超市人员岗位职责.ppt

超市人员工作岗位职责 平定县美嘉美生活超市 超市经理岗位职责 1 在董事会领导下 贯彻执行董事会决议 负责领导 管理本公司全面工作 2 负责组织编制本公司年度 季度总体经营规划 制定营销策略 措施 采购规划 并安排组织实施 3 负责公司年度 季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批 4 负责安排行政 财务 部门负责人工作 明确其职责 权限 并监督 检查 管理其工作任务完成情况 超市经理岗位职责 5 组织协调各部门工作 听取各部门工作汇报 提出决策性意见 6 负责上报材料总结 报告的政策性把关审核及上下行文的签发 主持向有关部门 机构的工作汇报 7 负责制订本公司企业文化建设 经营战略方针 店长 店助岗位职责 每日召开班前会 总结前日工作 安排当日工作 处理好当天一切事务 严格按作息时间核查员工作的考勤 监督员工的仪容仪表 检查卖场内外以及货架商品的卫生 维持卖场的工作秩序 监督检测各种设备运转是否正常 掌握超市销售动态 及时收集各组长得到的反馈信息 整理后上报超市 负责检查商品的陈列 标价签的核对 以及商品的质量和商品的补充工作 负责监督与供应商的退货工作 做好每日发生重要事项的记录 密切注意顾客的投诉 汇总并分析其中的原因 店长 店助岗位职责 对员工的人事考核 提升 降级 调动 奖惩提出合理建议 经超市决定后宣布执行 处理协调好各检查部门与超市的正常关系 严格执行超市下达的各项任务 服从超市的各项规章制度 并按规定对员工进行管理 组织和监督每月的盘点工作 保证盘点的准确性 真实性 每月或阶段性召开总结性会议 做出总结并上报超市 合理布局卖场各种商品的存放位置及残损商品的安排 及时处理多余 废旧包装 回收款项及时上交 店长 店助岗位职责 安排加班开会工作 不定期检查清点购物篮状况 数量 发现有损坏及时上报 随时通知理货员 收银员及相关人员清楚关于特价 优惠价 降价 带有赠品商品的促销活动及内情 每日负责监督收银员早晚清点现金 做好本条款尚末确定实际情况确实应属自己该做的其它工作 做好员工考勤管理 严格执行超市下达的各项任务 服从超市各项规章制度 并按规定对员工进行管理 了解本组员工的各项工作中存在的问题 及时搜集整理上报 店长 店助岗位职责 切实配合各个理货员的工作 保证货物及时上架 及时通知组员执行超市下达的各种调价 变价 杜绝一品两价或者有品无价 并核对所有价签 做好收货工作及验收 负责破损商品 退货商品的整理 办理退换货服务 并做好登记 每天检查各理货员管辖区域内卫生及其所有商品的掌握情况 负责把当班发现的违纪违规现象交馈给经理 并对此提出处罚建议 及时满足顾客的需要 处理好与顾客的关系 做好应急工作 防止商品丢失 财务部岗位职责 部门架构 财务部岗位职责 负责公司财务基础管理该工作和各项财务收支的计划 控制 核算 分析和考核工作 合理统筹 使用资金 有效利用公司的各项资产 实施成本控制 提高企业经济效益 制定财务会计制度 编制财务计划 组织会计核算 编制财务报表 做到帐表 账帐 帐实 帐证四相符 及时 准确 真是的反映各门店的经营情况 配合协助店长筹措 调配资金 及时清收应收款项 定期清理来往账项 加速资金周转 严防资金流失 保管会计档案 会计报表等机密文件 协调与银行 工商 税务等职能部门之间的关系 收银员岗位职责 严格执行顾客服务的原则和个人着装标准 为顾客提供快速 准确 微笑 主动 礼貌的顾客服务 回答顾客咨询 主动同顾客打招呼 坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生 保持诚实的品质 严格遵守唱收唱付原则 快速 准确 安全地收取货款 减少现金差异的发生 负责所有商品的消磁工作 并进行防损方面的检查 保证随时有足够的零钞找给顾客 收银员岗位职责 高扫描的正确率和速度 以提高劳动生产率 就一些自己不能处理的问题求助于主管或店长 熟悉收银机 验钞机 消磁机等设备的操作 能解决简单故障 随时整理好小票纸带 购物袋物品的存放等 将顾客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方 等待相关人员集中收取 营业结束和开始前 负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作 促销员岗位职责 遵守公司各项规章制度及流程 服从上级安排熟悉所负责商品的基本知识 