2018年电大市场营销学考试小抄

.一、单项选择题（填空）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20 世纪初 ） 。2一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B、产品观念 ） 。3市场营销的核心是（C.交换） 。4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C.市场营销导向型）企业5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法6、 “适应企业界解决问题的需要” ，这是 IBM 公司为自己规定的（B、企业的任务 ） 。7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展 ）战略。8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化 ） 。9、市场营销组合是指（D 对企业可控的各种营销因素的组合） 。10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B.最小）经营单位。11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收入） 。12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。 13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销） 。14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。15、一个消费者的完整购买过程是从（A、引起需要）开始的。16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策） 。17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后一个阶段是：（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息 ） 。19、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（B.文化）20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。21、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题） 。 22、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。 23、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（市场营销调研） 。 24下列活动哪种不属于实地调查？（从零售商收集电器销售额历史数据）25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场）方面进行。26、 、以防御为核心是（A、市场领先者）的竞争策略。27、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。28、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途） 。29、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者） 。30无选择性策略的最大优点是（成本的经济性） 。31有效的市场细分必须具备以下条件（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力） 。32.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略） 。33.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（同质性市场）34.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好” ，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（避强定位策略） 。35、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C、宽度）。36、产品的有形部分所组成的是产品的（B、实体层） 。37、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者） 。 38、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略） 39、包装有几个主要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要素。40、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（渐取定价）定价策略。41、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣） 。42、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值） 。43、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显。44、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲和乙产品是互补产品） 。45、经纪人和代理商属于（批发商） 。 46、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构） 。 47、下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。 48、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店） 。49、生产消费品中的便利品的企业通常采取（密集分销）的策略50.以下哪一个不是网络营销的优势？（品质更保障） 51.以下哪个不是网络营销的手段？（商品展销会）52.网络营销的分销链比传统的要（短） 。53、营业推广的目标通常是（刺激消费者即兴购买） 。54、以下哪个是报纸媒体的优点？（简便灵活、制作方便、费用低廉）55、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（人员推销）的方式。 56、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视） 。57、人员推销的缺点主要表现为（成本高、顾客有限） 。 .58、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（顾客需要）59、年度计划控制过程的第一步是（确定目标） 。60、产品市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高） 。61市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行。62市场营销是企业管理和经营中的（主导性职能） 。63.以下哪一个不是非货币成本？（管理费用） 64服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。65.服务蓝图主要是借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。 66.由于服务的无形性特征，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示。 67在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（有形展示） 。68以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（传统经济型） 69直接出口策略的主要缺点是（投资大、风险多、费用高） 。70.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略） 。 71国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略） 。 72.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（中间商的资信条件） “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,-（C 、理想团体） 。 “七喜”饮料- 其采取的市场定位策略是（D、避强定位策略） 。“三元”公司-通常采用的渠道策略是（A、密集分销） 。