第八章全球500强跨国公司剖析课件

1第一节 500强跨国公司的最新发展 一、一、500强跨国公司简介强跨国公司简介 “全球500强”是国内对美国财富杂志每年评选的“全球最大500家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。全球500强排名的唯一依据是年营业收入。即未扣除消费税的公司销售额和合并的子公司的销售额。1第一节 500强跨国公司的最新发展 一、502第八章 全球全球500500强跨国公司剖析强跨国公司剖析第一节 500强跨国公司的最新发展第二节 500强跨国公司分析第三节 500强跨国公司的成功经验2第八章 全球500强跨国公司剖析第一节 500强跨国3 公司的透明度和独立的公司治理也是影响其排名的重要因素：“只有在具有一定的透明度的前提下，外界才能了解你的公司的资产状况，才有可能将你排进500强”米尔顿弗里德曼（1976年诺贝尔经济学奖获得者）财富杂志每年所公布的全球500强是按上一年度企业营业收入进行排名的。也就是说，2011年公布的500强其实反映了2010年的企业情况。3 公司的透明度和独立的公司治理也是影响其排名的重4二、2011年的500强跨国公司情况 （一）（一）500强的规模强的规模 2012 2012年度，全球年度，全球500500强企业排名的门槛再次提升，能进强企业排名的门槛再次提升，能进入全球入全球500500强排名的企业收入额比强排名的企业收入额比20112011年提高了年提高了12.6%12.6%，达，达到到220.06220.06亿美元。亿美元。沃尔玛公司继其在沃尔玛公司继其在20072007年、年、20082008年，年，20102010年度荣登年度荣登500500强榜首之后，在本次排行榜中排行第三，其年营业收入为强榜首之后，在本次排行榜中排行第三，其年营业收入为4469.5 4469.5 亿美元。亿美元。第第100100名、名、200200名、名、300300名、名、400400名的营业额也分别达到名的营业额也分别达到了了7602.47602.4亿美元、亿美元、4874.84874.8亿美元、亿美元、3562.23562.2亿美元、亿美元、2780.42780.4亿美元。亿美元。受金融危机的影响，受金融危机的影响，500500强跨国公司在强跨国公司在20082008、20092009年度年度的营业收入和利润均有所下降，但在的营业收入和利润均有所下降，但在20102010年度有所恢复。年度有所恢复。4二、2011年的500强跨国公司情况 （一）505图图8-1 500强营业总额增长趋势强营业总额增长趋势5图8-1 500强营业总额增长趋势6图图8-2 500强利润总额增长趋势强利润总额增长趋势6图8-2 500强利润总额增长趋势7分分 析析 由图可以看出，十几年间，500强收入和利润额的起伏变化基本与世界经济的增长态势同步。1997年亚洲金融危机后，美欧等主要经济体陷入衰退，500强企业的总收入、利润连续三年发展缓慢。19992000年，世界经济趋暖，500强企业总收入急剧反弹，年增长率超过10%。利润额开始有了较大幅度上涨。2001年的“9.11”事件对世界经济产生了负面影响，500强企业的总收入和利润额有大幅下降。7分 析 由图可以看出，十几年间，500强收入和8分分 析析 2003年的利润额跌入谷底，影响因素包括进入21世纪以来世界经济持续缓慢增长、价格水平持续下降以及美国公司会计制度的改革。随着2003年世界经济再次升温，500强企业的总收入稳定增长。2004年达到14.90万亿美元，年增长率达到了4倍以上。2007年的世界经济结束了持续高速增长，开始放缓；2008年的金融危机导致利润额从08年的15929亿美元狂跌至8367亿美元，跌幅达到47.4%之巨！到2010年再次探底。2011年，经小幅回调后的营业收入为26万亿美元，利润增幅则达到了58.6%,2012年营业收入进一步达到29.5万亿美元，这充分体现了世界各个经济体在经历波动之后，所做出的努力逐步回调经济的态势。8分 析 2003年的利润额跌入谷底，影响因素包括9（二）500强的国别地区分布 2012年一共有37个国家和地区的企业进入了全球500强。其中：尽管近几年美国的上榜公司数量逐步减少，但从数量上来看，其上榜公司仍然是最多的，达到132家；其次是中国，达到73家公司（不含台湾公司），台湾地区6家；而日本达到68家；法国、德国、英国也分别达到了32、32、27家；（见图9-3）总的来说，美国在排行榜中占有较为明显的优势。