管理要像一部好电影.ppt

好電影讓觀眾感動，好管理讓企業卓越,管理要像一部好電影劉順仁著,拍電影的精華，在看不到的細節處經理人的爆發力，累積於崇本務實的深耕中,許詩典2006.6.27,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,電影製作FilmMaking,製作電影，是必須要有一個好題材、好故事、好的分鏡腳本。如果想要投資或籌措資金製作一部電影，首先要確定題材。然後再去尋找能夠在審美與商業方面達成一致的編劇與導演，之後再將這個題材編撰出一部電影故事，以及能夠同時具備藝術審美性與商業性的劇本綱要。故事大綱確定後，導演必須推薦前期創作人員參與人物造型設計、視覺美術、場景設計等方面的工作，形象設定和場景美術設定等工作。製作一部電影長片的資金籌措，必須要有一套完整的製作與行銷計劃，這是投資收益與支出的計劃報告書，用來取得投資者的認同，並獲得投資款項。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,電影製作FilmMaking,製作與行銷企劃書主要內容如下：1、影片題材故事改編或創作的說明。2、製作團隊主要人員的介紹。3、電影內容簡介：A.故事大綱。B.製作構想。C.主要演員人物介紹。4、影片開發總製作費金額與各項營銷支出的費用預估。5、拍攝製作進度表，包含後製作流程表。6、國內市場與國際市場的市場分析。7、宣傳策略。8、影片預計的發行公司、播放院線；音像製品與平面出版品的發行方案；國際市場的推廣方案等等，以及國內外發行或授權的行銷計劃。9、跨平臺的衍生商品推廣計劃，授權廠商使用商品的專案規劃。10、營收預估、利潤分配。11、投資與創作者各自的權利與義務，以及著作權歸屬問題12、作品製作失敗的處理方式,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,假想一下,在管理這部電影裡，有演員、編劇、配樂等各個角色各司其職。如果你身為靈魂人物的導演該如何結合人才？如何掌控進度？如何募集資金？更重要的是如何讓觀眾（投資者）喜愛這部鉅片！,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,企業成功金字塔,財務構面,顧客構面,內部程序構面,學習與成長構面,優質的財務成長是管理的聚焦點,為核心顧客創造獨特價值是管理的起點,發展滿足顧客的內部程序,學習基本功,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,好管理要像好電影,第一篇心法篇第一章創造自我的獨特價值跳出熱情與紀律的雙人舞第二章學習金字塔永生的承諾用分享創造企業的凝聚能量第二篇招式篇金字塔九大絕招第三章傾聽顧客才有成長力達文西教你解讀顧客第四章重視成本才有掠奪力揮動卡內基的成本鐵鎚第五章建立標準才有複製力挖掘秦國地下兵團的智慧,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,好管理要像好電影,第六章以簡御繁才有穿透力學好作業基礎管理第七章面對現實才有先見力讓計畫趕上進度第八章流程精實才有協同力在供應鏈中創造價值第九章激勵創新才有應變力別以為莫札特只靠天才第十章改善決策才有存活力理智與情感的拔河賽第十一章優化財務才有生命力投資報酬率與資產分配第三篇總結篇第十二章人才聚集武林稱雄創造群龍無首的續航威力,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第一章創造自我的獨特價值,PatrickOConnell,Crazyidea在荒野中打造世界頂級餐廳餐廳約80個座位，套餐定價120至150美元，外加酒錢，25%的小費以及4.5%的維吉尼亞州稅金,ShenandoahNationalPark,VirginiaWashingtonVirginia(小鎮建立於1786年只有150位居民)離華盛頓特區120公里,小華盛頓棧TheInnatLittleWashington創立於1978年一頓美妙的晚餐，具有改變人一生的力量。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,TheInnatLittleWashington,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,TheInnatLittleWashington,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第一章創造自我的獨特價值,策略大師波特指出效率的提昇並不是策略；策略定位的重點不在於尋求最好best，而在於尋求獨特性uniqueness，並以一套環環相扣的組織活動來維續這種獨特性。