如何进行网络招聘和电话邀约32页

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,China Life,*,1,如何进,行,行网络,招,招聘和,电,电话邀,约,约,ChinaLife,1,课程目,标,标：,课程大,纲,纲：,理解,网络招,聘,聘,的重要,性,性,掌握电,话,话,邀约,的流程,和,和要点,对电话,邀约,技能进,行,行角色,演,演练,电话,邀约,的目的,电话,邀约,前的准,备,备,电话,邀约,的关键,步,步骤,电话,邀约,的异议,处,处理,角色演,练,练,课 程 简 介,ChinaLife,2,为什,么,么要,选,选择,网,网络,招,招聘,从来,没,没有,过,过可,以,以如,此,此容,易,易的,获,获得,大,大批,量,量的,有,有用,资讯,、,、取,得,得明,确,确增,员,员资,料,料的,方,方法,，,，一,直,直到,网,网络,发,发明,后,后，,才,才使,得,得这,一,一切,变,变成,了,了可,能,能。,忽,忽然,之,之间,，,，增,员,员不,再,再像,过,过去,那,那样,一,一定,要,要去,人,人才,市,市场,，,，一,定,定要,开,开创,业,业说,明,明会,，,，一,定,定要,请,请人,转,转介,绍,绍,他或,她,她可,能,能在,网,网络,聊,聊天,室,室高,谈,谈阔,论,论，,交,交流,专,专业,和,和个,人,人的,看,看法,，,，,这,这真,的,的是,一,一种,很,很棒,的,的增,员,员管,道,道。,网络,增,增员,的,的好,处,处,1,、节,省,省时,间,间：,平,平时,的,的随,机,机增,员,员、,缘,缘故,增,增员,、,、转,介,介绍,以,以及,增,增员,老客,户,户，,这,这些,统,统统,叫,叫做,：,：“,零,零星,采,采购,”,”！,2,、针,对,对性,强,强：,挑,挑选,热,热门,的,的人,力,力网,站,站、,如,如,XX,人才,网,网直,接,接面,对,对,有工,作,作需,求,求的,目,目标,市,市场,。,。,3,、来,源,源面,广,广：,网,网络,上,上求,职,职，,人,人员,不,不拘,一,一格,，,，不,乏,乏藏,龙,龙卧,之,之辈,。,。,4,、招,聘,聘成,本,本低,：,：网,页,页上,可,绍，各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与,求职人员的距离，增加对我们的兴趣。,电话邀约的目的,电话,邀,邀约,的,的,目,目的,是,什,什么,？,？,电话,邀,邀约,的,的,目,目的,是,：,：,取得,与,与求,职,职者,见,见面,的,的机,会,会,ChinaLife,5,电话,邀,邀约,的,的好,处,处,比较,专,专业,易给,增,增员,对,对象,留,留下,较,较好,印,印象,免除到处,奔,奔波的劳,苦,苦和花费,比较有效,率,率,China Life,6,电话约访,前,前的准备,求职者资,料,料的准备,与,与筛选,工作准备,自我准备,心理准备,China Life,7,8,招聘网站人才库,目标名单,有求职意向,愿意继续了解,决定,筛选,电话邀约,面谈,创说会,培训,网络招聘,名,名单筛选,流,流程,网络名单,的,的准备与,筛,筛选,China Life,8,工作准备,人才网名,单,单、话术,脚,脚本、笔,笔、纸、工具表格、水,整洁的办公桌、安静的地点,China Life,9,10,邀约记录,表,表,拨号,你拨打了,求,求职者的,电,电话号码,。,。,通话,你与求职,者,者通了话,。,。,约订,你与求职,者,者订下了,面,面谈时间,。,。,再拨,求职者现,在,在不愿意,被,被打扰，,同,同意等一,会,会再打。,占线,求职者的,电,电话正在,使,使用中。,备忘,求职者不,愿,愿意面试,，,，但同意,再,再考虑了,解,解。,封档,求职者无,意,意向，也,不,不愿意你,再,再与他联,系,系。