9（二）500强的国别地区分布 2012年一共有310图图8-3 500强国别分布强国别分布10图8-3 500强国别分布11分分 析析 1、金融危机导致美国企业数量减少、金融危机导致美国企业数量减少 美国跨国公司在随后的近十年的时间中，每年上榜企业数量都在减少，在2008年的金融危机中，美国国际集团（AIG）、全国金融服务公司（Countrywide Financial）、房地美（Freddie Mac）、雷曼兄弟（Lehman Brothers）、美林证券（Merrill Lynch）、美联银行（Wachovia）以及华盛顿互助银行（Washington Mutual）数十家美国金融类公司下榜。2012年，美国公司的上榜数量再次下降，为132家。这些公司的总收入为84,293亿美元，占美国国内生产总值的52.9%，占全球500强企业的28.6%。11分 析 1、金融危机导致美国企业数量减12 美国上榜公司分布在其具有传统优势的金融、保险、汽车美国上榜公司分布在其具有传统优势的金融、保险、汽车以及食品饮料，电子及电子设备，食品服务，信息技术服务，以及食品饮料，电子及电子设备，食品服务，信息技术服务，半导体，烟草，计算机软件，建筑和农业机械，家庭及个人用半导体，烟草，计算机软件，建筑和农业机械，家庭及个人用品，互联网服务，管道运输，商业航空，娱乐，食品生产，制品，互联网服务，管道运输，商业航空，娱乐，食品生产，制药，食品和药品零售，保健，和其他（指一些很难归入某一行药，食品和药品零售，保健，和其他（指一些很难归入某一行业的企业，比如业的企业，比如3M3M）等）等3535个行业当中。个行业当中。这些数字体现了受国际金融危机持续扩散蔓延影响，美国这些数字体现了受国际金融危机持续扩散蔓延影响，美国实际实际GDPGDP持续下降、失业人数不断攀升、消费需求持续萎缩导持续下降、失业人数不断攀升、消费需求持续萎缩导致而公司营业收入和利润的大幅减少，总体收入下降，这个世致而公司营业收入和利润的大幅减少，总体收入下降，这个世界上目前最为强势的经济体目前前行乏力；体现在排名上则是界上目前最为强势的经济体目前前行乏力；体现在排名上则是上榜公司数量持续减少以及占比的减少。但是，以上榜公司数量持续减少以及占比的减少。但是，以26.4%26.4%的企的企业数创造了业数创造了28.6%28.6%的利润总额，说明美国企业的竞争力仍较强，的利润总额，说明美国企业的竞争力仍较强，在世界经济中的主导地位未变。在世界经济中的主导地位未变。12 美国上榜公司分布在其具有传统优势的金融13分分 析析 2 2、日本企业表现平淡，抗冲击能力较强、日本企业表现平淡，抗冲击能力较强 1995年，日本上榜企业数量为149家，也是其创纪录的数字，。但随着始于1991年的“失落的十年”以来，日本经济一直处于低迷状态，从2000年的107家开始，其上榜数字持续减少。从2007年开始日本企业表现平淡，数字在70家左右浮动，2012年上榜企业为68家，与上年持平。2011年上榜企业为68家，比上年增加一家企业，比上年增加了1.5%。上榜企业数和营业总额都仅次于美国，居榜单第二位。日本企业表现并无出彩之处，其经济仍在低速和平稳中发展；缺乏高速发展的同时，其稳步经营的态势造就了较强的抗冲击能力。原因在于它在进入经济低速发展期后，其综合商社针对日本国内需求下降，国内的业务不断减少及日本经济国际化程度的不断加深的状况，采取例如确立全方位国际化发展的长期规划，加强国际营销网络、扩大三国间贸易，同时广泛开展国际合作，增大对外直接投资，以世界经济为中心向多国籍企业发展的种种措施有关。13分 析 2、日本企业表现平淡，抗冲击能力较强14分分 析析 3 3发展中国家上榜企业数量增加，表现抢眼发展中国家上榜企业数量增加，表现抢眼 1995年发展中国家上榜企业只有15家，16年后已上升到83家。其发展越来越引人注目。2006年度，发展中国家经济平均增长7.9%，是世界经济中发展最快的地区；2008金融危机后，美日欧盟等发达经济体受到重创，经济发展状况持续低迷，而发展中国家却成为拉动世界经济马车前行的巨大动力，以中国为例，通过四万亿财政刺激，中国在2008年度仍然保持着两位数的GDP增长速度，这不能不说是世界经济发展中的一个亮点。发展中国家的经济运行状况对于世界经济的发展有了举足轻重的影响。虽然整体实力与发达国家相比还有差距，但重要性逐年提高，发展势头不可小视。金砖四国金砖四国 从高盛公司首席经济学家奥尼尔提出“金砖”的概念,“金砖国家”进入公众视野已有十年时间。