《主管安全管理技能》PPT课件.ppt

管理安全一线主管安全管理技能 2009年11月 目前安全管理的优势和问题找出在你工作场所的安全优势找出在工作场所的安全问题 小组讨论3分钟 事故的影响列出事故可能对如下人员的影响 当事人他们的同事主管公司 小组讨论3分钟 事故调查好处 避免再发生发现安全管理系统的缺陷体现你对安全的承诺谁 管理层 从一线主管起何事 所有事故 特别是那些潜在伤害事故何时 越快越好 事故调查的过程做出初步的反应与报告组成调查小组确定事实真相 人员 状况和记录 确定根本原因确定纠正与预防措施提出建议将调查结果存档并传达相关部门后续追踪 事故调查练习列举一个事故 三人一组进行练习 由观察员进行总结时间5分钟 事故调查的访谈技巧应该 倾听设身处地适当地提出一般性和具体性问题适时反应鼓励给予足够的时间不应该 偏见指责质问开始就问具体的问题抢话不耐烦 ListentoHear用耳听见目光接触 点头及面部表情 避免干扰性手势等不要打断别人 不要臆测对方 不要讲的过多不要听而不闻 有选择性倾听ListentoUnderstand用脑听清重复 复述 提问 open closed guiding probing ListentoCommunicate用心听懂换位思考 usefeeling Feel Felt Found videocase 倾听 女儿与媳妇的故事 有两个妇人坐在公园聊天 其中一个妇人问道 你儿子还好吧 别提了 真是不幸哦 另一个妇人叹息道 他实在可怜 娶个媳妇懒得要命 不做饭 不扫地 不洗衣 不带孩子 整天睡觉 我儿子还要端早餐到她的床上呢 说着眼泪都掉了下来 那个一个妇人又问道 那你女儿还好吧 那她就是好命了 妇人马上满脸笑容道 她嫁了一个不错的丈夫 不让她做家务事 先生一手包办煮饭 扫地 洗衣 带孩子 而且每天早上还端早点到床上给她吃呢 女儿与媳妇的故事 这个故事的寓意是 1 同样的事情 站在不同的角度看 有不同的想法 2 看待问题 要从多角度 凡事一分为二 最可恶的人 是一切行动都以自我为中心 培根 事故的原因直接原因内在 根本原因硬件设施的人员的态度 行为管理系统 纠正措施的层次应基于下列顺序对降低风险予以考虑 消除 elimination 取代 substitution 工程控制 engineeringcontrols 标识 警告和 或 管理控制 signage warnings administrationcontrols 个人防护用品 PPE MelttheIceberg 不安全行为不安全状况 事故及伤害 冰山一角 事故和伤害只是冰山一角 事故金子塔滑倒后头部撞击附近设备造成伤亡滑倒后摔伤腿滑倒后需要在肘部缝针踩到油迹滑倒 但没有受伤工作附近地面有很多油迹 同样的不安全行为 造成的后果不一样 安全管理应提前 事故调查报告应该完整准确确定关键因素 根本原因提出切实可行的建议包含完成时间及责任归属分享主要的教训 事故的原因经过统计分析认为人的不安全行为是造成安全事故的根本原因之一 中国官方 不安全行为占90 美国官方 不安全行为占92 杜邦 不安全行为占96 不安全状况只站很小一部分 事故的预防进行风险评估 结合财力 技术条件 人员技能将风险控制在可接受范围内 列举一个具体事故 思考事先可以采取什么行动来预防这起事故 三天前一年或两年前 安全风气奖励的潜在负面影响 只注重奖赏影响伤害事件的报告使一部分人感觉不好造成期待得到更多 安全风气 体现个人的承诺透过自身良好的典范透过与员工每天的交流透过个人对于安全的意识与注重你对自己工作区人员的安全责任感安全是每一个人的责任 安全风气 树立良好的典范回忆过去两周的工作你做了什么堪为员工典范的事 哪些情况下 你错过了什么机会 没有做应该做的事 安全是每一个人的责任 