质量管理常用方法.ppt

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2019 12 30 1 第三章质量管理常用方法 2019 12 30 2 第一节质量管理中的数据第二节质量管理的基本方法 PDCA循环法第三节质量管理常用方法第四节质量管理新方法下一页学习目标 2019 12 30 3 第一节质量管理中的数据一质量数据的种类二收集数据的目的和注意事项三数理统计中的常用术语及基本概念下一页 2019 12 30 4 一质量数据的种类下一页根据质量指标特性 2019 12 30 5 一计量值数据定义连续读取的数据可以用各种计量工具如游标卡尺千分尺等测量的数据如粘度温度和密度一般计量数据中可带有小数的如果测量仪器精度高小数点后面的位数就取得越多下一页 2019 12 30 6 定义不能连续读取的数据可用个数计数的数据通常只有整数无小数如不合格品数废品数缺陷数庇点数二计数值数据计数值数据计件数据和计点数据计件数据对产品进行按件检查时所产生的属性数据计点数据每件产品上质量缺陷的个数下一页 2019 12 30 7 返回判断下列数据是计量值还是计数值 1 全班有36名同学 2 今天气温是12 3 3 我的身高是165cm4 这学期我们要上6门专业课 2019 12 30 8 二收集数据的目的和注意事项一收集数据的目的1 掌握生产状况2 分析问题3 控制生产状况4 调查生产过程5 判断产品质量下一页 2019 12 30 9 把以上这些现象用数字表现出来然后对这些数据进行正确客观的判断从而达到提高产品的目的二收集数据的目的和注意事项一收集数据的目的下一页 2019 12 30 10 1 数据必须真实可靠反对弄虚作假 2 数据的记录格式要便于以后的统计方法的应用3 要记录与数据有关的背景测试目的日期等 4 对收集数据的时间和地点应记录清楚二收集数据的目的和注意事项二收集数据时应注意的事项下一页 2019 12 30 11 收集数据的一般步骤二收集数据的目的和注意事项二收集数据时应注意的事项下一页 2019 12 30 12 讨论内容结合实际你对数据收集有何看法返回 2019 12 30 13 总体与个体样本与样品样本的均值和方差统计量及顺序统计量经验分布函数统计量的几种分布三数理统计中的常用术语及基本概念下一页 2019 12 30 14 一总体与个体总体母体在一次统计分析中所要研究对象的全体一般用随机变量表示个体组成总体中的每个基本单位总体与个体是相对而言的下一页 2019 12 30 15 二样本与样品样本子样从总体中随机抽出的一部分个体的集合体特点随机性独立性和代表性样品样本中的每个个体下一页 2019 12 30 16 三样本的均值和方差均值所抽取样本的平均值用符号方差所抽取样本的方差用符号下一页 2019 12 30 17 四统计量及顺序统计量统计量就是样本的函数它不包括任何未知的参数例如样本的均值和方差都是统计量它们都是样本的函数顺序统计量与次序有关的统计量下一页 2019 12 30 18 五经验分布函数当样本的容量足够大时可以用经验分布函数来渐近地代替总体的分布函数因为它们之间的差异很小下一页 2019 12 30 19 六统计量的几种分布正态分布T分布X2分布卡方分布 F分布返回 2019 12 30 20 第二节质量管理中的基本方法 PDCA循环法下一页 2019 12 30 21 质量管理中的基本方法 PDCA循环法做工作的一般规律 PDCA循环含义做任何工作一般都是要事先有个设想 Plan 然后根据设想去工作 Do 在工作进行中或工作到一个阶段以后还要把工作结果与原来的设想对比检查 Check 用检查的结果再来改进工作或修改原来的设想 Action 下一页 2019 12 30 22 一 PDCA循环的四个阶段一第一阶段计划包括方针的贯彻目标活动计划等二第二阶段执行实地去干三第三阶段检查干了之后要进行检查哪些对了哪些错了要肯定效果找出问题四第四阶段处理把成功的经验加以肯定形成标准失败的教训也要总结以后不许再这样干再干就按标准进行没有解决的问题转入下一个循环解决下一页 2019 12 30 23 计划处理检查执行 A P C D PDCA循环图下一页 2019 12 30 24 