,China Life,10,致电前的,准,准备,读准应聘,者,者的姓名,选择合适,的,的时间拨,打,打电话,熟悉公司,周,周边及当,地,地交通,准备其他,类,类型通知,方,方式,做好回答,应,应聘者各,类,类疑问的,解,解答准备,China Life,11,12,电话邀约,面,面试的步,骤,骤,（,1,）电话,接,接通，礼,貌,貌问候,HR,：您好，,请,请问是某,某,某吗？（,得,得到确认,后,后）,请问现在,通,通话方便,吗,吗？（如,果,果方便可,继,继续接下,来,来的通话,，,，如果不,方,方便，可,再,再约时间,）,）,（,2,）自报,家,家门，确,认,认求职意,向,向。,HR,：您好,，,，我这边,是,是恒安标,准,准人寿，,是,是在某某,时,时候收到,了,了您从某,某,某招聘网,站,站给我们,投,投递的简,历,历,/,我从某某,招,招聘网站,看,看到您的,简,简历，请,HR,：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？,/,我留意到您住在某某地，离我们这边要,小时的车程。,（我们公司大多在交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）,China Life,12,13,电话邀约,面,面试的步,骤,骤,（,3,）简单沟,通,通公司情,况,况及工作,内,内容,HR,：您好，,现,现在天气,比,比较冷，,过,过来一趟,也,也不容易,，,，我想事,先,先跟您沟,通,通您的一,些,些基本情,况,况，需要,三,三分钟的,时,时间，您,看,看可以吗,？,？,如果应聘,者,者,OK,，可沟通,公,公司的主,营,营业务，,人,（,4,）确定面试时间,HR,：不知道最近这,2,天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。大概需要,40,分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？,China Life,13,14,电话邀约,面,面试的步,骤,骤,（,5,）电话结,束,束后短信,发,发放详细,信,信息,电话结束,后,后发短信,给,给约访人,员,员，短信,中,中一般会,说,说明地址,、,、路线，,现,现在天气,热,热，邮件,中,中会温馨,提,提示，天,气,气炎热，,注,注意防暑,。,。发送短信是,很,很有必要的,，,，这样不熟,悉,悉的路线的,候,候选人拿出,手,手机就可以,看,看到路线，,不,不用再拿笔,记,记上，如果,有,有突发情况,（,（如找不到,路,路，有事来,不,不了）都可,以,以联系到,HR,。这样很大,程,程度上方便,了,了应聘者，,也,也会提高我,们,们的邀约成,功,功率。,（,6,）面试当天,再,再次确认应,聘,聘者是否来,目前应聘者,面,面试赴约率,不,不高，为避,免,免对主管工,作,作时间安排,造,造成影响，,一,一般要在当,天,天早上再次,确,确认，另外,也,也可以了解,ChinaLife,14,邀约面试三,问,问,第一问：请,问,问您目前是,在,在职呢还是,已,已经离职了,？,？,第二问：既,然,然在职请问,为,为什么还要,求,求职呢（假,如,如应,聘者回答在,职,职）？,第三问：请,问,问您最近一,次,次离职的原,因,因是什么（,假,假,如应聘者回,答,答已离职,）,）？那您当,初,初为 什,么要选择那,家,家公司（或,那,那个岗位呢,）,）？,第四问：请,问,问您现在理,想,想的工作是,什,什么？,ChinaLife,15,若您接到招,聘,聘电话,，你会有什,么,么反应？,你是谁？想,干,干什么？怎,么,么知道我电,话,话的？,什么,公司，做什,么,么的,？是否对我,有,有利？,一般情况,，,您会接受面,试,试邀约吗,？,什么情况下,，,，您比较会,同,同意面试？,有信任，或,产,产生认同,产生好奇、,兴,兴趣，或觉,得,得见面有利,公司,、职位,的影响力,电话邀约的,异,异议处理,ChinaLife,16,17,保险不感兴,趣,趣。,我以前做过,保,保险。,我需要考虑,一,一下。