企业流程管理信息化解决方案

Textmasterformate durch Klicken bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,标题,IDS Scheer AG,www.ids-,*,IDS Scheer AG,www.ids-,1,企业管理体系的信息化,工欲善其事 必先利其器,理清楚、管起来、持续优化,!,制度和流程管理的信息化技术可以更好的将企业管理体系,管理体系的标准化程度 决定了 企业管理的规范化程度。,管理体系的精细化程度 决定了 企业管理的精益化程度。,管理体系的清晰化程度 决定了 企业管理的执行力大小。,管理体系的集成化程度 决定了 企业管理的集约化程度。,管理体系的科学化程度 决定了 企业管理的先进性程度。,IDS Scheer AG,www.ids-,2,传统制度和流程描述文档的技术问题之一,如何有效发现和避免这些问题,流程图及流程说明文档中表明此流程中用到三张表单，但在表单清单和样例中只罗例了两张。,流程的某个结点发生了变化，但只修改了流程图，在流程说明文档及表单清单和样例中忘了修正。,针对同一管理制度和流程的信息“多次描述，相互割裂”,如果其中有一个要素进行更新，则三个文档要全部更新。这些全靠流程梳理人员的细心和认真才能做到。,IDS Scheer AG,www.ids-,3,传统制度和流程描述文档的技术问题示例,流程说明文档中表明此流程中用到三张表单，但在流程图中只展示了了两张。,流程的某个结点发生了变化，需要同时修改流程图和流程说明文档。,问题,1,：对于单个流程，流程图、流程说明文档二者之间如有不匹配，不易察觉。如果其中有一个要素进行更新，则两个文档要全部更新。这些全靠流程梳理人员的细心和认真才能做到。,IDS Scheer AG,www.ids-,4,传统制度和流程描述文档的技术问题之二,流程,A,流程,B,如何从“各说各话”，到都说“普通话”,能否由人事部门统一确定组织结构及岗位描述的规范称谓，其他部门直接引用即可。,能否由制定表单的初始单位统一表单的格式和称谓，流程各环节只是引用即可。,能否由各业务部门统一各自业务操作的描述，其它部门仅引用即可。,能否基于上述要素规范出企业统一的语言，实现要素信息的一次定义，整体共享。,如何从精确到“流程”细化到“流程的结点和要素”,如何实现流程各结节和各要素间的有机关联,从“流程图”到“流程模型”,.,如何实现流程各要素间的自动汇总和统计，实现“一次建模，整体关联”。,IDS Scheer AG,www.ids-,5,传统制度和流程描述文档的技术问题之三,梳理细度,精确到整个流程,梳理细度,精确到流程内的结点,IDS Scheer China,www.ids-,传统制度和流程描述文档的技术问题示例,一个表单我到底需要使用多少次,?,IDS Scheer AG,www.ids-,7,“统一录入，整体协同”：,实现由流程图导出流程制度文档，并自动更新与相关表单的关联。实现流程信息的,“统一录入，整体协同”,。,“一次建模，整体关联”,:,多维度的建模语言，从组织、功能、表单和系统、产品和服务四大要素进行流程和制度的梳理和关联，实现流程及制度要素的“一次建模，整体关联”。,“统一定义，整体共享”,:,与各相关部门一次确定组织、功能,、表单和服务的定义，其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。,小结：传统制度和流程描述文档需要解决的技术问题,IDS Scheer AG,www.ids-,8,解决方案：统一平台、统一数据库、统一语言,ARIS,导入后,VISIO,WORD,EXCEL,流程建模,使用信息平台前,可视化,标准化,可管理,分散化,无序化,难管理,组织,数据,功能,产品及服务,流程,同一平台、同一语言,-ARIS,ARIS:,AR,chitecture,of Integrated,I,nformation,S,ystems,IDS Scheer AG,www.ids-,9,ARIS,流程建模房式结构,公司,销售部,物料,管理部,采购科,排产科,组织视图,销售处理,检查,信用额度,确定,交付日期,客户需求,处理,报价处理,功能视图,流程视图,产品,/,服务视图,销售合同,配置单,报价单,服务条款,报价单,客户信息,配置单,数据视图,客户需求,处理,收到客户,询价,需求处理,完毕,报价处理,报价单,配置单,销售部,客户信息,销售部,IDS Scheer China,www.ids-,相关的制度信息在属性表中进行维护,我有很多符号背后的内容要说，怎么办,?,IDS Scheer AG,www.ids-,11,ARIS,建模技术还可以根据事先定义的规则,自动,进行逻辑,检查,IDS Scheer AG,www.ids-,12,ARIS,建模技术还,可以,根据事先定义的规则,自动,进行逻辑,检查,IDS Scheer AG,www.ids-,13,制度和流程体系及流程接口的概念,端到端的流程,流程的接口,从“,制度和,流程”梳理 到“,制度和,流程体系”的梳理，你做到了吗？