《物流管理》期末考试试题.doc

一、填空题（每题2分，共20分）1. 协同物流三种主要形式是：横向协同物流战略、纵向协同物流战略和 2. 物流活动包括如下几个方面：顾客服务，需求预测与计划， 和包装3. 营销中的4P分别指：product/service（产品与服务）、 、price（价格）和place（渠道）。4. 顾客的满意度 5. 物流系统的4个基本特征是：整体性、相关性、目的性和 。6. 科学采购的概念有：订货点采购、MRP采购、准时制采购、 和电子商务采购。7. 包装的功能有：保护功能、 和方便功能。8. 合理运输的“五要素”是：运输距离、运输环节、运输工具、 和运输费用。9. 条形码按照维数分类分为：普通一维条码、二维条码和 。10. GIS由五个主要的元素是：硬件、软件、 、人员和组织机构。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、多选、错选均无分）1. 物流活动包括的方面有：（ ）A. 顾客服务 B. 物料管理 C. 物流沟通 D. 采购与供应2. 现代物流管理的观念包括：（ ）A. 物流的社会化 B. 物流外包 C. 绿色物流观念 D. 以顾客满意为第一的观念3. 厂址选择或规划设计中的非成本因素有：（ ）A. 气候和地理环境 B. 环境保护 C. 当地政府政策 D. 社区情况4. DRP的价值体现在那些方面：（ ）A. 降低经营成本 B. 及时信息交流 C. 高水平客户服务 D. 零库存5. 从全球化物流实践来看，出现以下集中发展趋势：（ ）A. 原材料采购的全球化，本地化的物流网络B. 生产企业与专业的第三方物流企业的同步全球化C. 国际运输企业的战略同盟化D. 订单的信息化6. 仓储在物流系统中的作用包括（ ）A. 库存缓冲 B. 进行产品整合 C. 调节供应和需求 D. 进行产品整合7. 托盘的特点有（ ）A. 自重量小 B. 返空容易 C. 装盘容易 D. 保护性好8. 基于Internet的EDI存在的问题有( )A. 安全问题 B. 网络营运的可靠性 C. 成本问题 D. 第三方认证问题9. 按照提供物流服务的种类分类，第三方物流分为：（ ）A. 以资产为基础的物流服务提供者 B. 以管理为基础的物流服务提供者C. 综合物流服务提供者 D. 以信息为基础的物流服务提供者10. 物流流程再造需要完成以下步骤：（ ）A. 物流采购流程再造 B. 售后服务过程 C. 仓储流程再造 D. 物流配送过程三、判断题（每题1分，共10分）1. 回收物流和废弃物物流是一回事。（ ）2. 替代产品指所需产品短缺时，为顾客提供可接受替代的产品。（ ）3. 物流系统只是由形成劳动手段的设备、工具所组成。（ ）4. 物流系统分析虽然对制定决策有很大帮助，能完全代替想象力、经验和判断力。（ ）5. 最短路径、通信网络的合理架设、交通网络的合理分布、最大流和最小费用最大流问题等完全可以通过网络分析方法得以解决（ ）6. ABC重点管理法中的A类物品：库存占总数的5错%7错%（ ）7. 准时制库存的优点仅仅是降低了库存水平和强化了质量控制（ ）8. 采购中只要求订货物符合质量要求。（ ）9. JIT采购采用较少的供应商，甚至单源供应。（ ）10. 业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移，减少企业对货物控制风险。（ ）四、简答题（每题5分，共35分）1. 现代物流管理的作用和包括的方面有那些？2. JIT主要思想是什么？JIT的核心思想: 可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统3. 运行差距是如何造成的？如何减少运行差距？4. 物流系统的转换过程需要注意那些问题？5. 企业物流系统规划中的企业设施布置规划含有那些内容？6. 库存的五个基本作用是什么？1)维持销售产品的稳定销售预测型企业对最终销售产品必须保持一定数量的库存，其目的是应付市场的销售变化。这种方式下，企业并不预先知道市场真正需要什么，只是按对市场需求的预测进行生产，因而产生一定数量的库存是必需的。但随着供应链管理的形成，这种库存也在减少或消失。(2)维持生产的稳定企业按销售订单与销售预测安排生产计划，并制订采购计划，下达采购订单。由于采购的物品需要一定的提前期，这个提前期是根据统计数据或者是在供应商生产稳定的前提下制订的，但存在一定的风险，有可能会拖后而延迟交货，最终影响企业的正常生产，造成生产的不稳定。为了降低这种风险，企业就会增加材料的库存量。(3)平衡企业物流企业在采购材料、生产用料、在制品及销售物品的物流环节中，库存起着重要的平衡作用。