保证商品质量掌握商品陈列及理货标准协助理货员整理商品及维持货架卫生 核对价签 调整商品陈列位置 必须由超市负责人同意 配合部门市调 盘点及海报发放工作控制商品损耗 坚持日清日结工作不准窜岗 聊天 同事之间不准互相排挤 争抢顾客 抵毁某种商品 在顾客对商品举棋不定时方可推销自己的商品 要充分了解自己商品的库存 及时补货 每天把缺货情况报给该组的理货员 在上班时间不允许购物 电工岗位职责 一 电工是本机关单位用电安全的第一责任人 负责制定本单位电器设备的检修计划并实施 二 负责电器线路的设计安装和所有运行电器设备的检修 三 负责编制电器材料的使用计划 四 确保电器设备的完好无损 对电器设备经常性的检查及卫生清理 五 做好当日巡回检查记录 发现故障及时修理排除 六 坚守岗位 严格执行操作规程 八 负责检查安全用电 节约用电 九 负责各种用电仪器的检测 十 完成领导交办的其它任务 防损员岗位职责 负责本店人员 商品 资产的安全管理 维持商场正常的经营秩序 负责本店消防 安全的管理 熟练使用各种灭火器材 熟悉掌握消防程序 检查消防设施 消除各种安全隐患 检查重点的营运环节 特别是精品区 收银区等 防止损耗 制止盗窃事件发生 抓获盗贼 进行内部员工的诚实调查 负责超市的门禁管理 特别是收货口 员工通道 包括进出人员的管理和进出商品的管理等 解决所有防盗门的报警事件 负责紧急事件的处理 积极参与安全宣传活动 配合管理层组织员工的安全培训 协助门店进行生鲜盘点 年度盘点 理货员岗位职责 为所有顾客提供超值优质的服务 包括微笑服务 礼貌用语 回答顾客咨询 简介商品和为顾客提供购物车 篮 等 保障商品销售 及时对端架 堆头和货架上的商品进行补货 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签 做还理货工作 暗堡要求码放排面 达到整齐 美观 丰满的效果 保持销售区域的卫生 包括货架 商品 保持购物通道的顺畅及时清除空卡板 垃圾等 进行商品的现场促销以提高营业额 理货员岗位职责 控制商品损耗 对特殊商品进行防盗处理 及时回收零星散货和处理破包装商品 整理货架库存区和仓库 做到库存商品标识清楚 码放安全 规律有序 先进先出并检查保质期 负责事先整理好退货商品 填写退货单据 负责相关的安全操作包括使用刀具 梯子 搬运货物等 具备防盗的意识 特别对容易丢失的商品和可疑人员要予以关注 参加部门的周期盘点 蔬果员工岗位职责 1 熟悉商品编码 熟悉商品当天价格 并熟悉商品的陈列和存放位置 2 杜绝串码销售 禁止擅自定价处理商品 处理商品需2人协商后再做处理 3 耐心解答顾客的问题 并礼貌 微笑服务 禁止与顾客发生争执 烟酒精品部岗位职责 1贵重商品实行先付款后发货的销售方式 2本部门员工必须保证专柜不进行销售时处于上锁状态 3一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不遗失 4所有贵重商品的放置点应随时加琐 防止丢失 5贵重商品的销售 实行台账记录制度 每日进行库存核对 每班次进行库存交接 烟酒精品部岗位职责 6容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理 7保留所有贵重商品的外包装和说明书 8员工须在指定时间内洁清地面及商品卫生 9保证所有专柜的清洁卫生和照明灯线路的安全 营业结束后 关闭所有的照明设备 退换货员工岗位职责 店长 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准 为顾客提供微笑 准确 快速的服务 执行顾客满意原则 参照公司有关退换货的规定和国家法律 做好退换货工作 为顾客提供代为维修的服务 辅助工作 熟悉退换货的程序和政策 熟悉收银机的退款的操作 负责解决顾客的抱怨和不满 使每一位顾客都能满意而归 确保每一单的退款 换货都正确无误 做到单物一致 负责在营业结束后 将问题商品送回各部门 电工岗位职责 一 电工是本机关单位用电安全的第一责任人 负责制定本单位电器设备的检修计划并实施 二 负责电器线路的设计安装和所有运行电器设备的检修 三 负责编制电器材料的使用计划 四 确保电器设备的完好无损 对电器设备经常性的检查及卫生清理 五 做好当日巡回检查记录 发现故障及时修理排除 六 坚守岗位 严格执行操作规程 八 负责检查安全用电 节约用电 九 负责各种用电仪器的检测 十 完成领导交办的其它任务 End