“适应企业界解决问题的需要” ，这是 IBM 公司为自己规定的（ B、企业的任务） 。 “云想衣裳花相容，-（C、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A、科学技术的发展）。Intel 公司是美国占支配地-他们采用的是（B、渗透定价）定价策略。把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B、市场发展） 。 波士顿矩阵法中，横轴上数值 0.4，表示（C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的 40） 。 不同层次的独立的制造商和中间商-。这种联合体叫做（C、契约式垂直渠道系统 ） 。产品成长期的特点是（B、销售量迅速增长） 。产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C、建立知名度，争取试用） 。 产品组合的（B、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A、直接重购型） 。 产业市场的需求特点是（C、缺乏弹性） 。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B、人员推销 ） 。从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D、具有一定购买力的人群组成的集合） 。当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A、无差异性营销策略） 。当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A、使消费者知晓并产生兴趣） 。当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C、提示广告） 。当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B、撇脂定价） 。电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B、区分需求定价法） 。杜邦公司发明尼龙后-这是市场领先者采取的（A、扩大市场需求总量）策略。对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A、文化因素） 。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A、无差异性营销策略） 。对于直接销售渠道而言,（D、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。分销渠道宽度是指（C、同一层次分销点多少 ） 。工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A、生产观念） 。嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-该公司这种面对市场威胁的做法叫（C、转移） 。精心服务于总体市场中的某些细分市场-寻找生存与发展空间的企业称为（D、市场补缺者） 。决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C、品牌名称策略） 。军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（、多角化） 。可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C、绿色营销观念） 。麦当劳集中力量开拓快餐市场，-主要不足是（B、潜伏的风险大）密集分销适用于（B、便利品） 。某企业进行微观环境分析，-还应分析（A、企业内部） 。某企业运用需求价格弹性理论，-，此策略对下列（B、产品需求富有弹性）类产品效果明显。某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B、前向一体化） 。 某消费者购买空调-这目的属于产品整体概念中的（A、核心产品） 。某些企业认为“酒香不怕巷子深” ，这种市场营销观念是（B、产品观念） 。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（、水平多角化） 。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A、一定比率的利润） 。某业务单位市场增长率为 15，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B、明星类） 。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。年度计划控制过程的第一步是（、制定目标） 。企业可以用“环境威胁矩阵图”-，其中低机会和低威胁的业务属于（B、成熟业务） 。 企业为将对手挤出或吓退-。这种不道德的价格行为称为（B、掠夺性定价） 。企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B、向下延伸） 。青岛啤酒股份有限公司- 该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化） 。 如某企业的市场占有率为，-则该企业的相对市场占有率是（、 ） 。.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D、功能折扣） 。实验法最适宜（C、收集因果方面信息） 。 世界性的“禁烟运动”-此种策略称为（B、减轻策略） 。市场补缺者的市场竞争策略是（C、专业化） 。市场管理型组织的最大优点是（B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活 ） 。市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B、消费者市场和组织市场） 。 市场营销计划的核心内容是（、目标） 。市场营销学认为，需求是（C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望） 。市场营销学认为，中间机构层次的数目为 3 的渠道，表明该渠道的（A、长度为 3） 。市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 ） 。市场营销组合概念的提出者是（A、尼尔迪登） 。 市场营销组合是指（D、 对企业可控的各种营销因素的组合） 。未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（A、平行进口） 。我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A、宽度） 。下列产品中，适于采用密集分销的是（B、便利品） 。下列哪一因素属于宏观环境因素（D、人口） 。 下列哪种说法是正确的？（C，进而影响人们的需求） 。下列哪种因素是企业的微观环境因素（C、竞争者） 。下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（ C ） 。下列属于需求导向定价法的是（B、认知价值定价法 ） 。香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A、市场改良 ） 。香烟属于（A、便利品） 。 消费品市场的主要促销工具通常是（A、广告 ） 。消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B、社会因素） 。 消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（D、行为因素） 。消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（、个人可支配收入） 。 消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D、习惯性购买行为） 。小刘计划购买一台电脑，-，企业可采取的营销措施是（A帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 ） 。选择跟随策略的突出特点是（D、跟随与创新并举） 。药物牙膏属于哪种类型的新产品（C、改进产品）？一定的顾客在一定的地理区域、-，我们称为（D、市场需求） 。一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A、产业和市场）方面进行。以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（A、探测性调研） 。以进攻为核心是（B、市场挑战者）的竞争策略用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D、再使用包装 ） 。