市场营销学习题(单选多选).doc

第一章单选1.在日常生活中，人们习惯将市场看作是A 供求关系 b消费者 c买卖的场所 d商品交换的总和2.市场的发展本质上是一个由 决定并由生产者推动的过程。A中间商 b零售商 c政府 d消费者3. 是市场营销的核心。A生产 b分配 c交换 d促销4 是市场营销的基石。A商品和服务 b人类需要 c广告促销 d分销渠道5.建立在交易基础上的营销可称之为A,企业营销 b关系营销 c重复营销 d交易营销6.在交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极的寻求交换，我们就将前者称为 A.潜在顾客 b现实顾客 c市场营销者 d市场交易者7市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的 A欧洲 b日本 c美国 d中国8,1910年，执教于威斯康星大学的 教授正是出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A.爱德华，琼斯 b阿克，肖 c詹姆斯，海杰蒂 d拉尔夫；斯达，巴特勒9.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 ，真正的市场营销观念尚未形成。 A生产领域 b流通领域 c交换领域 d消费领域10，市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 的观念。 A.以消费者为中心 b以生产者为中心 c市场营销组合 d网络营销11.20世纪80年代，著名学者 提出了大市场营销的理论。A尼尔，鲍吨 b菲利普，科特勒 c西德尼，莱维 d唐，E，舒尔茨12、20世纪90年代，著名学者唐，E，舒尔茨提出了 。 A全球营销 b绿色营销 c4r营销理论 d内部营销13.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译，复旦大学与1993年出版的 。 A市场学 b市场营销方法 c市场营销原理 d市场营销14 ，是市场营销在中国迅速传播时期。 A.1930-1935年 b1978-1983年 c1984-1994年 d1994年以来15. 年1月，为为加强学术交流和教学研究，推进市场营销学的普及和发展。全国高等财经院校，综合性大学市场学教学研究会在湖南长沙成立（1987年改名为中国高等院校市场学研究会）。 A.1978 b1981 c1984 d199416.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。 A.宏观环境 b微观环境 c企业不可控因素 d营销组合17.营销理论的基础是 和价值实现论。 A.价值来源论 b生产目的论 c交换目的论 d消费者主权论多选1.现实市场的存在要有 等若干基本条件。A.消费者 b生产者 c中间商 d零售商2.按照美国学者基恩，凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为 等类型。A,企业的生产活动 b为消费者服务的理论 c对社会现象的一种认识 d生产者和消费z者之间的交换过程3.按照著名营销学家菲利普，科特勒教授的定义，我们可以讲市场营销概念具体归纳为 等要点。A.市场营销的基本目标是：获得，保持和增加顾客B交换是市场营销的核心C市场营销的基本手段是价格D市场营销以获取最大利润为基本目的E交换过程取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度。4.按照管理大师彼得，德鲁克的说法，企业的基本职能是 。A生产 b组织 c市场营销 d创新 e控制5.第二次世界大战后60多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔几年就有一批有创见的新概念出现。20世纪50年代提出的新概念主要有 等。A市场营销组合 b产品生命周期 c品牌形象 d市场细分 e市场营销观念6.20世纪90年代，营销学术界提出了 等许多营销理论新概念。A网络营销 b4R营销 c关系营销 d差异化营销 e绿色营销7营销管理伴随实践发展演进的主要范式是 。A服务营销 b关系营销 c交易营销 d价值营销 e价值网营销8学习和研究市场营销学的意义主要表现在 等几个方面。A.迎接新世纪的营销挑战。 B促进经济增长 c推销自我D获取最大利润 e促进企业成长9.市场营销学的传统研究方法主要包括 等。A产品研究法 b管理研究法 c机构研究法 d系统研究法 e职能研究法第二章单选1.市场营销管理的实质是 。A刺激需求 b需求管理 c生产管理 d销售管理2.针对有害需求的市场情况，市场营销的任务是 。A反市场营销 b同步市场营销 c改变市场营销 d刺激市场营销3在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观念。A.产品观念 b销售观念 c全方位营销观念 d生产观念4.