每天行程拜访表。5.每天早上开例会，内容主要针对前一天的遇到的情况及困难的汇报，对能及时解决给与及时解答，半个小时左右，再出去跑，每一周总结，开一个周会，谈谈一周下来工作情况，分析工作当中遇到困难，大家一起提出意见，共同来把困难解决。6.业务员跑业务的时候必备工具，是公司以前装修过的图册或新设计的图样，还有公司的Loog也要带的，在没有谈成业务的前提下，可以宣传公司，让公司在装饰行业中有一定知名度。7.业务员在考核上刚开始，低底薪，高提成，前期业务不太稳定，等发展大后，可以采取高底薪，低提成，稳定公司人才。业务员针对市场：1.看到有建房的地方都去问问，还有交房小区。2居民小区，搬家公司，他们老搬家，总有要装修的，跟他们利益分成，叫他们介绍你。3店面商位他们老是一年一换的，4房产中价 出售房子给客户，有相对很多资源，可以花钱买，也可以通过关系。5如大中小型商场，展会展览中心，等等。九、竞争战略和商业模式（一）差异化战略通过与顾客面对面交流，了解顾客心理性格偏好，以此为基础为顾客量身定做地设计、装潢、装饰，并以电脑为工具，向顾客展示设计产品平面、3D的全方位效果图，并按其要求作必要的修改、调整直至顾客满意为止。（二）半虚拟制造模式全权负责市场开拓和产品（装潢）开发设计，具体的生产环节（装修作业）采取外包方式进行。与顾客面对面，通过电脑效果向其展示本公司产品，对顾客信息反映灵敏，适应性强。十、资金分析在企业投资的初期，我们有可利用资金XX万左右。才能保证我们的企业开始真正的运转起来。可以以货币的形式实行投资，也可以以一定的实物进行投资，重组债权，或其他形式的更高级投资。这些资金将用于企业的初期发展中去项目费用项目费用店面租金XX元/年打印机1台XX元工作用车办公用具和店面广告XX元营业执照XX元店面装修XX元电脑X台XX元传真机宽带费用水电费门户网站（推广）XX元设计师人员4人业务员4-5人最初的投资将会被用到员工的工资，项目的开发，市场的推介，获得竞争者的信息等。公司不断盈利后，我们将利用剩余的利润继续扩大项目规模。（直到最后分红或者再次融资，或者上市融资实现投入推出这是我们的目标。）我相信我们的企业会有很好的业绩。我们将会很快创造利润，投资者将会得到回报。基于我的预测，向装修行业投资是一项很好的商业投资，为了加快进展，需要在企业初期XX万元的投资。