资源描述
.广州xxx进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017年）一、总则1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则1. 以现金作为考核依据。2. 绩效考核的基准金为工资的10%四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基础考核内容(量化指标)1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分5. 每出表中所列的一个问题扣3分6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分备注：相关同事：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。没有相关同事（打）的评分项，综合评分五、考核指标考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。评分等级定义表考核得分121130分111120分91110分7190分6170分60分以下考核结果ABCDEF考核系数21.510.80.60.4六、薪酬标准1.业务人员采用“基本工资绩效考核基准金（当月考核系数）业务提成”的薪酬体系。七、工作基础考核内容(量化指标)序号分值考核期KPI指标指标内容权重主管评分110月/季/度新开发客户的数量俄语组业务员：新业务：新开发客户30个并在富通上建档资深业务：新开发客户10个并在富通上建档英语组业务员：新：新开发客户50个并在富通上建档资深业务：新开发客户30个并在富通上建档8%210月/季/度开发信数量俄语组业务员：新业务：向客户针对性开发信100封资深业务：向客户针对性开发信60封英语组业务员：新业务：向客户针对性开发信100封资深业务：向客户针对性开发信60封8%315月/季/度每月寄样品数量俄语组业务员：新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）老：每月寄出3个样品（新客人或新产品）英语组业务员：新：每月寄出1个样品（新客人或新产品）老：每月寄出2个样品（新客人或新产品）12%410月/季/度客户反馈样品问题1. 反馈样板功能质量出现问题2. 反馈样板外观问题3. 反馈寄错样板8%515月/季/度订单跟进1. 确认订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资料有错误，包装资料需在15天内确认2. 大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查）3. 采购通知订单完成2天内发PI客户催余款4. 大货的照片发给客户出现问题（发前需检查）5. 订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给客户12%620月/季/度销售计划达成率 x 20分15%710月/季/度月报表提交时间质量未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分8%标准总分值90分实得分数业务员签名经理签名人事签名 八、月度工作表现考核表(细化指标)考核内容内容提要权重自我评分相关同事评分上级评分综合评分个人素质6分职业道德操守2分1.5%个人仪表仪容2分1.5%尊重与礼貌2分1.5%工作态度8分团队协作精神2分1.5%处理问题积极性2分1.5%对待问题的责任感2分1.5%遵守规章制度2分1.5%(人事)工作能力8分沟通能力2分1.5%应变能力2分1.5%执行能力2分1.5%判断能力2分1.5%专业知识9分产品知识与培训3分2.3%外贸知识与培训3分2.3%谈判技巧与创新3分2.3%工作成果9分服从上级安排3分2.3%完成工作的质量3分2.3%工作效率3分2.3%标准总分值40分实得分数业务员签名经理签名人事签名总分数及考核系数总分数 分考核系数业务员签名经理签名人事签名人事： 总经理：日期： 日期：精选word范本！
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