由人、计算机和程序组成- 的系统是（A、市场营销信息系统 ） 。有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（D、多渠道系统） 。在顾客总价值的构成中， （ A、产品价值）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下， （C、时间成本越低，顾客让渡价值越高） 。在普通食盐市场上，-这类产品的市场被称为（ A、同质性市场） 。在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（A 维持企业生存目标） 。在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B、现金折扣 ） 。在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（D、行为细分） 。在市场营销信息系统中，向管理人员提供- 反映企业经营状况信息的子系统是（A、内部报告系统） 。 在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A、发起者） 。 职能型组织的主要优点是（、行政管理简单，易于管理） 。制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种分销渠道叫做（ A 公司式垂直渠道系统） 。制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D、人员推销）的方式。最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C、集中性营销策略） 。二、多项选择题1、推销观念的特征主要有(A 产生于卖方市场向买方市场过渡期间 B 大力施展推销与促销技术 E 仍未脱离“以产定销” 、以生产为中心的范畴)2、在（A、需求大于供给 D、产品质量好、技术独到 E 产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（B、企业利润 C、市场需求 E 社会整体利益 ）4、以下哪些属于企业战略的特点？（A、长远性 B、不可控性 C、全局性 E、抗争性）5、密集性增长战略具体的实现途径主要有：（A、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发） 。6、下列因素中，企业可控制的因素是（A、产品 C、价格 D、地点 E、销售促进 ）7.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（A.经济环境 C.政治环境 E.社会文化环境等） 。8一个国家的亚文化群主要有（A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴趣亚文化群 D.地域亚文化群） 。9影响购买力水平的因素主要有（A、消费者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居民储蓄 E、币值） 。10科技环境对企业市场营销的影响主要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化引起经济结构的变化广告媒体多样化） 。11消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（C.消费者对所需要的商品很不了解 D.商品一般价格高，购买频率低 E.消费者一般对该类商品没有购买经历）12.研究生产者购买行为时应做到（A、了解购买行为的类型 E、有针对性地制定营销方案 ） 。13.德尔菲法是（B、定性 C、专家意见）预测方法。14.市场营销信息系统是由（A、市场营销调研系统 B、市场营销决策系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统）构成的。15.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（A、二者都是选择性调查 B、二者都是市场调研的方法 E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况） 。.16.以下哪几个是市场领先者的策略？（A、开辟产品的新用途 B、提高市场占有率 D、阵地防御）17、市场补缺者的作用是（A.拾遗补缺 D.见缝插针） 。18.补缺基点的特征主要有：（A、有足够的市场潜量和购买力 C、对主要竞争者不具有吸引力 E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力） 。19地理细分变数有（地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输） 。20除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（A、个性 B、年龄 C、地理位置 D、文化背景 E、购买行为）等差异所决定的。21企业在市场定位过程中， （A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选择本企业产品的特色和独特形象） 。22、包装的作用表现在（便于识别商品 B、保护产品 C、方便使用 D 传递产品信息） 。 23、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略（B、煤气 D、自来水 E、沙石） 。24、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（C、产品形象，保证措施 D、售后服务 E 顾客所要购买的实质性东西） 。25.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（A.巩固老用户 B.开发新市场 C.开发新产品） 。 26新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员购买者 C、竞争者 D、报刊杂志、高校和科研机构 E、分销商和供应者）等方面。 27.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（A.维持策略 B.收缩策略 C.放弃策略） 。28、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（与生活关系密切的必需品缺少替代品且竞争产品也少的产品知名度高的名牌产品 E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）29、影响企业定价的因素主要有（A. 市场需求及变化 B.市场竞争格局 C.政府的干预程度 D.商品的特点 E.企业状况）等。30、以下（B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低 C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先 D.企业生产能力强 E、新产品竞争激烈）情况下，新产品可采取渗透定价策略? 31、短渠道的好处是（产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快 E、有利于杜绝假冒伪劣） 。32、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（A、产品潜在的消费者或用户分布面广 B、企业生产量大、营销能力强）33、影响分销渠道设计的因素有（A、顾客特性 B、产品特性C、竞争特性 B、企业特性 D、环境特性） 。34网络营销的职能主要有（A.信息收集 B.信息发布 C.销售促进 E.网址推广） 。35一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有（A.标准化的 C.数字化的 D.品质容易识别的）的产品或服务。36以下哪几个是网络营销定价的特点？（价格比较低廉）37、影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（产品类型与特点 B、推或拉的策略 C、现实和潜在顾客的状况 D、产品生命周期的阶段） 。 38、以下哪种情况适宜采用人员推销？（A、企业产品只在某几个市场销售 B、技术性强，消费者和用户集中 C 企业推销能力强 E、价格昂贵的产品）39、广播媒体的优越性是（A.传播迅速、及时 B.制作简单、费用较低 C.较高的灵活性 D.听众广泛） 。40、下面哪些是产品管理型组织的优点？（产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应 D、为培训年轻经理人员提供最佳计划） 41.市场营销控制包括（A.年度计划控制 B.赢利控制 D.效率控制 E.战略控制） 。42决定服务质量的因素主要有（B.可信性 C.责任心 D.保证性 E.有形因素） 。 43.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进？