二解决和改进质量问题的八个步骤一找出存在的问题方法排列图直方图控制图二分析产生问题的原因方法因果图三找出影响最大的原因方法排列图相关图四制定措施计划下一页 2019 12 30 25 五执行措施计划六调查结果七巩固成绩八提出尚未解决的问题二解决和改进质量问题的八个步骤返回 2019 12 30 26 第三节质量管理常用方法下一页 2019 12 30 27 下一页在质量管理中经常要用到许多统计方法它们一般是以概率论与数理统计为基础的目前常用直方图法分层法排列图法调查表法因果图法散布图法统计分析表法 2019 12 30 28 一直方图法下一页通过观察图的形状来判断生产过程质量的好坏精度高低预测生产过程的不合格率等 1 直方图的作用 2019 12 30 29 2 直方图的常见形状对称型数据分布正常偏向性异常加工习惯造成下一页 2019 12 30 30 双峰型不同加工者不同设备不同方法造成的锯齿型收集数据分组不当下一页 2019 12 30 31 平顶型缓慢变化因素的影响孤岛型测量错误或过程异常下一页 2019 12 30 32 测定硫含量可做直方图监控质量图片处理时可做直方图返回 3 直方图的具体应用 2019 12 30 33 二分层法 1 作用分层法又称分类法分组法是整理归纳数据最基本的方法它要求把收集到的数据按一定的标志把性质相同的分列一组使数据反映的事实更明显更集中以便找准问题对症下药下一页 2019 12 30 34 按时间分类如班次日期等按操作人员分类如新老工人等按使用设备分类如机床型号等按操作方法分类如工艺温度等按原材料分类如材料成分等按检测手段分类如测量仪器等其他类如使用单位气候条件等下一页 2 分类方式 2019 12 30 35 3 具体应用在于查找原因和及时总结经验分层法通常与排列图法同时使用下一页 2019 12 30 36 听课效率低原因分析下一页 2019 12 30 37 下一页交通事故原因分析 2019 12 30 38 课后练习用分层法分析影响油料变化的原因原料因素与原油产地原油性质及催化剂添加剂质量等有关工艺水平与炼油工艺流程技术水平及管理制度等有关人员因素与人员的专业素质工作质量及管理制度等有关下一页 2019 12 30 39 返回设备因素与设备的清洁度及标准化程度有关环境因素影响质量变化的因素很多如温度高油料氧化蒸发快空气接触多油料氧化快金属催化油料氧化快日光曝晒油料易氧化分解混入水分杂质使油料洁净度下降甚至不合格 2019 12 30 40 频数 50 0 A B C D E F 50 100 C类 B类 A类三排列图法排列图法意大利经济学家帕累托 Pareto 发明的它是确定影响产品质量关键因素的一种工具下一页帕累托曲线 2019 12 30 41 排列图中两个纵坐标表示频数件数金额等右边的纵坐标以百分比表示有时为了方便也可以把两个纵坐标都画在左边优点可以明显地看出哪些因素对产品质量影响大哪些因素影响小便于我们有针对性地进行质量管理下一页 2019 12 30 42 课堂训练某军区所属油库站发生油料质量问题86起对影响因素分组排列如表1 3 按表数据做排列图下一页影响油料质量问题的因素分类表1 3 2019 12 30 43 四调查表法 1 作用调查表核对表检查表掌握生产过程中生产或试验现场情况根据分层思想而设计的一类记录表下一页 2019 12 30 44 欠铸缩裂气孔夹渣其他合计检查记录合计 1535629541101552011352226971466 2 具体应用盖子零件压铸缺陷调查表 2019 12 30 45 五因果图法 1 作用因果图法也称鱼刺图这是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法运用排列图法找到影响质量的主要矛盾后就要分析其原因对症下药以达到提高质量的目的下一页 2019 12 30 46 质量问题主干 60 大枝中枝小枝细枝大原因中原因小原因更小原因它是用来分析生产质量问题的原因从而找出原因与结果之间关系的工具下一页 2 具体应用 2019 12 30 47 影响油料质量的因素排列图下一页 2019 12 30 48 六散布图法 1 作用表征两个变量之间变化关系的图确定性关系例运动粘度 v ct非确定性关系相关关系例机油使用时间与杂质含量的关系下一页 