班组长日常工作培训.ppt

Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 公司地址 东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼邮政编码 523850联系人 马小姐qq 1425983954http E MAIL bz01 TEL 0769 8509288018925882157FAX 0769 89026070 班组长岗位认知 一 企业生产基层管理的重要性 一 中国企业的问题在哪里 对100多家不同类型企业绩效的调查 发现 1 认识上的误区 绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用 其实就象一个人一样 无任用什么药 细胞不健康 无活力 都不能解决问题 2 被培训遗忘的一族 99 以上的班组长未接受过系统化 规范化的履职能力培训 3 能力的严重不足 绝大多数班组长是技术和业务上的精英 管理上的弱者 会做事而不会带队伍 会思考而不会沟通 能发现问题而不能解决问题 会工作而不会处理关系 个人技能强而不会利用资源 同时 个人职业素质也存在责任意识不到位情况 二 基层管理与基础管理者的重要性 一般企业看高层队伍 企业优秀看中层队伍 企业卓越看基层队伍 当丰田成为全球企业学习的标杆时 全球的媒体 管理学者 经济学家蜂拥而至 去全面研究丰田生产方式 有学者问起丰田老人 谁是丰田的第一管理者 丰田老人毫不犹豫地回答 丰田的班组长 是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场 在终端 时时盯着员工 时时控制着产品质量 生产成本 生产进度 生产安全 如果生产基层干部不负责任 如果生产现场基层干部思维方式错了 如果生产现场基层干部不会管理 那么 消费者 竞争对手 媒体一刻都不会停止对你的攻击 员工一天都不会停止抱怨 班组长 工段长 车间主任是企业组织中的基本细胞 是直接带兵打仗的人 是公司战略和规章的落实者 现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员 在组织中处于承上启下的关键作用 是现场一线生产的直接指挥者 辅导者和反馈者 他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效 日本制造业的辉煌 受益于对现场和基层主管的重视 因为 赢在中层 决战在基层 讨论 你想像中的班组长及其他生产基层管理人员是怎样的 谈谈自己的未来的就业意向及职业规划 职业的选择是人生事业发展的起点 选择正确与否 直接关系到人生事业的成功与失败 职业选择 职业生涯路线的选择 职业目标的选择 目标选择的基本步骤 二 班组长的一天 一 定义 班组长是指在生产现场 直接管辖20个左右的生产线作业员工 并对其生产结果负责的人 管理控制的幅度 因公司及行业区别而有所不同 而其称呼也有所不同 有组长 班长 领班 拉长等称谓 二 班组长的任务 1 指挥工作 即保质保量完成具体的工作 产品及服务的提供 2 领导人员 提高部下及同事的能力 创造有工作意义的劳动环境 以上两项必须同时进行 连续不断地努力实现 三 班组长角色认知 1 对企业来说班组长是基层的管理员 直接管理作业人员 是 品质 C 成本 D 交货期 指标达成的最直接的责任者 2 对主管人员来说班组长是主管人员命令 决定的贯彻者和执行者 同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用 并且在对现场管理过程中 班组长既是管理精神传播的窗口 又是主管与作业人员沟通的桥梁 三 班组长角色认知 3 对作业员工来说班组长是直接的领导 并对其进行作业指导 评价其作业能力及作业成果 班组长的角色 班组长 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 四 班组长的一天 班组长一周工作 组装部门 班组长一周工作 组装部门 三 班组长岗位要求 充满活力 5S习惯化 遵守规则 付诸行动 我先打招呼 不怕困难 高目标 改善浪费 管理者的技能 返回 管理层次与能力 OHT3 2 一 能力要求 1 专业能力 在所管辖的团队内 对自己的业务 人员 机器 材料 方法 娴熟 能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断 这是开展工作必须具备的能力2 目标管理能力在处理业务时 设定主题 时限 数量等具体的目标 提高员工们的参与意识 具备使P D C A这一循环不断地周而复始的能力 PDCA问题解决的流程 3 问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力 一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题 立即分析现状 找到原因 善于用 为什么 为什么 为什么 的三问思维 从360度全方位思考对策 并提出对策直至解决工作上的问题 4 组织能力为了达成部门的目标 利用班组每一个员工的特点进行任务的分担 发挥全体人员的能力 同心协力 使部门运作达到 的效应 5 交流 交际能力为了能够进行直接地意见沟通 交流必要的信息 在应该具备高度的说话 倾听 商谈 疏通及说服对方的能力 