学校后勤工作总体计划.doc

学校后勤工作总体计划一、指导思想认清形势，解放思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统筹工作全局，以教育局学校后勤工作保障管理工作要点为工作目标，积极探索后勤保障工作的规律，开创后勤服务新局面。坚持以“服务育人”为宗旨，以师生、社会、家长的满意度作为衡量工作好坏的主要标准，创新工作思路，弘扬务实作风，强化团队意识，引入时代的服务理念和先进的管理理念，利用信息化手段构建现代学校后勤保障体系，开源节流，节支增收，为学校事业的发展、为创建湖北省红旗食堂提供优质、高效的后勤保障服务。二、后勤工作现状和主要问题分析校园整体规划设计滞后、财产和仪器设备动态管理欠缺、对关系师生切身利益问题深度关注不够等，制约着学校后勤管理水平全面提升。一）校园规划设计未能突显学校的独特文化意韵校园缺少统一规划，环境布局不够协调，建设缺乏目的性，难以突显学校的独特的文化意韵。二）学校固定资产和仪器设备欠缺动态管理目前财产和仪器设备的管理只限于统计总量、使用部门、使用人员、存放位置等最基本的数据。由于管理系统缺乏相关的动态信息，无法评价财产和仪器设备对教学质量的影响和投资效益，例如所配置的财产和仪器设备是否满足学生的学习训练要求（配置依据）；是否存在浪费情况（使用率过低）；仪器设备的过早损坏，是超负荷运行或是质量问题，还是管理不当；实验耗材与实验效益是否成正比等，都无法从现有的数据库获知，影响了学校对财产设备的有效管理，也影响了学校在信息化设备投入时的科学决策。1、对总务处及总务处管理人员和后勤岗位职工的考核机制、激励机制不健全，调动全员积极性乏力。2、制度落实不到位有死角，规范管理不足，岗位人员工作质量不高。3、总务管理人员管理意识淡薄，管理方式传统、服务方式陈旧、改革创新意识不强，个人综合素质及待提高。4、后勤工人文化程度偏低，岗位技能不强，工作能力业务水平及待提高。5、后勤干部工人对学校的生活福利待遇、补助、岗位补贴意见较大，主要是因为同工不同酬同岗不同薪，福利待遇低等因素造成。6、后勤个别岗位设置，人员编制不合理，劳动强度不均。三、全年发展目标1、树立学校后勤工作必须服务教学，服务师生生活的思想，促进学校教学、德育、后勤工作协调发展，确保学校工作整体目标的实现。2、建立主任干事班（组）长逐级管理责任制和工人岗位责任制。3、建立一支“重学习、善服务、懂管理、会育人”的后勤管理队伍，规范行政行为，提高管理水平，务求管理实效。努力提高后勤工人的业务水平和工作能力，全面提升后勤人员的综合素质，打造一流的后勤队伍。三）对广大师生切身问题关注的深度不够。对师生广泛关注的问题研究不深，关心不够，服务的质量不高，主要表现为：被动服务多、主动服务少；注重有形服务多、注重无形服务少；此外还有服务观念淡薄、服务缺乏个性化、服务质量不高和不够规范等等。三、工作目标坚持“服务育人”、“管理育人”、“环境育人”的工作方向，强化全局意识、服务意识和“主人翁”意识，积极探索现代后勤保障工作的特点和规律，优化后勤管理运行机制，完善后勤服务保障体系，提高管理水平、保障能力和服务质量，走出一条符合现代学校发展所需要的低成本、高效率、优质量保障的发展道路。四、工作措施一）以解放思想为动力，牢固树立以教学为中心工作的服务思想，积极推动后勤社会化改革和信息化管理进一步解放思想，逐步了解和摸清教学规律，牢固树立以教学为中心工作的服务思想，切实落实教学工作中心地位，把“以教学为中心提供优质服务”作为后勤事业持续发展的第一要务，既要具备后勤各项职能的管理能力, 又要确保后勤保障的服务水平, 还要考虑可持续发展, 构建与学校发展相适应的新型的后勤保障体系，为教学工作提供及时、高效、优质的后勤保障。1、稳妥推进后勤社会化改革，积极探索科学运营模式。新形势下，制订好近期要达到的目标和长远的规划，充分筹划，果断稳步推进后勤进社会化步伐，成熟一个，试点一个，成功一个，推广一个。本学年试行小卖部与食堂自我经营，力争全校学生统一在校就餐，同时开办教师食堂，住宿试点“标间”制。 