2019 12 30 49 几种典型散布图 2 类型下一页 2019 12 30 50 例某油库2004年入库的某汽油的实际胶质与色度测试结果实验温度 100 取样时间间隔 5分钟下一页 3 具体应用 2019 12 30 51 下一页 2019 12 30 52 返回 2019 12 30 53 统计分析表法用统计表来调查分析质量问题的都属于统计分析表法表格形式视用途而定七统计分析表法 1 作用 2019 12 30 54 2 目的用来收集数据或初步整理分析数据之用 2019 12 30 55 上节回顾常用质量管理方法的种类运用常用质量管理方法的目的 2019 12 30 56 第四节质量管理新方法 2019 12 30 57 一概述一产生背景常用方法大多用于生产现场的质量控制有其局限性为此发展了用于管理工作的新方法下一页 2019 12 30 58 关连图KJ法系统图矩阵图矩阵数据分析图箭头图PDPC法二种类 2019 12 30 59 使用图表在复杂的事物中把各种因素整理出思路把语言和数据等信息用图表的形式加以整理成为各有关人员可以共同使用的情报便于相互协调和合作分析问题提高管理效率通过使用新方法锻炼自己的思考能力对问题进行深入全面地分析研究抓住实质较好地找出新的计划或方案并对实施结果进行预测三特点下一页 2019 12 30 60 四运用必要性建立解决问题分析问题的模型揭示规律搞清解决问题的程序范围及相互联系管理与科研不同前者属于集体活动后者带有较强的个体活动特色图形适于抓住问题的全貌和联系形象化利于抓住问题的实质抽象化摒弃非本质的东西借助图形把具体形象的事物与抽象概括规律性的认识结合使抽象的东西具体化有助于思考活动更活跃更协调地进行返回 2019 12 30 61 二新方法 1 关联图法含义把许多问题与主要因素间的因果关系表示出来以找出关键问题与因素的方法作用 1 贯彻方针目标管理 2 推行TQC 3 改善业务部门的管理工作 4 减少生产线中的不良品 5 提高产品质量 6 减低原材料和能源消耗下一页 2019 12 30 62 1 中央集中型下一页 2019 12 30 63 2 单项汇集型特点问题放在左或右面一侧影响因素从左到右排列下一页 2019 12 30 64 3 关系表示型特点表现问题与因素的因果关系排列灵活 2019 12 30 65 4 应用型综合上面的特点 2019 12 30 66 KJ法也称亲和性法日本学者喜田二郎 KawakidaJiro 首创的一种方法属于创造性思考的开发方法含义把复杂事物多方面收集来的处于杂乱状态的语言文字资料利用其相互内在的思想联系加以整理归类进而从中明确问题的形态找到解决问题的思路适用范围横向协调较多范围比较广泛的工作例如研发质量保证市场调查推行TQC等 2 KJ法下一页 2019 12 30 67 作图步骤确定课题收集语言文字资料建立卡片综合分类制A型图写成报告用途认识新事物整理归括思想从现实出发采取措施打破现状提出新观点促协调统一思想贯彻方针使上级的方针成为下级的主动行为 2 KJ法返回 2019 12 30 68 系统图法一种系统地寻求达到的最佳手段的方法其图形就是通常所使用的树状图和框图作图步骤明确的目的或目标提出手段和措施手段和措施的评价使手段措施系统化核查目的制定实施计划 3 系统图法下一页 2019 12 30 69 主要用途用于制定和解决产品问题方针目标管理产品质量开发设计质量保证体系图表寻找影响质量问题的主要因素 2019 12 30 70 典型表达形式图返回 2019 12 30 71 1 含义把与其问题有关的成队因素分别排列成行与列构成方阵图在其交点处表示其关系程度据此找出存在的问题和问题形态从而找出解决问题的方法 4 矩阵图法下一页 2019 12 30 72 2 作图程序列出质量因素把成对因素排列成行和列表示其对应关系选择合适的矩阵图类型在成对因素交点处表示关系程度根据关系程度确定必须控制的重点因素针对重点因素作对策表 2019 12 30 73 3 矩阵图类型L型矩阵图 T型矩阵图 X型矩阵图 Y型矩阵图 C型矩阵图下一页 L型矩阵图法 A a1 a2 a3 a4 b1 b2 b3 b4 B 2019 12 30 74 4 