春节农村市场商品和服务治理工作通知.doc

春节农村市场商品和服务治理工作通知各分局、科、室、队：根据省、市局要求，现结合实际，就做好即将到来的春节期间农村市场商品和服务整治有关工作通知如下：一、结合各自实际，明确监管重点各部门要紧密结合农村节日市场消费特点和受理消费者申诉举报热点，重点加强对节日消费量大的日常生活用品、学习用品和涉及人身健康安全的各类商品，娱乐、美容美发、旅游等服务领域，以及举办展销会、直销和产品下乡等各种消费场所经营行为和商品及服务质量的监督管理，严厉查处虚假宣传、假冒伪劣、商业欺诈、强制消费等各类违法行为。要在统一思想的基础上，切实以对人民群众生命财产安全和身心健康高度负责的态度，致力加强对集中整治工作的组织领导，集中人员和力量，集中开展农村节日市场商品和服务质量专项整治，努力维护农村节日市场消费安全。二、创新方式方法，提高维权效能要严格按照值班值守制度要求，认真做好节日期间值班备勤工作，保持电话畅通，及时受理消费者申诉举报。当前，要认真做好紧急情况应对准备，确保对节日期间发生的重大申诉举报案件及时有效处置、有序逐级上报。要切实加强对农村消费者投诉站和12315联络站的规范指导和督促检查，致力发挥其社会维权功能作用。要针对节日期间消费热点问题，有计划地开展消费教育、消费引导和消费宣传，积极引导消费者科学安全消费。同时，对本地区节日市场存在的主要问题、易发多发问题的相关行业及经营者，要集中组织或上门开展约谈、座谈、戒谈工作。三、加大执法力度，查处违法行为各地要高度重视对本地区农村市场的调查摸底，针对群众反映问题突出的商品和服务质量，依法组织专项检查。对集中整治期间发现的违法行为及抽样检验不合格的商品，要严格按照程序，依法及时予以查处，并按时上报相关材料。四、加强检查督促，确保取得实效1月17日起，省、市、县局将组织专门力量，分别对各部门开展农村节日市场商品和服务质量集中整治工作进行督查。请予以高度重视，切实按照整治要求认真做好工作，以到位的工作维护节日市场秩序、保护消费者合法权益。第 2 页 共 2 页