市场调查课后答案.doc

市场调查课后答案项目一课后简答题答案1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查 ； 制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。 4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标， 设计市场调查方案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量， 现场实施-收集数据信息， 数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。课后选择题答案1.D 2.C 3.D 4.A课后判断题答案1. 对 2.对 3.对 4.错 5.对项目二 课后简答题答案1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。2.答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。企业内部调查机构一般人员配备较少，所承担的更多是策划与监督实施职能，而具体的调查工作往往会委托给专业的调查机构做。3.答：不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员构成却大同小异，一般都包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问人员、电脑录入人员和资料员。4.答：选择市场调研机构时先进行初步选择，考察以下几方面内容。 1调查机构的声誉 ；2调查机构的业务能力和专业人员的水平； 3调查机构的资历； 4调查机构的营业方式与财力； 5调查机构的工作设施状况；6调查机构对委托人调查项目的适应性 在此基础上进行比较选择，通过对市场调查主体以上各项目的分析、评估，便可以把所要选择的目标锁定到最有希望的两三个之中。接着就应该分别安排会晤，在会晤中可以比较深入地讨论委托人的调查需求和调查机构探索这些需求的方法。初步会晤以后，要求各家调查机构提出书面的调查建议书，通过对调查建议书的比较分析，进一步了解各家调查机构的项目适应性。 5.答：企业与市场调查机构合作首先应选择市场调研机构，然后签订委托业务合约，再进行调查过程控制与沟通，最后评估调查结果。课后选择题答案1.C 2.B课后判断题答案1.对 2.错项目三一、简答题1、 市场调查人员如何确定市场调查目标？定调查目标通常也是确定调查项目的过程，一般包括明确调查意图、确定调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。2、 以冰箱这种消费品为例，说明消费者购买的行为特点。冰箱是耐用消费品，由于使用寿命较长，可多次使用，购买次数少，因此，消费者购买行为较为慎重。（1） 买冰箱一般消费者要事先收集信息，比如网上收集相关信息比较；（2） 购买时选择性大，比较各种品牌的性能价格比，对产品品质、功效、售后服务、企业满意度等作比较；（3） 购买时一般是群体决策；（4） 消费者不会太顾及销售地点的远近，会选择大的商场货比三家；3、 举例说明企业发展中文化环境的重要性。企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措。4、 市场环境调查的基本内容？市场调查内容分为市场宏观环境调查和微观环境调查两大部分。市场宏观环境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度，包括社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给的调查，可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查和商品供应范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括：竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。5、 响居民消费品购买力的主要因素有那些？（1）居民货币收入 （2）居民非商品性支出 （3）结余购买力 （4）流动购买力6、 商品实体调查的主要内容？ 商品实体调查是对商品本身各种性能的好坏程度所做的调查，它主要包括以下几个方面：1）商品性能调查。商品的有用性、耐用性、安全性、维修方便性等方面都是人们在购买商品时经常考虑的因素。通过调查可以了解哪些问题是最主要的，是生产经营中应该强调和狠抓落实的重点。2）商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调查。通过调查，了解消费者对上述方面的意见和要求。 3）商品制作材料调查。主要是调查市场对原料或材料的各种特殊要求。如近年来美国许多青年人喜欢穿纯棉制作的衬衫，而不喜欢穿化纤类衬衫；我国的不少消费者喜欢喝不含任何添加剂的饮料等。二、选择题1.市场调查首先要解决的问题是( C ).确定调查方法 选定调查对象 .确定调查目标 .解决调查费用2.在确定调产目标时，与决策者沟通交流必须注意（ B ）决策者应与调查人员相互合作，相互信任决策者与调研人员应保持持续的接触，而不是偶尔的接触双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公调研人员与决策者的关系必须友善、密切3. 下列哪项不是市场调查的内容 ( D ).产品调查 .