,常见的几种,拒,拒绝,ChinaLife,17,接纳肯定异,议,议(确认异,议,议),利用公司的,外,外资背景及,职,职员制优势,强化了解价,值,值,再次约定面,试,试的时间地,点,点（二择一,法,法）,异议问题的,处,处理方法,ChinaLife,18,是的,是的,我理解,/,同意你对,有这样的看,法,法,/,感受,如果,如果,因为,这是因为,异议处理原,则,则,(yes/if/because),ChinaLife,19,20,研讨：拒绝处理话术,ChinaLife,20,21,我对保险不,感,感兴趣,推荐话术：,“,“是的，,很,很多人都有,您,您这样的想,法,法，的确之,前,前保险行业,的,的快速发展,也,也造成了一,些,些负面的影,响,响，让很多,人,人对这个行,业,业不认同。,但,但是随着经,济,济发展我们,已,已经认识到,每,每个人其实,都,都需要保险,，,，但是现在,又,又很少有人,愿,愿意来从事,这,这个工作，,这,这其实不就,是,是一个很好,的,的事业机会,吗,吗？恒安标,准,准人寿是一,家,家外资保险,公,公司，我们,采,采取职员制,的,的方式，有,一,一套源自国,外,外的相对成,熟,熟的经营模,式,式，并不是,传,传统保险公,司,司的经营方,式,式，非常值,得,得您来了解,一,一下，您看,您,您明天上午,还,还是下午方,便,便、,ChinaLife,21,22,我之前接触,过,过保险,推,荐,荐,话,话,术,术,：,：,“,“,我,想,想,在,在,任,任,何,何,一,一,个,个,行,行,业,业,里,里,头,头,，,，,都,都,有,有,很,很,多,多,人,人,成,成,功,功,，,，,也,也,有,有,许,许,多,多,人,人,失,失,败,败,，,，,而,而,且,且,失,失,败,败,的,的,人,人,比,比,成,成,功,功,的,的,人,人,多,多,。,。,当,当,然,然,，,，,如,如,果,果,想,想,要,要,事,事,业,业,成,成,功,功,，,，,一,一,定,定,要,要,接,接,近,近,成,成,功,功,的,的,人,人,。,。,我,我,们,们,公,公,司,司,一,一,家,家,外,外,资,资,保,保,险,ChinaLife,22,23,我,需,需,要,要,考,考,虑,虑,一,一,下,下,推,荐,荐,话,话,术,术,：,：,“,“,好,好,ChinaLife,23,色,演,练,ChinaLife,24,25,角,色,色,演,演,练,练,ChinaLife,25,26,与,求,求,职,职,者,者,进,进,行,行,电,电,话,话,约,约,访,访,的,的,评,评,估,估,标,标,准,准,1,、,自,自,我,我,介,介,绍,绍,是,是,否,否,到,到,位,位,？,？,2,、,约,约,访,访,话,话,术,术,是,是,否,否,流,流,畅,3,、是否要求面谈？,4,、是否给出面谈时间的选择？,5,、是否确认面谈时间？,6,、拒绝处理是否到位？,ChinaLife,26,、,、,取,取,得,得,对,对,方,方,的,的,信,信,任,任,；,；,、,、,了,了,解,解,邀,邀,约,约,对,对,象,象,的,的,兴,兴,趣,趣,和,和,需,需,求,求,、面试理由的价值性（站在求职者的角度）；,、如果邀约不成，可通过短信、邮件、QQ发送资料；,、电话沟通的态度比技巧重要；,27,难点回顾,ChinaLife,27,轻,松,松,友,友,好,好,的,的,开,开,始,始,说,话,话,速,速,度,度,不,不,通话时间不要太长,掌控谈话过程、引起兴趣,建立同理心、减轻压力,二择一法的使用,结束通话前再次确认约访的细节,电,话,话,邀,邀,约,约,注,注,意,意,事,事,项,项,ChinaLife,28,29,1,、,注,注,意,意,打,打,电,电,话,话,的,的,时,时,间,间,，,，,尤,尤,其,其,避,避,免,免,在,在,午,午,休,休,时,时,间,间,或,或,下,下,班,班,时,时,间,间,打,打,；,；,2,、,口,口,中,中,不,不,要,要,吃,吃,东,东,西,西,，,，,微,微,笑,笑,的,的,语,语,调,调,，,，,声,声,音,音,清,清,晰,晰,