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如何开早会,卷首语,曾有一位总经理说过：“我生的最大收益来自于早会”，另一位总经理认为：早会是我一生中“最爱”。从这里大家可以看出早会的重要性，它对一个人，甚至是一个团队，一个公司的成长、风范及气质的培养起着不可估量的作用。早会可以培养店长的权威与形象，风范与气质，给店长提供良好的锻炼环境，带动部门气氛，及提供良好的沟通圈地。,早会的主持者事先要有所准备，主持早会的音量要宏大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极，必要时可以有上司旁听、协助和指导。,早会经营的要点,1、精心的准备：成功来自于好的准备，好的心情。,2、营造热烈的气氛,（1）公司环境善于捕捉有利因素，降低不利因素的影响。（其他店员工好的地方）（2）团队的人际关系沟通既是关怀（3）明确团队的共同目标,3、早会主持人流畅、清晰的表达，语言要有煽动性，表述清楚，不要有歧义（说者无意，听者有心）。4、早会主题及内容要不断创新，让员工觉得有持续的收益。5、激发参与者，要有适度的赞美。（马克吐温曾经说过：“一句表扬能使我生活两个月。”）,主持人应具备的能力,一、沟通能力二、让人快乐的能力三、激发他人动机的能力四、现场控制的能力五、学习能力,一、沟通能力,1、说话的技巧：请教+赞美2、听话的技巧：（1）倾听（2）保持关注,二、让人快乐的能力,1、让员工觉得有一个轻松的环境（适当的幽默感）2、让员工感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”,三、激发他人动机的能力,1、维持人际关系的能力（防止发生内部矛盾）2、告知对方达成目标的意义，让对方产生期待（规章制度上的各种奖励）,四、现场控制的能力,1、眼神交流2、肢体语言（男店长）3、控制时间,五、学习能力,1、阅读的能力2、扩大学习的领域（与店员有话题聊）,早会内容,问候（1分钟）方式：鼓掌（爱的鼓励）节奏：12，123，1234，12目的：注意力集中,推出昨天最佳员工分享经验（3分钟）内容：最佳员工经验分享方式：互动与表彰目的：1、让其他学员学习到身边人成功的经验2、让最佳学员感受公司对他的重视,观念分享（3分钟）内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观念。方式：提问一个昨日这个问题的典型，是不是很想解决这个问题，开始展开讨论目的：每天进步1,（此环节依情况而定）,工作目标抽查（3分钟）内容：目标抽查，可以抽查培训内容、主推房源等方式：提问1-2个员工目的：1、让他们明白计划与目标的重要性2、讲师也明白他们的计划，起了一定的监督作用,工作安排（3分钟）内容：安排今天各个员工需要完成的工作目的：让他们能清楚自己每天应该做什么,自我激励(2分钟)内容：所有失败和挫折都是财富，相信自己，相信伙伴，今天我一定能成功。（2遍）（仅供参考）鼓掌（同第一条）方式：军队式（大声，立正）目的：提升精神面貌，以高昂的心态，面对一天的工作,一般企业实施早会的缺失,早会的内容欠具体（所以店长应该提前规划好第二天早上的早会内容）早会缺乏生动感，让员工觉得是在走形式。（店长应该勤思考早会的召开方式，比如早上带员工锻炼一下，做个早操，或者是大家一起唱一首歌，形式可以多种多样）,早会的意义,1、开早会是调整员工一天工作状态的重要方式企业员工每一天都有既定的计划任务，每一天都处于很大的压力之中。特别是我们的一线业务人员，很多时候都要硬着头皮面对各种各样的困难。久而久之意志很容易松懈，造成公司士气不振。所以我们要学会通过开早会来强化员工的奋斗意识、拼搏意识。,2.开早会是进行企业理念、文化、管理思想灌输的最佳时机开早会就是进行这种“灌输”的最佳时机看似平凡的每天10来分钟，坚持下来就胜过前言万语、长篇大论。扭转员工（特别是新加盟企业的员工）的观念、提高全体员工的素质不是一天两天宣讲，或者一个月两个月封闭培训能解决的问题，要想让员工素质真正获得提高，就需要不断的、反复的强化。,3.开早会是“授权”式管理最佳的配合授权的关键在于受权方对被授权方形成一种控制和制约，随时了解其主要的工作进展。了解下属工作进展最好的时间就是每天的早会。每天在早会中检查前一天的工作进展和布置今天的任务，这种方式将使每一个管理人员对下属工作的了解相当精确。4.早会也是快速获得市场信息、第一时间作出反应的绝佳场合,结束语,早会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷好处。因为第一线的员工迫切的希望被了解，以及尊重他们的角色定位，使他们有一种回家的感觉。,思考题,1、早会召开准备些什么内容？2、早会经营的要点有什么？3、主持人应具备哪些能力？,谢谢聆听,
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