信息系统项目管理师安全管理论文.doc

论大型信息系统的安全管理策略摘要：2010年3月到7月，本人参与了某省级电信运营商“NGCC系统中投诉一体化子系统”的项目建设，担任承建方项目经理一职。投诉一体化系统包括支撑投诉、建议、咨询、报障工单流转、处理及监控，同时，基于投诉一体化的工作流平台，支撑审批单流转、处理，一级电话经理与其他渠道的联动。新系统要改变过去的被动服务的模式，实现以主动服务、精确营销、客户关怀为主的要求。信息安全是大型系统的重要保证，在制定安全管理策略时，本人科学的运用信息安全管理的理论知识，结合我司信息安全管理体系的具体要求和系统的具体情况；从信息安全的制度、流程、岗位、职责、人员为出发点，制定了科学合理的信息安全制度体系。按照系统实际情况从应用服务、数据库、服务器、网络等方面进行信息安全的管理。保障了系统的安全、高效、可靠。-310字正文：一、项目概述2009-2011年本人参与了某省级电信运营商的NGCC系统项目建设，此项目共分四期进行建设，运营商省公司为项目的发起人，本公司为项目的唯一承建方。运营商原系统是本公司在2004年建设的，主要面向2G网络，为用户提供被动服务为主；2008年后3G网络的全面应用，使得原有系统已经无法适应客户的业务发展需要，因此必须重新建立一套以3G网络为主，面向4G网络，对业务流程进行重新梳理改造，以适应主动服务、精确营销、客户关怀为主要服务模式的发展要求。由于NGCC项目过于庞大，因此分为多个子项目来进行建设，本文以2010年第二期的子项目 投诉一体化子系统为主来对项目实施中的方法、流程、问题等加以分析。现有投诉一体化系统只能满足地市级范围内的需要，以被动服务为主，而3G时代要满足全省的业务合并需要，兼顾外省流动用户业务需要，满足客户提出的集团-省级-市级统一的业务需求。业务模式和流转规则发生重大变化。需要支持省内、省外、集团的工单流转，同第三方系统进行交互，实现主动服务、客户关怀、客户能力挖掘等功能。为此系统设计采用以下架构终端（华为桌面云）+ 集群应用服务器 + 集群中间件 + 集群数据库，其中集群应用软件以J2EE轻量级架构 Struct2 + Spring + DAS 为主；服务器采用IBM小型机、华为刀片服务器；操作系统为IBM的AIX，Suse Linux；数据库为Oracle 11g RAC。在系统的安全管理策略中，本人以建立合理的信息安全管理制度为前提，设置完整的安全管理岗位和人员；并分别从应用服务、数据库、服务器、网络等方面进行信息安全的管理。保障了系统的安全、高效、可靠。-580字二、建立科学合理的信息安全管理制度，完善岗位和人员的设置。在制定系统的信息安全管理制度时，本人参照本公司信息安全管理体系的要求，并结合系统实际情况，在充分征求了客户和公司领导的前提下，制定出了本系统的安全管理制度。并就制定出来的制度与相关的干系人进行讨论与评审，评审通过后请客户的领导签字确认，并正式实施。在信息安全的岗位和人员的设置上，客户省公司、各地市公司设置系统安全管理室，统一管理全省、各地市的信息安全工作。客户省公司设置首席信息安全官，统一领导全省系统的信息安全工作；各地市公司设置信息安全室经理管理本地市的安全工作；并设置了相关的系统安全管理人员，如机房管理员、网络管理员、系统工程师、安全审计人员等职位。在组织和流程上保证了信息安全的科学、合理、可靠。三、应用服务的安全管理策略。电信级的系统要求7 X 24小时不中断服务，因此在应用服务的安全设置方面，采用了下面的架构终端 + 集群应用服务器 + 集群中间件 + 分布式集群数据库。采用此架构保证了整个系统的安全可靠，系统中的一个部件损坏，不会影响到系统中其它部件的正常使用，因为它们是相互独立的。在每个部件中都采用了集群的技术，如果集群中的一个服务器损坏，不会影响到其它集群服务器的正常使用，集群中所有服务器全部损坏的概率是很小的。如果真的全部损坏，我们还建立了应急系统，并定期的组织应急演练。保证了全系统的安全可靠。四、数据库的安全策略。数据是企业的核心资源，因此保证数据的安全就尤为重要，在本系统中采用了下面的数据保护策略。首先对数据库进行分域，不同的数据放到不同的域中，各个域互相独立，一个域的损坏不会影响其它域的安全。设置当前数据库和历史数据库，当前数据库只存放两天的数据，其余的数据通过Data Station 转移到历史数据库，并把历史数据库中6个月前的数据转移到磁带库进行存放，保证了数据的安全可靠。在数据库的备份方面采用全量备份和增量备份相结合的方法，定期备份数据文件和日志文件，并且使用了赛门铁克的安全备份恢复管理软件，提高了备份的安全与效率。五、服务器的安全策略。在服务器方面使用了IBM小型机、华为刀片服务器，并使用了AIX、Suse Linux操作系统，从硬件上保证了服务器的安全。制定了服务器的安全使用方法，不同的帐号进入服务器有不同的使用权限。对服务器上的数据分级存放，使用了冗余备份。并定期对服务器的安全使用进行审计，根据审计结果进行处罚。通过这些措施保证了服务器的安全。六、网络的安全策略。网络的安全是整个系统安全的基础，因此保证网络的安全是非常重要的。在网络的安全保证方面，使用了防火墙、安全路由、网络隔离、防病毒技术、动态口令卡等设备和方法，从物理上保证了网络的安全。并定期进行安全审计，对审计出现的问题，及时加以整改。保证了网络的安全可靠。结尾：通过上面的安全制度、措施和方法的应用，整个系统将是安全、可靠、高效的。在整个的信息系统安全管理方面，高层领导还要大力支持；加大对员工进行安全意识的教育与宣传；提高全员的安全防范意识，才能真整的保证系统的安全高效可靠。任何系统的安全都不是一成不变的，因此必须不断加强系统安全完善措施，不断发现和改进漏洞，积极进行防护，才是保障信息系统安全的根本。