安全风气 安全行动会议 safetycontact 主持人明确会议的主题 一次一个 在你的责任范围之内 略陈述事实提出供讨论的问题 我们能做什么 我们如何做 小组集体讨论想点子挑选行动决定由何人何时来完成什么事练习安全行动会议 15分钟 练习安全行动会议 15分钟 指导互动性会议的准则让发言者完整表达意见一次只允许一个人发言避免老生常谈避免争吵不涉及人身攻击 就事论事不要游离主题不在集体讨论时批评任何提议 DuPont核心价值对人的尊重造就落实安全的成功教育训练是造就安全文化的最根本的关键工具 Proactiveattitude 积极的心态一切事故 伤害都是可以预防的 我们的目标是 0 事故三个泥瓦匠 要消除不安全行为及不安全状况 需要借助DuPont的STOPSTOP指的是杜邦公司的安全训练观察计划 SafetyTrainingObservationProgram 主管的STOP的目的是训练经理 主管及小组领导人注意到作业区人员的安全与不安全行为 以消除意外事故及伤害 观察的类别人员的反应人员的位置个人防护用品工具和设备程序和秩序人机工程 所有的员工在上岗前都要接受安全培训不安全的行为和不安全的状况必须立即纠正 所有的运作都是可以控制的 管理层应该对所管辖区域的安全负责 好的安全工作是好的生意的保证 要做好安全 最关键因素还是人 安全检查不可或缺 所有的事故都是可以预防的 STOP有哪些安全理念 Buildingasaferworld 履行你的安全责任工具营造安全的风气建立鼓励安全行为的系统技能如何与安全和不安全作业的员工交谈如何与涉及事故的员工沟通进行调查取证如何主持小组安全会议目标共同协作 鼓励员工共同承担安全责任安全是我的责任 审核一 识别不安全的状况观察下图中 列出存在的不安全状况小组讨论3分钟 审核二 识别不安全行为观察下图中 你看出哪些不安全的行为小组讨论3分钟 Photo1 主管为何不愿与员工讨论安全列出你认为不愿意打扰工作中的员工探讨安全问题的原因 小组讨论5分钟 Buildingasaferworld 主管为何不愿与员工讨论安全 怕影响其正常工作不是直接下属 与自己没有关系难言之隐 情面关系情绪不好上级管理不严太忙 忽视屡教不改专业知识不足与下属有矛盾自己没有以身作则侥幸心理习以为常 主管为何不愿与员工讨论安全 问题无法解决沟通技能不足观念不正确安全是SHE的事培训不够管理系统不完善过高过低估计员工不关心下属主管的安全责任不明让别管 与作业方式安全的员工交谈用正面积极的评语开场吸引员工加入谈话以道谢结束Remark 好孩子是夸出来的 而不是打骂出来的 Buildingasaferworld 不安全工作的常见理由人们作出不安全行为 通常都有理由 常见有 侥幸心理 我以前从未发生事故安全知识不足 不清楚该行为是不安全的缺乏安全意识培训 不清楚不安全行为可能带来的后果急着在限期前完成工作急着把事情做好就离开只看到眼前的好处 速度 方便PPE使用不舒服 会影响工作效率习以为常 Buildingasaferworld 不安全工作的常见理由人们作出不安全行为 通常都有理由 常见有 无SOP奖惩不平 有思想情绪受同事不良影响人员士气低或高安全措施不足现场环境不安全定员不合理 工作量大操作技能不足隐患整改不及时图方便 走捷径 讨论不安全的行为如果你表达看法 表达你的担心针对后果而非行为如果你提出问题 探究原委求教而非教导 分组演习交谈 时间10分钟 安全沟通的流程观察 判断以安全的形式阻止不安全的行为肯定该员工作业方式中安全的部分讨论不安全的行为该行为的后果较安全的工作方式取得员工安全工作的承诺讨论其他安全问题感谢员工 切记 因违反制度受惩罚 而非因受伤 不要等到伤害发生才惩戒违规行为 分组演习 时间5分钟 Frank Photo8