市场供给调查.消费者需求.社会保险4不属于影响居民消费品购买力的主要因素有（ ABCD ）。A居民货币收入 B 居民非商品支出 C结余购买力 D流动购买力 E 固定购买力三、判断题1. 与企业决策者沟通，有利于调查人员尽快获取企业面临的问题及相关信息，从而也加快了市场调查工作的步伐，也就不应再与企业职工进行沟通交流。（ ）2. 为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该进行企业营销问题的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（ ）3. 一般情况下，企业决策者往往很少能清楚的讲出个人和企业的目标，相反，他们常常用缺乏可操作性的语言来描述这些目标。（ ）4.在确定调查内容时，要根据调查目标来确定是否有必要进行宏观环境的调查。（ ）项目四 一、简答题1、 什么叫抽样调查？它有什么特点？抽样调查简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。与普查相对比，抽样调查具有经济、及时、准确和高效等显著特点，因此在市场调查中得到普遍运用。抽样调查的特点具体表现在以下几个方面：1.工作量小。抽查是从市场母体抽取部分样本做调查，不像普查那样一个不少地全面调查。2.省费用。由于抽查工作量小，其费用自然就低，从而降低了市场调查的成本。3.省时间。抽查可以节省宝贵的时间，及时地捕捉市场信息。4.准确性较高。抽查若按科学方法进行，既节省费用与时间，又能保证调查结果的相对准确性。5.抽查误差可控。既然是抽查，难免存在误差，但是根据市场调查的要求，可以将误差控制在允许的范围之内。2、 什么叫非随机抽样？常用的非随机抽样有哪些？非随机抽样，又称为非概率抽样、不等概率抽样和主观抽样，是总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样方法。常用的有四类非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法。3、 什么叫随机抽样？常用的随机抽样有哪些？随机抽样，又称概率抽样，是按随机原则在调查总体中进行抽样。这里的随机原则是指保证总体内每个个体被抽取机会都均等的原则，又称“均等原则”。最主要的有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样与分群随机抽样四种。4、 影响抽样误差的因素有哪些？影响抽样误差大小的因素有以下三个：1、总体各单位标志值的差异程度。2、样本单位的数目。3、抽样的组织方式。注意抽样误差的技术方法，这个对抽样估计很重要，要求能够掌握抽样误差的计算。5、 为什么并不是样本数量越大越好？如果时间以及调查成本许可，当然是样本数越多越好。但是事实上，样本数越多，调查以及数据处理所花的时间就越多，而调查费用也就越大。因此，需要综合考虑。若抽样方式选择正确，抽样误差小，样本数量能代表总体就好二、选择题1抽样调查所必须遵循的原则是（C ）A 灵活性原则 B 可靠性原则C 随机性原则 D 准确性原则 2抽样调查的目的在于（ B）A 对调查单位做深入研究 B 用样本指标推断总体指标C 计算和控制抽样误差 D 了解样本全面情况3、抽样误差是指（ B ）A 计算过程中所产生的误差 B 随机性的代表性误差C 调查中产生的登记性误差 D 调查中产生的系统性误差4、抽样误差的大小（ D ）A 既可以避免，也可以控制 B 既无法避免，也无法控制C 可以避免，但无法控制 D 无法避免，但可以控制5、分群随机抽样抽取的对象是（ D ）A 总体 B 个体 C 样本 D 群三、判断题1、抽样调查条件下每个总体单位被抽中的概率是相等的。（ ）2、随机抽样比非随机抽样的误差要小。（ ）3、随机抽样的抽样误差可以消除。（ ）4、滚雪球抽样可用于特殊市场的调查。（ ）5、调查企业产品质量最好用判断抽样调查。（ ）6、一般说来，重复抽样的误差小于不重复抽样的误差。（ ）项目六 课后简答题答案1.答：一份完整的市场调查企划方案书的主要包括以下几部分：前言部分、调查课题的目的和意义、调查的内容和具体项目、调查的对象、调查的方法、调查表设计、调查工作的时间进度安排、经费预算、调查结果处理及其报告等。2.答：科学的调查方案才能保证调查过程结果的正确性，组织实施的严格管理能减少错误的发生，缩短调查的时间，从而提高调查效率和效果。3.答：从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。4. 答：市场调查方案的内容与市场调查的步骤有差异，市场调查方案设计只是市场调查整个过程的关键步骤，里面的内容主要涉及市场调查执行过程的关键步骤。课后选择题答案1.C 2.C 3.A 课后判断题答案1.对 2.错 3.对 4.对 5.对项目十 课后简答题答案1.答：整个过程包括：整理方案制定、资料的验收、资料的编辑、分组与编码、资料的转换、数据分析等几个步骤。2. 答：在资料验收中，对不同资料的处理方法有：接受基本正确的资料；将问题较多的资料作废；对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查3、答：资料的验收是对问卷的总体检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采纳此份问卷。资料的编辑是对问卷进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。 