TCL多媒体员工演讲稿.doc

上传人:jian****019 文档编号:3409336 上传时间:2019-12-13 格式:DOC 页数:10 大小:97KB
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2 0 X XYOUR LOGOYour company nameTCL多媒体员工演讲稿姓名:XXX部 门:XX部TCL多媒体员工演讲稿风雨飘摇辞旧岁,精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声,沐浴着冉冉升起的朝阳,TCL多媒体公司揭开了崭新的历史篇章。回首XX,我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情,同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中,我们全体同仁团结拼搏、锐意进取,圆满地完成了上级交给全年的工作任务。一、拓展渠道、广开客户、勇创佳绩1、接手京东、新蛋、宏科业务合同的手续办理TCL多媒体中国业务中心的全体员工,在工作中,积极刻苦,兢兢业业。积极地开动脑筋,主动的想办法,找机会、找路子拓展销售渠道,广开客户。京东商城自XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。目前京东商城拥有超过600万的注册用户,日订单处理量突破25000单,日均PV超过1600万。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“最具发展潜力企业”、“中国企业未来之星”、“XX中国最具投资价值企业50强”、“年度最佳商业模式10强”、“XX年度网民最喜爱的网上购物商城”、“XX中国最具投资价值企业50强”等奖项的荣膺,京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上,均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。XX年,360buy京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。XX年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障。京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等25座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市,均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米,仓储吞吐量全面提升。如果能踏进京东商城的门槛、能搭上京东这般快车,公司的销售肯定会有极大的提高。同样,新蛋、宏科两家商城也是各有千秋。经过大家的努力,成功的完成了京东、新蛋、宏科业务合同的手续办理。为公司产品的销售奠定了坚实的基础2、及时认真的完成了淘宝、拍拍、当当、百度等各自商城旗舰店的申请工作、并且圆满地完成了开通及运营工作,经过一段时间的运营,已经取得了可喜的收获。二、积极升级改造商城,提高业务效率支付宝是国内先进的第三方网上支付平台,由阿里巴巴集团创办,致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。是迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具,财付通是腾讯公司创办的中国领先的在线支付平台,致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。我了方便客户购买产品,促进购公司产品的销售,我们完善了TCL网上商城的在线支付手段,增加支付宝、财付通这两样第三方支付方式,有效地提高了公司的业务效率和业务量。三、精心策划、促进市场销售市场一)针对自己控制店店:与市场部同步在我们官网、淘宝店、拍拍店对出“盛世观庆典,互联看未来”活动,根据我们网站特点做如下活动:1、机型选择:P10FBE系列37-42寸选上2款、X10C10各一款,在新品上架区,上市即最高让利3000元2、5大系列价格同步,最高让利30%。主要放在超值推荐区,让利30%的放在限量抢购区3、赠品:座挂架收费,另送手机话费或者时尚数码相框或其他时尚数码工具,价格在100-200元之间二)针对网上经销商:1、主要在上述第二、第三两个方面着手2、把19寸和23寸小屏幕液晶放到电脑板块中3、争取到客户资源:如现时抢购区,在首页放我们“盛世观庆典,互联看未来”平面广告4、根据目前状况,调整经销商的内容,把模糊不清的语言说清晰,把力度不大感染力不强的语句用合适的语言描述。如:京东网“标配底座”改为“内置免费底座”等等三)网站页面广告宣传:在TCL网上商城首页,京东、新蛋网的家电版块的广告位,重点对互联网、蓝光等新品进行宣传。要对电视机的功能宣传重新进行包装。摆脱以往枯燥的技术参数,改变思路,要更多的去给新电视机的功能进行定位。力求在宣传上给用户与众不同的感受。例如“你今天将电影院搬回家了吗”。