做大做强租赁业的思考.ppt

建筑机械化 杂志社吴学松 做强做大工程机械租赁业的思考 目前租赁企业存在的主要问题由于各种因素的影响和制约 目前我国租赁业发展仍然不尽如人意 面临着法规不健全 市场混乱 拖欠租赁款严重等诸多困难和问题 现象一 据统计 目前全国资产在3000万元以上的工程机械专业租赁公司有80多家 资产超过1亿元以上的只有20家左右 与发达国家的大型机械租赁公司相比 实力相差较大 现象二 总体而言 租赁的市场渗透率还较低 施工设备的租赁需求量只占设备需求总量的10 左右 与高达80 的国际水平相距甚远 这也就预示了其发展潜力与空间的巨大 问题 如何更好地运用租赁为工程建设服务 如何做强做大工程机械租赁企业 如何实现租赁业的可持续发展 租赁企业在自身发展中应该努力实现一 服务优质化二 业务专业化三 经营连锁化 一 服务优质化服务是品牌的重要支撑体 优质服务是企业做强的前提条件 租赁企业要不断提升自身的服务水平和竞争能力 切实满足用户的施工需求 业务人员既要精通业务知识 又要成为客户的好参谋 一 服务优质化 服务人员在操作好设备的同时还要协助客户 尤其是那些缺乏经验的客户 做好设备管理 现场调度 安全检查等工作 设备出现故障要在最短的时间内修复 财务部门要提供清晰 准确的结算凭证等等 要把为用户创造价值的理念贯串到每一个服务环节 用户需求的变化单纯设备需求 解决方案和服务需求租赁公司经营转变以设备为导向 以服务和解决方案为导向 一 服务优质化 一 服务优质化 关注服务的质量租赁公司必须努力提高自身的管理水平 提升自身的层次 努力取得ISO9001 2000质量体系认证 职业健康安全管理体系认证 租前 与客户沟通洽谈 确认施工现场 帮助制定施工方案 选择施工设备 租中 施工生产协调 做到事无巨细 件件都能及时处理 租后 听取承租方意见和建议 及时收集 整理 反馈 并有针对性地调整工作思路和方式 使各项服务水平能够进一步提高 争取实现用户满意 从而建立长期合作的忠诚客户关系 服务优质化 二 业务专业化 工程机械租赁是一项专业性很强的经营服务 它是以技术服务为基础 融合金融服务与贸易服务等经营方式的一门现代租赁行业 二 业务专业化 随着科学技术的日新月异 企业已不可能在各个领域都取得竞争优势 因而必须专注于自己最擅长的领域 集中发挥企业的专长 二 业务专业化 实践证明 专业化经营的企业最易成功 多元化应该建立在专业化运作良好的基础上 精通某一专业的租赁公司 更能提供满足特定施工要求的专业化技术服务 一个好的租赁公司首先应在某一专业领域做强 做精 三 经营连锁化 工程机械租赁业现有以下几种模式 1 大型国有建筑企业内部的租赁公司 2 面向社会的经营性租赁公司 3 工程机械制造企业所属的租赁公司 4 国外厂商投资的经营性租赁公司 5 个体工程机械租赁经营者 三 经营连锁化 在 优势互补 互惠互利 合作共赢 的原则下 实行企业联合 特别是跨区域的联合 逐步建立统一的大市场 充分发挥各自的优势 促使设备 资金及信息的流动 其实力及竞争力将明显得到提升 三 经营连锁化 工程机械租赁更适合于区域化的市场经营 而连锁经营正是实现区域化与集团化的最佳策略 连锁经营是租赁企业发展的主要趋势 三 经营连锁化 连锁经营的优越性 完善的租赁服务网络 真正体现租赁业务灵活性和便利性 及时获得可靠的工程项目信息 降低经营成本 提高效率 增加设备采购时的议价能力 可以构建完善的关系网络 降低管理风险 迅速提升企业竞争力和知名度 结束语 租赁行业的很多问题还值得探讨和解决 诸如行业管理问题 资质问题 税收问题 租费问题 折旧问题 二手设备流通问题等等 建筑机械化 杂志 租赁论坛 专栏 徐工重型杯 租赁有奖征文传播现代租赁理念推广成功租赁经验促进行业健康发展 结束语 建筑机械化 杂志社2005年将隆重推出国内第一本工程机械租赁行业全方位的权威资讯大全 工程机械租赁实务指南 2005年版 这是国内第一本指导工程机械租赁商全面升级的实战全书 谢谢大家