作业标准化流程图制作规范.ppt

作业标准化 SOP 流程图制作规范 1 目录 2 壹 前言贰 目的参 流程图符号肆 流程图结构说明伍 流程图绘制原则陆 范例柒 问题研讨 壹 前言 1 2 3 标准作业流程的意义 标准作业流程 SOP 是企业界常用的一种作业方法 其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现 任何人只要看到流程图 便能一目了然 有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握 壹 前言 2 2 4 制作流程图的优点 一 所有流程一目了然 工作人员能掌握全局 二 更换人手时 按图索骥 容易上手 三 所有流程在绘制时 很容易发现疏失之处 可适时予以调整更正 使各项作业更为严谨 贰 目的 5 一 为建立本部作业标准化 SOP 流程图之可读性及一致性 参考美国ANSI系统流程图标准符号 及道勤企业管理顾问有限公司 效率会议 标准流程 制作符号及范例 二 本规范流程图绘制 采用由上而下结构化程序设计 Top downStructuredProgramming 观念 三 对于制作流程图共通性目标 本规范亦列出流程图绘制原则 参 流程图符号 1 2 6 选取图示计算机的Word软件中 工具栏 插入 图片 快取图案 流程图 参 流程图符号 2 2 7 常用图形 肆 流程图结构说明 1 13 8 循序结构 Sequence 一 图形 二 意义 处理程序循序进行 三 语法 DO处理程序1THENDO处理程序2 肆 流程图结构说明 2 13 9 循序结构 Sequence 四 实例 五 运用时机 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序 而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序 肆 流程图结构说明 3 13 10 选择结构 Selection 二元选择结构 基本结构 一 图形 二 意义 流程依据某些条件 分别进行不同处理程序 三 语法 IF条件THENDO处理程序1ELSEDO处理程序2 条件 处理程序3 是 否 或 肆 流程图结构说明 4 13 11 选择结构 Selection 二元选择结构 基本结构 四 实例 肆 流程图结构说明 5 13 12 五 运用时机 1 本结构适用于须经选择或决策过程 再依据选择或决策结果 择一进行不同处理程序 2 选择或决策结果 可以用 是 否 通过 不通过 或其它相对文字 来叙明不同路径处理程序 3 经选择或决策结果之二元处理程序 可以仅有一个 例如 仅有 是 或 否 的处理程序 肆 流程图结构说明 6 13 13 选择结构 Selection 多重选择结构 二元选择结构变化结构 一 图形 二 意义 流程依据某些条件 分别进行不同处理程序 三 语法 FOR条件PCASE1DO处理程序1CASE2DO处理程序2 CASEnDO处理程序n 肆 流程图结构说明 7 13 14 选择结构 Selection 多重选择结构 二元选择结构变化结构 四 实例 肆 流程图结构说明 8 13 15 五 运用时机 1 本结构是二元选择结构之变化 流程依据选择或决策结果 择一进行不同处理程序 2 选择或决策结果路径名称 可用不同文字 来叙明不同路径之处理程序 肆 流程图结构说明 9 13 重复结构 Iteration REPEAT UNTIL结构 一 图形 二 意义 重复执行处理程序直到满足某一条件为止 即直到条件变成真 True 为止 三 语法 REPEATDO处理程序UNTIL条件 16 肆 流程图结构说明 10 13 17 重复结构 Iteration REPEAT UNTIL结构 四 实例 肆 流程图结构说明 11 13 18 五 运用时机 1 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况 而当停止继续执行的条件成立后 即离开重复执行循环至下一个流程 2 本重复结构是先执行处理程序 再判断条件是否要继续执行 肆 流程图结构说明 12 13 DO WHILE结构 一 图形 二 意义 除了在执行处理程序之前 得先测试条件外 DO WHILE结构和REPEAT UNTIL结构很相似 若条件为伪 False 就不再执行处理程序 三 语法 WHILE条件DO处理程序END 19 重复结构 Iteration 肆 流程图结构说明 13 13 DO WHILE结构 四 实例 五 运用时机 1 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况 而当停止继续执行的条件成立后 即离开重复执行循环至下一个流程 2 本重复结构是先判断条件是否成立 再执行处理程序 20 重复结构 Iteration 伍 流程图绘制原则 1 8 21 一 流程图分中心主轴及旁支说明 主轴内各流程图文字请键入KEYWORD 各细部流程若需补充说明 请精简条列以虚线旁支说明 每点以不超过二行为原则 二 各项细部流程有办理期程者 应注明 三 各项步骤有选择或决策结果 如 可 否 通过 不通过 或其他相对文字时 请回馈校正流程是否有遗漏 以避免悬而未决状况 四 注意各流程图动线勾稽的合理性 并考虑是否需建置分表或合成简要总表 分表与总表应以符号 颜色或字段等区隔 使人一目了然 伍 流程图绘制原则 2 8 22 五 流程图符号绘制排列顺序 为由上而下 由左而右 六 处理程序请以阿拉伯数字 由1开始 依处理程序排列顺序编号 并以文字依处理程序功能命名 文字命名部份 以 动词 受词 及简明扼要叙述为原则 若须表示处理程序之单位 则在编号之后 加上单位名称 实例1 伍 流程图绘制原则 3 8 23 实例2 伍 流程图绘制原则 4 8 24 七 处理程序须以单一入口与单一出口 Single Entry Single Exit 特性绘制 实例 修正前 修正后 伍 流程图绘制原则 5 8 25 八 流程图一页放不下时 可使用连接符号连接下一页流程图 同一页流程图中 若流程较复杂 亦可使用连接符号来述明流程连接性 连接符号内请以文数字标示 以资区别 九 相同流程图符号宜大小一致 十 路径符号宜避免互相交叉 实例 1 2 3 否 是 修正前 修正后 伍 流程图绘制原则 6 8 26 十一 同一路径符号之指示箭头应只有一个 实例 修正前 修正后 伍 流程图绘制原则 7 8 27 十二 开始符号在流程图中只能出现一次 但结束符号则不限 若流程图能一目了然 则开始符号及结束符号可省略 十三 选择结构及重复结构之选择或决策条件 文字叙述应简明清晰 路径并加注 是 及 否 或其它相对性文字指示说明 十四 流程图中若有参考到其他已定义流程 可使用已定义处理程序符号 不必重复绘制 实例 伍 流程图绘制原则 8 8 28 十五 流程图若一页绘制不下 可以使用阶层性分页绘制方式 并在处理程序编号上表示其阶层性 实例 第一页 第二页 处理程序2的阶层性分页绘制 陆 范例 29 两种重复结构的差异 柒 问题研讨 30 31 敬请指教 简报结束