（B.策略 C.经营 E.管理） 44.服务通常可运用（实体环境 C.信息沟通 D.价格）来实现有形展示。45.选择国际营销渠道成员的标准主要有（A.目标市场的状况B.地理位置 C.经营条件 D.中间商的资信条件） 。 46以下哪些组织属于区域经济组织？（B.自由贸易区 C.关税同盟 D.共同市场 E.经济同盟） 47国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？（A.语言文字 B.社会结构 D.价值观念 E.风俗习惯） 48进入国际市场的方式主要有（A.出口进入方式 B.契约进入方式 E.投资进入方式） 。49国际市场营销的定价策略包括（A多元定价策略 C.统一定价策略 D.控制定价策略 E.转移定价策略） 。按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （ BCE ） 。A、企业内部条件 B、企业利润 C、消费者利益 D、竞争者反应 E、社会整体利益 采用撇脂定价策略应具备的条件是（ ABCD ） 。新产品比市场上现有产品有显著的优点 B、商品的需求价格弹性较小C、竞争对手少 D、新产品较难被仿制 E、市场规模大产品延伸策略有（ABC ） 。A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、反向延伸 E、横向延伸产生于买方市场条件下的营销观念是（ DE ） 。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 成本导向定价法包括（ABC ） 。成本加成定价法 B、盈亏平衡定价法 C、目标利润定价法 D、区分需求定价法 E、习惯定价法抽样设计涉及的问题有（ABC ） 。A、抽样总体 B、抽样方法 C、样本数目 D、电话访问 E、人员访问从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ADE ）等方面因素的影响。 A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ ABC ） 。A 人口的数量 B、人口的构成 C、人口的密度 D、收入 E、消费状况对问号类业务单位，适用的投资战略有（ACD ） 。A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略E、渗透策略 根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ ABCD ） 。A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、体力成本 E、机会成本 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ABCD ） 。A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、时间价值 紧密跟随策略的特点是（ AC ） 。 A、仿效 B、合适地保持距离 C、低调 D、跟随与创新并举 E、创新竞争导向定价法包括（ ADE ） 。随行就市定价法 B、习惯定价法 C、盈亏平衡定价法 D、密封递价法 E、区分需求定价法具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（ ABDE ） 。A、市场集中 B、消费者或用户一次需求批量大 C、中间商实力强、信誉高 D、产品易腐易损，需求时效性强 .E、产品技术性强可供选择的渠道宽度策略有（ ACD ） 。A、密集分销 B、垂直分销 C、选择分销 D、独家分销 E、联合分销面对整个市场的目标市场策略有（ AB ） 。 A、无差异性营销策略 B、差异性营销策略 C、集中性营销策略 D、市场渗透 E、一体化增长某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ABC ） 。A、市场渗透 B、产品发展 C、市场发展 D、市场细分 E、一体化经营欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病 而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ABD）A、促变 B、减轻 C、稳定 D、转移 E、重组评估各种可能的分销渠道方案的标准是（ ABC ） 。A、经济性标准 B、控制程度 C、适应性 D、合作性 E、畅通性企业采取渗透定价须具备的条件是（ABD ） 。企业任务一般具备的特征是（ABCDE ） 。 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ABC ） 。 提高现有顾客的购买量 B、争取潜在顾客 C、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场 E、增加产品的花色品种企业营销控制的类型有（ ACDE ） 。、年度计划控制 、季度计划控制、盈利能力控制 、效率控制 、战略控制企业在定价中的不道德行为包括（ ABC ） 。A、欺骗性定价 B、掠夺性定价 C、操纵价格 D、渗透定价 E、心理定价企业在经营（ ABC ）时最好选择较短的分销渠道。 A、鲜活易腐产品 B、技术性强的产品 C、体积大、重量大的产品D、成熟期的产品 E、产品价值较低的企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（ ABCDE ） 。企业之所以要承担社会责任是因为（ ABCD ） 。A、权责相符 B、企业行为的结果 C、企业是个开放系统 D、企业是“公民” E、市场的要求确定促销组合需要考虑的因素是（ ABCD ） 。A、产品类型和特点 B、推或拉的策略 C、购买者的准备阶段 D、产品的经济生命周期 E、促销工具的特点若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（ BD ） 。A 、大量市场营销 B、集中性市场营销 C、无差异性营销策略 D、差异性营销策略 E、目标市场营销实行差异性营销策略的优点是（ ABDE ） 。A、降低经营风险 B、有利于提高企业的市场占有率 C、经营成本低D、能更好地满足市场深层次的需求 E、增强消费者对企业的信任感市场领先者扩大市场需求总量的途径有（ ABC ） 。A、发现新的使用者 B、开辟产品的新用途 C、增加产品的使用量 D、正面进攻 E、专业化经营市场营销信息系统是由（ ABCD ）构成的。A、营销调研系统 B、营销决策支持系统 C、内部报告系统 D、营销情报系统 E、营销网络系统下列可采用密集分销的产品是（ BDE ） 。A、消费品中的选购品 B、消费品中的便利品 C、消费品中的特殊品 D、工业品中的标准件 E、工业品中的通用小工具下列属于市场领先者策略的是（ABD ） 。A、开辟产品的新用途 B、提高市场占有率 C、市场多角化 D、阵地防御 E、正面进攻下列属于微观环境因素的是（ BCD ） 。 A、人口 B、供应商 C、顾客 D、企业员工 E、经济周期下面哪些是产品管理型组织的优点（ACDE ） 。、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 、行政管理简单 、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应 、为培训年轻经理人员提供最佳机会 、企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（CDE ） 。A、商品差异不大 B、不必花费很多时间收集商品信息 C、消费者对所需要的商品很不了解 D、商品一般价格高，购买频率低 E、消费者一般对该类商品没有购买经历消费者市场细分的依据有（ABCD ） 。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素 E、最终用户行为科学认为学习是（ABCDE ）等因素相互作用的过程。需求导向定价法包括（ CDE ） 。A、密封递价法 B、盈亏平衡定价法 C、认知价值定价法 D、逆向定价法 E、习惯定价法一般来说， （ BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A、高科技产品 B、消费者偏好相对稳定 C、技术相对稳定 D、新潮产品 E、科技发展快，消费者偏好经常变化以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（ACE） 。A、国内外政治形势 B、生产资料购买者 C、社会文化状况 D、竞争对手 E、人口与收人以下属于生产者市场特点的有（ABDE ） 。 衍生需求 B、波动的需求 C、需求具有弹性 D、专业人员购买 E、影响购买决策者众以下属于营业推广的促销方式是哪几种（ ABC ）？A、免费商品 B、优惠券 C、赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销属于产品整体概念中附加产品层次的有（BDE ） 。