,流程,IDS Scheer AG,www.ids-,各制度和流程之间是如何关联起来并构成一个管理体系的,?,制度及流程清单,流程钩稽关系,制度及流程文档,IDS Scheer AG,www.ids-,15,销售,采购,生产,按订单交付,通过构筑端到端的流程建立关联的管理体系,IDS Scheer AG,www.ids-,16,流程,A,流程接口,流程,c,流程,B,IDS Scheer AG,www.ids-,17,制度与流程的层次和分类,企业地图,流程区域图,主流程模型,流程模型,采购计划,采购需求分析,创建采购需求,采购管理,采购,仓储管理,付款管理,供应商管理,人事管理,财务管理,物业设备管理,IT,管理,IDS Scheer AG,www.ids-,18,核心流程,创新流程,增值流程,供应流程,销售,定单加工准备,定单加工,售后服务,结算,客户,客户,供应商,供应商,产品设计,技术改造,市场营销,市场,市场,企业,各部门,企业,各部门,会计管理,风险内控管理,质量管理,环保管理,安全管理,合规流程,法律,制订者,法律,制定者,企业战略,企业计划,企业监控,企业沟通,组织和流程管理,利益,相关人,利益,相关人,采购,仓储管理,付款管理,供应商管理,人事管理,财务管理,物业设备管理,IT,管理,核心流程,支持流程,管理流程,法律管理,发运,管理流程,制度与流程的层次和分类示例,IDS Scheer AG,www.ids-,19,多套管理体系的整合,企业流程管理体系,ARIS,平台,业务流程管理平台,全面质量管理,HSE,全面风险管理,内部控制管理,企业的流程只有一套,同一套流程可以根据不同管理体系的需求进行不同的分类挂接,一个管理体系并不一定涵盖所有的流程,企业的流程管理体系是涵盖所有流程的管理体系,IDS Scheer AG,www.ids-,各管理体系间的孤岛现象，割裂的管理体系,IDS Scheer AG,www.ids-,21,多,套,管理,体系,最终应落实在一套,制度和,流程中,内控,企业为了提升管理，引入了各种管理理念，建立了各种管理体系。,HSE,SAP,全面质量管理,流程手册,因此，,只有一套，但对于此流程的描述涵盖了所有管理体系的要求。,采购员下采购单，只要根据,进行操作即可。,IDS Scheer AG,www.ids-,22,多,套,管理,体系,最终应落实在一套,制度和,流程中,流程,流程每一个要素后预设了一组特性栏位，点击鼠标后会自动弹出，并可随需录入,根据授权不同，不同的业务部门看到的可修改的特性栏位和值是不一样的。,通用信息,HSE,相关信息,内控相关信息,.,IDS Scheer AG,www.ids-,23,多,套,管理,体系,最终应落实在一套,制度和,流程中,流程,由一个流程,自动导出,各种流程文档,风险控制文档,岗位职责说明书,流程手册,IDS Scheer AG,www.ids-,24,企业流程管理体系,ARIS,平台,业务流程管理平台,信息化运营,平台,信息化系统平台,PM,FI/CO,HR,MES,APO,MM,BI,执行与控制：固化到信息化执行系统中,ISO 9000,ISO 14001,ERP,SOX,法案,全面风险管理,IDS Scheer AG,www.ids-,25,基于流程的风险文档,(,举例,),输入合同条件,ERP,a,会计师,合同,风险,高级会计师,c,相关的风险,属性在这被赋值,4,眼原理,a,执行,c,监控,相关流程的建档由,ARIS,完成,这包括一个为风险管理而制订的一套方法,与内控相关的人员,-,控制活动,4,眼原理,执行与控制：内控与风险管理,IDS Scheer AG,www.ids-,风险合规过程,风险监控门户,执行与控制：内控与风险管理,合规,策略,体系,设计,风险,识别,风险,评估,风险,控制,控制,报告,IDS Scheer AG,www.ids-,27,监控流程的每一个执行节点的正确性,例如,:,在,10,分钟内完成输入,通过实时的白板监控问题和错误,执行与控制：事件监控,IDS Scheer AG,www.ids-,28,Order from the,customer,present,Fill out order form,e.g.fulfillment instructions,Large orders may be,passed directly from Sales to,Sales/Trading for further processing.,Order may be entered under 01-36111-01-36114,01-36211,01-36214.,Fixed price business,or AQR,present,Normal,Execution,present,Pass order to,person responsible for execution,01-36211,GER Domestic,Institutions,01-36214,International,Institutions,01-36211,GER Domestic,Institutions,01-36214,International,Institutions,Order form,(shares),Order form,(shares),Order with,person responsible for execution,There is no clear regulation governing this point.,The order can be passed verbally,or by order form.,Record order,information,Pass order to,broker,GL-TRADE,Confirmation,from GL-Trade,present,can be called up,on the same day;,order fulfillment,confirmation by telephone on the same day,Confirmation,from the broker,present,usually by the,following morning;,order fulfillment,confirmation by telephone on the same day,Complete order form,01-36211,GER Domestic,Institutions,01-36214,International,Institutions,01-36114,Agency Dealing/,Execution,Telephone,alternative(see above),Orde