采购的材料会根据库存能力(资金占用等)，协调来料收货入库。同时对生产部门的领料应考虑库存能力、生产线物流情况(场地、人力等)平衡物料发放，并协调在制品的库存管理。另外，对销售产品的物品库存也要视情况进行协调(各个分支仓库的调度与出货速度等)。(4)平衡流通资金的占用库存的材料、在制品及成品是企业流通资金的主要占用部分，因而库存量的控制实际上也是进行流通资金的平衡。例如，加大订货批量会降低企业的订货费用，保持一定量的在制品库存与材料会节省生产交换次数，提高工作效率，但这两方面都要寻找最佳控制点。7. 供应链管理与传统管理方法相比较有那些缺点？1、供应链把供应链中所有环节看成一个整体，供应链管理涵盖从供应商到用户之中的采购、制造、分销、销售等职能领域过程。2、供应链强调和依赖战略管理。是整个供应链中节点企业间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。3、供应链最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是企业间资源的简单链接。4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标。现在的市场对产品的需求日趋多样化，个性化；相应的订单也出现批次多，品种多，样色多，单批次数量少，采购周期短的情况。传统的管理模式是通过组织大生产来提升效率，减少单位成本的方式。很明显，在现在的新环境下面，这种管理模式面临着严重的考验。为了满足客户的需求，在传统管理模式下，管理者们不得不对市场进行预测，提前备料，制作一些“安全”库存等等措施.尽管如此，还会经常因为交期和价格问题受到客户的抱怨。而且，企业内部也因为市场环境的“恶劣”痛苦不堪！市场预测偏差造成的浪费，大量在制品，大量的场地在搁置库存品，企业内部物流周转缓慢，生产周期无法提升，业务部门在接订单时谈判毫无优势。所以，针对现在的市场环境，很多企业必须逐步改变传统的管理模式，导入以客户订单为导向的管理方式。推行流水作业，全员设备保养，快速换模，快速切换产品，设备转向小型化，推行供应链管理，引入计算机网络服务管理系统！五、案例题（15分）通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给李斯维(Leaseway Logisitics)公司。李斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通过汽车则集中其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本,缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。李斯维在克里夫兰（Cleveland）设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。李斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。问题1结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用？问题2从通用汽车公司的运输业务外包模式看，业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？问题3从通用公司的运输业务外包获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？1. 第三方物流系统是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。2.供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业自身特点专门从事某一领域，某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包推崇的理念是，如果这种活动部至于与客户分开，那么我们可以把外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。3.企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本，提高业务能力，改善质量，提高利润等。