2019年局机关优化营商环境总结范文3篇

2019年局机关优化营商环境总结范文3篇（篇一）为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，加快税收便利化改革成果转化，进一步推进税收营商环境的优化，切实提高税收服务经济高质量发展水平，进一步构建稳定、公平、透明、可预期营商环境和持续深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革的决策部署，释放国税地税征管体制改革红利，聚焦重点难点问题，持续推进办税（缴费）便利化改革，促进税收营商环境持续优化，我高度重视营商环境的优化工作，认真落实优化税收营商环境工作，现将工作开展情况汇报如下：一、高度重视，制定方案。按照国家税务总局印发的全国税务系统进一步优化税收营商环境行动方案（*年-2022年）（税总发*145号）、国家税务总局安徽省税务局印发的全省税务系统进一步优化税收营商环境行动方案（*年-2022年）的通知（皖税发*100号）和阜阳市税务局印发的全市税务系统进一步优化税收营商环境行动实施方案（*-2022年）的通知（阜税发201953号），结合我县实际，制订了太和县税务局进一步优化税收营商环境行动实施方案（*2022年）（太税发201955号）。二、成立组织，加强领导为保证各项行动任务顺利完成，我局成立了以刘芳局长为组长的优化税收营商环境领导小组，组织领导本方案确定的各项工作任务落实，以及优化税收营商环境其他事项的开展。县局优化税收营商环境领导小组下设办公室，负责各项具体任务的组织落实、沟通协调、跟踪督促和汇总报告等工作，收集和研究工作中的问题，办公室设在纳税服务股。三、工作目标实现全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进税务系统“放管服”改革，全面落实税务总局、省税务局、阜阳市税务局优化税收营商环境和省委、省政府创优“四最”营商环境的决策部署，着力解决纳税人办税“痛点”“堵点”和“难点”问题，力争我县税收营商环境评价在全省进入上游行列。最终达到2020年底，复制推广全国税收营商环境试点地区成功经验，年度纳税次数减少至7次；主要涉税服务事项90%实现网上办理；纳税基本信息80%可共享。纳税人年度纳税时间压缩至120小时以内。到2022年底，纳税基本信息100%实现共享；主要涉税服务事项100%实现网上办理。纳税人年度纳税时间压缩至100小时以内。四、具体措施1. 落实纳税服务制度。积极落实“首问责任制”、“岗位责任制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“离岗告示制”、“限时办结制”、预约办税、延时办税等多项工作制度。定期实施开展纳税人服务需求与纳税人满意度调查，对纳税人反映集中的问题采取切实举措进行整改，并对工作成效进行跟踪调查。在接受纳税人监督的同时，自我要求，提升业务能力和为纳税人服务的主动与热情。全面推行“限时办结制”、“责任追究制”，确保各类涉税业务由办税服务厅统一受理、转办、反馈，实行免填单，以方便纳税人为宗旨，避免纳税人多头跑、反复跑。并在税务网站、办税服务厅电子屏或宣传栏公布税务行政审批服务规范，提供并及时更新税务行政审批服务指南，及时公布审批事项受理、办理进展和结果。2.简化申报纳税多渠道宣传出口退（免）税无纸化试点，做好出口企业无纸化操作辅导、系统备案等工作。实施无纸化管理试点企业动态管理，企业管理类别调整等原因不再符合试点条件的，及时进行调整，发现存在违规情况的，及时按规定进行处理。3.简化表证单书开展企业出口退（免）税备案流程内外培训和辅导，帮助企业便捷完成出口退（免）税备案。4.推进发票改革（1）便捷发票使用。继续扩大小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围，将取消增值税发票认证范围扩大到所有纳税人。（2）取消增值税发票验旧。除了特定纳税人及特殊情形外，取消增值税发票抄报税。（3）采取“网上申领、物流配送”的方式为纳税人办理申领发票业务。