在全社会产品供应能力不足的条件下，由于提高产量，降低成本，便可获得丰厚利润。因此，企业的中心问题时 。A.重视市场需求差异 b考虑社会整体利益 c关注产品质量 d扩大生产规模5.推销观念盛行于20世纪 。A.20年代 b三四十年代 c50年代 d70年代6.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。A.生产观念 b产品观念 c市场营销观念 d社会市场营销观念7“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是 。A.生产观念 b推销观念 c产品观念 d市场营销观念8.在产品高度同质的条件下， 是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。A.服务价值 b产品价值 c人员价值 d形象价值9 是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。A.时间成本 b体力成本 c精神成本 d货币成本10.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好 。A市场策划 b公共关系 c关系营销 d市场调研11.通用电气公司董事长约翰，韦尔奇在谈到全面质量管理时认为：“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有利的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”A.附加服务 b送货 c产品保证 d质量12.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。A创造产品价值 b创造顾客价值 c技术创新 d产品创新13.通过满足顾客需求达到 ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值 b顾客满意 c顾客偏好 d顾客购买14.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。A.供销环节 b战略环节 c生产环节 d技术开发环节15.“命令控制式”组织的致命弱点是 。A.高度集权 b效率低下 c执行过时的营销观念 D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播16.把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报，知识，理解和智慧的过程，我们称之为 。A.市场研究 b市场调查 c学习 d市场营销17.企业的组织要素通常包括组织结构，政策和 。A.制度 b资本 c人力 d文化18. 是达致顾客忠诚的重要条件。A.产品质量 b以人为本 c高度满意 d诚信待人19各方利益关系的协调本质上仍然是以 为核心的。A产品质量 b顾客满意 c扩大销售 d企业利润多选1,。全方位营销主要包括 等几个部分。A.关系营销 b内部营销 c广告促销 d整合营销 e绩效营销2.市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。A企业 b供应商 c顾客 d中间商 e社会3.市场营销观念的主要支柱包括 。A.目标市场 b顾客满意 c整体营销 d产品质量 e盈利率4.通过 ，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A创造价值 b促销 c传递价值 d分销 e满足需求5.顾客购买总成本包括 。A.货币成本 b时间成本 c精神成本 d固定成本 e体力成本6.企业对 这些挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。A.创新 b倾听 c知识 d学习 e领先7.一般地说，利益方主要包括 。A.顾客 b员工 c股东 d供应商 e经销商8.在价值链中的企业辅助性增值活动，包括 等环节。A.基础结构 b组织建设 c人力资源管理 d科学技术开发 e采购管理9,。能持续领先的企业，大都具有 等共性。A. 拥有先进的生产技术和产品质量B. 系统的倾听企业内外部的各种声音C. 系统的学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序10.为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取 等有效手段。A.提高顾客购买的总价值 b降低顾客购买的总成本 c致力建立持久的顾客关系D实施全面质量营销 e加强核心业务流程管理第三章单选1.战略是企业 的行动方案。A.局部性 b全局性 c区域性 d全球性2.企业战略在时间上表现为 。A.长远性 b中期性 c短期性 d临时性3.区分战略业务单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。