培训师的十大培训技巧.ppt

培训中心霸王品牌培训组张春芳,培训之实用工具篇,培训师的十大培训技巧,课程简介,培训对象：促销经理/主管/队长授课时间：120分钟内容简介：一、课前准备技巧二、讲师开场白与自我介绍技巧三、破冰的技巧四、授课技巧五、培训的应急情况处理六、培训师发声及肢体语言技巧及训练七、课堂案例运用技巧八、课堂游戏设计及技巧九、课堂提问技巧十、课程总结与回顾的技巧,培训时你会遇到哪些问题？,一、课前准备技巧,课前准备包括内容准备心理准备生理准备,最棘手要解决的问题，总部下发的培训教材，具体细节工作安排,熟悉课件，多讲多练，了解学员，提前设想可能出现的问题并备好对策,休息充足，精神饱满，暂停烟酒，饮食得当，润喉护嗓,二、讲师开场白与自我介绍技巧,开场白包括简短欢迎课堂规则培训目标,幽默、轻松,引起兴趣,开场白要领,列举你见过的开场白.,在接下来2天的培训课程中搜集并记录3种开场白,作业：,三、破冰的技巧,自嘲法询问法调动法,四、授课技巧,1、培训方式的运用六种方式2、树立威信及亲和力的技巧着正装言语果断眼神坚定扫视四周微笑幽默恩威并施,一、辅导+监管式培训,培训方式的运用,辅导+监管式培训主要是用于卖场实地培训促销员。,结合培训游戏及室外条件，开展趣味性、挑战性的培训内容。让受训者在开阔的视野及愉悦的心情下学习，提升培训效果。,二、户外体验式培训,三、新老互补式培训,新老互补式培训是指让有着丰富销售经验的促销员在月度培训会议中对新入职促销员或经验欠缺的促销员传授经验，同时新人的激情与责任心也可以给老员工以启发。,四、试听式培训,就是利用电影片段、录像（促销员叫卖、卖货、培训、演讲）音乐等视听教材进行培训，通过播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，边看边讨论，以增加理解。讨论后培训师做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉学员。,五、案例研讨式培训,案例研讨式培训是专门针对先锋队、促销队长、大店店长、流动促销以及星级促销员开发的一种以工作中的疑难案例为主题展开的讲师与学员间或学员与学员间的讨论，从而解决问题。,六、角色扮演式培训,角色扮演式培训是指通过学员扮演讲师预先设计好的角色，例如：模拟销售，模拟培训，模拟招聘等，通过学员的亲自模拟从而在愉悦的气氛中掌握其技能。,四、授课技巧,1、培训方式的运用六种方式2、树立威信及亲和力的技巧着正装言语果断眼神坚定扫视四周微笑幽默恩威并施,五、培训的应急情况处理技巧,1、学员挑衅镇定，婉转地冷处理2、学员不配合环节开展不与学员发生争执，及时转移其他学员注意力，避免其他学员受其影响。,六、培训师发声及肢体语言技巧及训练,发声：速度适中高低均匀音量适当,肢体语言：手势表情姿势,各位来宾，各位朋友：大家晚上好！今天晚上非常高兴能荣幸地和各位朋友度过这美好的良宵。可是，天空不作美，外面下起了雨，给朋友们带来了不便。常言说得好：歌厅怕下雨，夫妻怕外遇这是千真万确的。不过，俗话说得好：山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。朋友不在多，有您就行。,发声练习,肢体语言练习,1、做出“请你来讲”的手势。2、保持眼神与现场所有人进行交流。3、自然的挺胸抬头，双手自然下垂。4、当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对演讲者的尊敬。5、如果对别人的演讲很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。6、微笑，让大家感受到你的亲切。7、目光平视。不要把目光集中在地上，或某一个点。,七、课堂案例运用技巧,1、简单，通俗，生动易懂，贴切无负面影响。2、例子最好来自身边真实的人和事。3、幽默些会更容易记住。,案例,八、课堂游戏设计及技巧,1、分组讨论2、游戏3、角色扮演,九、课堂提问技巧,1、重点知识要多提问。2、提问前要进行学员的心理放松。3、如果问题抛出后，学员沉默，要不断进行鼓励。4、对于学员错误的回答不要批评，要诙谐幽默的替学员解围。,十、课程回顾与总结技巧,1、让学员来回顾。2、表扬、鼓励与总结3、合影留念,模拟月会培训,培训会潜移默化的改变人的观念,Maytheforcebewithyou！,