“金砖(BRIC)”是巴西、俄罗斯、印度和中国四国的总称，2003年,高盛公司在有关报告中预言,上述四个“金砖国家”将于2050年独领世界经济风骚。事实证明,该预测还是保守了一点。21世纪头十年,“金砖国家”经济保持高速增长,成为应对史无前例的国际金融危机的重要力量,变成名副其实的“金砖”。14分 析 3发展中国家上榜企业数量增加，15（三）500强的产业分布 通过对历年500强上榜企业的产业分析可以看出有两类企业能较长时间留在500强名单上：一类是在一个老行业里苦心经营，保持、加强自己的地位，并不断进行调整，以适应市场变化发展的企业，如通用、奔驰、德意志银行等；另一类是新型、高科技的企业，如微软、戴尔等，它们改变了行业的游戏规则甚至创造了一个新兴的行业。2012年，全球500强企业行业划分为53个，实现利润额最多的是炼油业，其利润额达3189.1亿美元，占500强利润总额的19.9%。另外，娱乐业的利润达到113.94亿美元。15（三）500强的产业分布 通过对历年500强上16 1在2012年的全球500强排行榜上，比较突出的是炼油业。不仅数量比较多，达到44家，而且前十强中就有七家是石油公司。分别是皇家壳牌石油公司（第一）、埃克森美孚（第二）、英国石油（第四）、中国石化（第五）、中国石油天然气（第六）、美国的雪佛龙（第十）。炼油业是今年500强企业中营业额最高的行业，营业总额和利润总额分别达到50896.5亿美元和3189.1亿美元，其营业总额和利润总额分别占全球500强企业的17.93%和19.9%。16 1在2012年的全球500强排行榜上，比较17500强行业间营业额排名强行业间营业额排名17500强行业间营业额排名18 2利润额来看，位居榜首的是炼油业。今年炼油业入围500强的企业有44家，尽管数量是500强中第二多的行业，但实现利润额在所有行业中是最好的。在全球经济放缓的前提之下，炼油业实现利润额3189.1亿美元，占全球500强企业利润总额的 19.9%，超过了去年排名第一的银行业。利润额排在第2位至第5位的行业依次为：银行业（利润额达3072.94亿美元，占全球500强企业利润总额的19.2%）、车辆与零部件（利润额达1177.3亿美元，占7.4%）、电信（利润额达706.3亿美元，占4.4%）、人寿与健康保险（股份）（利润额达418.02亿美元，占2.6%）。18 2利润额来看，位居榜首的是炼油业。今年炼19500强行业间利润总排名强行业间利润总排名19500强行业间利润总排名20 3传统企业重再现生机。财富杂志曾在世纪之交的2000年预言，电脑软件等新技术类企业会发展迅速，逐渐取代石油、汽车等老牌企业在500强中的地位。然而，今年的排名结果却无法证实这个语言相反。2012年全球500强企业排行榜表明，自然资源对促进世界经济发展的作用比以往任何时候都大。受到金融风暴的影响，资金纷纷转向传统行业，使得传统经济领域的企业再现生机，表现尤为突出，铁矿石等大宗商品和石油领域的企业在全球500强中的名次大大提升。从事能源行业的公司在500强中占据了上百个席位。4汽车行业。随着汽车城底特律的逐渐式微，美国里几个巨头通用、福特、甚至曾经依靠大规模并购后，在几个年度中均保持前十强位置的戴姆勒克莱斯勒在今年均滑出到20名开外，日本企业表现平稳，除了以八家企业的数量占据了500强一席之位，其丰田汽车公司今年位列第八，成为前十强当中唯一入选的汽车行业。新兴经济体当中的中国和印度也各有三家和一家企业入围500强，这与新兴经济体在迅猛发展当中产生的旺盛需求是密不可分的。2012年度入围500强的汽车与零配件行业的一共有33 家企业，利润额为1177.3亿美元，占据500强利润额的7.4%。20 3传统企业重再现生机。财富杂志曾在21三、500强中的中国企业 2012年度，中国73家公司（不含台湾）总收入为39417亿美元，占国内生产总值的52.8%，比上年增长36.4%,实现总利润2187.8亿美元,比上年增长24.5%,上榜企业涉及银行、炼油、车辆与零部件、食品杂货店、公用设施、人寿与保险公司（股份）、电信、行业,均为大型国有控股企业，今年大陆公司有五家民营企业。在全球经济一体化的前提下，金融危机对中国有着一定程度的冲击，但中国通过成功实施促进经济增长的一揽子刺激计划，使经济保持了较快增长，中国企业在排行榜中的名次和数量不断上升，这一方面体现了中国政府应对金融危机的决心和措施，也体现这些企业面对竞争加剧，采取了一系列积极有效的应对措施，抓住机遇，不断进行扩张和发展。