A.经营主线 b经营目标 c经营方针 d经济利益4.共同的经营主线是指目前的产品，市场与未来的产品市场之间的一种 联系。A.内在 b外部 c多种 d局部5.问号类是具有较高成长率和 的业务单位或业务。A.较高市场占有率 b一般市场占有率 c没有市场占有率 d较低市场占有率6具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是 。A问号类 b奶牛类 c明星类 d瘦狗类7.明星类业务单位的市场成长率 ，而相对市场占有率较高，便成为奶牛类单位。A.提高 b稳定 c降低 d先降，后提高8.市场成长率和相对市场占有率都较低的业务单位是 。A.问号类 b奶牛类 c明星类 d瘦狗类9.通用电气公司矩阵是用市场吸引力和 两大类因素对每个战略业务单位的现状和前景作出评估。A.利润率 b市场成长率 c市场规模 d竞争能力10.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有力的条件是 。A环境威胁 b市场机会 c市场利润 d成本降低11.迈尔克，波特认为，有 竞争的力量影响和决定着行业，市场的吸引力。A.五种 b三种 c四种 d两种12.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。A.战略 b战术部落 c战略联盟 d战略群落13.促使现有顾客增加购买次数，购买数量，争取竞争者的顾客到“倒戈”，吸引新顾客，这是 策略。A市场开发 b市场渗透 c产品开发 d一体化14.依据市场结构理论，在一个行业内部，企业，品牌之间的竞争关系与强度，是由集中度， 以及进入，退出障碍的高低决定的。A.产品差别 b企业资源结构 c战略差异 d经营目标 15.战略业务单位是企业值得为其抓们制定经营战略的 业务管理单位。A.一般 b普通 c日常 d最小16.收购，兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种 策略。A.前向一体化 b反向一体化 c水平一体化 d同心多角化多选1.企业战略一般分为 三个层次。A.职能战略 b总体战略 c财务战略 d经营战略 e营销战略2.企业使命说明书包括的基本要素是 。A.使用范围 b业务领域 c国家法律 d经营政策 e愿景3.美国波士顿公司的市场成长率/市场占有率矩阵将企业业务单位划分为 集中。A明星类 b成长类 c奶牛类 d问号类 e痩狗类4.迈克尔，波特认为， 是一个企业尤其是相关的战略业务选择必须考虑的环境因素。A供应商的讨价还价能力 b购买者的讨价还价能力 c替代品的威胁D新进入者的威胁 e行业内部的竞争5.菲利普，科特勒指出，营销部门依据经营战略及其目标，制定战略营销计划过程，也是一个4p过程，他们包括 。A市场研究 b市场细分 c市场选择 d市场组合 e市场定位6.企业一体化成长战略包括 。A后向一体化 b向上一体化 c水平一体化 d向下一体化 e前向一体化7.企业的“市场营销计划”是一个统称，它包括 。A.品牌营销计划 b产品类别营销计划 c新产品计划 d区域市场计划 E客户计划8.营销组合4p因素包括： A.产品 b生产 c价格 d地点 e促销9.美国哈佛大学教授迈克尔，波特提出的竞争性战略包括： A.成本领先战略 b差异化战略 c品牌战略 d一体化战略 e集中战略第四章单选1.微观环境与宏观环境之间是 。A.并列关系 b主从关系 c递进关系 d没有关系2.向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人被称为 。A.供应商 b中间商 c广告商 d经销商3、不直接从事商业活动，但对工商企业的发展至关重要的营销中间商是 。A.中间商 b实体分配公司 c营销服务机构 d财务中介机构4.企业最重要的环境因素是 。A.政府 b顾客 c产品 d服务5.满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称为 。A.产品竞争者 b属类竞争者 c欲望竞争者 d品种竞争者6企业所在邻近的居民和社区组织叫做 ，也是企业面对的微观环境A.一般公众 b社团公众 c社区公众 d媒介公众7.构成市场的第一位因素是 。A.人口 b经济 c技术 d政治8.影响消费需求变化的最活跃的因素是 。A.个人可支配收入 b人均国内生产总值 c个人收入 d可任意支配收入9.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 ，生活水平越高。A.越来越小 b保持不变 c越来越大 d趋近于零10.企业营销战略中实行生态营销，绿色营销，是因为营销活动受到 的影响。A.社会文化环境 b经济环境 c政治法律环境 d自然环境 11.对市场消费需求形成和实现，具有一定调节作用的是 。A.经济环境 b政治环境 c法律环境 d自然环境12.一个国家或地区的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，宗教信仰，伦理道德，教育水平，语言文字等的总和，被称为 。