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,獨特的聲音馬友友的絲路之旅,出生於法國巴黎，7歲移居紐約，9歲進入茱莉亞音樂學院，師承LeonardRose，17歲進入哈佛大學攻讀人類學及考古學,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,獨特的聲音馬友友的絲路之旅,1986GrammyAwardforCelloConcertosbyElgarandWalton1990GrammyAwardforCelloConcertosbyBarberandBrittenGramophoneMagazineAwardforBrahms:PianoQuartets1991GrammyAwardforBrahms:PianoQuartets1992TopClassicalCrossoverAlbuminBillboardMagazineforHush(withBobbyMcFerrin)1993GrammyAwardforBrahms:CelloSonatasGrammyAwardforconcertedworksbyTchaikovskyandProkofievDiapason5AwardforMadeinAmerica(MusicbyBernstein,Kirchner,Gershwin&Ives)1994GrammyAwardforBach:SuitesforUnaccompaniedCello1995GrammyAwardandDiapason5AwardforTheNewYorkAlbum(MusicbyStephenAlbert,BartokandBloch)GrammyAwardforTriosbyBeethoven,MozartandBrahms(withRichardStoltzmanandEmanuelAx)1996DiapasonDOrAwardforSchubert:TroutQuintet&ArpeggioneSonata,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,無畏的自行車挑戰極限的阿姆斯壯,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,蘋果電腦與StevenJobs,史帝夫賈伯斯（StevenPaulJobs）出生：1955年學歷：美國奧勒岡州ReedCollege肄業現職：蘋果電腦和皮克斯動畫CEO歷任：NeXT電腦公司創辦人創新語錄：創新，決定了誰是領導者，誰是追隨者。剛滿50歲的賈伯斯，從小的志願就是改變世界。美國商業周刊認為，賈伯斯已經三度改變世界：第一次，他藉著個人電腦，讓專家獨享的強大運算能力普及於眾；第二次，他藉由皮克斯證明了電腦動畫也能述說感人、有想像力的故事；第三次，他透過iPod和iTunes，撼動了音樂產業。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,蘋果電腦與StevenJobs,從麥金塔電腦，到iMac、iPod旋風，賈伯斯讓電腦與科技產品除了是工具之外，還附加了時尚的美感，撩起人們即使沒用，也想擁有的渴望,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,ACER宏碁電腦,品牌不是廣告，而是全方位的承諾。它是從產品、顧客服務、經銷據點、廣告，到終端消費者感受的完整體驗。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,蔣凡可蘭奇(GianfrancoLanci)與宏碁,蘭奇是義大利人，生於1954年，畢業於Turin市Politecnico大學工程系。1981年大學畢業後，蘭奇即加入美商德州儀器義大利分公司，年僅35歲成為業務行銷主管，1991年升為CountryManager，負責義大利、中東、南非之可攜式電腦及印表機業務，1995年晉升為南歐、中東、南非地區總經理。1997年宏碁併購美商德州儀器筆記型電腦部門，蘭奇因此正式成為宏碁的一員。1997年擔任宏碁義大利子公司總經理2000年，蘭奇獲派為宏碁歐洲總經理，又將義大利的成功經驗轉移到德國，英國與法國等地，建立完整可靠的營運機制，營收屢創新高，且在應收帳款與庫存管理方面，績效卓著。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,蔣凡可蘭奇(GianfrancoLanci)與宏碁,2001年宏碁在歐洲已達到損益平衡，2002年宏碁泛歐地區營收比2001年成長37%，且其盈餘超過宏碁本業的一半。2003年泛歐營收又比2002年增加75%，佔宏碁自有品牌資訊產品事業的六成以上。2004年泛歐地區營收與獲利持續大幅成長。2000年時，宏碁在西歐市場整體個人電腦銷售量位居第八，筆記型電腦名列第五。在蘭奇的經營之下，2004年第二季以來，宏碁筆記型電腦在當地出貨量躍居第一，同年第三季，個人電腦也躍升為當地第三大2003年起，蘭奇擔任泛歐地區的總經理2005年起獲擢昇出任宏碁總經理，以其專業的管理長才，清晰的國際視野，帶領宏碁挑戰世界前三大PC品牌。