电话销售开场白培训.ppt

电话销售开场白 新人培训之 课程目录 老客户回访开场白方式 第一通电话开场白方式 电话销售开场白介绍 电话是高成效低成本的销售工具电话是让我建立人际关系的重要工具每一个电话都是生意的机会每一个电话都是有成本的每一个电话都是学习的机会每一个电话都可能对客户带来极大的价值每一个电话都是开心愉快和积极成功的 这就是电话销售 当你主动打电话给陌生客户时 你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务 然而 大多数时候 你会发现 你刚作完一个开头 就被礼貌或粗鲁的拒绝 现在 就让我们来看一下 怎样有效组织开篇 来提高电话销售的成功率 开场白的五个要素 模拟演练 请两位同学分别扮演客户和业务员进行电话沟通 我们经常遇到的问题 开场白是最初要对客户说的话 决定了给对方留下的第一印象 开场白的主要目标是 吸引注意 引起兴趣 乐于交流 力求在最短时间内吸引客户 什么是开场白 黄金30秒 多提问 少陈述 提问时要选择对方感兴趣的问题 多用礼貌用语 充分尊重对方 要有创新意识 不要让自己的语言苍白无力 把握住谈话的主动权 能不断引起对方的兴趣 注意互动 关键点 热情 气势 明确 短句 自信 礼貌 开场白的原则 吸引注意 引起兴趣 开场白的关键 课程目录 老客户回访开场白方式 第一通电话开场白方式 电话销售开场白介绍 课程目录 老客户回访开场白方式 第一通电话开场白方式 电话销售开场白介绍 咨询老客户使用产品之后的效果 在回访时首先要向老客户表示感谢 咨询老客户现在没再次使用产品的原因 如在上次的交易中有不愉快的地方 一定要道歉 让老客户提一些建议 老客户回访开场白方式 打的电话越多 就越有机会成为出色的电话销售人员