资源描述
任务二自动售票机,一、自动售票机概述自动售票机简称TVM机（TVM，TicketVendingMachine），TVM机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票进行充值。,任务二自动售票机,二、自动售票机功能（1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导；（2）可以接受乘客投入的现金(或储值票、信用卡等其他付费介质)并自动完成识别，对无法识别的现金(或储值票、信用卡)予以退还；（3）自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零；（4）自动完成车票校验、车票发售及出票；,任务二自动售票机,二、自动售票机功能（5）对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报工作状态；（6）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作；（7）存储并上传交易信息；（8）对本机接收的现金及维护操作进行管理。,任务二自动售票机,二、自动售票机结构组成外部结构组成,任务二自动售票机,二、自动售票机结构组成外部结构组成1运营状态显示器向乘客显示自动售票机当前的工作状态，将故障、暂停服务、限制服务等信息及时告知乘客。2操作使用指南向乘客提供购买车票和充值储值票的操作流程，用于指引乘客通过触摸屏点选操作购票和充值。3触摸显示屏用于显示地铁线路及票价、有关购票、充值操作提示的交易信息等。,任务二自动售票机,二、自动售票机结构组成外部结构组成4硬币投入口用于接受0.5元、1元硬币购票。5纸币投入口接受5元、10元、20元、50元、100元纸币购票或充值。6储值卡插入口接受储值卡充值或购买车票7银行卡插入口用于接受用银行卡购买车票8找零取票口9请求帮助按钮,二、自动售票机结构组成内部结构组成,任务二自动售票机,二、自动售票机结构组成内部结构组成1主控模块自动售票机的主控单元（也称为工控机），控制自动售票机内其他各模块的运行，完成车票处理、现金处理、状态监控等功能。2纸币模块是自动售票机的纸币识别单元，用于自动售票机上控制纸币的识别、接收、退币、回收等动作，包括纸币识别器、传输装置、暂存器、支架和纸币回收钱箱等部件。3纸币找零单元4硬币模块5单程票发售模块6储值卡处理单元7电源模块8凭条打印机9维护面板,技术模块,一、自动售票机常见运营模式的识别1三种模式正常服务模式、停止服务模式、限制服务模式2限制服务模式类别只售单程票模式只收硬币模式只收纸币模式不找零模式只充值模式,任务二自动售票机,二、自动售票机乘客操作界面的使用1、自动售票机乘客操作的主界面,自动售票机乘客操作界面,2019/12/23,11,TVM主界面,2019/12/23,12,TVM主界面（4号线线路查询界面）,2019/12/23,13,购票操作流程,1、选择购票张数2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币3、点击“确定”或“取消”4、若点击“确定”，在下方出票口处取出票卡及找零硬币。5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面,2019/12/23,14,2019/12/23,15,充值操作流程,1、点击“充值”按钮2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额3、投入10元、20元、50元或100元的纸币4、点击“确定”或“取消”5、“确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证6、若点击“取消”，将返回主界面,2019/12/23,16,任务二自动售票机,三、自动售票机的更换钱箱操作（补充解行）（一）更换钱箱的时间（二）自动自动售票机的更换硬币钱箱操作（二）自动自动售票机的更换纸币钱箱操作四、自动售票机补充找零硬币操作（一）补充找零硬币的时间（二）自动自动售票机补充找零硬币操作四、自动售票机补充单程票操作（一）补充单程票的时间（二）自动自动售票机补充单程票操作,任务二自动售票机,三、自动售票机的更换钱箱操作（补充解行）票款解行主要指车站与银行之间的票款交接，主要指车站将票款收益存入公司在银行的专用账户的过程，通常称为票款解行。,任务二自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务二自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务二自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务三半自动售票机,半自动售票机简称BOM机（BOM，BookingOfficeMachine），通常安装在售/补票房或车站服务中心内，采用人工方式完成票务处理、车票发售、加值、车票分析(验票)、退票及其他票务服务，因此BOM机又称为人工售/补票机或票房售/补票机。,任务三半自动售票机,一、半自动售票机功能BOM机是在车站中以人工方式为乘客提供服务的售补票设备，放置于车站售票和补票室内。BOM机的主要功能包括：售票、补票、充值、更新、替换、退票、车票挂失、车票分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作等。,任务三半自动售票机,二、半自动售票机结构组成半自动售票机系统主要由以下设备构成：,半自动售票机的主机结构图,任务三半自动售票机,二、半自动售票机结构组成3、操作员触摸屏显示器,操作员触摸屏显示器,任务三半自动售票机,二、半自动售票机结构组成4、乘客显示器,每套BOM机配置12个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现）；并且带有一定的语音提示。,任务三半自动售票机,二、半自动售票机结构组成5、桌面IC卡读写器,任务三半自动售票机,三、半自动售票机操作故障与分析,任务三半自动售票机,三、半自动售票机操作故障与分析日常维护方法：（1）触摸显示器保持洁净，没有灰尘或其它异物附着；（2）出票口不可异物遮挡；（3）不锈钢机壳表面定期进行清洁，应使用不锈钢保养油；（4）机器表面防止硬物划伤，保持表面光洁，擦拭时应使用柔软清洁材料；（5）电源插头防止氧化、玷污、损毁漏电伤人；（6）勿折网线，避免接头损伤；（7）避免硬物撞击售票机。,任务三半自动售票机-技术模块,一、系统登录（一）登录界面（二）操作主界面二、业务操作单程票发售充值异常卡处理行政事务包括补收票款、乘客事务退款系统退出,任务四自动验票机操作,一、自动验票机概述自动验票机简称TCM机（TCM,TicketCheckingMachine），它安装在非付费区，供乘客自助查看车票的信息及有效性。读取过程不修改车票上的任何数据。自动查询机的操作方式采用触摸屏。自动验票机应可显示乘客服务信息由线路AFC控制系统下载。,任务四自动验票机操作,二、自动验票机组成结构与功能自动查询机主要由主机，电源，读卡器和触摸显示器等结构组成。自动查询机具有车票查询和乘客服务信息查询等功能。车票查询是读取票卡信息，不具备写票功能，工作人员将车票在阅读器/天线出示后1秒内，能显示车票的查询以下内容：（1）车票逻辑卡号；（2）车票类型；（3）余额/使用次数：显示该车票当前所剩余额及使用次数；（4）车票有效期：显示该车票的有效期限；（5）车票无效原因(如安全性检查，出入顺序检查，黑名单票检查，超乘，超时等等)；（6）交易历史等。,任务四自动验票机操作,三、自动验票机操作界面,任务四自动验票机操作,二、自动验票机的操作步骤步骤1：步骤2：步骤3：,任务一：认知自动检票机AG的基本构成,请写出图中自动检票机各外部结构的名称,任务一：认知自动检票机AG的基本构成,请写出图中自动检票机内部结构的名称,任务二重启自动检票机操作,主机电源开关,“reset”开关,请说出AG重启的操作过程和注意事项,任务三、自动检票机更换票箱操作,（1）维修面板操作,看图说明自动检票机AG更换票箱的操作流程,（2）卸下A票箱的票箱指示灯,任务三、自动检票机更换票箱操作,看图说明自动检票机AG更换票箱的操作流程,卸下A票箱的盖板操作,票箱盖,电机,双手卸下票箱盖,任务四出站闸机卡票的处理,出卡方向,传送带区域,描述自动检票机处理卡票的操作流程,
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