A.社会文化 b政治法律 c科学技术 d自然资源13.由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念，生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是一种 。A.价值观念 b消费习俗 c消费流行 d宗教信仰14.威胁水平和机会水平都高的业务，被称为 。A.理想业务 b困难业务 c成熟业务 d风险业务15.威胁水平高而机会水平低的业务室 。A.理想业务 b困难业务 c成熟业务 d风险业务16.出现于不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会，称为 。A.全面机会 b边缘市场机会 c行业市场机会 d局部机会17.出现在本企业经营领域内的市场机会，称为 。A.行业市场机会 b目前市场机会 c企业市场机会 d局部机会18.一般来说，边缘市场机会的业务比行业市场机会的业务进入难度 。A.小 b大 c一样 d不好说19.企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会，也要预测未来可能出现的消费倾向，这是基于分析环境变化的 。A.稳定性 b规律性 c动态性 d可控性20.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立的进行，企业营销活动主动去去 。A.控制环境 b征服环境 c改造环境 d适应环境多选1.市场营销环境 。A是企业能控制的因素 b是企业不可控制的因素 c可能形成机会也可能形成威胁D是可以了解的 e是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的2.微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括 。A企业本身 b营销中间商 c顾客 d竞争者 e公众3.营销环境具有 等特征。A.客观性 b差异性 c可控性 d多变性 e相关性4.企业的高层管理部门负责确定企业的任务，目标，方针政策和发展战略，其组成包括 。A.董事会 b总经理 c销售经理 d广告经理 e总经理办事机构5.营销中间商主要指协助企业促销，销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括 。A.中间商 b实体分配公司 c营销服务机构 d财务中介机构 e证劵交易机构6.企业在竞争性的市场上除来自本行业的竞争外，还有来自其他方面的多种力量竞争，包括 。A.替代品生产者 b潜在加入者 c原材料供应者 d购买者 e代理商7.购买行为的实现必须具备 。A消费欲望 b购买力 c成年资格 d商品 e推销人员8.次级文化是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括 。A.地域 b种族 c宗教 d人生观 e价值观9.对环境威胁的分析，一般着眼于 。A.威胁是否存在 b威胁的潜在严重性 c威胁的征兆 D预测威胁到来的时间 e威胁出现的可能性10.对市场机会的分析，主要应该考虑 。A.机会是否存在 b机会出现的可能性 c机会的潜在吸引力 d成功的可能性 E机会到来的时间第五章单选1.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是 。A.刺激-反应模式 b条件-反射模式 c刺激-反射模式 d条件-反应模式2.购买目的是为了生产，销售或履行组织职能，这样的市场操作被称作 。A.消费者市场 b生产者市场 c中间商市场 d组织市场3.某种相关群体的有影响力的人物称为 。A意见领袖 b道德领袖 c精神领袖 d经济领导者4.一个人的 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A.能力 b个性 c联系 d精神5.不同生活方式 对产品和品牌有不同的需求。A.群体 b社会 c模型 d艺术6.马洛斯认为需要按其重要程度分，最低层次需要时指 。A.生理需要 b社会需要 c尊敬需要 d安全需要7. 指有形或无形的影响最后购买决策的人。A.发起者 b使用者 c影响者 d决定者8. 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A.刺激物 b诱因 c反应 d驱使力9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程。A.购买心理 b购买意志 c购买行动 d购买意向10.意见领袖的行为会引起群体内追随者，崇拜者的 。A.否定 b反感 c厌恶 d效仿11.下列不属于影响购买行为主要因素是 。A.文化因素 b社会因素 c自然因素 d个人因素12.