中国平安排名从去年的第328位上升了86位，排名上升至第242位；联想集团今年的排名则提升了80位，排名上升至第370位。21三、500强中的中国企业 2012年度，22三、500强中的中国企业（续）内地上榜企业的营业收入集中度较高。营业收入前三强分别是中石化、中石油和国家电网。这三家央企的营业收入占内地上榜企业的23.3%，利润仅有15.5%，而美日英德法等国前三强企业尽管其收入所占比例较低，但其利润所占比例却较高，从而反映出中国央企尽管营业收入集中度较高，但领头羊企业的盈利能力不强的现状。去年中国上榜企业在今年悉数上榜，这与其他国家形成鲜明对比，但并不值得过于骄傲。因为这主要得益于三方面，一是石油价格上涨推动石化行业营业收入的大幅上涨，二是人民币升值影响了以国内市场为主的中国企业营业收入与利润的折算，三是国际金融危机影响了国外大型跨国企业的收入和利润。从行业分布来看，榜上企业所处领域多为政府特许性质的垄断和管制行业，如石油、电信、钢铁、电网、银行、工程建筑和国防等。受石油价格持续走高的影响，石油成为营业收入最高的行业，紧随其后的是银行业和电力行业；在利润方面，银行业成为高利润行业，紧随其后的是石油和电信行业，银行的盈利面主要得益于国内高储蓄率、人民币升值和政府重新注资等因素；从产权性质来看，与往年相似，内地上榜企业几乎是清一色的国有控股企业。资产规模庞大的中央直管企业占绝大多数。22三、500强中的中国企业（续）内23思考题思考题 1.全球500强都是跨国公司吗？2.全球500强的国别与产业分布。3.中国企业入选全球500强状况分析。23思考题 1.全球500强都是跨国公司吗？24第二节 500强跨国公司分析 一、一、500强跨国公司的发展模式概述强跨国公司的发展模式概述 二、二、500强跨国公司的主要发展模式强跨国公司的主要发展模式 （一）欧美产供销一体化发展模式（一）欧美产供销一体化发展模式 1发展模式概述发展模式概述 欧美产供销一体化类型的跨国公司模式主要起源于制造业，欧美产供销一体化类型的跨国公司模式主要起源于制造业，是由生产型企业发展起来的，在满足本国市场饱和后，通过不是由生产型企业发展起来的，在满足本国市场饱和后，通过不断对外直接投资、在世界各地设立分支机构，从事跨国生产经断对外直接投资、在世界各地设立分支机构，从事跨国生产经营活动，从而为本国的资本、产品和技术找到更好的出路。这营活动，从而为本国的资本、产品和技术找到更好的出路。这类跨国公司以制造业作为主体，但并不排斥从事其他行业如资类跨国公司以制造业作为主体，但并不排斥从事其他行业如资源开发、金融贸易及运输等综合领域的经营活动。源开发、金融贸易及运输等综合领域的经营活动。24第二节 500强跨国公司分析 一、500强跨国公司25 2发展背景分析发展背景分析 第一、强烈的全球竞争、主动投第一、强烈的全球竞争、主动投 资意识资意识 第二、技术研发能力强大。第二、技术研发能力强大。3.模式特点分析模式特点分析 第三、计划和管理体系高度集第三、计划和管理体系高度集 中，管理手段高度现代中，管理手段高度现代 化，利润回报可观化，利润回报可观 第四、政府提供良好的发展环境。第四、政府提供良好的发展环境。25 2发展背景分析26 4模式利弊分析模式利弊分析 5模式制约条件分析模式制约条件分析 第一、美国国内市场广大，资源丰裕。第一、美国国内市场广大，资源丰裕。第二、美国市场经济发达，竞争激烈。第二、美国市场经济发达，竞争激烈。第三、一体化产业分工深入。第三、一体化产业分工深入。第四、美国政府为企业提供良好的环境。第四、美国政府为企业提供良好的环境。26 4模式利弊分析27（二）日韩综合商社发展模式 1发展模式概述发展模式概述 综合商社（综合商社（Sogo ShoshaSogo Shosha）源于日本，是一种以以）源于日本，是一种以以贸易为主业，集贸易、实业、科技、金融、信息等贸易为主业，集贸易、实业、科技、金融、信息等功能为一体的国际化、实业化、多元化、集团化的功能为一体的国际化、实业化、多元化、集团化的大型综合贸易经济跨国企业集团。综合商社业务功大型综合贸易经济跨国企业集团。综合商社业务功能广泛，其核心机能有：交易机能，金融机能和信能广泛，其核心机能有：交易机能，金融机能和信息机能。息机能。日本目前所存在的五大综合商社：日本目前所存在的五大综合商社：三菱（三菱（MitsubishiMitsubishi）、三井物产（）、三井物产（MitsuiMitsui）、伊藤）、伊藤忠（忠（ItochuItochu）、住友（）、住友（SumitomoSumitomo）和丸红）和丸红（MarubeniMarubeni）27（二）日韩综合商社发展模式 1发展模式概述28 2发展背景分析发展背景分析 3模式特点分析模式特点分析 （1 1）以贸易为主体，经营规模庞大。）