同时，购置多台自助办税终端设置了2个24小时自助办税服务厅，纳税人无需叫号、排队等候，可以通过自助办税终端领用发票、认证发票、纳税申报，不受时空和时间的限制，省时、省力、方便、快捷，为纳税人开启了全新的更为便捷的纳税服务体验。4.推进“一门”办税。将房地产交易事项办税业务优先进驻政务服务中心。通过在车管所、4S店设置征收点、在政务服务中心联合设立窗口或车辆购置税完税证明信息共享等方式，积极推进税务机关、公安车辆管理部门联合或联网办理车辆购置税和车辆上牌落籍业务，提供一站式服务。5.推进“一次”办税。及时更新省局发布的安徽省办税事项“最多跑一次”清单、“全程网上办”清单和办税指南，并根据最新政策及时更新清单目录及内容，实现“最多跑一次” 50%以上涉税事项实现一次办结。梳理未纳入“最多跑一次”涉税事项目录，对于需要纳税人多次跑的事项，逐项分析原因，逐步提高一次办结事项比率， 2019年12月底前70%以上涉税事项实现一次办结。加强涉税事项“最多跑一次”服务宣传，通过地方政府网站、办税服务场所、纳税人学堂、安徽省电子税务局、稅企微信群、上门走访企业等渠道向纳税人和社会公众广泛宣传。推进“一窗”办税。所有办税服务厅实现“一窗一人”办税模式，综合窗口可办理所有各类涉税事项。更新省局制定的办税指南。建立办事指南发布机制，及时通过办税服务厅、对接安徽政府服务网向纳税人推送。6.加强政策宣传解读。创新宣传渠道，制作纳税人学堂专题培训辅导课件，组织学习税收（社会保险费和非税收入）政策文件、政策解读。7.与不动产登记、住建、民政等部门合作，推动实现不动产登记、网签合同备案、婚姻登记等信息共享。8.加强纳税信用管理（1）建立动态监管方式。建立信用积分制度，健全风险评估指标体系,实现对纳税人风险状况的动态监控,根据监控评价结果实施分类服务和差异化管理。（2）规范涉税事项行政处罚。对当事人的同一个税收违法行为不得给予两次以上罚款。对存在从轻、减轻或者免予行政处罚情形的，应当依法从轻、减轻或者免予行政处罚。法律、法规、规章规定可以给予行政处罚，当事人首次违反且情节轻微，并在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正期限内改正的，不予行政处罚。下一步，太和县税务局将按照税务总局优化税收营商环境和省委、省政府创优“四最”营商环境的决策部署，全面对接优化税收营商环境工作。不断加强队伍建设，努力提高服务技能和质量，改善服务态度、简化办税程序，全力打造窗口文明执法、热情服务的良好形象，贯彻落实党中央、国务院部署，国家税务总局持续推进“放管服”改革，结合减税降费宣传辅导，进一步推动优化税收营商环境系列措施落实到位，力争我县税收营商环境进一步优化。（篇二）群众密切相关的事项。法律援助办结事项从原来法定的5个工作日，到现在承若时限3个工作日，不断缩短群众办事时限，降低群众维权成本。（三）制定完善“一事通办”事项八统一成果表。及时完善了桂平市司法行政系统“一事通办”成果表，确保了本级与上级部门事项统一，不断提高司法行政部门群众满意度。三、率先在工业园区成立法律服务站，无偿提供法律服务。今年7月份在桂平市木乐工业园区内成立了法律服务工作站，并指派律师轮流值班，无偿为园区内企业及员工解决各类法律问题，受到了企业及员工的高度赞扬，截止目前，共接受各类法律问题咨询1354人次，为企业健康发展提供了强有力的法律保障。四、法律保障主动出击，切实解决企业实际困难。一是组织律师开展法律服务面对面进企业活动，主动走访相关企业，切实为他们解决在发展上遇到的法律纠纷，及时了解需求，有针对性开展服务活动，为项目落地桂平提供法律保障。让企业“走得进、稳得下、做得久”，不断促进桂平市经济健康发展。二是及时解决企业欠薪引发的职工讨薪事件，切实维稳社会稳定，如贵通新能源事件、华盛酒店、超市等大规模的员工讨薪案，市司法局优先受理、优先指派律师参与，及时稳控，确保社会稳定，企业正常健康发展。五、存在的困难一是法律服务体系建设有待完善，目前，我市法律服务体系建设尚未成熟，运用互联网+网上服务平台进行法律服务还不到位，下一步，我局将补齐短板，不断创新法律服务模式。