师生生活的思想，促进学校教学、德育、后勤工作协调发展，确保学校工作整体目标的实现。2、建立主任干事班（组）长逐级管理责任制和工人岗位责任制。1、树立学校后勤工作必须服务教学，服务3、建立一支“重学习、善服务、懂管理、会育人”的后勤管理队伍，规范行政行为，提高管理水平，务求管理实效。努力提高后勤工人的业务水平和工作能力，全面提升后勤人员的综合素质，打造一流的后勤队伍。2、积极推进后勤信息化管理，努力打造数字化后勤。充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的“信息走廊”；依托校园一卡通平台，整合饭卡、热水卡、用电卡等信息化系统；建立和完善涵盖信息发布、一卡通查询、故障报修、报修进度查询、投诉等服务于一体的一站式后勤综合服务平台，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。3、强化“管家”意识，加强对学校资产的动态管理。要完善学校固定资产的各个管理流程，严格执行年度清产核资对帐制度，引入rfid技术（射频识别技术）开辟全新的固定资产管理模式，准确核算资产的数量及价值，全面实施资产的档案管理，对学校教学仪器设备和所有财产要做到实时、准确、动态的管理。在此基础上，积极开展设施设备投入的绩效评价，严格控制采购成本，把好价格和质量关，努力实现物资采购效能最优化，以优质服务保证教学科研所需。本学年我们要认真做好校产登记、编号，完善校产帐目，做到帐、册、卡、物一致，认真做好校产登记、使用、保管、借还、赔偿等。对于日常消耗的办公用品、文具、纸张、油墨等，做到有计划添置、有计划使用，厉行节约，另要清理各楼各室钥匙，规范钥匙管理。购置物品时实行请购制度，二人、多人经办，购买时执行比价制度，大宗物品采购坚持招投标“上报”制度，努力做到价廉物美。本学年申请校舍规范管理县验收达标。二）以科学发展观为指导，坚持协调可持续发展，着力建设美丽校园、节约校园和文化校园。把握科学发展观的基本要求, 坚持协调可持续发展, 加强基础设施的建设, 改善办学条件，创建幽静美丽、风格独特、积淀深厚的校园环境。1、立足人与自然的和谐，做好校园规划。聘请高参进行整体规划，从校园的实际出发，因地制宜，以人为本，展现学校文化精神的精髓。2、倡导节能节俭，推进节约型校园建设。一是合理安排土地容积率和绿化率，达到节约土地和资金的目的；加大高效节能照明产品、节水型设备和器具的使用力度，建设低能耗、节电节水型建筑，以降低日后的维护费用。二是要加大技术改造力度，大力推广先进的节约水电的技术、设备和设施。譬如在照明系统中采用高效节能照明产品、红外线节电器和路灯光控开关;在供水系统中使用红外线节水控制器;在供电系统中可利用高效节能系统优化电能质量等等，以达到节约水电的目的。三是要对现有的设施设备加强保养和维护维修，修旧利废，发挥设施设备的最大使用效能，传承华润人艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献的传统美德。四是要强化后勤建设项目绩效评估，对资金投入使用绩效进行分析，从中发现问题并及时调整、解决，为学校的科学决策提供思路；合理制定后勤成本政策，强化成本意识，加强成本控制，树立经营理念，要根据精简、高效的原则从人员配置、设施配置、招标采购等方面进行全方位成本控制。3、深化文化建设，提升后勤文化底蕴。自觉摒弃后勤人员就是工勤人员的习惯思维，积极投身学校文化建设的行列中，努力开展后勤方面的专题调研和课题研究，全面提高后勤工作的理论研究水平和科技含量；积极参与学校文化宣传工作，建设好后勤网站，及时总结归纳工作中的亮点和突出点，利用后勤工作覆盖面广的优势，加大宣传力度；主动参与学校各种文化活动，逐步塑造具有个性特征和独特魅力的后勤文化。此外，还可以通过校园建设和日常工作，强化校园园林的树种文化、强化资讯开放的环境文化、强化公开透明的服务文化，使后勤打上科技与人文的烙印，深刻地改变后勤的形象，提升后勤工作的整体素质。