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各种途径提供有利于本企业和产品信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务 b售后服务 c售中服务 d无偿服务13.在复杂的购买行为中，消费者购买决策的第三个阶段是 。A.确认需要 b收集信息 c备选产品评估 d决定购买14.消费者了解有些产品品牌差异明显，但不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品品牌，这种购买行为称为 。A.习惯性的购买行为 b多样性的购买行为 c减少失调感的购买行为 d复杂的购买行为15.产品在消费者心中表现为一系列基本 的集合。A.文化 b属性 c功能 d特点16.消费者购买过程决策模式适用于 。A.多样性的购买行为 b习惯性的购买行为 c减少失调感的购买行为 d复杂的购买行为17 是人由表及里，由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。A.感觉过程 b知觉过程 c认知过程 d学习过程18. 指消费者对某品牌优劣程度总的看法。A.效用信念 b品牌信念 c企业信念 d产品信念19.一个人在认知，情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为 。A.主要群体 b参照群体 c正式群体 d正相关群体20. 指维护人身安全与健康的需要。A.生理需要 b自我实现需要 c社会需要 d安全需要多选1.消费者在购买活动中可能扮演的角色有 。A.发起者 b影响者 c决定者 d购买者 e使用者2.按照群体的吸引力，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为 。A.正相关群体 b负相关群体 c成员群体 d隔离群体 e非成员群体3.消费者对产品的评价主要涵盖 。A.产品属性 b属性权重 c品牌信念 d效用要求 e评价模型4.西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为 等阶段。A.确认问题 b信息收集 c备选产品评估 d购买决策 e购后过程5.人们对刺激物产生的知觉有 等几个层次的理解。A.选择性注意 b选择性扭曲 c选择性保留 d选择性淘汰 e选择性理解6.对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过 等方式鼓励消费者形成购买习惯性购买行为。A.占有货贸 b避免脱销 c降价 d提醒购买的广告 e折扣7.同一社会阶层的成员具有类似的 。A.收入 b个性 c价值观 d兴趣 e行为8.在营销理论中，我们一般使用 等变量来对相关群体进行分类。A.接触类型 b组织类型 c成员资格 d性别 e吸引力9.动机的产生必须有 条件。A.客观 b先决 c内在 d有利 e外在10.个性心理结构包括 。A个性倾向性 b个性复杂性 c个性心理特征 d个性主观性E个性直观性第六章单选1.就卖主而言，消费者市场是个人市场，组织市场则是 。A.集体市场 b区域市场 c决策者市场 d法人市场2.供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为 。A.直接销售 b系统销售 c统一销售 d互惠销售3.派生需求又叫 。A.负需求 b无谓需求 c客观需求 d引申需求4.组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。A.小于 b大于 c等于 d都不是5.组织用户改变原先所购买产品的规格，价格或其他交易条件后再行购买称为 。A.直接重购 b修正重购 c重购 d新购6.被赋予权利按照采购方案选择供应商和商谈采购条款的人员称为 。A.影响着 b批准者 c决策者 d采购者7.影响组织市场购买决策的基础性因素是 。A商品质量 b价格 c服务 d经济因素 8组织用户自身的有关因素称为 。A.人际关系因素 b个人因素 c组织因素 d环境因素9.按照不同的职能，非营利组织可分为 。A.履行国家职能的非营利组织 b促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 d a，b和c10.非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购称为 。A.公开招标选购 b议价合约选购 c日常性采购 d正常购买11.政府采购的目的是 。A.营利 b满足生活需要 c维护国家安全和公众的利益 d以上都不是12.非营利组织的日常性采购的采购金额相对 。A.较多 b较少 c一般 d量大13.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。A.有较大自由 b缺乏自主性 c受控制少 d可任意选购14.政府购买的最主要方式是 。A.公开招标选购 b议价合约选购 c日常选购 d正常购买15.客户关系管理师指优化业务流程，为发现客户，获得客户，维系客户和 而开展的所有活动。