A、免费产品 B、安装 C、包装 D、保修包换 E、消费信贷属于产品整体概念中形式产品层次的有（ ADE ） 。A、产品质量水平 B、免费送货 C、提供信贷 D、品牌名称 E、外观特色三、判断题1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。 （ ）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。 （ ）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。 （ ）5、市场营销就是推销和广告。 （ ）6、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 （ ）7、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。 （ ）8、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 （ ）9、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。 （ ）10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 （ ）11、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ）12、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 （ ）13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 （ ）14、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；.在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 （ ）15、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （ ）16国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 （ ）17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 （ ）18生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求” 。 （ ）19消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ）20影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。 （ ）21市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 （ ）22市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。 （ ）23在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。 （ ）24有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。 （ ）25预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。 （ ）26、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。 （ ）27、市场领先者战略的核心是进攻。 （ ）28、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。 （ ）29、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。 （ ）30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。 （ ）31市场细分是 20 世纪 70 年代提出的一个重要的概念。 （ ）32在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 （ ）33选择性市场策略的最大缺点是风险较大。 （）34如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。 （ ）35市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 （ ）36、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。 （ ）37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥 DF 相机就是一个产品项目。 （ ）38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。 （ ）39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。 （ ）40、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。 （ ）41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。 （ ）42、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。 （ ）43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想” 。 （ ）44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。 （ ）45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。 （ ）46、某种洗衣粉，顾客一次购买 10 袋以下每袋价格为 4 元，若一次购买 10 袋以上，则每袋价格为 3.6 元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。 （ ）47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。 （ ）48、如果某种产品提价 2%，销售量仅降低 1%，则其需求的价格弹性系数为 2。 （ ）49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。 （ ）50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。 （ ）51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。 （ ）52、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。 （ ）53、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。 （ ）54、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。 （ ）55、 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ）56网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。 （ ）57适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。 （ ）58网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。 （ ）59网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。 （ ）60企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。 （ ）61、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。 （ ）62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。 （ ）63、促销的实质是沟通。 （ ）64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。 （ ）65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。 （ ）66、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。 （ ）67、企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。 （ ）68生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。 （ ）59市场营销组织常常只是一个机构或科室。 （ ）60市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。 （ ）61.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。 （ ）62所有的服务产品都是纯粹无形的（ ）63服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。 （ ）64服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。.（ ）65那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。 （ ）66国际市场营销与国际贸易是一回事。 （ ）67直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 （ ）68独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。 （ ）69国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。 （ ）70.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。 （ ）“诱饵和调包”属于欺骗性定价。差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。产品的最高价格取决于产品的成本费用。 产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。产品市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。功利论是以行为的结果判断是否道德。顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。罗斯认为诚实是六种义务-。没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。年度计划控制的中心是目标管理。品牌化策略对购销双方都有利。企业进行价格竞争的条件-。企业任务的具体化就形成-。 企业设计组织结构是最终目的-。 企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。 企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。企业针对最终消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。日本尼康公司-目就构成了一个产品组合。 如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。商标是企业的无形资产。生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。市场挑战者的策略核心是进攻。 市场细分的理论依据是消费需求的差异性。市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价法。 所谓产品是指有形的物品。 特价包主要用于推动长期销售。通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。消费者购买决策过程始于搜集信息。 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。 需要与需求都是由欲望引起的 。用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。 制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。四、名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。5多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。.5. 市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。6.目标市场:指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。7.市场定位:市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。8.产品：产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。9.产品组合：产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。10.品牌：品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务。并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。11.包装：包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动。12.产品生命周期：产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。13.新产品：市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品即属于新产品。14分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道,是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道.15直接式渠道:是指生产者把产品直接出售给消费者的使用者,不经过任何形式的商业中间环节转手.16间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中,经过若干中间企业的销售渠道,一般经过两次及两次以上的销售活动.17批发:是批产品流通过程中,不直接服务最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空是和时间上转移的环节的统称.18零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业.19价格：价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少。20需求价格弹性：是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为需求价格弹性 E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比.21成本导向定价法：成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，也是传统的、运用较普遍的定价方式。22竞争导向定价法：竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。23需求导向定价法：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。24促销：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。25广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。26人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于销售商品或服务、宣传企业的促销活动。27销售促进：指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除广告、人员推销、公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。28公共关系：指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。29直效营销：直效营销，又称直复营销、直接营销，最近年来发展得最快的营销方式之一。直效营销的方式较多，如直接邮寄、电讯、电子营销等。独家分销：独家分销是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一种分销渠道形式。促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、营业推广、人员推销和公共关系四种促销方式进行的适当的选择和综合编配。五、简答题和论述题：1、企业战略规划的主要内容1）规定企业的任务（使命）2）制定为实现企业任务（使命）的长