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,Uniqueness,史塔克以創造力誘發人们的想像PatrickOConnell以廚藝觸動人們的味蕾馬友友以琴聲撫慰人们的耳朵阿姆斯壯以意志力撼動人們的心靈企業的目的何嘗不是以產品或服務所創造的獨特價值來感動顧客？,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,2006年李安以斷背山勇奪第78屆奧斯卡最佳導演獎,記者會中問及成功秘訣：我不好意思說，其實我就是比較會拍電影，這也是沒辦法的事。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,Uniqueness,找到自我才有競爭力Findyourownidentity!2004,PhilippeStarack創造力像是肌肉，隨著使用而成長WilliamFaulkner,1949諾貝爾文學獎得主,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,好管理像拍一部好電影,管理大師PeterDrucker在他的經典論文自我管理ManagingOneself說：成功會迎向那些了解自己、了解自己的長處與價值、了解自己如何工作會最有效果的人。領導學著名學者PaulBrower：傑出領袖與普通領袖的最大差異，不是能力的不同，而是在於自我了解的不同。李安說：我絕對不能跟別人一樣，我的骨子裡面就是不一樣。不論是個人或企業，追求獨特價值是走向創新型經濟的首要課題！,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,追求獨特價值的成功者，具備以下特徵,能找到讓自己發揮熱情的定位（如創意設計、餐飲、音樂或資訊）,發揮自己的特別能力（想像力、味覺、音感、體能等）,嚴守紀律、傾聽市場發出的需求之聲（叫好又叫座）,持續深耕，鞏固長期競爭優勢,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第二章學習金字塔永生的承諾用分享創造企業的凝聚能量,管理會計的金字塔基底是一個以組織的承諾能力為中心，以策略聚焦、資訊溝通、誘因連結及決策權分配作為四個支柱的管理體系，也是管理會計技術背後最主要的觀念架構。主張銷售人員必須擔負回收應收款的責任，不能只是按照銷售業績給與獎金，因為他們對客戶的判斷對公司信用風險很大秦朝的商鞅變法三國劉備：情義核心策略核心組織,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,贏球靠智慧，不光靠銀子,2005年美國大聯盟，奧克蘭運動家隊OaklandAthletcis贏取一場球的代價大約是62萬美元，而紐約洋基隊NewYorkYankees卻要花上219萬美元。,跟球隊得分最有顯著正相關的是球員上壘率，而不是令人熱血沸騰的全壘打數或高打擊率,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,你知道中國歷史上最了不起的專業經理人是誰嗎？,答案是康熙！他在位61年，治理如此龐大的帝國，還要面臨嚴重的資訊不對稱問題。官員因欺瞞、畏懼等原因而不敢說的話，都被他以三大絕招一一化解。,沒有好的資訊以及智慧，就不可能有好的管理。你可以學習康熙的三大絕招,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,康熙三大絕招防詐騙,絕招一：以自身經驗檢視合理性。平陽知府秦朝曾自誇，說他一天可作七、八百件事。康熙以自身經驗戳破他的牛皮。,愈是瞭解營運細節的主管，愈不會被員工蒙蔽。,絕招二：對屬下查帳的威脅。地方官員害怕實報人口數字就會跟著加稅，康熙消除加稅疑慮，獲得正確資訊。,精確控管員工呈報資訊，對企業有重要價值。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,康熙防詐騙最後一招,絕招三：建立密摺制度。,避免資訊被扭曲，經理人才能作正確判斷！,為了避免層層上報的奏摺被某個官員壓下來，康熙建立密摺制度，讓地方大小事都可以直接跟皇帝報告。,康熙三大絕招防詐騙,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,管理會計鑽石模型,以信守承諾創造凝聚力,適當地分配決策權,創造策略核心組織,設計與策略目標契合的誘因制度避免個人目標與組織目標衝突,取得攸關、可靠、即時的資訊避免資訊不對稱的危害,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,傾聽顧客才有成長力達文西教你解讀顧客,LeonardodaVinci,1452-1519.西方繪畫史上第一幅刻畫人物心理的肖像,$5million,1967,NationalGallery,Louvre,Paris,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,達文西不只是個藝術家也是個出色的推銷員,他曾針對當時戰爭的需求，向地方諸侯等重量級客戶進行推銷，還寫了一封有趣的毛遂自薦信，推銷他設計的橋樑。