A提高顾客潜在购买量 b提高顾客现实购买量 c提高顾客光顾次数D提升客户价值16.根据客户关系管理的思想，企业新增的管理对象是 。A.人员 b资金 c物资 d客户17.在俱乐部，娱乐场，校友会，培训班等各类社交场合接触准客户属于 。A.中心开花法 b随机法 c社交群体法 d地毯式拜访法18.通常客户忠诚的判断标准不包括 。A成本因素 b态度因素 c产品因素 d价格因素19. 是客户关系管理的基础。A.维系客户 b客户分类 c挖掘客户 d发现顾客20.议价合约的采购方式通常发生在 的购买项目中。A.重要的 b复杂的 c次要的 d简单的多选1.组织市场包括 。A.生产者市场 b竞争者市场 c中间商市场 d非营利组织市场 e政府市场2.政府购买方式有 。A.公开招标选购 b议价合约选购 c会议选购 d日常性采购 e专家选购3.组织市场购买类型包括 。A.直接重购 b修正重购 c新购 d单独购买 e以上都不是4.影响组织市场购买决策的主要因素可分为 。A.环境因素 b组织因素 c服务因素 d人际因素 e个人因素5.非营利组织的购买特点包括 。A.限定总额 b价格低廉 c保证质量 d受控较多 e程序复杂6.非营利组织的类型包括 。A.行业协会 b宗教组织 c图书馆 d有限责任公司 e新闻机构7.客户发展计划的特点包括 。A.明确性 b可操作性 c阶段性 d详细性 e可达到性 8.对客户进行正确分类应当考虑 等因素。A.客户关系价值 b客户忠诚度 c客户生产能力 d客户信用度E客户盈利能力9.组织市场的特点有 。A.购买数量大 b需求弹性大 c需求波动小 d专业人员采购E间接采购10.按照不同的职能，非营利组织可分为 。A.履行竞争职能的非营利组织 b履行国家职能的非营利组织 C促进群体交流的非营利组织 d从事商品交换的非营利组织E提供社会服务的非营利组织第七章单选1.一部正在畅销的小说被作者，编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的 特征。A.可检索性 b可共享性 c可转换性 d可存储性2. 由人，设备和程序组成，它为营销决策者收集，挑选，分析，评估和分配及时，准确的信息。A营销信息系统 b营销分析系统 c内部报告系统 d营销调研系统3.订单-发货-账单 的循环式 的核心。A营销情报系统 b营销分析系统 c内部报告系统 d营销调研系统4. 就是运用科学的方法，有目的，有计划的收集，整理和分析有关营销的信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。A营销信息系统 b市场调研 c市场预测 d决策支持系统5.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。A.探测性调研 b描述性调研 c因果关系调研 d临时性调研6.市场营销调研划分为探测性调研，描述性调研和因果关系调研，其划分的标准时 。A.调研时间 b调研范畴 c调研内容 d调研目的7.在已明确所要研究问题的内容和重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实的反应情况和问题，这属于 。A.探测性调研 b描述性调研 c因果关系调研 d定期性调研8.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，潘明变动原因和结果以及他们变动的规律，这属于 。A.探测性调研 b描述性调研 c因果关系调研 d定期性调研9.收集第一手资料的主要工具是 。A.计算机 b乱数表 c调查表 d统计年签10.在其他条件相同的情况下，抽样误差较小，样本代表性较好的抽样方法是 。A.纯随机抽样 b机械抽样 c类型抽样 d整群抽样11.用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时间内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是 。A.观察调查 b固定样本连续调查 c类型抽样 d询问调查12.随着行业营销费用的增加，刺激 消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值称为 。A.市场需求 b企业需求 c市场潜量 d市场最低量多选1.信息按照内容可划分为三类，他们是 。A传闻 b消息 c隐私 d资料 e知识2.信息的主要功能是 。A流动功能 b中介功能 c存储功能 d联结功能 e放大功能3.市场营销信息系统由 所构成。A.内部报告系统 b外部报告系统 c营销情报系统 d营销调研系统 e营销分析系统4.市场营销调研根据调研的目的可分为 。A探测性调研 b描述性调研 c经常性调研 d临时性调研 e因果关系调研5.市场调研计划的内容主要包括 。A.资料来源 b调研方法 c调研工具 d抽样计划 e接触方法6.在实地调查过程中，调查收集第一手资料通常采用的方法是 。A.固定样本连续调查 b观察调查 c抽样调查 d实验法 e询问调查7.