二是服务意识有待提高，个别干部对营商环境建设的重要性认识不到位。六、下一步工作思路一是加大“法律惠民服务”的目的意义学习，引导律师和法律工作者领会好精神实质，增强服务社会意识；二是落实好政府购买服务政策，加大资金投入力度，充足人手，积极开展优化营商环境工作；三是协调各方，为开展服务创造好的社会环境。（篇三）皇姑区营商局严格按照省、市营商环境建设工作要求，在区委区政府的坚强领导下，扎实推进“放管服”改革，持续营造“亲、清”政商关系，打造皇姑区良好口碑，对标先进地区，围绕营商工作总体部署，精准查找营商工作存在突出问题，在观念创新、政策扶持、效能提升、集中整治、长效机制等方面集中发力，稳步推进各项工作。一、主要工作完成情况（一）不断深化“放管服”改革，切实提升服务效率。一是打造互联网+政务平台建设。为打牢信息化建设基础，实现网办率飞跃式提升，健全需求侧数据库，年初以来，组织全区26家单位60余人次进行了政务事项录入培训，完成行政审批事项录入164项；二是扎实开展“树口碑”行动。年初，根据李军书记要求，区营商局在政务中心大力开展“树口碑”行动，着力改善审批服务堵点、解决企业群众办事难点。通过征集群众建议、实地走访调研、集中会议研究等方式，制定了13条便企利民举措，包括道路货物运输证承诺制办理、公证处免费代办相关查档业务、就业创业证承诺制办理、涉企证件免费邮寄、一分钟办税等，现已初显成效；三是不断推进惠企政策落地。做为全市率先开设的产业政策窗口，自运行以来，严格落实窗口一站式受理、具体业务部门审批、财政予以拨付的工作流程，大大提升了企业政策扶持办事效率。截至目前共接待120余家企业咨询，受理产业政策申请22件，发放扶持资金1058万元；四是推行一窗制审批，提升审批服务效能。随着“放管服”改革的不断深入，区营商局在政务中心审批厅大力推行“一窗受理、一窗通办”服务。通过加强资源整合、优化流程，让群众感受“等时少、服务好、秩序优”的服务新体验。推行“前台受理、后台分类办理、统一窗口出件”政务服务模式，实行审批区综合受理；五是推行自助办理，加快实体化政务向网络化转型。为进一步提升审批服务效能，减少企业群众办事时间成本，积极推行“网上办、自助办”。皇姑区在政务中心开辟网上自助专区，利用电子政务办公平台，开展商事服务全程电子化审批，网上审批事项达4500余件，为企业节省了时间成本。（二）构建“亲、清”政商关系，营造良好营商环境。一是深入开展“万人进万企”活动。自活动开展以来，我区71家单位科以上干部600人参加，为企业提供“一对一”服务。已完成实地走访企业（含不同意走访企业）474家，实地走访率为79%。截至目前，接收市一级平台转办到区二级平台的企业诉求68件，回复65件，其余3件正在办理中；二是成立解决企业诉求工作六大专班。为加速推动企业反映问题有效解决，区委、区政府设立了由分管区级领导负责、主管区直部门牵头及相关区直部门配合的六大工作专班。主要围绕政府诚信、企业税费、涉法涉诉、城市建设、企业融资、土地征收这六个方面解决企业的问题；三是联合建立“营商环境发展平台”。为加强与企业沟通、宣传政府服务政策、解决企业发展难题，营商局与区政协、工商联等部门合作成立“营商环境发展平台”，提供诉求解决、政策咨询、产业扶持政策协助办理、政务服务事项协办代办等服务。目前已有14家商会、协会、企业加入该平台。（三）强化软件建设，建强服务群众第一阵线。一是强化组织保障。制定了皇姑区政务服务中心管理办法，从人员配置、大厅管理、监督检查和考核奖惩等方面，明确进驻人员资格条件，完善了日常管理和考核激励机制，并配套了相关制度；二是不断加强监督检查。为强化窗口管理，营商局与窗口单位共同组成联合巡查组，每个工作日开展2次以上的巡查检查，并定期将检查出的问题汇总形成督查通报在全厅通报。为切实解决窗口存在的作风问题，营商局党组建立约谈机制，对投诉中涉及工作作风问题的窗口负责人和工作人员实行约谈，督促整改；三是开展特色活动，丰富文化生活。为进一步活跃政务服务中心工作人员的精神文化生活，增强党组织的凝聚力和向心力，年初营商局党支部组织了“迎新春、促团结”特色党支部活动，各驻厅单位共377人参与，此次活动搭建了党员干部互相交流、沟通的平台，有效的激发了爱岗敬业精神和争先创优的激情。