待客户进入网页的二三级目录后,再详细介绍产品的促销活动信息,并搭配特价商品的宣传。进行买赠、限时抢购等活动方式,实现专场或活动机型的促销。2)邮件宣传:在QQ里针对区域及25岁35岁年龄段筛选出部分QQ用户,然后通过QQ邮件进行产品推销。3)即时工具宣传:在拍拍网里针对区域及年龄段重新划分一部分拍拍客户人群,定向弹出消息推广;在淘宝网里,充分结合的旺旺群功能,向众多的旺旺用户发送信息进行产品推销。4)电话、短信宣传:找出0405年购买TCL产品的客户数据,筛选部分客户进行电话、短信回访,推销新产品。5)配件收费:针对客户购买心理进行分析,座挂架是电视的必需配件。之前免费送座挂架对客户吸引力不强。现在将调整成座挂架收费,然后将该部分利润转换成一些有针对性的赠品回馈客户。以达到广告宣传上真正吸引客户的效果。6)产品灵活定位:将小尺寸电视增加到液晶显示器分类中,增加被搜索的机会。让与显示器大致相同价位的小尺寸电视去抢夺这一块客户群。四、电子商务工作收获颇丰1、实现了年销售目标:XXXX台2、顾客群体分析网购用户年龄以18至30岁网民为主,比全体网民年龄分布更为集中,年龄较小和较大的网民比例都比较小。观察不同城市,北京和上海网购用户年龄较为成熟。北京25至30岁的用户比例高一些,上海18至24岁的用户比例高一些。拍拍网用户的年龄明显偏小,18至24岁比例超过一半,24岁以下网民比例超过2/3。其次是淘宝网用户,再次是当当网和卓越亚马逊网,当当网用户年龄要比卓越亚马逊网用户年龄更为成熟,30岁以上比例已占4成,卓越亚马逊网30岁以上比例是27.7%。一线城市以其良好的资源环境和用户基础已成为网购中心,网购市场的发展逐渐趋于成熟和饱和。二三线区域将在XX年成为中国网购市场的主要推动力量,这也保证了网购市场继续保持高速增长的态势。3、目标客户网络购物人群的年龄段有50%集中在22岁35岁之间。该部分的网民接触网络时间较长,也有成熟的网购经历,同时也具备一定消费能力,是我们产品的主要目标客户。他们的特点是:1)追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。2)表观自我和体现个性,喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征。3)容易冲动,注重情感,容易产生冲动性购买,在选择商品时,感情因素占了主导地位。4、产品选择分析与定位1)L23E09:其特点是高清屏物理分辨率1920*1080,对点显示,支持多模式电脑分辨率,画质更清晰更完美。在宣传上突出该机型可以代替显示器,一机两用,电视可以代替显示器,但显示器不能代替电视,又灵活又省钱。该产品适合追求性价比高的人群。2)40E9SFE:其特点是突破传统电视观念,通过网络支持在线观看影片、网络下载高清视频,支持软件功能在线升级,在线卡拉OK,轻松远程教育,超窄边技术,双面高光注塑。该产品适合追求时尚、表现自我个性的年青人群。3)40E9SHBD:其特点是内置蓝光高清播放机,支持USB全兼容播放网络主流多媒体格式,高光注塑工艺,营造变幻的反射光芒,时尚夺目,整机超轻超薄,简约时尚;该产品适合追求实用、简单方便的人群。4)增加一款19寸中低端机对准18-14岁群体5)增加一款FBE系列40寸或42寸对准25-32中高端群体5、顾客利益点分析1.1)针对25-32岁中高端群体:FBE系列可以享受健康、时尚及高品质的生活2)针对24-32岁中端群体,主销37-46寸蓝光及互联网系列3)针对18-24中高端群体用L23E094)针对18-24岁中低端群体2.顾客能够得到与地面商场购买彩电同等的售后服务保证。3.包邮费,免费配送上门4.获得部分高价值赠品用户,然后通过QQ邮件进行产品推销。3)即时工具宣传:在拍拍网里针对区域及年龄段重新划分一部分拍拍客户人群,定向弹出消息推广;在淘宝网里,充分结合的旺旺群功能,向众多的旺旺用户发送信息进行产品推销。4)电话、短信宣传:找出0405年购买TCL产品的客户数据,筛选部分客户进行电话、短信回访,推销新产品。5)配件收费:针对客户购买心理进行分析,座挂架是电视的必需配件。之前免费送座挂架对客户吸引力不强。现在将调整成座挂架收费,然后将该部分利润转换成一些有针对性的赠品回馈客户。以达到广告宣传上真正吸引客户的效果。6)产品灵活定位:将小尺寸电视增加到液晶显示器分类中,增加被搜索的机会。让与显示器大致相同价位的小尺寸电视去抢夺这一块客户群。6、认真做好客服工作1、积极主动做好淘宝、拍拍网站的日常维护(产品上架、图片及产品说明)最大限度满足市场的要求2、认真做好、处理好顾客订单货源的协调以及顾客投诉问题,确保顾客的满意。3、有针对性的对宏科公司(TCL网上销售的外包合作公司)的客服人员进行产品培训、技能培训、销售过程中遇问题的接口协调能力的培训,经过有效地培训,客服人员大大提高了服务质量,一年来,没有发生客户投诉事件。总之,在过取得一年里虽然我们取得了一些成绩,但是和领导的要求,和我们的目标还有很大的差距,我们将再接再厉、团结一心、顽强拼搏、争取在新的一年里创造更大的辉煌。第 10 页 共 10 页THANKS谢谢您的阅览仅供参考
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