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求也 。A.随之增长 b无限制的增长 c随着市场环境的不同而有所不同 D报酬率由递增转入递减 e随产品类别不同而有不同的增长速度第八章单选1.市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学者 提出的。A.基恩。凯洛西尔 b鲍敦 c温德尔，斯密 d菲利普，科特勒2同一细分市场的顾客需求具有 。A.绝对的共同性 b较多的共同性 c较少的共同性 d较多的差异性3.当市场上出现 时，客观上就出现了不同的细分市场。A集群偏好 b同质偏好 c分散偏好 d需求偏好4. 理论的产生，使传统营销观念发生根本的变革。被西方理论家称为“市场营销革命”。A定位 b差异化营销 c市场细分 d4c5.某工程机械公司专门向建筑业用户提供推土机，打桩机，起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略A市场集中化 b市场专业化 c全面覆盖市场 d产品专业化6.属于生产者市场细分变量的是 。A.职业 b生活格调 c收入 d采购方法7.下列 不是市场细分的原则。A.可衡量性 b可区分性 c可对比性 d可盈利性8.不进行市场细分的目标市场战略类型是 营销战略。A.无差异性 b集中性 c差异性 d弥隙性9.企业所选择的的目标市场是否易于进入，是市场细分的 原则。A.可衡量性 b可实现性 c可盈利性 d可区分性 10.采用 模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A.市场集中化 b市场专业化 c产品专业化 d选择专业化11采用无差异性市场营销战略的最大优点是 。A.市场占有率高 b成本的经济性 c市场适应性强 d需求满足程度高12.集中性市场营销战略尤其适用于 。A跨国公司 b大型企业 c中型企业 d小型企业13.同质性较高的产品，宜采用 。A.产品专业化 b市场专业化 c无差异性市场营销战略 d差异性市场营销战略14.“定位”一词是由艾尔，里斯和 在1972年提出的。A.菲利普，科特勒 b杰克特劳特 c波特 d沃伦，J，基根15.重新定位，是对销路少，市场反应差的产品进行 定位。A避强 b对抗性 c竞争性 d二次16. 是市场定位的根本战略。A.差异化 b市场细分 c同质化 d目标市场营销17.识别潜在竞争优势是市场定位的 。A.根本 b原则 c基础 d方法18.寻求 是产品差异化战略经常使用的手段。A.战略联盟 b产品特征 c成本优势 d市场地位19.通常，企业有 可供参考的市场覆盖模式。A六种 b五种 c四种 d三种20.通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。这属于市场定位战略中的 战略。A.产品差异化 b人员差异化 c服务差异化 d形象差异化多选1.市场细分理论和实践的发展，所经历的阶段包括 。A.生产观念阶段 b产品观念阶段 c大众营销阶段 d产品差异化营销阶段E目标市场营销阶段2.市场细分的原则包括 。A.可控制性 b可实现性 c可区分性 d可衡量性 e可盈利性3.属于消费者细分标准的有 。A.地理因素 b行业因素 c人口因素 d心理因素 e行为因素4.市场细分的作用表现在 。A，有利于发现市场机会 b有利于掌握目标市场的特点 c有利于制定市场营销组合策略 d有利于提高企业的竞争能力 e有利于扩大市场份额5.无差异性市场营销战略 。A.具有成本的经济性 b不进行市场细分 c适宜于绝大多数产品D只强调需求共性 e适用于小企业6.企业采用差异性营销战略时 。A.一般只适合小企业 b要进行市场细分 c能有效提高产品的竞争力D具有最好的市场效益保证 e以不同的营销组合策略针对不同的细分市场7.产品专业化意味着企业 。A.只生产一种产品供应给各类顾客 b形成和发展其生产和技术上的优势C可有效的分散经营风险 d可有效发挥大型企业的实力优势 e进行集中营销8.对细分市场的评价，包括 。A.细分市场的规模 b细分市场的增长率 c细分市场的结构吸引力 D企业目标 e企业的资源9.市场定位的主要方式有 。A.产品定位 b价格定位 c避强定位 d迎头定位 e重新定位10.企业在市场定位过程中，要 。A.了解竞争产品的市场定位 b充分强调本企业产品的质量优势 c选定本企业产品的特点 d避开竞争者的市场定位 e研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度第九章单选1.在发达的市场经济条件下，企业只有认真研究 的优势与劣势及其竞争战略和策略，明确自己在竞争中的地位，有的放矢的制定竞争战略，才能在激烈竞争中求得生存和发展。A.技术创新 b竞争者 c消费需求 d自己的竞争优势2.某一行业内少数几家大公司提供的产品或服务占据市场的绝大部分并且顾客认为各公司产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好，钢铁，石油等行业多为此种行业，这些行业属于 。