MRP:物料需求计划（P234）MRP:制造资源计划（P234）ERP:企业资源计划（P234）FMS: 弹性制造系统JIT:准生产制（P249）TPS: 丰田生产方式（Toyota Production System ）TPL：第三方物流（P255）TOC:约束理论（P237）LP：精益生产（lean production）SCM：供应链管理SLP：系统布置设计 （P24）AS/RS:自动仓储系统 （P154）SHA：物料搬运系统CIMS：计算机集成制造系统1、用活性系数来反映物品搬运的难易程度。散放货物活性：0二、1、 物流工程与物流管理的定义与功能（P5）（1）、物流工程：是运用工程分析与设计的手段来实现所要求的物流系统（规划、设计、设备、工具等）。物流工程是静态的概念。（2）、物流管理：是指对给定的物流系统，通过组织、计划、财务、控制等手段来实现物流系统的高效、低成本和高质量的运行。物流管理是动态的过程。2、 物流系统中的两类问题：设施设计、物料搬运系统设计3、 单元货载搬运:是指将不同种类、不同状态和不同大小的物品，集装成一个搬运单元，以利于搬运操作。（单元货载也成集装单元化）4、 设计物料搬运系统时，首先考虑三个设计要素：搬运对象、移动路线、搬运方法等三者5、 以5W1H 为变量的物料搬运程式：（1）何故Why（2）何物What（3）何处Where（4）何时When（5）如何How（6） 何人Who6、搬运系统设计要素：P产品、Q数量、R路径、S支持服务、T时间7、运输方式：五种基本方式：铁路、公路、水路、航空、管道（P161）1、20世纪七八十年代，由于市场竞争进一步白热化，企业的竞争力主要取决于物资供应系统和成品流通系统的有效性和低成本。2、v 直线形是最简单的流动模式，它将入口和出口分开。v L形适用于设施或建筑物不允许直线流动的情形。v U形最大的好处是收发口在同一位置，有利于物料搬运，人员、搬运设备和站台都可以只建一个，形成既不占很大空间又具有高速度的生产线。它能减少工人数量，还是一种有利于JIT布置的物流模式，工人位于U形的中心，因而可以互相看到彼此的进展且易于合作。vv 环形流动模式常见于由物料搬运机器人服务的制造单元中，S形则常用于长的流水装配线布置，如汽车装配线。3、在纯服务性设施中，例如办公室、维修间内，常常没有真正的固定的物流，常用信息流或人流当作“物流”。4、相关图中A级一般只用于部门间有密切的工艺联系或使用相同的设备或场所5、综合考虑物流和非物流关系时，要确定两种关系的相对重要性。这一重要性用比值m:n来表示，一般不应超过1:33:16、平面布置方法主要是缪瑟的线型图法和Tompkins的关系表法等7、摆放规则是：A级关系要边靠边放，E级关系至少角靠角，X级关系不能靠边也不能靠角。8、单列直线形流水线：多在工序数少、每道工序的工作站也少的条件下应用。这种平面布置的主要优点是安装和拆卸设备方便；容易供应毛坯；容易取下成品；容易清除残料切屑；工作站同流水线的配合比较简单。9、当工序与工作站的数量较多而空间的长度不够大时，可采用双列直线排列。10、按“在规定的装配线速度下，使总的空闲时间最少，或使做一额定工作量的操作人数最少产以使平衡延迟最少”的原则进行装配线平衡调整。11、正确位置：物料应该被储放于正确的位置上，并在未来作业中，可被移动到正好所需要的位置。12、正确条件：正确的条件中，最重要的是优良的搬运质量，没有损伤。13、单元化是将不同状态和大小的物品，集装成一个搬运单元，便于搬运作业。也叫做集装单元化或单元载荷(Unit Load)，它是物料搬运中最重要的一个概念。14、集装单元可以是托盘、箱、袋、筒和集装箱等，其中以托盘和集装箱应用最为广泛。单元化还要考虑物料的包装。15、目前ISO中央秘书处、欧洲各国及我国已基本认定以600 mm400mm为基础模数尺寸。我国于1982年制定了联运平托盘外形尺寸系列的国家标准。将联运托盘即平托盘的平面尺寸定为800mmX 1200mm、800mm1000mm和1000mmX 1200mm三种。16、输送机械是在一定的线路上连续不断地沿同一方向输送物料的物料搬运机械，装卸过程无需停车17、物料搬运系统分析SHA(System Handling Analysis)，物料搬运包括物料、产品、元件或物品的移动、运输或重新安放。18、物流搬运系统的分析过程分析过程分为四个阶段，即外部衔接、总体搬运方案、详细搬运方案和实施；19、外部衔接是指对已确定系统边界的物流系统，研究物料输入与输出系统的情况。20、输入搬运系统设计要素P、Q、R、S、T ，分别代表物料的品种(product)、数量(quantity)、路径(routing)、支持服务(support)、流程(timing)等资料输入。21、物流流程分析的工具有物流路径图、物流流程图、相关分析图。22、搬运活动一览表是SHA方法中的一项主要文件。