以贸易为主体，经营规模庞大。（2 2）多样化的经营、范围具有全球性。）多样化的经营、范围具有全球性。综合商社经营活动则呈现出两大特点：综合商社经营活动则呈现出两大特点：第一，经营商品结构垂直多样化和市场多元化；第一，经营商品结构垂直多样化和市场多元化；第二，交易方式多样化，保持内外部市场协调平第二，交易方式多样化，保持内外部市场协调平 衡衡发展。发展。（3 3）制造业、综合商社和跨国银行相结合。）制造业、综合商社和跨国银行相结合。（4 4）发达国家发展中国家投资并重的投资区域策略。）发达国家发展中国家投资并重的投资区域策略。28 2发展背景分析29 4模式利弊分析模式利弊分析 5模式制约条件分析模式制约条件分析 （1）该模式适用于国内市场狭小，资源非常缺乏的日本。（2）日本跨国企业国际化经验丰富，规模庞大、信息功能发达。（3）日 本企业普遍与财团、银行等金融机构关系密切。（4）在企业发展过程中，政府政策导向性很强，且有其强力推动。例如在20世纪7080年代全球经济高速增长时期，日本政府对综合商社的对外贸易和海外投资功能进行了有目的性的引导和扶持：商社承担诸如原料采购、融资、信息咨询以及产品销售等业务，制造业公司专心生产；而韩国政府在发展本国综合商社的过程中，更是给予了强有力的支持，通过优惠政策、制定标准、提供优惠信贷支持等措施成功地扶植起一批大型综合商社，有力地推动了韩国70至80年代的经济起飞。29 4模式利弊分析30第三节 500强跨国公司的成功经验 一、核心竞争力一、核心竞争力 1.1.集中公司资源从事某一领域的专业化经营，在这集中公司资源从事某一领域的专业化经营，在这一过程中，逐步形成自己在经营管理、技术、产品、一过程中，逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。销售、服务等诸多方面与同行的差异。2.2.寻找自己的潜在能力，真正了解自己。寻找自己的潜在能力，真正了解自己。3.3.从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势，并构建支撑这种优势的潜在核心能力。比较优势，并构建支撑这种优势的潜在核心能力。4.4.核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的。核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的。30第三节 500强跨国公司的成功经验 一、核心31二、企业文化 （一）企业文化概述 （二）世界五百强的企业文化对中国企业的借鉴 信用与效率信用与效率 创新与冒险创新与冒险 对利润永无止境的追求对利润永无止境的追求 超越竞争超越竞争 永远乐观永远乐观 尊严比金钱更重要尊严比金钱更重要 伦理与法律伦理与法律 博爱与慈善博爱与慈善 奴才与人才奴才与人才 知识代替资本知识代替资本31二、企业文化 （一）企业文化概述32三、技术研发和创新1、技术研发和创新、技术研发和创新1）技术研发2）创新2、技术研发和创新对中国企业的启示、技术研发和创新对中国企业的启示1)先进的人才培养机制2）先进的管理知识3）技术示范效应32三、技术研发和创新1、技术研发和创新33 从一定意义上说，全球500强的成功，在很大程度上归功于企业经营战略的成功。在经营战略上它们有这样一些共同特征：（共同特征：（1 1）把培育和增强核心能力作为企业生存和发）把培育和增强核心能力作为企业生存和发展之本；（展之本；（2 2）采取各种途径和方式，努力推进国际化；）采取各种途径和方式，努力推进国际化；（3 3）重视资本经营战略；（）重视资本经营战略；（4 4）市场战略导向等等。）市场战略导向等等。企业经营理念，是指贯穿于生产经营活动之中并起主导和支配作用的战略、策略、规范、原则和精神等，是企业文化的集中体现。全球500强企业一些内在的、本质的、具有恒久价值的理念存在着一定程度上的相似性和一致性：第一，追求卓越和大赢。第一，追求卓越和大赢。第二，求变创新。第二，求变创新。第三，发扬团队精神。第三，发扬团队精神。第四，顾客是上帝。第四，顾客是上帝。四、经营战略与理念33 从一定意义上说，全球500强34五、管理 500强之所以能够从众多竞争者之中脱颖而出，健全有效的管理是不可或缺的。提到管理，不能不再提通用电气公司。