交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高 良好的沟通协调能减少摩擦 融洽气氛 提高士气 有助于构筑良好的信赖关系 6 倾听的能力很多管理者都有这样的体会 一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理 你只需认真地听他倾诉 当他倾诉完时 心情就会平静许多 甚至不需你作出什么决定来解决此事 这只是倾听的一大好处 善于倾听还有其他两大好处 一是让别人感觉你很谦虚 二是你会了解更多的事情 每个人都希望受到重视 并且都有表达自己意见的愿望 所以 友善的倾听者自然成为最受欢迎的人 听 用口去听 用耳朵听 用眼睛看用心聆听 聽 7 幽默的能力管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确 高效地完成工作 轻松的工作气氛有助于达到这种效果 幽默可以使工作气氛变得轻松 使人感到亲切 幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦 8 激励的能力要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作 就要把员工的 要我去做 变成 我要去做 实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励 如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作 更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感 需求层次理论 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率 然后将自己的收入 付出比率同其他人进行比较 如果相同 则认为公平 如果两者不同 即产生不公平感 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B 所得A 付出A 所得B 付出B 所得A 付出A 所得B 付出B 不公平 过低 公平 不公平 过高 期望理论和双因素理论 媒介作用 第一级结果 第二级结果 评价 付出的努力 表现水平 高生产率 期望努力可能性 9 指导员工的能力在经过深思熟虑后 为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法 指出员工在意识和行动上的不足之处 使大家理解业务的定位 重要性 提高他们的工作劲头 10 培养能力部下的培养是管理人员的重要任务 培养能力是熟悉每一个部下的欲求 在工作中让他们自由发挥自己的长处 使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高 11 控制情绪的能力一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力 当一个领导者情绪很糟的时候 很少有下属敢汇报工作 因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价 这是很自然的 从这点意义上讲 当你成为一个管理者的时候 你的情绪已经不单单是自己私人的事情了 会影响到你的下属及其他部门的员工 而你的职务越高 影响力越大 情感智能框架 12 自我约束的能力不沉湎于惰性及日常业务之中 描绘 理想的自画像 经常以此自律自己的行动 为此必须了解自己的长处与短处 在有限的时间内有效地活用 努力增进自己的知识 人格 健康的能力 13 概念化能力 把握事物的本质 发现问题 了解问题时不可缺少的能力 越高层次的管理人员 对于概念化能力的要求就越高 概念化能力取决于工作环境和个人悟性 带有潜能性质 二 素质要求 办事要公道关心下属目标明确准确发布命令及进指导荣誉分享 三 心态要求 1 对待企业的心态 1 企业不是顺风车把企业当成一辆顺风车 或者是一个跳板 抱着骑驴找马的心态的管理者 是企业最为忌讳的 2 企业不是收容所 企业任用一位员工 都希望他能给企业创造更大的利润 这就是所谓的利益驱动 当员工不能为企业创造利润时 他就失去了利用价值 这是很残酷的现实 3 企业不是福利院企业只有盈利才能生存发展 而成果和业绩是企业赢利的前提条件 所以企业往往以业绩的多少来客观衡量管理者工作的优劣 管理者要使自己的 价格 更可观 就首先要为企业创造更可观的 价值 工作没有做好 或者还看不到成绩时 就想跟企业讨价还价的员工 只会自讨没趣 2 对待自己的心态 1 主动积极 期望定律 越是主动积极 的人 越能掌握人生方向 也能有效管理人生能不断更新的人 方懂得如何了解别人 寻求圆满的解决之道同理 一个人越独立就越善于与别人相处 2 不断求变更新SharpentheSaw 持续更新的习惯 人生最高明的投资策略莫过于生理 心智 心灵及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展了自我成长空间也协助了他人成长 3 学会周期 4 学会反思 反思是从经验中学习的关键积极的反思方式 与他人讨论 头脑风暴 绘制脑图 有益的建议 坚持对生活 学习 工作进行回顾并总结 不要一直忙个不停 要留一些思考的时间 与您一同创造贵公司发展史上的奇迹 德信诚