23、搬运活动一览表中各项移动(每类物料在每条路线上的移动)，包括：物流量（每小时若干t，每周若干件，等等）；运输工作量(每周若干tkm，每天若干tkm，每小时若干kgm,等等)；搬运活动的具体状况(编号说明)；各项搬运活动相对重要性等级(用元音字母或颜色标定，或两者都用)。24、在布置图上绘制的物流图和距离与物流量指示图往往要同时使用。25、物料搬运路线系统一般分为以下几种类别：(1) 直接型路线系统、(2) 间接型路线系统26、可根据距离与物流指示图，选择不同类型的搬运设备。l 简单的搬运设备：距离短，物流量小；l 简单的运输设备：距离长，物流量小；l 复杂的物流设备：距离短，物流量大；l 复杂的运输设备：距离长，物流量大。27、在SHA中，把制定物料搬运方法叫做“系统化方案汇总”。即：确定系统(指搬运的路线系统)，确定设备(装卸或运输设备)及确定运输单元(单件、单元运输件、容器、托架以及附件等)。28、企业工伤大部分是与搬运有关的29、根据分拣库的作业内容和作业流程，可确定分拣库的主要作业区域：拣货区、补货区、验货区、集货区、出货暂存区、补（进）货暂存区和管理办公区30、在分析各项移动时，需要掌握一定的资料，这些资料包括：物料（产品物料类别）、路线（起点和终点）和物流（搬运活动）。31、仓库的三类最基本的功能，即：移动、储存、信息交换32、订单拣货是将一种或多种存储货物取出，按顾客要求整理组合，包括拆包或再包装。订单拣货有4种策略，即：摘果式、播种式、分区式、波浪式。33、直接转运，也称越库，它无需存储，直接将刚收到的货物经适当的分类整理转运到发货站台34、存储是商品在等待需求前的实际存放。储存按时间长短分为临时存储的和持久存储的35、信息交换总是伴随着仓库的移动和储存功能，仓库作业管理总需要时间性强的精确信息36、生产领域的仓库分为 储存 和 仓储 两类。生产制造过程原材料的储存、原材料或在制品的供应都属于储存功能 。而准备发货启运的最终成品和产品的存储则属于仓储功能。37、仓储系统的组成：1) 储存空间 2) 货物 3) 仓储设施设备 4) 人员 5) 作业及管理系统。38、仓库管理系统 是仓库运作的神经中枢，与良好的作业系统配合，才能完成仓库的各项功能。 39、仓库设计布置的一个重要原则是利用空间，因此要考虑以下因素：1）空间的保持 2）空间的限制 3）易接近性 4）储存策略也称存储原则40、库房面积计算方法一般有两种：直接计算法 和 荷重计算法。41、库存：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料，包括原材料和在制品、维修品和生产消耗品、成品和备件等。42、运输方式的选择应满足运输的基本要求，即 经济性、迅速性、安全性 和 便利性。又由于这四个因素不可能同等重要，应通过给每个因素赋予权重加以区别。43、物流信息和运输、仓储等环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。44、一般说来，物流信息通常由以下两个部分组成：（1）物流系统内信息（2）物流系统外信息45、广义上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用46、所谓物流信息系统，是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。47、物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。 48、随着信息技术的发展，物流信息系统从早期的数据管理阶段，到现在的信息管理阶段，并正在发展到知识管理阶段。49、知识管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，50、物流信息系统通常具有以下一些特点：（1）管理性和服务性（2）适应性和可扩展性（3）集成化和模块化（4）网络化51、一个完善的物流信息系统，应包含以下4个层次：1）基层作业层 2）数据处理层 3）计划控制层 4）管理决策层52、当前，物流信息系统正在向信息采集的在线化、信息存储的大型化、信息传输的网络化、信息处理的智能化以及信息输出的图形化方向发展。 53、物流识别技术又包括物流标签技术、物流条形码技术等54、当进行货物分拣或者配货作业时,作业者根据配货清单,依照如上所示的标签,逐个货位进行物料分拣。55、条形码技术是信息管理系统的一部分。应用条形码的目的主要是为了实时而准确地获取信息。56、条形码阅读器通常有以下三种：光笔、CCD、激光阅读器57、条形码信息靠条和空的不同宽度和位置来传递，58、GIS依照其应用领域可分为土地信息系统、资源管理信息系统、地学信息系统等