4、答：通常对不合格问卷的处理方式包括返回给现场工作人员以获得更好的数据，填补缺失值，或者丢弃不合格问卷。5、答：首先要阅读部分(最好是全部)回答，记录和分析出包括多少类别，这些类别应该是相互独立的和穷尽所有可能的，然后对这些类别编码。对开放式问题的答案进行整理和编码，不是机械性的作业。它所依据的不应该仅是答案的文字，更重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理。如何将从各种角度、依据不同标准给出的叙述性和评论性文字答案，整理出按同一尺度计量的单一系列答案编码是对开放式问题的答案进行整理和编码工作的难点。6、答：不同的图形其适用的情况不一样，一般来说饼图或饼状图主要适宜于简单的频数或结构的描述，而条形图、折线图、直方图对于具有时间序列关系的数据描述更合适。在运用图形时尽可能选择更能清晰表达主观意图的图形，能简单的就简单，不一定的复杂的图形就是最好的选择课后选择题答案1.D 2.B 3.C 课后判断题答案1.错 2.错 3.错项目十一 课后简答题答案1、答：市场调查报告是市场调查人员对特定市场的某一方面的问题进行深入细致的研究之后，通过书面形式表达市场调查研究结果的书面报告，是市场调查活动的最终成果。一篇优秀的市场调查报告，能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场主体更加深入而系统地了解市场，掌握和驾驭市场规律，分析市场的有关问题，制定正确的市场决策，编制科学有效的经营管理计划。根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。根据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报告、市场与消费潜量的调查报告、市场商品供给的调查报告、商品价格的调查报告、商品销售渠道的调查报告、市场竞争情况的调查报告、经营效益的调查报告七类。2、答：正式的市场调查报告的格式一般包括题目、目录、摘要、正文和附件等部分。调查报告的正文部分主要由以下几部分组成：引言、调查方案设计、数据分析、结论及建议、调查结果及其评价。3、答：容易出现的问题：篇幅不代表质量，解释不充分，偏离目标或脱离现实，过度使用定量技术，虚假的准确性，调研数据第一。4、答：市场调查报告常用的叙述技巧有：概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略。市场调查报告常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。5、答：市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。6、答：应注意：结尾应得到领导的支持，身体语言的充分把握，重视目光交流和互动。课后选择题答案1.D 2.ABCD课后判断题答案1.对 2.对项目十二 课后简答题答案1.答：在定性预测中，对于预测范围较窄、预测目标明确的微观问题，常使用简单易行的对比类推和集合意见法；对于预测范围较宽或预测期较长的问题，可采用效果明显的德尔菲法。2.答：集合意见法的优点是：（1）迅速、及时、经济，不需要经过太多复杂的计算，也不需要很多预测费用，就能迅速及时地得到预测结果；（2）集思广益，互相启发，集合意见法集中了各方面人员的意见，能够发挥集体的智慧，使预测结果较为准确可靠。这种方法的缺点是：容易受到主观因素的影响，一是受权威人士影响，不敢表达不同意见，二是易为大多数人的意见所左右，不敢畅所欲言。3.答：德尔菲法的特点主要有：1）匿名性。参加预测的专家小组成员采取“背靠背”形式，在每一轮征询中，被征询专家不会因迷信或慑于权威而不敢充分发表意见，也不需要为顾全面子而固执己见，能够创造一种平等、自由的气氛，有助于专家独立思考、充分发表意见。2）反馈性。在德尔菲法整个预测过程中，多次向专家反馈汇总意见，能够帮助专家修正考虑欠周全的判断，有助于提高预测结论的全面性和可靠性。3）统计性。最终预测结果是通过运用适当的统计方法对最后一轮专家意见进行综合量化处理得到，从而提高了预测的科学性和准确性。德尔菲法进行市场预测的程序：1）拟定意见征询表。2）选择征询专家。3）轮回反复征询专家意见。4）确定预测值。课后选择题答案1.C 2.C 3.D课后判断题答案1.错 2.对 3.对项目十三 课后简答题答案1.答： 时间序列是指某种经济现象的观测值按时间先后顺序排列而形成的一列数列。时间序列预测法是指运用数学统计方法，找出时间数列发展变化的规律性，并将时间外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。 影响时间序列的因素有：稳定性因素、季节性因素、循环变动因素、突发事件或偶然因素等。3.答：指数平滑法是一种特殊的加权移动平均法，其加权的特点是对离预测期近的历史数据给予较大的权数，对离预测期远的历史数据给予较小的权数，权数由近到远按指数规律递减，所以，这种方法被称为指数平滑法。它的预测效果比移动平均法要好，应用面也广。5.答：在市场经济中，一些商品状况由于受到自然气候、生产条件、风俗习惯等因素的影响，在每一年中随着季节变化的呈现出周期性的变动规律，这种变动规律有三个特点：一是季节性变动每年重复出现，二是季节变动按照一定的周期进行，三是每个周期变化强度大体相同。在这种情况下，就可以应用季节指数预测法。季节指数法预测法就是根据预测变量按月或按季编制的时间序列资料，用统计的方法测定出反映季节变动规律的季节指数，并以此为依据进行短期预测的一种预测方法。课后选择题答案 答：1.A 2.D课后判断题答案答：1.错 2.对