A.完全竞争 b完全寡头垄断 c不完全寡头垄断 d垄断竞争3.产品导向的适用条件是 。A.产品供不应求 b产品供过于求 c产品更新换代快 d企业形象良好4.根据 导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。A.技术 b需求 c顾客 d产品 5.对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属于 。A.从容型竞争者 b选择型竞争者 c凶狠型竞争者 d随即型竞争者6.违反行业规则，打破行业平衡，生产能力过剩任然继续投资的竞争者属于 。A.强竞争者 b近竞争者 c弱竞争者 d“坏”竞争者7.一般来说，“好”竞争者的存在会给公司 。A.增加市场开发成本 b带来一些战略意义 c降低产品差别 d必然造成战略利益损失8.企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击 。A.近竞争者 b“坏”竞争者 c弱竞争者 d强竞争者9.下面哪一个不是决定行业结构的因素。 。A.社会需求变化 b销售商数量 c产品差异程度 d成本结构10. 指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。其通过提供高附加值而得到高利润和快速增长 ，很多处于发展初期尚比较弱小的企业采用这种竞争策略。A.市场领导者 b市场利基者 c强竞争者 d近竞争者11.市场总需求扩大时受益也最多的是 。A.市场挑战者 b市场追随者 c市场领导者 d市场利基者12.市场领导者保护其市场份额的途径是 。A.以攻为守 b增加使用量 c转变未使用者 d寻找新用途13.结合盈利能力考虑，企业的市场份额 。A.越大越好 b存在最佳市场份额限度 c以50%市场份额为限 d不存在上限14.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 。A.强竞争者 b市场挑战者 c市场利基者 d“好”竞争者15.市场追随者在竞争战略上应当 。A.攻击市场领导者 b向市场领导者挑战 c跟随市场领导者 d不作出任何竞争反应16.市场利基者发展的关键是实现 。A.多元化 b避免竞争 c紧密跟随 d专业化17.寻找和攻击对手弱点的挑战者战略属于 。A.侧翼进攻 b正面进攻 c游击进攻 d包抄进攻18.企业在密切注意竞争者的同时，不能单纯强调以竞争者为导向而损害更为重要的 。A.以利润为导向 b以顾客为导向 c以质量为导向 d以市场为导向多选1.竞争中常见的反应类型有 。A.从容型竞争者 b选择型竞争者 c凶狠型竞争者 d随机型竞争者2.市场领导者的主要竞争战略包括 。A.组织市场总需求增加 b保护现有市场份额 c扩大市场份额D谋求垄断 e扩大总需求3.市场挑战者的主要进攻战略目标包括 。A.攻击市场领导者 b攻击市场利基者 c攻击规模相同但资金不足，经营不佳的公司D攻击市场跟随者 e攻击规模较小且资金缺乏，经营不善的公司4.市场利基者的作用是 。A.拾遗补缺 b有选择的跟随市场领导者 c见缝插针 d供市场跟随者E打破垄断5.市场利基者的主要风险是 。A.找不到利基市场 b竞争者入侵 c自身利益弱小 d目标市场消费习惯变化E专业化6.公司应有长远的眼光，从 的角度识别竞争者。A.行业结构 b产品导向 c技术导向 d多元导向 e业务范围7.在现代市场中，企业营销战略制定既要注意竞争者，也要考虑顾客，应该在战略上实现 的平衡。A.市场导向 b多元导向 c顾客导向 d竞争者导向 e技术导向8.防御对手进攻和保护现有市场份额的战略有 和收缩防御。A.阵地防御 b侧翼防御 c以攻为守 d反击防御 e机动防御9.市场挑战者可选择的进攻战略有 。A.正面进攻 b侧翼进攻 c包抄进攻 d迂回进攻 e游击进攻10.下列各选项中，属于市场利基者竞争战略的是 。A.分工专业化 b市场细分化 c垂直专业化 d地理市场专业化 e客户订单专业化第十章单选1.每种产品实质上都是为满足市场需要而提供的 。A.服务 b质量 c效用 d功能2.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足 的需要。A.消费者 b顾客 c社会 d目标市场3.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和 。A.质量 b品种 c服务 d功能4.影响购买材料和部件的最重要因素是 和供应商的可信度。A.质量 b品种 c规格 d价格5.特殊邮票和钱币属于产品类别中的 。A.便利品 b选购品 c特殊品 d非渴求品6.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有 的数目。A.产品项目 b产品线 c产品种类 d产品品牌7.产品组合的 是指企业产品组合中产品项目的总数。A.宽度 b长度 c关联度 d深度8.企业生产的各种