作用新产品开发老产品改造分析工序质量不同用户要求质量特性真正质量特性代用工序控制的关系质量保证特性试验测定项目试验测定器具之间的关系返回 2019 12 30 75 定义把多种质量因素或多个变量之间的对应关系定量地加以表达从而对大量数据进行整理预测和分析理论基础新方法中唯一属于数理统计方法应用的工具应用了主成分分析法 5 矩阵数据分析法主成分分析法下一页 2019 12 30 76 返回解题步骤 1 收集数据列数据表 2 计算均值标准差和相关系数 3 对相关系数矩阵计算特征值和特征向量特征值表示主成分的数据数据越大代表性越强特征向量表示各观测值与主成分的关系可能呈现一定的规定性 4 求贡献率特征值变量数以此表示各主成分对总的质量特性的影响程度数值越大代表性越大 2019 12 30 77 6 PDPC法 PDPC法寻找实现结果的最佳途径 1 含义PDPC是英文ProcessdecisionProgramchart的缩写即过程决策程序图法下一页 2019 12 30 78 2 基本思想在进行系统设计时事先预测可能发生的障碍尽力使系统引向最终目标并使之达到预期的结果是系统工程 SE 和运筹学 OR 在质量管理中的具体应用 PDPC方法体现了全面质量管理全过程管理思想它以系统的动向为中心掌握系统的输入和输出间的相互关系能从某一输入出发依次追踪系统的运转找出非理想状态追求全过程的整体的效应 2019 12 30 79 不可倒置没有倒放运输倒放的运输货物不可倒放运输的PDPC图返回 2019 12 30 80 箭头图法又称为网络图或统筹法含义一种进行时间的计划管理的方法它通过绘制和运用工序流程图对生产科研改造等工程项目进行必要的统筹安排和合理调度以达到缩短工期节约资源保证时间要求的目的 7 箭头图法下一页 2019 12 30 81 用途新产品开发设计老产品改造计划用于生产日程计划推进及进度管理设备定期保养计划及进度管理用于开展质量管理的日程计划如一宾馆的兴建 2019 12 30 82 返回 2019 12 30 83 三常用方法与新方法的区别与联系 2019 12 30 84 一老方法与新方法的区别下一页 2019 12 30 85 二老方法与新方法的联系老方法与新方法的相同点运用图形下一页 2019 12 30 86 讨论题为什么常用方法与新方法要运用图形 2019 12 30 87 第五节质量管理的控制方法 2019 12 30 88 一绪论生产精度够不够即操作者使用这台设备能不能生产出符合图纸和技术标准的产品也就是这道工序的工艺能力是否达到了标准这个问题可通过直方图与标准化来判断生产过程是否稳定即产品的质量稳定不稳定也就是说工艺能力是否稳定这个问题可通过管理图来解决下一页 2019 12 30 89 二管理图法管理图法按数理统计原理画有管理界限的图表它是工序管理的一种重要方法特点直接控制生产过程稳定生产保证质量下一页 2019 12 30 90 主要作用判别变量的稳定性及时发现工艺过程的异常现象以便立即采取措施预防废品发生查明工艺设备的实际精度便于作出正确的技术决定为质量评比提供依据推动社会主义劳动竞赛促进优质高产 2019 12 30 91 结构管理图一般形状 O 下一页二管理图法 2019 12 30 92 基本原理管理图根据数理统计原理制定的包含有科学的判断界限用于区分产品质量波动是偶然因素引起的还是由于系统原因引起的从而判明生产过程是否处于异常状态的折线图二管理图法下一页 2019 12 30 93 二管理图法偶然因素生产过程中大量的经常起作用的因素特点数值和方向都不固定而且不易识别在技术上难以消除或者在经济上不值得消除所以偶然因素引起的质量波动是不可避免的可以认为是正常的波动系统因素生产过程中使工序质量发生显著变化的因素特点数值和方向在一特定的时间和范围内表现为周期性的有规律的变化处于不稳定状态因此必须尽早除去系统因素返回 2019 12 30 94 质量管理七种新方法的含义特点作用和步骤质量管理新老方法的异同点管理图法的原理 2019 12 30 95 1 收集数据的目的和注意事项有哪些 2 运用常用七种质量管理方法的作图目的是什么 3 论述质量管理中老七种方法和新七种方法的异同点

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