500年後，這座橋蓋好了，命名為蒙娜麗莎橋。,達文西洞悉人性的觀察力，相當於經理人必須瞭解顧客潛在感受與需求的能力。,迷人的蒙娜麗莎橋一位挪威畫家依據達文西當時遺留的設計草圖，建立的美麗橋樑,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,顧客Customers,顧客到底是誰？麥克奈特(WilliamMcKnight,1887-1978)與3M公司如何評估顧客的需求？1997年Intel公司Pentium晶片上市所犯的錯誤如何滿足顧客的需求？Nokia一直到2003年10月才在亞洲市場強大壓力下，被迫推出Nokia7200的折疊式手機；亞都麗緻飯店總裁嚴長壽先生在總裁獅子心一書中提及，當客人對菜色不滿意時，必須由第一線人員如侍者直接決定，無須請示主管。讓擁有資訊的人有決定權，以便快速滿足顧客需求的原則,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,顧客滿意度,服務人員在客人坐定、準備點菜後，必須視各桌的氣氛，打一個1分至10分的心情分數measureofmood整個管理團隊必須同心協力扭轉乾坤不讓客人離開時的心情分數低於9分每位員工必須設想，自己此生可能只有一次服務這位顧客的機會。服務人員必須察言觀色，與顧客進行眼神接觸eyecontact,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,如何選擇顧客？,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,如何選擇顧客？,GetAGoodBallToHitProperThinking.BeQuickWithTheBat.,HappyZone,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,鈴木一郎IchiroSuzuki,2004年鈴木一郎以單季安打262支，打破美國大聯盟高懸84年的希斯勒障礙2006年6月打擊率高達0.440,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第四章重視成本才有掠奪力揮動卡內基的成本鐵鎚,1991年經濟學獎得主RonaldH.Coase說過做任何事的成本包括如果這個政策未被執行時能獲得的利率。最重要的成本概念：機會成本opportunitycost某個政策的機會成本決定於存在的其他選項除非企業能大幅增加附加價值，否則嚴格、有紀律的成本控制，是掠奪市場的重要手段之一。,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,規模經濟EconomyofScale,產量,單位成本,規模經濟形成中,發生規模不經濟（例如單位材料、人工成本上漲）,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第五章建立標準才有複製力挖掘秦國地下兵團的智慧,秦兵馬俑坑中秦弩兵器內部並刻有銘文，顯示製造者、監造者及年代，反映秦朝對兵器生產的重視以及標準化的製造。近代標準化的大規模生產始於汽車大王亨利福特豐田汽車Toyota是福特汽車最好的學生，但它揚棄單純的規模經濟概念massproduction，能處理小量多樣的生產，並把庫存降到最低。2006年全球第一大廠全球最受尊崇企業第二名，僅次於奇異電器GE,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,標準化的陷阱,知識管理的標準化、規格化，會產生智慧財產安全性的問題。福特汽車T型車vs通用汽車Chevrolet微軟董事長比爾蓋茲BillGates認為生產標準化、服務標準化迄今仍是可敬的競爭力，但高階經理人思想的僵固化與標準化，則是令人背脊發涼的現象！,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第八章流程精實才有協同力在供應鏈中創造價值,廣州草創1906,香港開業1937,子承父業1976,經營轉型1980,成功發展1990,貿易仲介,英文能力,英文能力日漸普及,香港地區成本上升,低成本,一般採購代理,採購代理利潤下降,提供多元彩購選擇,跨區採購代理,生產成本因亞洲經濟起飛而上生,整合設計、生產計畫與品質監管,生產計畫的管理與實行者,掌握完整產銷資訊,供應鏈的整合性管理者,存在弱點,競爭優勢,策略定位,2006.6.27,管理要像一部好電影：靈活創造企業競爭力,第九章激勵創新才有應變力別以為莫札特只靠天才,創新從問有趣的問題開始對持續性的創新而言，內在動機intrinsicmotivation，主要指熱情與興趣往往遠比外在獎賞來得重要莫札特是一位天才音樂家，但他印證了發明大王愛迪生的名言：天才是1分的天分，加上99分的努力。,感謝聆聽！,