很少有人知道，已经是非常成功的、普遍被世界各国企业视为学习榜样的美国GE公司，其成功的最大秘密竟然也是学习其他优秀企业的成功管理方法。1988年，韦尔奇上台伊始，指定通用电气公司的企业发展干部迈克弗雷泽，建立值得通用电气公司学习的企业名单，然后研究它们的成就。弗雷泽选择了九家公司进行研究，包括福特、惠普、查普瑞尔钢铁公司，以及日本最著名的两家跨国企业。通用电气公司选派一个有10个成员的小组到世界各地，花上一年的时间实地搜集这些公司的资料。34五、管理 500强之所以能够从众多35六、品牌 通过全球500强企业成功的范例，我们看到品牌的实质是质量，品牌的灵魂是知识，而质量的关键是物化在产品中的科技含量。品牌从根本上说是优质产品的承诺，它具有过硬的质量，丰富独特的文化内涵，鲜明良好的形象，完善的服务，其核心是企业创新。品牌不仅代表了产品的质量和良好形象，还体现公司的整体面貌。它是产品质量、售后服务、企业管理水平、技术创新能力、促销手段、企业文化等多方面综合因素的结果。品牌是企业巨大的无形资产。根据行业的不同，品牌占企业总价值的比率达5%至95%。难怪可口可乐公司总裁伍德拉夫曾宣称：即使整个可口可乐公司在一夜之间化为灰烬，仅凭“可口可乐”这个品牌就能在很短时间内东山再起。35六、品牌 通过全球500强企业成36思考题思考题1、500强跨国公司的主要发展模式及每种模式的主要特点？2、500强跨国公司对中国企业发展的启示？36思考题1、500强跨国公司的主要发展模式及每种模式的主要37案例一：世界五百强的面试案例一：世界五百强的面试 面试是招聘工作的灵魂，也是招聘环节中最难的一环。怎样使考核更加客观、公正，怎样才能识别真人才与伪人才呢?世界500强企业主要是靠面试流程的监控来保障面试质量。简历管理。简历管理。在 IBM，有一套简历管理系统，可以从系统报告里很清楚地看到共有多少应聘简历、简历的状态(分为未审阅、已审阅、已笔试，已面试等状态)是什么情况、每一个空缺职位的候选人是多少等等。如果简历量不够，IBM 会加大广告投放以增加简历数量，一直要保持这样一个动态的简历流量。对于电话联系过、甚至面试过的人，在一、两个月内都没有合适的位置，一般是近期不能用的人了，但人力资源部还可能要重新查看、核实。考官选择。37案例一：世界五百强的面试 面试是招聘工作的灵魂，也38案例一：世界五百强的面试案例一：世界五百强的面试 监控指标监控指标 为了保障招聘质量，IBM采用五项指标衡量招聘质量。IBM 通过五个指标衡量招聘的有效性。第一，看 HR的简历被业务部门选中的比例，也就是看他们从多少份简历里面能选中一个。现在这个比例差不多是 3 至 5 份简历中选 1个；第二看新人的业绩表现;第三看新人的离职率。不管是主动离职还是被动离职，离职率的高低都从某种意义上体现了招聘质量的好坏。第四，随机做用人部门对 HR 部门满意度的调查。最后，我们会评估招聘周期。38案例一：世界五百强的面试 监控指标39案例一：世界五百强的面试案例一：世界五百强的面试 重视价值观重视价值观 人品、经验、能力、价值观以及他的行为是财富 500 强的招聘取向。阿斯利康对应聘者岗位能力的要求，不只局限在现有岗位能力需求，更放眼于未来的发展，应聘者当前具备的条件、能力和未来的发展潜力都在人力资源部门的考察范围之内。公司对不同岗位不同层级的应聘者有着清晰的要求，比如招聘主管时会考察应聘者的领导方式;招聘研发管理者时会考察应聘者作长期计划、战略制定、变化管理的方法。所谓价值观就是当一个人面临抉择的时候，他做出选择的标准是什么。在招聘有经验的人时，IBM 不仅会考察他的专业技能和经验，更重要的是考察他的价值趋向，看他是不是能够和公司文化契合。39案例一：世界五百强的面试 重视价值观40案例一：世界五百强的面试案例一：世界五百强的面试 IBM 认为，人的价值观不像技能通过培养就能提高或改变，所以在选人时非常看重这个标准，特别是选择领导人的时候。在考察价值观时，IBM 往往会问他在做出某种选择时的出发点是什么，并且通过对多个事件的考察来综合判断他行为背后的动机，也就是价值观是否与IBM 契合。随着深入的追问，应聘者深层的价值观也就会显现出来。微软亚洲工程院在进行招聘时，最重视的不是知识型员工的“知识”，而是他们的人品和“态度”为人是否诚实、是否善于与人合作、看待事物的态度是积极还是消极等等。IBM 面试时所考核的素质主要有3点，分别是诚信、自信心与沟通能力。40案例一：世界五百强的面试 IBM 认为，人的价值观41 思考题思考题1、分析并具体阐述，在上述案例当中，跨国公司运用了何种经营战略和经营理念？