（四）采取多种形式，加强党的建设工作。一是规范党内生活，严守政治纪律。营商局严格落实党组理论中心组学习、党员干部理论学习计划，落实领导干部带头上党课制度和“三会一课”制度，完善“每周一学”制度，切实将“两学一做”、意识形态重要文件、党和国家最新的重要会议文献等信息传达学习到位；二是创新工作方法，激发工作热情。为打造国际化营商环境，提升政务服务水平和社会公众满意度，营商局在政务服务中心开展“树口碑行动”优秀集体与个人评选活动，共评选出“优秀集体”5个、“优秀组织标兵”8名、“优秀标兵”8名，通过此次活动，树立了榜样，激发了争先创优的良好氛围；三是广泛征求意见，优化营商环境。营商局联合区团委，组织了“百名青年企业家皇姑营商环境体验行”活动，配合区委组织部、机关工委等部门开展了“皇姑区年轻优秀干部培训班参观调研”、“人人创环境、个个促振兴”等活动，从各个层面广泛征求营商环境建设意见和建议，为进一步提升皇姑区营商环境建设打下了坚实基础。二、存在问题一是万人进万企工作开展的不够深入。我区“万人进万企”工作开展以来，部分服务企业单位及干部重视程度不足，与企业实地对接率还不够。企业的问题收集的比较少，我区共计服务企业600家，收集企业意见建议126条，收集意见较少。二是政务中心窗口建设仍有待加强。经过近两年的窗口质量专项整治，窗口服务水平有较大提高，但部分窗口单位存在门好进、脸好看、事难办的现象。部分单位的审批服务事项办理多年来一成不变，工作方式陈旧，造成工作效率不高；企业群众办事难的事件仍时有发生，严重影响我区营商环境。三是营商案件等企业诉求办结率不高。皇姑区营商案件中拖欠款类案件占案件总数比例较大，偿还金额少，办案难度较大，办结率偏低。三、下一步打算一是继续抓好“万人进万企”工作，提升各单位营商环境建设意识。首先是通畅信息渠道，区营商局将督促全区各单位认真走访企业，增强服务意识，做耐心细致的工作，真正把困扰企业发展的问题征集上来；其次是建立问题解决机制，将成立解决企业诉求“六大专班”，对原因复杂，解决难度大的问题，上报“六大专班”，由主管区级领导牵头，切实把企业诉求解决到位；再次是做好检查督促。督促各单位对企业反映的问题要及时上传，在做好与企业沟通的基础上，积极快速开展问题的处理工作，区营商局对未能一次办结的企业诉求，每半月督办一次，跟进诉求进展情况。二是加大力度，促进审批制度改革。建议由区委、区政府牵头制定成立“皇姑区优化审批流程领导小组”，推进标准化建设，按照省市要求严格服务指南，明确、流程、时限，强化公示宣传和监督；推行“综合受理”，实现所需要件内部流转，全面实现“一份办事指南、一张申报表单、一套申请材料、完成多项审批”的运行模式。三是开展营商环境专项整治活动。成立区优化营商环境专项整治行动领导小组，办公室设在营商局，负责综合协调、监督检查和工作对接。设立政府失信专项整治行动组等七个专项整治组，以此项工作为抓手，真正解决企业群众问题。四是高效推进“项目（企业）管家”服务制度。成立区项目（企业）管家工作领导小组，办公室设在营商局，负责统筹、协调项目管家相关工作，发改局、商务局、工信局和各功能区配合。制定制度、汇总调度、监督考评全区“项目（企业）管家”制度的运行情况，切实促进皇姑项目快速落地生根。五是加大营商案件办理力度。针对每起案件具体情况，设立一案一档、召开案件调度协调会，对责任单位进行督促，积极推进案件办理解决。六是继续抓好政治学习教育。结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断提升思想政治素质，不断加强自我约束，保持一名合格共产党员的本色，发挥出表率作用。同时，增强党员干部的宗旨意识和廉洁意识，时刻保持清醒头脑，不断提高拒腐防变的能力。下半年，皇姑区营商工作将按照“以深入解放思想为先导，以优化营商环境为基础”总要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进“放管服”改革，努力构建亲商、安商、富商的新型政商关系，不断增强企业群众获得感，营造人人是环境、处处是环境、时时是环境的浓厚氛围。