三）以“人本理念”为原则，提高后勤管理人员素质，用心搭建沟通交流平台，切实解决师生广泛关注的民生问题后勤服务坚持以人为本，要创新服务理念，要重视沟通交流，要关注细节，服务要体现人性化、亲情化，要努力打造服务品牌，为广大师生提供优质高效的服务。1、加强管理和培训，提高后勤人员素质。提高人员素质，首先要转变观念，要认识到管理就是服务，后勤部门要以服务求生存、以服务求理解、以服务求发展，改变过去那种要我服务为我要服务。其次，要配合学校人事制度改革逐步完善用人制度，要建立科学有效的激励机制，要落实贯彻“能者上，庸者让，劣者下”的用人原则，要坚持推行月度量化考评办法，要把奖勤罚懒的思路落实在制度上和行动上。此外，要鼓励后勤人员积极参与各类学习培训，做到自觉充电，主动学习，练就本领，提高政策理论水平和技能水平，“工欲善其事，必先利其器”， 提高后勤队伍的政策理论水平、技能水平和业务素质，客观上就是提升了服务的质量。坚持人性化、亲情化服务, 全面提升后勤服务质量，关键在人，后勤人员要做到在立志、立信、立行上为表率，要提高团队的凝聚力和战斗力，打造和培养一支“肯干事、会干事、干成事、好共事”、任劳任怨、兢兢业业、热情和谐的后勤服务团队。2、学会聆听，及时反馈，搭建沟通交流平台。后勤工作要紧紧围绕教学这个中心，服务于这个中心，要树立“一切为了师生，为了师生的一切”的理念，就必须积极和师生进行沟通交流，主动了解广大师生的需求，虚心倾听师生的心声。与师生进行心灵的交流，这就必须要构建立体的沟通交流平台，重视师生的反馈信息。一是通过公开服务程序、公布责任人、实行问责制，推行“一站式”服务等形式，提高服务效率和服务质量；在教学楼、食堂、学生公寓、物管楼宇等醒目处公布服务投诉联系方式, 及时搜集反馈信息；二是通过专题座谈会、后勤服务问卷调查等形式，虚心听取师生对后勤服务工作的意见和建议。三是完善后勤网上服务平台，定期公布各类管理信息，例如水电费清单、电话费清单、耗材和日用品领用清单、食堂卫生检疫结果饮用水的检测报告等等，并进一步公开各类日常维修的工作流程和实施进度，让广大师生了解和支持后勤工作。充分聆听师生的意见和心声，及时回复反馈并尽快予以解决，对反映的问题要一件一件落实到部门，落实到责任人，实行问责制，强化执行力，有效拉近后勤工作与师生的距离，不断提高后勤服务的质量和水平。本学年一定安排好所有教研组的备课活动实，力争教师办公室配备电脑。3、关注民生，切实为师生解决热点难点问题。要了解师生特别关注的热点难点问题，并花大力气重点解决，学校食堂是关系到师生切身利益的饭盆子工程，在客观认识食堂建设管理是难点问题的同时，要想方设法搞好师生饮食，坚持食堂工作例会和师生座谈会制度，逐步完善饭堂的软硬件建设，尽量满足师生多元化和个性化的需求，创新实施饮食质量考核评估工作，争取满意率达到80%以上。除此之外，还要做好教师租房服务、开拓医务室服务项目等工作，切实解决教职工的后顾之忧。要关注学生尤其是住宿生的实际困难和需求，要进一步完善宿舍的条件，配置相匹配的宿舍物品，以满足学生生活、学习需求，要选用节能产品以减轻学生负担，要加强学生公寓管理, 体现人本化服务。本学年一定争取资金修建停车棚和校内篮球场，增设乒乓桌。4、高度重视安全工作，充分体现“以人为本”。学校后勤在重视全面快速发展, 提供优质服务的同时, 一定要从战略的高度对待安全稳定工作。牢固树立安全发展观, 时刻牢记“安全第一, 责任重于泰山”，坚持对后勤安全与稳定工作长抓不懈, 把基建安全、食品卫生、车辆管理、用水用电、医疗卫生和物业管理等作为常抓不懈的安全防范重点, 落实安全责任制度, 制订责任追究办法, 制定预警机制和防突发事件的应急预案，筑牢安全稳定“防火墙”, 夯实构建和谐后勤的基础，为确保学校教学和各项工作的平稳运行提供可靠的保障。本年度一定设法解决好教学大楼“一门关尽”问题。5、辅助情感管理，尊重、理解并关心后勤人员。关心后勤人员的生活，肯定后勤人员的工作，了解后勤人员的疾苦，改善后勤人员的待遇，对绩效突出者从评优、晋级上予以体现，让他们同样享受成功的快乐并体会其价值所在。切实帮助他们俳优解难，解除后顾之优，努力建设一支乐于奉献，甘为人梯的后勤队伍。