2、中国企业可以从中借鉴什么经验？案例一：世界五百强的面试41 思考题1、分析并具体阐述，在上述案例当中，跨国公42 三星的发展背景 在中国 IT 企业不断呼唤春天的同时，我们的近邻韩国，一个巨人三星电子却正在崛起。2003 年 9 月福布斯杂志公布的全球 500 强名单中，三星电子排名第 46 位，已经超越了索尼，成为电子类企业新的霸主。其营业收入达476.13 亿美元，较前一年增长 32%;而净收入为 56.37 亿美元，较前一年增幅竟高达 138%！在世界上最有名的100个商标的列表中，三星电子是唯一的一个韩国商标，是韩国民族工业的象征。而且，仅在十几年前，三星电子的目标还是赶超竞争对象日本企业，然而到了2009年，三星平面电视和半导体存储器在世界上的占有率均高居榜首，手机位居第二位，在白色家电领域也处于领先地位，这早已超越了日本企业。三星于2005年首次超越日本，荣登世界最大家电企业的宝座；2007年击败摩托罗拉，成为世界第二大手机生产企业；2009年战胜西门子和惠普，跃升为世界最大的技术企业。案例二：三星公司的发展42 三星的发展背景案例二：三星公司的发展43 三星电子的成长史 三星电子作为韩国三星集团的旗舰，创立于 1969 年。然而，其真正的发展则开始于 1983 年 2 月的东京宣言。回顾三星电子的历史(如表 1)，两次危机在其发展过程中，起了至关重要的作用1982 年的第二次石油危机和 1988 年的亚洲金融危机。在 1982 年初，由于第二次石油危机的影响，世界经济受到强烈震荡。三星前会长李秉 在访问日本时，发现日本由于国内尖端技术发达的缘故，并未遭到危机重创。于是，他决定三星一定要掌握自己的尖端科技半导体开发。1983年2月，李秉 会长发布了东京宣言，宣布三星进军半导体领域，这标志着三星电子的创立。1998 年 7 月，由于亚洲金融危机的爆发，韩国经济遭遇重创，三星集团开始进行二次结构调整。会长李健熙果断采取决策，对整个集团进行大规模的资产整顿和置换，出让汽车等非核心业务，明确电子类的重点产业发展方向，从而为三星电子今日的腾飞奠定了基础。在短短的二十年时间里，三星电子从一个普通品牌上升为世界一流名牌，创造了令世界为之瞩目的奇迹。分析其成功的关键因素，对于起步与其基本同时、发展过程与其类似、而目前正处于“IT 产业冬天”的我国 IT 企业来说，尤其具有重要的价值。案例二：三星公司的发展43 三星电子的成长史案例二：三星公司的发展44表表1 1 三星发展史三星发展史时间事件1983 年 2 月李秉熙 会长发表东京宣言，宣布三星集团进军半导体领域 1987 年 在 4M DRAM 开发上，选择自下而上的 Stack 模式，为以后的成功铺平道路。1992 年 进军 LCD 领域 1994年8月开发出世界首例 256M DRAM1995年首家开发出 22 英寸 TFT-LCD1996年11月开发出世界首例 1G DRAM1997年5月被长野冬奥会及悉尼奥运会选为合作伙伴1998年7月“生存对策大会”宣布进行二次结构调整1999年出让汽车业务，标志战略方向调整基本完成2003年在 2003 年度世界品牌价值排名中，三星品牌以 108 亿美元位居第25 位，连续两年成为全球品牌价值上升最快的公司。2004年三星品牌价值达到125亿美元，上升到世界第21位（由 Interbrand 评选）2007年开发出了世界第一款 30nm 64Gb NAND Flash 内存2008年成立全球品牌公共关系中心“三星Dlight”2009年三星首次进入世界百大品牌前十，“三星应用程序商店”正式上线。2010年超级智能手机Galaxy S上市，开发出世界上第一个30nm DRAM，销售业绩创历史新高总销售额100万亿韩元和营业利润10亿韩元同时突破。44表1 三星发展史时间事件1983 年 2 月李秉熙 会45 思考题思考题1、分析并具体阐述，在上述案例当中，三星公司是如何成功崛起的？2、中国IT企业和中国企业可以从中借鉴什么经验？3、500强跨国公司是如何培养核心竞争力的？4、500强跨国公司是如何建设企业文化的？案例二：三星公司的发展45 思考题1、分析并具体阐述，在上述案例当中，三星公司是46 史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）堪称是一位传奇式人物。1976年刚21岁的他看准了沃兹尼阿克发明的个人机会改变整个世界，鼓励他将其变成产品。他们两人变卖掉值钱的东西凑齐1300美元，于1976年创建苹果（Apple）计算机公司，并接连推出Apple、Apple个人机，后者大获成功。