浅谈滴滴打车面对困境及解决办法

浅谈滴滴打车面对困境及解决办法滴滴打车作为互联网时代的新兴行业，已经走进了人们日常生活，具有方便、快捷、省钱的优势，同时，对于节约社会公共资源意义重大，与传统的出租车相比具有明显优势。但是作为新兴事物，其必然有不完善之处，随着蓬勃发展，其暗含的诸多隐患也逐步暴露出来，对其健康发展造成了阻碍，需要政府、滴滴公司、滴滴司机以及消费者共同努力帮助其不断完善，使其真正成为群众放心出行的工具。个人认为，滴滴打车优点明显，随着我国经济迅速发展，交通拥堵的“ 城市病”在我国各大城市普便存在并且难以根治，滴滴打车的出现为缓解交通压力，便利群众出行提供了一条具有可行性的选择，并且其使用十分方便，用户只需在 APP 中输入目的地，便会有专车将其送达，收费标准又大体与出租车相当，还可以通过网上付款，免去了使用现金的麻烦，可谓十分便利。但是也应看到，滴滴打车也具有以下 4 点隐患。一是滴滴打车车主无法提供发票，这对于外出办理公务人员交通费用报销产生极大不便；二是用户信息存在泄漏风险，车主与用户信息双方均能掌握，下单与接单均从网络进行，若网络平台遭到黑客入侵，双方信息便会产生泄露风险；三是车主与乘客人身安全难以得到有效保障，车主从网络进行注册，上岗前未进行职业道德培训及驾驶技能考核等，其驾驶技能难免良莠不齐，同时网约车就是普通的私家车，并未安装安全防护装置，而平台面向的是全社会人员，难免有不法之徒利用乘坐网约车来行违法之事。如此，无论对司机还是乘客都存在某种程度的安全隐患；四是网约车车况难以得到保证，网约车作为私家车，其车辆性能对于保障乘客安全至关重要，然而，目前尚未有针对网约车检车的相关规定，无疑是一个安全漏洞，一旦发生，少数不法分子利用“套牌车”、“ 黑车” 等开展网约车服务，将对乘客安全造成严重损害，且合法权益往往难以得到有效保护，不利于赔偿的顺利进行。因此，对于滴滴打车这个新兴事物，需要全社会共同努力，引导其发展的更加完善。首先，国家应修改完善相关法律法规，从立法层面加以规范，明确平台合法性，并将网约车纳入交警队等职能部门的监管范围；其次，监管部门要切实履行监管责任，对于借滴滴打车平台行非法经营之事的要加大打击力度，维护平台合理运行，向社会公布举报电话，鼓励民众积极举报违法网约车，通过依法打击，对利用滴滴网约车服务进行违法的犯罪分子形成有效震慑；再次，滴滴打车平台应研究完善平台管理办法，进一步严格车辆、乘客信息，尽可能保障用户的人身财产安全，并加大投入，对申请网约车司机进行分批培训、考核，对其所用车辆进行性能检测，不合格者取消从事网约车资格；最后所有消费者也要提高自我保护意识，掌握分辨、自救知识，提高自我保护能力，一旦发现违法现象，及时向执法部门举报。