职场礼仪与面试礼仪.ppt

有礼走遍天下 大学生初入职场礼仪规范 礼仪是指什么 是一种行为文化 礼仪不仅仅是礼仪 它源自您的内心 当您真心关心别人 在意他人的自尊与感受 发自内心且表现在外的待人处事方式 就是礼仪 仪表礼仪 为职业人士设计形象 一 着装的场合要求 公务场合 庄重 保守 传统社交场合 典雅 时尚 个性休闲场合 舒适 方便 自然 制服 二 男士西服的穿着 讨论 男士着西服应注意哪些事项 面料色彩扣子领带鞋子袜子领带夹内衣 男士着西装十忌 忌西裤过短忌衬衫放在西裤外忌不扣衬衫扣忌西服袖子长于衬衫忌西服的衣裤口袋鼓鼓囊囊忌领带过长或过短忌单排扣西服扣子都扣上忌西服配便鞋忌穿黑皮鞋配白袜子忌不拆商标 三 职业女性的衣着礼仪 衣服忌穿过于暴露的衣服忌穿过于透视的衣服忌穿过于短小的衣服忌穿过于紧身的衣服配饰鞋袜子 形体礼仪 此时无声胜有声 笑由 生 养成微笑的习惯用真诚去欣赏和赞美他人 人类不仅是因为快乐而笑 而是因笑而快乐 一 微笑 美科学家制定完美笑容标准 嘴唇 上 下嘴唇应以脸部中间线为基准对称 牙齿 应该整齐 且没有明显修补痕迹 让大部分上排牙齿外露 而最好把下排牙齿隐藏在唇内 宽度 嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一 牙龈 尽量少露出 如果露出牙龈 应在2毫米以内 二 站姿抬头颔额挺胸收腹提臀并膝 女性站姿要点 轻轻入座 坐椅子的 双膝自然并拢 男性可略分开 对坐谈话时 身体稍向前倾 表示尊重和谦虚 三 坐姿深坐 松懈轻闲中坐 沉稳严谨浅坐 谦虚恭敬 警示 严防 4 型架腿 女性小心 暴光 四 行姿挺拔稳重 抬头平视摆臂自然 请勿奔跑 五 蹲姿自然并膝沉腰女性小心暴光 一脚在前 一脚在后 两腿向下蹲 前脚全着地 小腿基本垂直于地面 后脚跟提起 脚掌着地 臀部向下 六 手势四指并拢 掌心向上 引荐恭请 举止得当 小心指棍 指点情伤 交际礼仪 让人际沟通变得顺畅 一 介绍礼仪为他人作介绍 受尊重的一方有了解对方的优先权 平辈则先介绍较熟的一方 态度友好 语言准确 手势文雅自我介绍 注意内容的繁简 讲究介绍的艺术 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行 介绍的内容 单位 部门 职务 姓名 给对方一个自我介绍的机会 您好 我是 集团 分公司的业务代表 我叫 请问 我应该怎样称呼您呢 介绍自我介绍 介绍他人 顺序 把职位低者 晚辈 男士 未婚者分别介绍给职位高者 长辈 女士和已婚者 国际惯例敬语 姓名和职位 如 王小姐 请允许我向您介绍仵志忠总监 介绍时不可单指指人 而应掌心朝上 拇指微微张开 指尖向上 被介绍者应面向对方 介绍完毕后与对方握手问候 如 您好 很高兴认识您 避免对某个人特别是女性的过分赞扬 坐着时 除职位高者 长辈和女士外 应起立 但在会议 宴会进行中不必起立 被介绍人只要微笑点头示意即可 称呼 国际惯例 称男性为先生 称未婚女性为小姐 称已婚女性为女士 夫人和太太 中国特色 同志 大爷 大叔 大妈 大娘 大哥 大姐 内地与北方 根据行政职务 技术职称 学位 职业来称呼 如 陈总 吴局长 王教授 刘工 陈博士 曹律师 龚医生 称呼随时代而变化 服务业 酒店 餐饮 人员过去称服务员 现在大都称先生 小姐 二 握手礼仪伸手的次序 高阶先 低阶后 女士先 男士后 年长先 年轻后 主人先 客人后 握手的力度 热烈而有力 代表信心 热情 勇气和责任心握手注意事项 切忌漫不经心 软弱无力 乱用蛮力 过长时间手部冷湿 需处理后再握手 目光游移 三 名片交换礼仪递名片的动作双手字朝向对方身体前倾向对方致意接名片的动作及注意事项 双手接过 小声念一遍 称呼对方的头衔或先生 小姐 女士 慎重地将对方的名片收起来 错误的表现 无意识地玩弄对方的名片 把对方名片放入裤兜里 当场在对方名片上写备忘事情 先于上司向客人递交名片 名片上有两个以上的头衔 在名片上涂改 四 鞠躬礼仪鞠躬礼仪姿态不同场合的鞠躬礼仪规范鞠躬的注意事项 五 迎来送往 面试礼仪 面试成功的第一步 一 第一印象独自前往提前到达带上公文包洗手间First礼待工作人员 你的公文包里会准备什么 两支钢笔记事本备用简历面试通知单手机口气清新剂或口香糖面巾纸 唇膏 梳子 镜子备用丝袜小刷子或迷你鞋刷指甲刀或指甲锉 二 面试中的对策备用简历关掉手机先敲门 再进房 随手关门只坐三分之二不要碰桌面上任何东西不要 越界 先思考后回答水杯放的离自己远点 三 面试结束适时退场主动道别扶正椅子带走水杯随手关门 专业化的礼仪 专业化的形象是您通往成功的第一步