1977年推出后，三年内销售额超过1亿美元，不仅使个人机站稳了脚跟、掀起了数字化浪潮，而且也使苹果股票于1980年公开上市，苹果的股票当天便从22美元升到29美元，公司市值达12亿美元，乔布斯个人财富达4亿美元，成为白手起家的年轻亿万富翁。乔布斯并不满足，立志要开发更容易使用的电脑，把当时施乐公司的新技术都用上去。1984年这样的电脑面世了，它便是世界上第一种多媒体电脑Macintosh（麦金托什）。使用它的用户不必逐个打字，只需通过图标、窗口、菜单、鼠标就可以进行操作，这是电脑发展它的用户不必逐个打字，只需通过图标、窗口、菜单、鼠标就可以进行操作，这是电脑发展史上革命性突破。案例三：Apple：回春妙手乔布斯46 史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）堪称是一位47 电脑界有一条法则：电脑易用性能是研究开发费用的平方根。如果Macintosh比Apple好10倍，其开发费用将是它的100倍。实际上，Apple开发花了50万美元，而Macintosh花了8000万美元，大大超出了预算。加上Macintosh过于超前，配套软件跟不上，市场并不理想，使公司赤字达到无法忍受的地步。乔布斯的固执态度也引起人们不满。1985年他离开了苹果。从苹果公司被挤出后他感到失落，但不久就振作起来。他虽然不是技术员，但却是独具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股以便获得年度财务报告，并用以寄托他对苹果的深情。乔布斯新建了Next公司，准备开发新一代电脑，同时买下影视动画公司Pixar。Next电脑虽然用了许多新技术，但并没有赢得市场，却是他对Pixar倾注的10年心血，结出了大硕果。案例三：Apple：回春妙手乔布斯47 电脑界有一条法则：电脑易用性能是研究开发费48 1995年Pixar和迪斯尼合作的动画片玩具总动员在全球上映取得轰动效果，票房收入达4亿美元。这是第一部全部用电脑制作的动画片，片长不过83分钟，却累计花费了80万机时的劳力。Pixar也因动画片的成功得以公开上市，乔布斯拥有的股票价值超过了5亿美元。苹果为了要使用Next的新技术，于1996年底用4亿美元收购了Next。包括多媒体在内的许多新技术都是苹果率先采用的，但经营不得法，并没有获得应有市场。反而因成本太高造成亏损。1997年7月因连续5个季度亏损，最高执行官阿默利欧只好辞职，当时苹果已接近破产边缘，人们又想起了乔布斯，于是在紧急关头他又被聘任为临时总裁兼最高执行长官。乔布斯回到苹果后，首先要做的事便是缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。其次，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以他要使苹果成为电脑界的索尼。上任伊始便着手开发iMac，Mac是麦金托什的简称，i表示适于联接在因特网上使用，其次，发扬苹果的特色。案例三：Apple：回春妙手乔布斯48 1995年Pixar和迪斯尼合作的动画片玩具总49 苹果素以消费市场作为目标，所以他要使苹果成为电脑界的索尼。上任伊始便着手开发iMac，Mac是麦金托什的简称，i表示适于联接在因特网上使用，它非常适合家庭的使用。第三，便是开拓销售渠道，让CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈。现在人们谈论的是恢复青春活力后的苹果将会怎样推动电脑事业的发展，而不是苹果行将破产。使苹果起死回生的正是刚43岁的乔布斯。人们认为乔布斯具有技术、管理和文化的三张面孔。在技术方面，他是使电脑成为消费产品的倡导者；在管理方面，他是善于随机应变的企业家；在文化方面，他是电脑文化的革命家。案例三：Apple：回春妙手乔布斯49 苹果素以消费市场作为目标，所以他要使苹果成为电脑50 1985年他被里根总统授予国家科技勋章，1987年获杰弗逊杰出公共服务奖。盖茨对他的评论是：“我不过是乔布斯第二，在我之前，苹果电脑的飞速发展给人以太深的印象。”葛鲁夫一直赞赏乔布斯，他说：“史蒂夫将永远是史蒂夫（指始终充满活力），惟一可能的变化，是他将会不断失去更多的头发。”思考题：思考题：1、苹果公司的核心竞争力是什么？2、分析苹果公司的成功经验3、中国企业可以从中借鉴什么经验？案例三：Apple：回春妙手乔布斯50 1985年他被里根总统授予国家科技勋章，1987